www.phonespot.nl Beoordelingen

Geld kwijt /telefoon uit HongKong

Heb een bizarre ervaring met het bedrijf Phonespot.

Heb een Iphone 4 16GB besteld in januari. Deze zou op voorraad zijn volgend hun website. Dat kwam dus goed uit want ik zat toen met een kapotte telefoon en had dringend een nieuwe nodig. Heb op internet gekeken en zag veel positieve aanbevelinging. Toen direct besteld én betaald 492.89 EURO incl. btw via Ideal.

Kreeg daarna gelijk een melding dat de telefoon niet op voorraad was. Werd verder in het ongewisse gelaten wanneer het toestel waar vandaan zou arriveren Na heel veel mailwisselingen, die mij erg veel tijd en ergernis hebben gekost, bleek dat zij het zonder dat ik dit wist in hongkong een Iphone hadden besteld!! Inmiddels was mij duidelijk geworden dat er heel veel klachten waren over die werkwijze van Phonespot en dat de kans groot zou zijn een imitatie-exemplaar te zullen ontvangen. Had inmiddels uitgezocht dat de Iphone 4 16GB al zeker een jaar uit het leveringsprogramma van Apple was geschrapt.

Heb mijn order geannuleerd en het verzoek gedaan het pakketje door te laten zenden naar Phonespot in Rotterdam en mijn geld teruggevraagd. (Heb toen bij Apple een Iphone besteld die ik de volgende dag al in huis had zonder problemen) Annuleren zou alleen kunnen als ik het pakket uit hongkong naar hun postbus zou sturen. Zou dan mijn geld terug krijgen volgens Phonespot. Na meer dan een maand wachten kreeg ik plotseling bericht uit Amsterdam van de douane!! Ik moest inklaringskosten en de extra 21% btw betalen omdat het pakket uit hongkong kwam. Heb toen weer heen en weer gemaild met Phonespot. Ik had immers al 21% btw betaald en de telefoon zou met DPD vanuit Nederland worden geleverd. Ik werd dus gemanipuleerd om die extra kosten van 116.53 EURO te betalen aan de douane, want anders zou ik niets ontvangen en dus geen pakketje terug kunnen sturen.

Volgens Phonespot zou de douane een foutje hebben gemaakt blablabla. Ik zou volgens hun direct die extra 21% btw vergoed krijgen. Een paar dagen later stond postNL aan de deur met het inmiddels gehate pakketje. Heb het linearecta naar het postkantoor gebracht en naar Phonespot gestuurd. Extra kosten 8.05 Euro Dacht dat ik zoals afgesproken was mijn geld terug zou krijgen van Phonespot.

Echter men beweerde dat er niets in het pakketje zat en suggereerde dat ik de Iphone? ontvreemd heb!!! Het pakket had de halve wereld bereisd zonder mijn toestemming. Bovendien weet ik niet wat er gebeurt bij de douane en postNL buiten mijn medeweten. Heb daar geen enkele invloed op of draag daar geen enkele verantwoording voor. Men volhardt in het niet terugbetalen van mijn kosten. Ben ik werkelijk doodziek van. Mijn schade tot nu toe is bij elkaar 617.47 Euro incl. 2 maal 21% btw De besteedde tijd aan zinloze mailcorrespondentie met Phonespot is ca. 12 uur

Weet dus waar je aan begint

Vlotte afhandeling

Vai een overzichtelijke site is de bestelling eenvoudig geplaatst en binnen twee dagen is het bestelde thuis bezorgd. Geen toeters en bellen, maar een vlotte afhandeling tegen een lage verkoopprijs.

Prima

Prima en snel en duidelijk

Volledige correct afhandeling.

Goede traject-opvolging en vlugge levering.

uitmuntend!

Iphone 5 in de verkeerde kleur besteld, weiziging werd de zelfde dag nog opgepakt en heb uiteindelijk de juiste kleur geleverd gekregen. Nu veel plezier van mn phone :-)

Makkelijk besteld en snel ontvangen

Ik zocht een bepaalde smartphone en kwam al snel terecht op de site van phonespot.nl.
Na wat aanvullende informatie per mail te hebben ontvangen ben ik overgegaan tot bestellen. Heb het toestel snel en conform specificatie ontvangen. Prima verlopen!

p.s. voor vragen over producten zou de vermelding van een telefoonnummer op de site nog gemakkelijker zijn.

binnen een dag geleverd. top

prima. Iphone 5 's avonds besteld en de volgende middag al in huis, en veel goedkoper dan elders.

