[REPLY]
Iphone besteld in combinatie met vodafone. Netjes volgende dag de iphone bezorgd en mijn verlenging geactiveerd bij vodafone.
Begin december heb ik een Iphone besteld online. Volgende dag levering dat ging hem helaas niet worden. Er is een order opgestuurd voor het abonnement en dat was 4 dagen later nog niet behandeld of ontvangen. Opnieuw order opgestuurd. Paar keer terug gebeld om te vragen wat de status was. Ik zou teruggebeld worden en ook dat is nooit gebeurd, heb er namelijk zelf achteraan kunnen bellen. Rond de kerst kreeg ik dan mijn Iphone binnen. Maak het doosje netjes open en zet de Iphone aan. Vreemd genoeg staan er 3 foto's op, waarvan eentje van een witte papegaai. Nee, dit waren geen afbeeldingen die standaard op de telefoon staan, want het was nog eens een slechte foto ook. Ook stonden ze gewoon onder filmrol. Niets over gezegd, verwijderd en ben blij geweest dat mijn bestelling eindelijk binnen was. 3 weken ongeveer gebruik van gemaakt. Gister wilde mijn Iphone het geluid niet meer uit doen. De mute-knop is kapot heb ik opgezocht op internet. Ik heb gebeld en ik kan mijn telefoon opsturen, maar dan ben ik hem wel 3 tot 4 weken kwijt en krijg ik geen leentoestel. Dan maar naar de turk, heb ik erg goede ervaringen mee!
Sony Xperia S voor 17:00 besteld, en zoals belooft de volgende dag in huis. Netjes ingepakt. Nog geen gebruik hoeven te maken van de aftersales, dus daar kan ik niks over zeggen, maar de levering is perfect!
slechte leverancier ooit ik wacht al 4maanden op mijn Iphone en dan hebben ze nog praatjes ook ik heb nog nooit zo,n slechte behandeling gehad bar en bar slechte service
ik moet zeggen dat hun 1e levering prima was, hoe wel de telefoon kapot was helaas. Ook viel ik buiten de garanietermijn.... jammerdepammer..... maar als ik 30 eur bij betaalde kreeg ik een nieuwe.... OKE! zo gezegt zo gedaan, ook deze bleek kapot en de volgende dag retour gestuurd. Nu 2 maanden later, geen bericht, geen telefoon, en geen contact te krijgen met ze!!
Dus! kort gezegd!
absoluuuuuut NIET tevreden!!
Beste kopers gooi er een paar tientjes bij en koop iets in een degelijk winkel waar spullen uit de Benelux komt! Ze zijn super klantvriendelijk als je iets wilt kopen en goudeerlijk...."ja mevrouw telefoon komt uit het buitenland, maar dat maakt verder niet uit voor de garantie". Nu moet ik bijna de helft gaan betalen voor een 4 maanden oude telefoon, omdat mijn telefoon niet onder de garantie valt. Er blijkt illegale software op te zitten. Dus ik bel die klantvriendelijke winkel om verhaal te halen, maar ze zijn al gelijk niet meer zo klantvriendelijk, bellen niet terug, tegen asociaal aan en verwijten mij dat ik illegaal software erop gezet zou moeten hebben. Tja mijn woord tegen die van hun, maar wat heb je er aan als zij ervan uit gaan dat 99%illegale software erop zet... betekent dat dat ik of u die ene % ben die dat niet doet? Je moet denk ik net pech hebben om dit te treffen, wij kunnen het niet weten, maar zij weten het en het zijn die paar tientjes niet waard. Ik heb nu al die tientjes verspild aan postzegels, brieven, telefoonkosten, benzine en jurist..... u bent gewaarschuwd.
Snelle levering en goed op hoogte gehouden van de status. Netjes binnen een dag mijn nieuwe samsung binnen.
Heb afgelopen maandagmiddag gebeld om te kijken of de Phonshop wel de sony ericsson xperia pro kon leveren die ik al bij 3 winkels heb besteld en maar niet geleverd kreeg. Aardige dame, IRIS, ging meteen kijken in magazijn, gaf aan dat het toestel er was en of ze meteen de bestelling mocht noteren zodat ze me alles uit handen kon nemen. Kreeg binnen 5 minuten de bevestigingsmail en na betaling direct de gegevens voor track& trace van KPN. Het toestel was binnen 24 uur in mijn bezit.
