Antwoord van Plattetv
[REPLY]
Plattetv Beoordelingen
- BEOORDELINGEN (1.551)
- mat
- Hoensbroek, NL
- 1 Beoordeling
Zeer snelle afhandeling
Op 23-03-2012 een panasonic TXL37E30 besteld en vandaag 25-03-2012 door tnt post afgeleverd terwijl de voorraad op beperkt stond.
Deze nieuwe aanwinst is net zo goed als de afhandeling van deze zaak.
Een echte aanrader.
Gr. Mat
Featured review of Plattetv
- Theo
- Zeewolde, NL
- 3 Beoordelingen
Vermoedelijk gaat het al meteen fout. "update"
Ik heb een home cinema set bestelt, volgens hun site is hij in voorraad.
Hun slogan, dan snel thuis, maar volgens hun bevestigingsmail is deze wel in voorraad maar het kan wel 5 dgn voordat deze de deur uit gaat.
Ik heb dus nu wel het idee gekregen dat wij bij andere webwinkels weggelokt worden die met de zelfde levertijd adverteren 4 t/m 5 dgn levertijd. Ik wacht het even af.
En inderdaad, ik werd de zelfde dag nog gebeld en zij boden hun excuus aan dat de door gelinkte voorraadstatus niet actueel was. Bij iedere webshop was de levertijd circa twee weken, dus nu bij platte tv ook. Of ik daar op wilde wachten (neen dus) en de volgende dag stonden mijn centjes weer netjes op mijn rekening.
Mijn conclusie, Platte tv heeft mij netjes en correct behandeld.
- Marco
- 5 Beoordelingen
Goede prijzen en perfekte service
2 maand geleden LED TV gezocht en bij Plattetv.nl gekocht.
Goedkoper dan de Mediamarkt en op alle vragen goede antwoorden en zeer snelle levering.
- Hans vdH
- 3 Beoordelingen
Snel geleverd en lage prijs
Gewoon goed en goedkoop! En winkels, zodat je kunt gaan kijken.
- Sjors
- Amsterdam, NL
- 4 Beoordelingen
voordeliger dan de mmarkt
Veel inches voor weinig hier, onlangs mijn samsung gekocht
- Lion
- 3 Beoordelingen
Scherpe prijzen
Service kan beter, maar goede prijzen voor goede kwaliteit apparatuur. Zelf een Philips TV en Onkyo receiver met Blue-ray speler gekocht. Zelf in Arnhem afgehaald. Goed prijsaanbod gekregen.
- hans
- Nijmegen, NL
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Ga er nooit meer heen, als je gekocht hebt einde service
Half september impulsief een Samsung 8000 gekocht. In eerste instantie was ik tevreden maar achteraf helemaal niet. Verkoper is ook geslepen hij vult de reviuw in als je gekocht hebt. Daarna twee maal terug geweest met vragen en of snoer die defect was. Zeer slecht geholpen voel me totaal niet welkom. Ga maar bij dixons halen en snoer hè jij stuk gemaakt. Hun monteur heeft tv bij ons opgehangen. Voor mij nooit meer. .
Antwoord van Plattetv
Beste Hans,
Ik heb uw review gelezen en vind het heel vervelend dat u zo'n slechte ervaring heeft met onze aftersales. Dit is absoluut niet de manier waarop wij willen werken.
Wij hebben een naam hoog te houden en vinden het juist heel erg belangrijk om onze klanten te behouden! Ook mag een verkoper niet zelf een review invullen. Dit gaat samen met u en u geeft de cijfers!
Zou u contact op willen nemen met mij? Ik zou graag intern uitzoeken wie
verantwoordelijk is voor uw slechte ervaring,zodat wij zaken intern kunnen aanpakken.
Ik hoor graag van u,
Met vriendelijke groet,
Simone
Simone@plattetv.nl
Klantenservice
- Hilko
- 2 Beoordelingen
Televisie binnen drie werk dagen in huis
Op een zaterdag telefonisch een bestelling geplaatst voor een nieuwe tv. Op hun website beloven ze dat die binnen drie werkdagen bezorgd kan worden. En inderdaad werd ik dinsdag opgebeld door de bezorger om een afspraak te maken wanneer het uit zou komen om deze te bezorgen. De nieuwe tv stond woensdag ochtend al in de woonkamer.
Ook nog de extra a-z garantie erbij gekocht, die heb ik gelukkig tot nu toe nog niet nodig gehad.