Goed produckt.

Om snel een product van jullie in huis te krijgen, is dit een goede aanrader.
alleen track and tracé was wat moeilijker te volgen.

Prima service !!!!!

Echt prima service en zeer snelle levering.
Alles zat erbij wat beloofd was.

gewoon goed

groot assortiment en aantrekkelijke prijzen. levering volgens afspraak, gewoon goed werk.

gemiddelde prijzen maar uitmuntende service

Heb hier een iphone 5 gekocht, helaas was het display na enige tijd defect waarop ik de webshop heb benaderd, hier werd geregeld dat het toestel een dag later opgehaald werd en later die week werd vervangen voor een compleet nieuw toestel. Begeleiding in deze procedure echt helemaal niets op aan te merken. Gelukkig dus ook service bij een klacht.

Perfecte service!!

Ondanks het pas de eerste maal was dat ik een bestelling deed via Phonespot ben ik zeer aangenaam verrast van de snelle service de zeer scherpe prijs en de totale afhandeling van mijn bestelling petje af!

goeie bedrijf - ga zo door

Mijn bestelling is heel correct, snel en goed verlopen. Ik zou iedereen Phonespot aanbevelen. Bij de aanschaf van een volgende mobiele telefoon zal ik zeker weer bij Phonespot doen. Ik ben zeer tevreden.

Klacht naar volle tevredenheid opgelost / BTW misleiding

Mijn klacht is naar volle tevredenheid opgelost, btw bedrag terugbetaald en de toezegging dat er nog eens kritisch gekeken gaat worden naar de meldingen op de site, zodat anderen met een gerust hart kunnen kopen bij Phonespot.nl
Chapeau dus!

Trap er niet in! Prijs is zeker niet laag. Achteraf eerder duurder. Naderhand krijg je nog een naheffing van de douane daar Phonespot blijkbaar in het buitenland besteld. Iets waar ik op voorhand niets over wist. Trage levering, ondanks op site vermeld op voorraad en levertijd 5-15 dagen. Bestelling 9 maart, bijna 1,5 maand later op kunnen halen bij PostNL met bijbetaling van de inklaringkosten en de BTW van ook nog bijna 100 euro! Kan over de email wisseling bijna een boek schrijven, nu wordt er helemaal niet meer gereageerd op mijn vragen en opmerkingen. Eerder kreeg ik alleen antwoord met links van de belastingdienst over ondernemers, btw en kopen buiten de EU enz. Waardeloos!

Tristan Daams & Liesbeth Deijkers vond deze beoordeling nuttig

Perfect

Geen onzin, gewoon de laagste prijs.
Gelukkig met Nederlandse instellingen.
Makkelijk te bestellen.
Levering alleen op werkdagen.

De juiste bestelling werd 2 keer binnen 24 uur afgeleverd!

Fijne site, goede bezorging en binnen 24 uur, ook op zaterdag! Ook werden de juiste bestellingen geleverd, dit is niet vanzelfsprekend. Bedankt voor de service!

Snelle afhandeling

Alles is perfect gelopen, bestelling geplaatst en 2 dagen later al bij mij thuis in België

top service

nou ik kan niet anders zeggen dan top geregeld .
had wel even de schrik erin omdat het pakketje een dag later was dan gezegd , maar deze zat bij een verkeerde route van de post .
ik gaan google en zag geen leuke verhalen staan en dacht echt zou ik gefopt zijn , nou niet dus alles is netjes goed gekomen 2 e dag had ik mijn telefoon in huis netjes bezorgt , en nog goeie na service ,beste mensen bedankt
gr danielle

Nieuwe mobiel heeft ' nog ' telefoonnummers in staan

Nieuwe nokia aangeschaft, nog met folie, zonder beschadiging, maar wel met buitenlandse (Duits?) telefoonnummers erin.. Zeer vreemd.

4 dagen

Antwoord van Phonespot

Geachte heer de Vries,

Het door u ontvangen toestel is een geheel nieuw en origineel gereviseerd toestel, alle onderdelen zijn dus nieuw. Het printplaatje is echter uit een ander toestel aangezien deze niet meer geproduceerd worden. U kunt van dit toestel echter precies het zelfde verwachten als van een toestel die u uit de winkel haalt.