Fantastische heldere afspraken en service dus! Goed gedaan IRIS
Donderdag 1 feb heb ik de Phoneshop gebeld, wanneer mijn bestelde
en betaalde Samsung Galaxy S 2 geleverd kon worden, omdat ik al bijna
3 weken op wachtte. Ik heb toen gevraagd
om terugstorting van het bedrag op mijn rekening. Het bedrag zou zo spoedig mogelijk gestort worden. Zaterdag 4 feb was het bedrag al op mijn rekening, dat vind ik nu een vlotte en correcte afhandeling.
Ga zo door Phoneshop.
R.E.J Sutherland
Malibongwestraat 19
1447 WX
Purmerend.
Wacht nu al ruim 3 weken op mijn iphone! Telefooon was kapot gegaan, moest een nieuwe kopen volgens coulance regeling Apple. Direct betaald en na een week wachten gebeld, zou twee weken duren. geen telefoon, dus mail gestuurd, zou drie weken duren en nu met allerlei k..smoesjes aan het lijntje gehouden. Heb nu bestelling geannuleerd, wachten of ze nog terugbetalen?! Advies: Niet kopen bij de Phoneshop!! Slechte service! Je bent zo je geld kwijt!
ik heb op 9 januari een samsun galaxy s2 besteld, hij was direct leverbaar en zou de volgende dag geleverd worden. niet dus, hij was niet meer op voorraad en zij moesten nu wachten op levering. aangezien zij de phone niet in nederland inkopen maar waarschijnlijk in polen ed. duurt het erg lang voordat zij hem binnen krijgen. nu inmiddels 3 weken later heb ik mijn bestelling geannuleerd.
Yf Suriprof vond deze beoordeling nuttig
In december een Samsung besteld bij de phoneshop.nl. Tot op de dag van vandaag niks mogen ontvangen. Op de mails met lulsmoezen na dan.
Zijn er mensen die wel producten krijgen van deze firma?
De nieuwe versie van deze telefoon komt bijna uit. Misschien kom ik daar voor in aanmerking.
ik heb mijn mobiel op 26 december gekocht en ik heb hem nog steeds niet binnen en het duurt nu nog ongeveer 2 weken dat ze zeggen dat die binnen komt
Danilo vond deze beoordeling nuttig
Ik heb mijn telefoon hier besteld, toen ik hem bestelde stond er: beschikbaar bij leverancier levertijd 1-5 werkdagen. Ik heb de telefoon de 9de besteld. De 10e kreeg ik een mailtje met vertraagde levertijd(Hoe kan dit als hij gewoon beschikbaar is?) Ik vroeg wanneer ik hem wel binnen zou krijgen en daar weten ze geen antwoord op:S Ik stuur nu iedere dag een mail of ze de bestelling binnen hebben. Ik wil mijn telefoon, ik kijk er erg na uit om hem binnen te krijgen. Daarnaast heb ik de telefoon besteld voor 188 euro de woensdag er na koste hij al 195 euro en nu al weer 202. Ik heb er een hekel aan als dingen niet gedaan worden zoals weergegeven. en dan nog in nog geen 2 weken de prijs met 14 euro omhoog8-) beetje raar.
Danilo vond deze beoordeling nuttig
Ik heb op 13 januari een nieuwe HTC besteld, omdat mijne de dag ervoor was gevallen en dus kapot was. Omdat ik op deze site zag staan het het in 1 werkdag leverbaar was ben ik daar blijven hangen. Opgezocht of dat nu ook klopte, en ja: vrijdag besteld voor 17.00 is zaterdag in huis. Ik had hier al beoordelingen gelezen dat er wel wat mis was met die levering, op de online chat met een werknemer gepraat en gevraagd of hij werkelijk leverbaar was en dan ook morgen in huis, sowieso als ik voor 18.00 bestelde (zei hij, waarschijnlijk bedoelde hij 17.00?) Dat was rond 3 uur / half 4 in de middag en ik heb het mobieltje meteen besteld, zodat ik gelukkig zaterdag alweer in het bezit was van een nieuwe. Het geld was er al afgehaald en goed gekeurd. Zaterdag niet ontvangen, helaas. Ik baalde hier echt heel erg van. Toen kreeg ik de 16e een mailtje dat de bestelling was goed gekeurd en leverbaar was in 1 werkdag. De dag erna wel in huis. Toch erg vervelend dat ook op de pakbon wel stond 13 januari besteld.
