Prissmart Beoordelingen

Varene er betalt, men intet leveret!!!

KØB IKKE VARER HOS prissmart. Vi bestilte onsdag, betalt med kreditkort, varene skulle leveres søndag - der skete ingenting, ingen opringning mail eller noget...
Har nu sendt 3 mail's - ingen respons! Føler mig helt til grin har betalt over 1000 kr for ingenting. Det skal de fandme ikke slippe godt fra!

Overordnet tilfredshed...

Jeg fik leveret varer fra Prissmart.dk den første weekend. Ventetiden ml. 19-22 blev til næste dag hvor varerne først kom ud på eftermiddagen. Der var et par mangelvarer og fejlleveringer...

Ugen efter gik det langt bedre. Bestilte på nettet ved 10-tiden og varerne ankom 19.30 om aftenen - akkurat som ønsket. Og efter at have sendt en mail med de varer, jeg manglede ved de to nævnte leveringer, ankom en chauffør samme aften med samtlige af de manglende varer.
Jeg er overordnet tilfreds - og jeg synes det er fedt, at man ikke skal slæbe sig en pukkel til og endda får varerne til fordelagtige priser.

Så jeg bliver formentlig fast kunde hos Prissmart.dk og ser nogle af problemerne som "børnesygdomme" og travlhed i opstarten!

Og jeg har kun mødt flinke mennesker og søde chauffører!

Så alt i alt thumbs up herfra!

PRISSMART ER SVINDEL AF VÆRSTE KARAT!

Bestilte i december 2009 varer for 1.800 dkk og betalte med Mastercard. Har indtil nu ingen varer modtaget trods lovning om levering - banken og Payson dækker ikke for beløbet. Vi er nødt til at politianmelde dem for bedrageri, hvilket vi agter at gøre. Så - HOLD JER LANGT VÆK FRA både prissmart og Payson. Det er svindel af værste karat. De skulle en tur i Kontant!

Lukket?

Jeg har købt store mængder drikkevarer derfra af 3 omgange indtil nu, altid kommet som aftalt og fragtmanden har hjulpet mig op med varerne.

Nu ser der ud til de måske er lukket, har ikke kunde finde anden information end:
http://www.danskhandelsblad.dk/default.asp?intSearchSideID=9348&intSideID=9345&searchtext=nethandel

På trods af start problemer, gode produkter til rimelige priser, leveret til døren.

Vi har købt dagligvarer hos prissmart 3 gange.
Der var især i starten problemer med at få alle varene leveret, men en tilgode kode gjorde at vi fik varer for pengene alligevel.

Sidste levering kom en søndag til aftalt tid med alle varer. God service for en travl familie.

Vi køber ikke ferske varer, da vi har lokale leverandører der kan leveret bedre produkter til samme pris. Men de fleste basisvarer som pasta, kaffe, sodavand ect. bliver købt hos prissmart.

Nu har der desværre være lukket i en uge. De skriver serviceopdatering af website som begrundelse... Øv hvis de lukker!

Kan ikke få mine penge retur

22. januar 2010 bestilte jeg mine sidste varer hos Prissmart. Kort efter fik jeg et opkald om, at de ikke kunne levere på dagen, men om mandagen i stedet. Det var jeg ikke interesseret i, så jeg annullerede ordren. Men betalingen skete ifm. bestillingen - og de er ikke kommet retur til min konto.
Hjemmesiden www.Prissmart.dk siden gået ned og det er ikke muligt at få fat i nogen som helst for at få pengene retur. Nu prøver jeg at få banken til at tage pengene retur!

Tog pengene men fik aldrig varene..

jeg lavede bestilling, betalte - pengene blev trukket på kontoen.. men fik aldrig varene. Har kørt sag via banken for at få pengene retur, desværre er det umuligt fordi de benytter sig af paypal...

Har aldrig kunne komme i kontakt med PRISMART.DK da de ikke svarer på mails, telefon opkald eller lign.