- Hans Timmers
- 2 Beoordelingen
waardeloos.
heb 9 augustus tv besteld die op voorraad was in twee filialen,dus zou na betaling binnen 3 dagen geleverd worden.
kreeg pas op 11 augustus via een mailtje te horen dat deze tv niet meer kon worden geleverd door LG,dus werd er voorgesteld een ander type tv te leveren,dit bleek een veel goedkoper type te zijn en die wilden ze voor nog duurder dan de bestelde tv proberen mij aan te smeren.
toen ik hier niet op in ging werd de order geannulleerd en zou ik mijn geld terug krijgen,maar dit heeft maar liefst vijf dagen moeten duren,
het ergste is nog dat de site met voorraad niet eens is aangepast en dat deze tv nog steeds op voorraad is,en ik zag dat er nog al iemand hetzelfde was overkomen en dat ze op de site zelfs de prijs van deze tv omhoog hebben gedaan.
krijg sterk het gevoel dat ze klanten proberen te lokken en dan proberen ze een goedkoper model voor meer geld aan te smeren.
ik koop er nooit meer iets en als ik U was keek ik ook verder.
-
- Ton WIllemse
- Brabant, NL
- 3 Beoordelingen
Prima ervaring
TV besteld, keurig op tijd. Scherpe prijs en goed geholpen door Nick.
- Stephan
- 1 Beoordeling
E-reader en voorraad
Gisteren voor de eerste keer een bestelling geplaatst bij plattetv voor een Sony E-reader. Hij stond op voorraad op de website. Volgens trustpilot/tweakers/kieskeurig is dit een goede webwinkel. Vandaag een email gekregen dat hij niet meer te leveren is . Bij platte tv is het dus zo dat volgens de website alles op voorraad is maar als je eenmaal heb betaald leveren ze het niet meer omdat ze het "niet" meer hebben. Hopen dat ik mijn geld terugkrijg.
- Fred
- 4 Beoordelingen
TV besteld zogenaamd niet meer leverbaar, maar wel gewoon op de site
Hier een TV besteld voor een mooie prijs en direct betaald. Keurig mail gekregen dat hij op voorraad was en geleverd zou worden. Na vier dagen maar eens gaan bellen. Was helaas niet meer leverbaar. Staat echter nog gewoon op de site alleen voor een hogere prijs.
Lijkt toch enigzins op oplichting, aangeven dat hij niet meer geleverd wordt, maar wel gewoon op de site voor € 30 meer.
Zou mijn geld terug krijgen, anders maar klacht procedure opstarten en juridische stappen nemen
Wel keurig mijn geld terug gekregen met verontschuldiging
- Bernard Buitenaerds
- 1 Beoordeling
Top Winkel!
Voor de tweede keer iets bij deze winkel gekocht, dankzij het vakkundige personeel heb ik echt iets gekocht waarna ik op zoek was. Vier dagen nadat ik het product gekocht had, belde de verkoper mij op om te vragen of het product mij beviel. Dat waardeer ik.
- Rick
- 1 Beoordeling
Zo hoort het
erg vakbekwaam. echt antwoord op al mijn vragen. zo dus goede keuze kunnen maken en jeetje wat een goed toestel heb ik nu staan. was op voorraad en kon dus direct mee naar huis. in een woord TOP!
- 457407
- 1 Beoordeling
Een winkel waar service en kwalitiet nog hoog in het vaandel staat!
Een winkel waar service en kwaliteit nog hoog in het vaandel staat! Correct afhandeling; het totale verzend traject en eventuele veranderingen worden direct terug gecommuniceerd naar de klant! Zal in de toekomst zeker een vervolg aankoop doen.Een aanrader voor een ieder!
- Timothy
- 2 Beoordelingen
zeer tevreden!!!
Ben in de showroom geweest om wat tv's te vergelijken, personeel kon mij zeer goed bij mijn keuze helpen. hadden de tv gewoon op voorraad en werd de volgende ochtend bij mij geleverd.
-
- F. Ruit
- 1 Beoordeling
Zeer tevreden over deze winkel
Enkele weken geleden hier een Panasonic DMC-TZ10 gekocht. Duidelijke en mooie website waar alle informatie over de camera te vinden is. Op de website stond vermeld dat de camera op voorraad was in filiaal Nijmegen, toch nog even gebeld voor de zekerheid maar het bleek inderdaad het geval te zijn. Ook had ik nog enkele vragen over de camera en deze werden netjes en juist beantwoord.
Volgende dag de camera zelf opgehaald omdat ik redelijk in de buurt woon. Camera werd netjes uit de doos gehaald om te laten zien, top. Ook hadden ze accessoires zoals tasjes en geheugenkaarten ruim op voorraad.
Winkel is totaal niet wat je verwacht van een internetbedrijf, staan meer camera's en TV's dan in een gemiddelde elektronicawinkel.
Kortom, zeer tevreden over mijn aankoop!
- BernadetteBreda
- 1 Beoordeling
echt service
Had daar een mooie tv gekocht maar na 3 dagen had ik toch een beetje spijt dat ik niet een maatje groter had genomen. Winkel gebeld en werd heel vriendelijk te woord gestaan. Maakt u zich maar geen zorgen mevrouw, we gaan het voor u regelen waren de woorden van de man aan de telefoon. JEEHOOOOO!! Die middag meteen naar de winkel en omgeruild voor een maat groter. top service die je op internet niet verwacht maar bij deze winkel wel krijgt! AANRADER!!!