Mobiel is wel in prima conditie geleverd, daar niets mis mee. Maar de levertijd is dus heel erg onbetrouwbaar, zelfs al vraag je het na in een online chat met iemand van deze site.
Op 31 december telefoon besteld, levertijd 10 werkdagen. Mijn vriend heeft positieve verhalen over The Phoneshop en daarom heb ik ook besloten om bij The phoneshop te bestellen.
Ik hoopte dat mijn telefoon eerder geleverd zou worden, dus via hun site gechat met een medewerker. Ik werd meteen gehopen en heb gevraagd of men al iets wist van de bestelling. Men gaf aan dat er problemen zijn met de levering, oké 10 werkdagen waren nog niet voorbij dus dat kan.
Via de chat en via de mail heeft men mij op de hoogte gebracht van de leveringsproblemen, tevens hun verontschuldigingen. Tot nu toe moet ik dus zeggen, ik ben teleurgesteld (ik verheug mij op het nieuwe toestel) aan de andere kant, ben ik tot nu toe netjes op de hoogte gehouden, van de problemen die er met de levering zijn.
Het valt mij wel op dat voor nog geen half jaar geleden iedereen erg positief was over The Phoneshop en de laatste twee maanden er veel slechte priviews zijn. Dit zou voor de phoneshop wel iets kunnen zijn om te onzerzoeken waardoor dit komt, het zou jammer zijn dat een goed genoemd bedrijf een slechte naam zou kunnen krijgen door de slechte priviews.
Dinsdag 22 december heb ik een nieuwe telefoon met abonnement besteld bij de phoneshop, hier stond bij dat de levertijd 5 werkdagen zou zijn. Later kreeg ik zonder enige waarschuwing te horen dat de levertijd 10 werkdagen (2 weken) zou zijn. Nu, meer dan 2,5 week nadat ik het toestel besteld heb, heb ik hem nog steeds niet binnen en ik heb geen bericht gekregen wanneer ik hem zal krijgen. Maar mijn abonnement is wel al door T-mobile goedgekeurd, dus ik betaal al twee weken abonnementskosten terwijl ik helemaal geen telefoon heb!!!
Danilo vond deze beoordeling nuttig
Phoneshop levert goedkope buitenlandse toestellen met software die niet geschikt is voor de NL markt. Zodra je de software update gaat het mis. Je raakt al je gegevens en instellingen kwijt. Ze weigeren dan het probleem op te lossen. Dus pas op. Niet bij dit bedrijf kopen.
Yf Suriprof & Danilo vond deze beoordeling nuttig
ik wacht al meer als twee weken op mijn direct te leveren telefoon.
meerde malen gemaild niet altijd antwoord terug
na 15 dagen nog maar eens gemaild, en te horen gekregen dat het nog
10 werkdagen kan duren.
ook gevraagd of ik mijn geld terug kon krijgen, dit was ook niet mogelijk.
Danilo vond deze beoordeling nuttig
Heb 14 dagen geleden een iPhone 4S besteld met verlenging KPN.
10 werkdagen levertijd werd keurig vermeld. De verlenging van het abonnement was dezelfde dag nog geregeld. Ik werd keurig stap voor stap die dag op de hoogte gehouden.
En toen werd het stil.
Ik heb via de website gevraagd waar het toestel blijft en wanneer geleverd zal worden. Ik kreeg als antwoord dat KPN 14 dagen later levert en het dus nog wel even kan duren. Geen antwoord op mijn concrete vraag dus. Daarbij als je je niet aan je afspraak kan houden dan stel je de klant daarvan zelf toch netjes in kennis?
Ik hoop dat mijn eerdere heel positieve ervaringen met de Phoneshop nu niet worden gelogenstraft.