God service og alt som det skulle være

Jeg bestilte varer til levering søndag. De kom og chauføren hjalp med at bærer varene ind, selv om det var en del. Han lignede ikke ligefrem Peter fra leasy, men vare professionel nok.
Da jeg fik fakturaen (god service) var der ikke inkluderet returpant. På forspørgsel derom fik jeg hurtigt svar på at fakturaen var sendt samme dag som leveringen og panten derfor jo ikke kunne være med. Men det vill blive fratrukket næste faktura. Da det var en pæn sjat foreslog jeg at de bare lavede en kreditnota til faktureringsfirmaet. De lovede at se på det. Et par timer senere (om søndagen!) fik jeg mail om at jeg bare ville få en ny faktura, hvilket jeg så fik kort efter. Selvfølgelig med min pant fratrukket.

fungerer fint

Vi har handlet 4 gang over de sidste 3 måneder. Servicen har været god og venlig, med svar på emails. Jeg kan ikke genkende de dårlige beskrivelser. I november var der én levering der ikke nåede frem. Jeg skrev til dem samme aften. Næste morgen var der svar, hvor jeg kunne vælge mellem at annulere bestillingen eller få leveret. Jeg fik leveret problemfrit. På alle ordre, har 1-2 vare været udsolgt. De er enten erstattet af lignende vare eller der er givet en kreditkupon. Jeg synes det er et fantastisk initiativ. Vi har stort set aflivet børnefamiliens storindkøb. Tak.

Fungerer rigtigt godt!

Jeg har nu bestilt 2 gange fra Prissmart og er meget positiv.

Første gang manglede der en ramme cola, men vi havde også bestilt rigtigt meget. Jeg ringede til dem dagen efter ved frokosttid, og kom igennem med det samme, og kunne vælge om jeg ville have colaerne leveret eller have pengene retur - jeg ville gerne have dem leveret. Colaerne blev leveret samme aften. Derudover var der en enkelt vare, der var udsolgt, men det er jo hvad man må forvente - sådan er det jo også når man selv går i supermarkedet. Den udsolgte vare fik jeg efter et par dage en rabatkode på inde på Prissmarts hjemmeside.

Anden gang var der et stykke kød, der var udsolgt, men ellers manglede intet.

Begge gange blev varerne leveret til tiden af en flink chauffør.

Alle varerne er meget fine (meget pæne grøntsager osv.), så der er heller ikke noget at lklage over.

Jeg kan klart anbefale Prissmart!

Manglende levering og ingen kontakt!

Jeg bestilte varer i oktober for knap 1000 kr., og jeg så heller íngen varer. Fik også at vide at deres bil var brudt sammen - utroligt så mange andre der har hørt samme besked! Simpelthen et fup firma! Fik blot at vide at de arbejdede på sagen, men ikke vidste hvornår varerne kunne leveres. Siden da har jeg ikke hørt mere.
Jeg har mailet og skrevet utallige gange til dem, men uden at komme igennem. Underligt at der altid er optaget, selvom man ringer indenfor åbningstiden.
Lige nu prøver jeg at få mine penge tilbage via banken, men selv det formår Prissmart at trække i langdrag. Så jeg håber på at det lykkes, ellers har jeg spildt mange penge.
Hvorfor kan sådan et firma få lov at eksistere, når de tydeligvis snyder størstedelen af deres kunder?

- En vred forbruger

Jeg synes det fungerer

Det er nemt og varerne kommer lige til døren, skønt, har haft lidt begynder vanskeligheder men de sidste 3 gange jeg har handler har det fungeret perfekt . Jeg har heller ikke problemer med at komme igennem pr. telefon, der svares på de mail der er sendt ....... jeg forstår ikke denne kritik der er? jeg synes det er super smart!

Hvor er mine varer???

Jeg har bestilt varer den 24/11-09
og skulle leveres idag 26/11-09 i tidsrummet 17-22
men der er ingen varer dukket op, telefonisk kontakt i deres "åbningstid" er UMULIG!!!
Jeg fraråder alle at købe varer igennem prissmart.
det eneste vi dog har hørt fra dem var den 25/11-09 og det var at ordren var ved at blive behandlet.

hvorfor have telefontider hvis de ikke kan overholdes???
hvorfor have leveringstider hvis de ikke kan overholdes ???
hvorfor sælge varer man ikke levere ???
hvorfor drive en forretning, når man ikke engang kan overholde sine EGNE vilkår??

Jeg kunne blive ved.