Het door u ontvangen toestel is dus overigens nergens meer fabrieksnieuw te koop. Wij maken het alsnog mogelijk om dit model aan te kunnen schaffen op deze manier.

Wij hopen u op deze manier genoeg te hebben geïnformeerd. Mocht u echter nog vragen hebben dan helpen wij u graag verder.

Met vriendelijke groet,

Phone Spot

Super webshop

Makkelijk om te bestelen,lage prijsen,super snel levering en echt vriendelijke klantenservice.

goede prijs en een snelle levering

duidelijke site en een scherpe prijs, zeker aan te raden

een goede koop

Snel geleverd. Toestel zo als in anbieding. Goed prijs.
Alle vragen snel en proffesionel beantwordt.
Prima winkel!!!!!!

alles goed verlopen bij deze bestelling

was op zoek naar een iphone 4s, phonespot kon deze als goedkoopste aanbieden. pakket werd 12 dagen laten (hier kan wel aan gewerkt worden..) door fedex aangeboden. toestel is verder naar wens dus ben ook tevreden met het geld wat ik heb bespaard ten opzichte van een winkel in de stad. communicatie tijdens de bestelling ging ook wel lekker vlot, dus ik wist waar ik aan toe was tijdens het verzenden. dus niet de snelste maar wel de goedkoopste.

gewoon goed

niet veel op aante merken, accu werd volgende dag geleverd, netjes verpakt. telefoon gaat weer lekker lang mee nu:-)

alles prima verlopen

De levertijden waren iets aan de lange kant maar zijn volledig nagekomen. Ben erg blij met mijn nieuwe moto clam phone! Vond deze ook niet in nl en was er al een tijdje naar op zoek.

heel goede en snelle service

Goede betrouwbare winkel, gewoon goed.

Afhandeling van de bestelling als belooft

Levering als belooft. Zal er zo weer een bestelling plaatsen.

Heel erg jammer...

Op 16 februari jl. een HTC Desire Z besteld bij dit bedrijf.
Op de website stond vermeld dat het toestel op voorraad was en de levertijd tussen de 5 en 15 dagen. Mooie vervanging voor mijn oude Desire-Z. Overigens was de prijs netjes, iets aan de hoge kant voor een niet meer gangbaar toestel, maar ach, neem ik op de koop toe.
Netjes een afleverpunt ingevuld bij de bestelling bij een DPD-punt in mijn woonplaats.
Stuur op 28 februari een mailtje waar hij blijft. Krijg op op 1 maart antwoord: "Vanwege een vakantie bij Swisspost (Singapore) die tot en met 19 februari heeft geduurd, heeft uw pakket enige vertraging opgelopen". Raar. Wat heb ik nu met Swisspost te maken? Ik deed toch zaken met Phonespot.
Blijk later, uit mailcontact, dat ze de toestellen goedkoop kunnen aanbieden door de buitenlandse bestelling.
Krijg ik een maand later een brief binnen van TNT Post dat er een pakket aangekomen was en of ik een kopie aan de aankoop wilde opsturen.
Eindelijk 19 april werd heb ik bij een TNT-steunpunt mijn toestel kunnen ophalen.
Er zaten nog kosten aan verbonden van € 44,08 aan belastingen en inklaringskosten aan verbonden.
Toestel uitgepakt en getest. SHIT!...batterij laad niet op en QUERTY-toetsenbord werkt niet goed. Diversen testen gedaan, toestel een keer of 3 gereset naar fabrieksinstellingen, helaas. Batterij en lader van mijn oude HTC Desire-Z gebruikt. Helaas.
Nu moest ik het toestel wederom opsturen omdat er garantie zou opzitten.
Wel raar, volgens mij is een toestel wat defect is bij levering een DOA.
Anderhalve week geleden defcete DOA-toestel en inklaringsformulier opgestuurd.
Tot op heden nog niets vernomen. (7 mei 2013)
Wil denk ik gewoon mijn geld en kosten retour wil hebben...echt belachelijk dat ik na 3 maanden nog niets heb, alleen een berg geld minder. Hoop dat ik binnenkort dit bericht kan bijwerken over de afhandeling van Phonespot.