Communiceren is het halve werk!
Pieter & Danilo vond deze beoordeling nuttig
Ik heb het toestel gekregen met een grieks opstart scherm.
Verder zat er een tijdelijk kaartje bij zonder ingelicht te worden dat je dan de kosten voor buiten de bundel betaald totdat het nummerbehoud in gaat.
Ik heb het kaartje er in gedaan omdat ik dacht dat ik gewoon een abonnement afgesloten had.
Nu ga ik in mijn ogen ten onrechte een dure nota krijgen voor een paar dagen internetten en e-mailen via mijn nieuwe telefoon.
Deze kosten ga ik ook niet accepteren.
Nadat ik melding kreeg via mijn telefoon dat 1mb 1 euro kost en dat ik ... mb verbruikt zou hebben, heb ik jullie gebeld.
Toen kreeg ik pas te horen dat geadviseerd wordt een tijdelijk kaartje niet te gebruiken.
Ik heb 'm ook direct verwijderd uit de telefoon.
Met vr. groet,
Onlangs de Nokia N9 bij Phoneshop.nl gekocht omdat zij dit toestel als eerste konden leveren. Op donderdag voor 17.00 uur besteld, helaas niet de volgende dag op vrijdag geleverd. Reden onduidelijk. Contact gehad via Twitter en gebeld met klantenservice. Omdat het toestel op mijn werk afgeleverd zou worden, heb ik het afleveradres laten wijzigen. Toestel werd netjes op zaterdag afgeleverd. Alles was te volgen via Track & trace. Zeer tevreden dus!
Heb een Iphone 4 gekocht orde nummer 261248 de levering was snel kan je niets van zeggen.
Maar er zat een breuk in de kabel waardoor de Iphone niet kon opladen configureren in Itunes. Kabel met stekker opgestuurd en wat schetst onze verbazing na "1,5 maand" wachten, krijgen we een nieuwe "IMITATIE kabel met stekker". Weer gebeld hebben ze nu wel een originele kabel opgestuurd maar zonder originele stekker. Weer bellen met Dynafix After Sales Services. Eindelijk na 13 min iemand aan de lijn a 0,35 cpm. Nee hoor wij sturen alleen maar originele onderdelen.
Ben ondertussen aan mijn 3e Iphone bezig en weet heus wel wat origineel is en niet. En heb de desbetreffende onderdelen stekker en kabel vergeleken en er zitten wel degelijk zichtbare en voelbare (gewicht)verschillen in. + dat de imitatie niet goed werken.
Nu mag ik dus naar Bart van de Phoneshop.nl binnen kort om het te laten zien. En mijn gelijk te halen. Het zal mij benieuwen of ze de kosten voor het heen en weer rijden vergoeden vanuit Bellinwolde... Ik hoop het wel voor hun. ;-)
Wat een super slechte service heeft dit bedrijf dat samenwerkt met Dynafix After Sales Services.
Betaal liever iets meer waar ze wel goede service verlenen is mijn advies.
Twee telefoons gekocht bij phoneshop, ze hebben een nieuw klanten / kassa systeem. Wat blijkt? Je moet PER item wat je koopt alles opnieuw invoeren. Per telefoon moest ik afrekenen, wist precies welke toestellen ik wou en was in 2 minuten klaar met de koop. Afrekenen kosten 22 minuten!!!
Dat betekend twee dingen:
Een of andere kruidenier in de back-office zal wel een goedkope nerd hebben gevonden die een stukje gratis open source heeft verbouwd tot hun systeem. Pijnlijke probleem met goedkope oplossingen is dat ze zelden aansluiten op de echte wensen van de mensen die in de winkel staan en dus komt al die klein denkende onzin bij de klant terecht. Uiteindelijk verlies je hier vele malen meer geld mee dan het zal kosten om de boel aan te passen.
Dom, kortzichtig kruideniers denken, welke klant wil 20 minuten bij een kassa staan omdat de winkel eigenaar een sukkel is? Want als het niet aan het systeem zal liggen, dan hadden ze het personeel moeten trainen, hoe dan ook, veel gepruts om niks. Ga nog liever naar de phonehouse waar ze niet luisteren.