Manglende varer, penge ud af vinduet og ingen kundeservice

Glem at bruge Prissmart, og glem at forsøge at kontakte dem. Der er absolut ingen i den anden ende. Pt. skylder de mig 150 i manglende varer, og jeg har forgæves forsøgt alt muligt.

Desværre kan din netbank heller ikke hjælpe dig i forbindelse med indsigelser, da det er tale om delmængder og ikke én samlet vare.

Hvor er det pisseærgeligt, når det kunne være så smart!

Nu er nok...nok

Kan desværre kun melde mig som meget utilfreds kunde.
Det gik godt de første par gange men denne gang
har jeg nu ventet 2 dage på mine varer.
Undskyldninger skorter det ikke på.
Det kunne være så godt men i stedet ødelægger Prissmart deres kunder her.
Jeg er meget tæt på at gå til pressen.

Hold jer LANGT væk - det er ikke smart hos prissmart !

Vi bestilte første gang 04-10-2009 - og alt var super perfekt. Varene kom til tiden og vi var vildt begejstrede for prissmart.dk - men vi skulle blive klogere.

Den 19.10.2009 prøvede vi så igen - og her gik det også super godt - der manglede en enkelt vare der var udsolgt - men det kan ske.

Så prøver vi igen dem 27-10-2009 - og her går det HELT galt for dem.

Vi får INGEN varer - og ringer og ringer til deres kundeservice - men kommer ikke igennem. Vi får bare oplyst åbningstiderne for kundeservice - som vi iøvringt ringer indenfor.

Vi mailer og brokker os - og den 29 efter får vi svar.. Ikke noget med "vi beklager" eller andet, bare en dårlig mail :

Desvere bröd vores bil sammen igår aften nåår den var på vej ud med vare vilket gjore at vores chaufför desvere ikke nåde at få det hele ud. Vi skal lgöre vores beste for at få det ud idag.

Vi havde bl.a. spurgt hvorfor de ikke tog deres telefon, eller informerede os om at varene ikke kom - det var da det mindste vi kunne forvente.

Og så svarede vi på mailen at "Gøre vores bedste" ikke var godt nok - vi ville have en afklaring på HVORNÅR vi fik varene.

Den kom så dog - og de ville komme om aftenen - men de kom MEGET sent - og der manglede en masse varer - som vi så
brokkede os over - og fik en tilgodeseddel på.

Nu her igår den 12 November bestilte vi igen til levering fra 16 til 20 fredag den 13/11.... Og IGEN ingen leverance, ingen mail eller telefonkontakt,
og ingen folk der svarer på kundeservice nummeret - selvom vi ringer i "åbningstiden"

Jeg har nu mailet dem at jeg er vred og ønsker en afklaring lørdag - da jeg naturligvis bestilte fordi jeg skal bruge varene.

Jeg hører ingenting fra dem lørdag - kun en mail med "Preparation in progress" - altså at de er igang med min ordre.

Da jeg skal ud af døren søndag klokken 10.00 - står varene så ude foran min dør !!

De er kommet mellem klokken 22.40 lørdag aften - og 10.00 søndag morgen - men der er ikke ringet på døren - de er bare smidt af foran døren - ikke særlig lækkert .

Så jeg aner med andre ord ikke hvor længe varene har stået der.

Havde jeg nu ikke haft et ærinde der gjorde at jeg skulle ud af døren søndag morgen - så må guderne vide hvor
længe varene havde endt med at stå derude !

Det er uansvarligt, useriøst - og uprofessinoelt...

For os er det SLUT nu - skide være med pant og tilgodebeviser fra manglende varer osv.. Det kan ikke være rigtigt
at man bestiller til levering om fredagen mellem 16 og 20 - at varene så læsses af i nattens mulm og mørke - mellem
22.40 lørdag aften og 10.00 søndag formiddag - UDEN mails, telefonopkald - eller ringen på døren.

Hold dig for guds skyld væk fra prissmart.dk - det er kun navnet der er smart - de er pisse ligeglade med kunderne,
svarer ikke mails og telefon - leverer som vinden blæser - ja min historie siger meget godt hvad du kan vente dig...

