Antwoord van Pick2pay
[REPLY]
Pick2pay Beoordelingen
- BEOORDELINGEN (4)
- Tonny ABen
- Nijmegen, NL
- 1 Beoordeling
Tonny
Dikke pluim voor deze mensen. Wilden voor onze ouders een specifieke tv, die helaas niet meer leverbaar was. Zij hebben alles uit de kast getrokken om ons dit model te leveren. Altijd vriendelijk, niks is teveel. Past de tv niet in de auto? Bert knutselt de verpakking op maat (met een bewonderingswaardige handigheid) en laat je niet met handen in het haar staan. Superbedankt!!
- jef
- amsterdam, NL
- 1 Beoordeling
perfect.
Ik kan niet anders zeggen dan perfect,
Ben altijd een beetje huiverig als het om internet-bestellingen gaat,maar deze mensen doen echt hun best.
Led tv van Philips (73PFL7605H).
Via internet besteld op 01-12-10
Bevestigt en betaald 02-12-10
Aan huis afgeleverd 04-12-10 (Zaterdag)
Dus binnen 4 dagen geregeld,en nog op Zaterdag afgeleverd ook...
Tussendoor nog even met een medewerker van pick2pay getelefoneerd (niks geen keuze menu , gelijk iemand aan de telefoon)
Super snel,super service en super goedkoop.
Natuurlijk uiterst tevreden over de tv,kan niet anders zeggen...
Firma pick2pay een dikke pluim,ga zo door...
J.Hoks
- Wouter Keulers
- 1 Beoordeling
Zeer slechte klantenservice!
Dit is de winkel met de slechtste service waar ik ooit iets gekocht heb. Ik zal motiveren waarom.
In november heb ik een TV gekocht. Deze bleek na enige tijd niet in orde. Pick 2 Pay (heeft maar 1 medewerker volgens mij trouwens, want ik heb ze iets van 30 keer gebeld en altijd maar 1 en dezelfde persoon gesproken), wilde de TV niet komen halen. Na een brief op hoge poten zijn ze hem toch maar op komen halen, met een auto met Duits kenteken (...).
Na heel veel bellen en mailen wilde heeft mijn rechtsbijstandverzekering uiteindelijk de kosten moeten verhalen omdat Pick 2 Pay niet over de brug kwam. In de tijd dat Pick 2 pay de TV had en dus niets deed, was de medewerker die zichzelf "het team" noemt op de site ook 2 weken op vakantie, waarin de hele winkel dicht was en er dus geheel niet gereageerd werd op mail en de telefoon ook niet opgenomen werd.
Dus als je iets van service wil hebben, koop dan vooral niet hier!
- Chris Kemperman
- 1 Beoordeling
Klachtenafhandeling
Voor dit bedrijf is klachtenafhandeling verloren tijd: je
verdient niets en je hebt er een hoop werk mee.
Het relaas:
Eind augustus 2010 (week 35) DeLonghi ESAM 2600 gebracht in verband met klacht. De medewerker gaf aan dat de reparatietijd ongeveer 3 weken zou duren. Dit staat ook op de ontvangstbevestiging retourzending.
Na 4 weken hebben wij contact met jullie opgenomen om te informeren naar de status. We kregen toen te horen dat verkeerde machine was geretourneerd.
Weer twee weken gewacht en wederom zelf gebeld. Helaas bleek onze machine nog steeds niet aanwezig.
Na weer een week gewacht te hebben bleek het apparaat nog steeds niet retour.
We zijn nu bijna 8 weken verder en wij vernemen niets van Pick2Pay. Ik heb toen op een zeer nette manier telefonisch mijn ongenoegen kenbaar gemaakt. De medewerker Bert gaf aan dat de klacht bekend was en wij niet moesten zeuren omdat dit soort telefoontjes alleen maar tijd kosten.
Ik heb toen in een mail mijn ongenoegen opnieuw laten blijken. In de mail van jullie medewerker Bert werd het standpunt van Pick2Pay nogmaals verdedigd (?!). Dit toont maar aan hoe weging empatisch vermogen werd getoond.
Een dag later kregen we bericht dat de machine begin van week 42 bij Pick2Pay binnen zou komen en dat we gebeld zouden worden. Op woensdag 20 oktober toch maar weer zelf gebeld. Nu blijkt dat de machine pas eind van deze week afgehaald kan worden.
Trustpilot Over
Trustpilot Business
Trustpilot STATISTIEKEN
- Gebruiker ratings 5.636.677
- Beoordeelde bedrijven 93.505
- Updated zondag 27 mei 2012
-
Welkom bij Trustpilot