Vorig jaar IPhone 3g gekocht via internet en snel geleverd.
Iphone heeft vanaf begin niet goed gewerkt wat betreft Wifi en de klachten werden erger. 4 augustus zou de garantie vervallen dus ik dacht laat ik even teruggaan naar The Phoneshop.
Netjes geholpen, de IPhone zou worden nagekeken en als zij het niet zelf konden vinden zou de IPhone worden opgestuurd naar Apple.
Zaterdag 2 juli weggebracht, maandagmorgen 4 juli werd ik gebeld met de vraag wat de klachten precies waren en er werd mij direct verteld dat hij werd opgestuurd.
Alles kun je volgen via internet.
Dinsdag 19 juli email ontvangen met de volgende tekst:"Uw reparatie is gereed en klaar ter verzending".
Opgebeld of ik hem kon komen halen, direct nagekeken of het pakketje er nog was en jawel ik kon komen en het werd direct veranderd.
Weer een email ontvangen met de tekst:"Uw reparatie is gereed en klaar ter afhaling".
Mijn IPhone kon niet worden gemaakt en ik heb een nieuwe gekregen, precies dezelfde een IPhone 3G 32G, dit is wat ik noem service. Alles werkt perfect, ik ben heel erg blij en heel erg tevreden over The Phoneshop, zeker na heel veel negatieve recensies op internet over The Phoneshop en Apple.
Eeen dikke 10 voor The Phoneshop en Apple!
Supersnelle levering, alleen jammer dat mijn telefoon in het litouwens stond, maar dit was snel verholpen, volgende keer weer naar de phoneshop
Heb 2 maanden geleden een nexus s gekocht bij de phoneshop. Simkaard reader was dus niet goed en er was daar wat af gebroken. Fone ter reparatie opgestuurd via de phone shop.Nu 2 maanden later een nieuw toestel gehad na eindeloos bellen,langs gaan en mailen.Na 5 weken was ik het zat dus een negatieve revieuw geschreven. Heb het idee dat het daarom nog langer is gaan duren.Zelfs bij het ophalen van het toestel moesten ze nog even treiteren door mij een kwartier te laten wachten. Heb geen woorden over voor dit ranzige bedrijf wat goed is in verkopen maar als er iets niet goed is ben je de lul.De service is nul komma nul. Staan je vriendelijk te woord,maar er gebeurd niets.Kreeg alleen te horen dat ik blij mocht zijn dat het toestel kosteloos gemaakt zou worden. Maar er waren geen onderdelen dus even geduld. 2 maanden heeft deze ellende geduurt.Kreeg uiteindelijk van samsung een nieuw toestel maar dat duurde ook weer 2 en halve week. Phoneshop denkt dan niet van we geven alvast een nieuwe want wij krijgen er eentje.Nee zo lang mogelijkuit stellen en geen exuus bij het afhalen Dus mensen als je een goedkoop toestel wil hebben ga dan ergens anders heen en betaal iets meer want het gaat om de centen en niet om de mensen en dat is mij pijnlijk duidelijk gemaakt bij deze zaak dat je daar je zuur verdiende centen een tijd kwijt bent. Niet doen dus.
Ik heb een toestel gekocht via de website. Bij aflevering bleek het toestel niet te werken. In de winkel heb ik geprobeerd het toestel om te ruilen voor een ander. Dit ging niet omdat de verpakking geopend was en er gebruikerskrasjes op zaten.
Hoe kom je er achter dat een toestel niet werkt zonder de verpakking te openen? De gebruikerskrasjes heb ik niet kunnen ontdekken.
Het toestel is ter reparatie verzonden naar Dynafyx via de winkel en 2 weken later via de post teruggezonden.
Het toestel werkt nog steeds niet!!
Schandalig hoe je van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Na verschillende telefoontjes naar winkel zijn we nog geen steek verder. Dit is inmiddels ruim 3 weken verder.
Ik zou Phoneshop nooit aanraden bij anderen.
Deze zaak ontneemt je de kans om van je koop af te zien op grond van de wet koop op afstand.