Skriv titel,Skriv titel

Terkel Hansen vond deze beoordeling nuttig

ups

Øv øv øv.
hvorfor læste jeg dog ikke disse anmeldeser inden jeg bestilte for temmelig mange penge hos prissmart.... sidder her og venter på vare som skulle have været leveret. Men jeg må tilstå at jeg ikke tror de kommer nu.
Jeg har ligeledes været hele møllen igennem med deres såkaldte kundeservice eller mangel på samme , latterlig ventetone og efter 5 min 22 sec bliver man smidt af hver gang man ringer op.
Kan helt klart IKKE anbefales....

Nu er det slut!!

Samme undskyldning med historien om en sammenbrudt bil har vi nu hørt 3 gange!
De er umulige at komme i kontakt til, besvarer ikke mails og telefonen kan man hænge i dagevis uden kontakt.
Fra en tidligere levering fik jeg et tilgodebevis pga. manglende varer. Det virker bare IKKE.
Mangler nu igen varer for godt 300 kr. som jeg har meddelt på mail - men som nævnt uden svar

Har været med fra start - nu slutter det!

Jeg var en af Prissmart aller første kunder og jeg har haft ca. 10 bestillinger hos dem, alle for over 1000 kr.
I begyndelsen var det forfærdeligt, varene kom et par dage efter det aftalte og der manglede varer, men undskyldningerne var der mange af, når man fik fat i en medarbejder.
For at få fat i en medarbejder pr. telefon eller mail virker som at skulle have kontakt til GUD, umuligt!
Først i oktober skete der noget, der kom en medarbejder der fik ryddet op i det og man fik nemt kontakt til firmaet.
I sidste uge havde jeg min sidste bestilling hos Prissmart. Varene kom 3 timer før aftalt - godt der tilfældigt var nogen i huset. Igen manglede der varer og igen har jeg skulle bruge oceaner af tid på at få kontakt med Prissmart pr telefon eller mail, uden held.
Pant for tomme retur flasker - det kan man godt skyde en hvid pil efter - de skylder mig for fire gange retur pant.
Jeg syntes rigtigt godt om konceptet - og det er lige noget jeg kan bruge og så elsker jeg svenske varer.
Men konceptet er bare ikke holdbart, når man slår større brød op end man kan klare.
Jeg har været meget tålmodig - jeg har givet firmaet et lang snor og mere end 6 mdr. om at rette om fejlene, men det sker ikke....
Så det bliver til et farvel fra min side også selv om Prissmart stadigvæk skylder mig varer og penge....

Nanna Georgsdóttir vond deze beoordeling nuttig

Elendigt

Vi bestilte for 1500,- til levering fredag d. 16. oktober mellem 16 og 20.00. Varerne kom allerede kl 15.00 - heldigvis var der nogel hjemme. MEn der manglede nogle varer og andre varer var forkerten eller mugne. Prøvede forgæves i 4½ time at ringe til dem. Endte med at sende en mail. Ringede igen dagen efter, og kom endelig igennem til en medarberjder der beklagede og lovede at varerne ville blive leveret dagen efter - 18. oktober. De kom aldrig - kunne ikke komme igennem på telefonen. Mandag modtog jeg en mail om at deres bil var brudt sammen på broen, og at de ikke kunne fortælle, hvornår jeg ville få mine varer.
HAr mailet til dem stort set hver dag siden og prøvet at komme igennem på telefonen. Endelig er der hul igennem fredag d. 30. oktober og vi bliver lovet at få leveret de resterende varer (300 - 400 kr.) lørdag d. 31. oktober. De er endnu ikke kommet og vi kan ikke komme i kontakt med kundeservice. Handl aldrig hos Prissmart.dk

Nanna Georgsdóttir vond deze beoordeling nuttig

Prissmart.dk-en dårlig idè!

Bestilte varer for ca.1100 Dkr den 26.10 og glædet mig til at få varene leveret mellem kl.15 og 22 den 28.10. Dette var første gang jeg brugte Prissmart og syntes konceptet var rigtig godt.
Kl.22 den 28. havde jeg endnu ikke fået mine varer. Jeg ringede på Prissmart kundetelefon ,der har telefontid mellem 09.00-22.30, kontinuerligt i en halvtime med den besked at jeg "stod i kø". Jeg skrev derefter en e-mail og informerede om den manglende levering. Morgenen efter, den 29., fik jeg svar hvor der stor at deres bil desværre var brudt sammen inden de havde nået ud til alle kunder, men ville gøre deres bedste for at få mine varer leveret den dag. Ingen varer blev heller den dag, ej heller i dag. Jeg har så efterfølgende flere gange forøgt at ringe og skrive til Prissmart, uden at komme i kontakt med dem.
Pengene blev trukket fra min konto den 28.!