- Marniks
- 1 Beoordeling
zeer tevreden
Tv gekocht en zelf afgehaald.
Ben zeer goed geholpen door de heren.
Mooie winkel. Goede parkeergelegenheid.
Ik ga zeker nog een keer terug komen.
- Henk
- 1 Beoordeling
Super service
Super winkel.
Ik heb wel vaker een aankoop durven te doen via internet. Maar bij dit bedrijf scheelt het geld en je wordt achter af goed geadviseerd. Zo kocht ik een te grote tv voor mijn huiskamertje. De meneer vertelde me dat ik een te grote tv kocht, maar ik als eigenwijze jongeman wilde toch een grote tv. Ik dacht namelijk dat groot ook mooi betekende. De meneer vertelde me dat ik het toetsel mocht meenemen maar ook de garantie kreeg om hem eventueel om te ruilen voor een kleinere. Samen met mijn maat zette wij de 50inch tv. Leuk dacht ik dan kan ik er goed op gamen. Maar wat had ik een spijt toen ik hem had aangezet. hij was inderdaad enorm groot. Waardoor ik niet op mijn gemak tv kon kijken, IK belde direct naar de winkel en vroeg naar de man die mij geholpen heeft. ik gaf hem gelijk en bedankte hem dat hij de 42 inch had gereserveerd. ik kon hem de volgende dag nog omruilen en kreeg het prijsverschil gewoon terug, nu ben ik enorm tevreden over mijn toestel. Ik vind het prettig dat zij met mij hebben kunnen meedenken. Super winkel !!
- JC van Dam
- 1 Beoordeling
ideaal!
Panasonic 42inch plasma besteld. Laagste prijs die ik kon vinden. Besloten de tv zelf af te halen, bleek pal voor de deur te kunnen parkeren! Ideaal.
Vriendelijk personeel hielp zelfs even mee met de doos in de auto te manouvreren, terwijl het toch flink regende. Dat zie je niet elke dag. Erg tevreden!
- Chiel
- 1 Beoordeling
Foutieve prijsvermelding; klant wordt dupe
Een Nikon P90 besteld welke voor 240 euro op de site stond. Dit scheelt zo'n 90 euro met de volgende goedkoopste aanbieder, dus een mooie deal, dachten wij.
Besteld, geld overgemaakt en vervolgens krijg ik een mailtje dat dit model is uitverkocht. Hij staat nu voor 399 euro te koop op de site!
Lijkt me duidelijk dat dit gewoon een foutieve prijsvermelding was, maar dat geven ze niet toe! En de klant is weer de dupe.
Ik heb de bestelling geannuleerd, hopelijk storten ze het geld nog wel terug, anders moet ik nog juridische stappen gaan ondernemen.
- Bernadette van Dongen
- 1 Beoordeling
service van een winkel
Zat te twijfelen tussen 2 types en ben naar de winkel gegaan. Niet gedacht dat een internetwinkel zo professioneel kon zijn met zo'n groot assortiment. Verkoper kon mij haarfijn de verschillen vertellen en heb toen meteen het toestel wat op voorraad was meegenomen naar huis. Later gebeld omdat ik een probleem had met mijn digitale tv en ook daar hebben ze me prima mee geholpen terwijl ik het kastje gewoon bij Ziggo had besteld. Wil ook nog een Home cinemaset en zag dat ze ook bose verkopen dus ik weet wel waar ik deze ga halen!
- B.Lentjes
- 1 Beoordeling
Omgeruild zonder problemen - klasse!
Een homecinema gekocht bij platteTV.nl DIt toestel werkte niet naar behoren, platteTV.nl gebeld en zij hebben mij direct een nieuw exemplaar gestuurd. Goed van vertrouwen, een zaak om terug te komen!
Aanrader dus.
- Jeoen
- 1 Beoordeling
Aanrader! Goede service, mooie winkel, goed advies
Snel antwoord op mijn mail. Werd netjes gebeld door een vriendelijk en deskundig persoon. Werd geadviseerd om een aantal modellen werkend te zien in de winkel. Onder de indruk van assortiment!
Kon na mijn keuze het toestel meteen meenemen.
Kortom Aanrader!
beslist.nl (496 Beoordelingen)
kieskeurig.nl (976 Beoordelingen)
safe2shop.nl (11 Beoordelingen)
vergelijk.nl (43 Beoordelingen)
Trustpilot Over
Trustpilot Business
Trustpilot STATISTIEKEN
- Gebruiker ratings 5.636.679
- Beoordeelde bedrijven 93.505
- Updated zondag 27 mei 2012
-
Welkom bij Trustpilot