Aanvullend update:
Phonespot zegt dat het toestel onder garantie word vervangen.
Persoonlijk zit ik niet te wachten op vermoedelijk nog 1 á 2 maanden zonder toestel te zitten. Wel raar...hij kwam nieuw defect binnen, volgens mij zou dit een DOA moeten zijn, volgens hun niet. Geld krijg ik in elk geval niet terug.

Aanvullende update:
Wederom na iets meer dan een week stilte, een mailtje gehad van Phonespot.
Hierin werd (eindelijk) een oplossing aangeboden. Kon kiezen tussen een vervangend toestel, zelfde toestel of mijn aankoopbedrag retour.
Ik heb voor deze laatste optie gekozen.
De strekking van het mailtje was duidelijk, netjes en zeer correct.
Ik heb nog wel een issue over betaling van de invoers- en BTW-geld. Ik hoop dat die ook spoedig wordt opgelost.
Overigens mijn beoordeling van 1 naar 3 sterretjes aangepast.

Tristan Daams, Wilma Dekker, Marga Dees-Mietus & Liesbeth Deijkers vond deze beoordeling nuttig

nog niet helemaal blij

heb 2 telefoons besteld , eerst kreeg ik er 1, na een bericht aan phone spot, is met excuses het andere apparaat opgestuurd, tot zover alles goed.
echter 1 van de telefoons heeft een defecte lader en accu, de oplossing is nog niet geboden, maar ik ga er vanuit dat het opgelost word.
na enkele mailtjes heen en weer zijn de nieuwe accu en lader opgestuurd , de oude hoefden niet terug,prima service van phonespot, deze firma komt zijn afspraken na en dat is bij andere bedrijven wel eens anders, ik beveel phonespot dan ook van harte aan, prima prijs/kwaliteit en service

Topservice

Bestelling ging snel en makkelijk, bestelde mobieltje binnen enkele dagen binnen,
Ik ben zeer tevreden en de prijs echt goedkoper dan bijv mediamarkt.
Een aanrader

snelle levering

Het bestelde product was al binnen 3 dagen binnen, netjes verpakt. Ben dus ook erg te spreken over de service en zal vaker bestellen

loopt goed

goed aan voorwaarden voldaan

snelle service

goede service en op snel gelverd in belgie

Niets op aan te merken.

Prima service, mails worden beantwoord. Goede status update.

prima service.

een vriend had mij jullie aanbevolen,en ik zal jullie ook verder aanbevelen.
vr gr pfennings.

Snelle levering, geleverd wat ik besteld had

Ik had een Samsung Galaxy S3 besteld, de volgende dag al een bevestiging dat ie onderweg was en de dag erna in huis.

Enige punt wat mij opviel was dat het gaat om een Pools model, de taal stond standaar ingesteld op Pools en de bijbehorende handleiding is ook in het Pools. Zodra je de telefoon aanzet is het eerste wat wordt gevraagd de taal, dus snel genoeg naar Nederlands omgezet en GO!

zeer tevreden

heel snel en zeer goed verzorgt heel tevreden
mvg

Problrrm

Nokia 6300 besteld.
Via Nokia Suite een software update gedaan.
Daarna was alleen Engels en Chinees beschikbaar op de telefoon.
Telefoon opgestuurd naar Nokia.
Nokia zegt dat er geen garantie meer op is.
En weigert de tel te repareren.

4 dagen

Antwoord van Phonespot

Beste Luc Verheye,

Wij hebben u in de tussentijd de instructies toegezonden om uw toestel retour te zenden zodat wij deze voor u kunnen vervangen of repareren.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen maken wij dit per omgaande voor u in orde.

Met vriendelijke groeten,

Phone Spot

Deze beoordeling is 4 dagen geleden door het bedrijf om de volgende reden gerapporteerd: gaat alleen over het product.

De Trustpilot Klantenservice is bezig met het verifiëren van deze beoordeling.

Wanneer het onderzoek klaar is, wordt de beoordeling verwijderd of teruggeplaatst op Trustpilot.

Kijk hier voor onze richtlijnen

Super snelle levering, dikke prima!

Had mijn IPhone binnen een dag in huis en gewoon zoals het hoort geen rare fratsen!