Ik had een toestel met abonnemt besteld maar het toestel was niet leverbaar, dit ondanks de eerder aangegeven termijn. Wel hebben ze bij Vodafone, zonder mijn weten, direct het abonnement in laten gaan en pas na 14 dagen de simkaart opgestuurd zonder toestel waardoor mijn wettelijke termijn van kopen op afstand verlopen was (en tevens geen gebruik heb kunnen maken van de simkaart). Telefonisch slecht te woord gestaan en geen compensatie. Dit noem ik malafide praktijken en moedwillig mensen bedriegen, ik zou er nooit meer kopen.
Eergister contact gehad of de Ipad 3G 64 GB op voorraad was. Ja was het antwoord, middels internet bestelling uitgezet. Gister bevestiging alles akkoord. vandaag bestelling binnen.. super... en nog goedkoop ook...
Easy en leuk klein winkeltje in hartje Den Haag op de hoek van het Plein. Via internet bestelling geplaatst en ... tsja ... tóch maar afhalen in de winkel en dat was geen probleem. Kocht er eerder de iPhones 3GS en nu de iPhone 4, ging bellend de winkel uit !
De eerste keer was dit (een jaar geleden) bijzonder omdat ik een iPhone wilde mét KPN verlenging en dit was één van de zéér weinige bedrijven die ik kon vinden die dit ter plekke kon regelen; en naar later bleek geheel probleemloos voor 2 toestellen en abonnementen.
Complimenten voor de Phoneshop. Ik heb een order geplaatst voor een iphone 3gs 8gb. Allereerst een scherpe aanbieding. Ten tweede bijna nergens een iphone te vinden met een Hi abonnement. Ik heb mijn abonnement verlengd en dat is allemaal prima verlopen. Contract ingescand en doorgemaild. Met ideal betaald. En kreeg mijn pakketje netjes de volgende dag door de postbode thuis. Verder wist ik niet gelijk hoe ik mijn nieuwe iphone aan de praat kreeg. Heb ik ze even gebeld, moest wel even 3 minuten in de wacht staan, maar dat is ook geen ramp. En ik kreeg keurige uitleg. Ik moest nog even itunes op de pc installeren en dan kon ik mijn iphone activeren. Helemaal tevreden! Ik stuur mijn vrienden ook zeker door.
29 april telefoon met abbonement besteld voor 15.00 zoals aangegeven op de site dan snelle levering etc.
Dezelfde dag bevestiging gekregen, kosten 0,- voor toestel en abbo kosten. Prima dus.
Echter na et weekend opeens mailtje dat ik 41,- moest betalen, want het toestel was duurder geworden, terwijl ik mijn contract al ondertekend en opgestuurd had. Maar volgens hun ivm met feestdagen allemaal niet verwerkt en moest toch betalen want nieuwe maand en dus nieuwe kosten. Nou goed, die 41 euro betaald.
Als ik dat voor 15.00 zou doen zou hij dezelfde dag nog op de post gaan. Ik keurig betaald en uiteraard niet dezelfde dag op de post gedaan. Excuus hiervoor was dat het 'druk' was.
Ik vind het dus maar een slechte service en je wordt echt gewoon afgewimpeld aan de telefoon met antwoorden als "wat maakt die ene dag nu uit" en "ja sorry mevrouw maar ivm met de drukte hebben we het niet eerder kunnen verwerken en moet u nu toch de extra kosten betalen"
Ben dus niet tevreden
1 maart abo verlengd bij phoneshop, KPn bel & ssms 430 1 jaar verlenging,
Iphone 3GS zwart 32gb besteld, 3 maart was contract verlengd, netjes een mail dat de iphone iets vertraagd was, gister bericht dat ie verzonden was en vandaag de foon in huis…
Italiaans boekje erbij.., aansluiten op itunes, back up van mijn 3G erop en klaar is Tony.. Alles precies zoals bij de vorige Iphone.. echt easy, Service van phoneshop is gewoon goed, de prijs is acceptabel, de wachttijd ook!!! KPN beveelt zelf aan om via deze weg je iphone op hun netwerk te krijgen…
Leer uw klanten kennen.
Claim uw bedrijfsprofiel hier. Krijg een echt inzicht in uw klanten en beantwoord uw klanten. Het is gratis.