Nanna Georgsdóttir vond deze beoordeling nuttig

Mangler varer for ca. 1/3 af overført beløb

Har i lighed med så mange andre ringet forgæves 20-30 gange. (absolut ingen overdrivelse) Telefon bliver taget og du sættes på vent, med gyselig musik. Herefter fortælles der, af der er optaget i øjeblikket og du sættes på hold igen. Efter godt og vel 5 1/2 minut fortælles (automatisk telefonsvar) at der er optaget og du kan ikke lægge en besked, men send en mail. Herefter afbrydes forbindelsen. Samme forløb hver gang ! Der svares herefter ikke på mails. Ufattelig med en sådan forretningsmoral. 1 stjerne gives kun fordi der ikke kan vælges nul stjerner.

Nanna Georgsdóttir vond deze beoordeling nuttig

Levering kl. 23, skylder penge og besvarer hverken mails eller opkald

Jeg har anvendt Prissmart 2 gange. Første gang var et stort hit, varene blev leveret til tiden, og vi var særdeles positivt stemt overfor forløbet, og ville have rated med 4/5 stjerner. Derfor anbefalede jeg tjenesten til familie og venner, som desværre viste sig at opleve prissmart.dk fra en uheldig side (varene blev leveret 2 uger for sent og blot en dag stillet foran døren, så alle frostvarer var optøede). Anden gang vi selv skulle bruge prissmart.dk blev varene leveret kl. 23 om aftenen (de skulle have været leveret mellem 16-20). Flere af varene manglede, og nogle varer blev leveret forkert, og derfor gav jeg chaufføren varene med tilbage. Prissmart skylder mig derfor knap 300 kr, alternativt de varer, som aldrig blev leveret. Jeg har forsøgt at kontakte prissmart ca 20 gange via telefon og mail, og de vender ikke tilbage på mine henvendelser. Det er en skandaløs måde at behandle sine kunder på, og jeg må melde dem til Forbrugerklagenævnet (eller anden relevant instans) og håbe, at jeg kan få mine penge retur eller de varer, som jeg har betalt for.

Jeg vil anbefale, at folk tænker sig meget godt om inden de anvender prissmart.dk, som jo ville være en fantastisk idé, hvis folkene bag var professionelle.

Nanna Georgsdóttir vond deze beoordeling nuttig

prissmart til augt

ja nu må vi se om de kommer igen med gode vare

Patience (tålmodighed)

Ja, hvis man har lidt tålmodighed (hvilket jeg personligt sommetider, ikke har så meget af) og man kan abstrahere fra at det bliver leveret over et par gange (chaufførene selv frustreret) og jeg endnu ikke har fået svar fra en eneste af mine mange mails (ærgeligt & en smule frustrerende).
Når det så er sagt, kan jeg ikke genkende noget af det andre har skrevet om " sur mælk, optøede frostvarer osv.
Mine varer, også mejeri og frostvarer var fine og datoerne iorden og SKØNT med svenske varer, der ikke er så fyldt med tilsætnings-stoffer, som de danske og dejligt udvalg af Glutenfri & Lactosefri produkter, til folk der er overfølsomme.
Alt i alt, taget de gode priser i betragtning i forhold til et par andre online-dagligvare-butikker, har jeg ihvertfald tænkt mig, at handle der mindst et par gange endnu og give Prissmart en chance for, at rette op på det med besvarelse af e-mails og en lidt mere struktureret leverering og jeg synes det er et Super-Pris-Smart produkt til alle os, der ikke har Bil, Båd og Boeing :o)

Advarsel!!!

Jeg vil absolut anbefale man ikke køber varer hos prissmart.dk. De har ganske simpelt ikke styr på noget som helst. De tager ikke telefonen,leverer ikke som aftalt, forkerte eller slet ingen varer, frostvarer er tøet op, holder ikke hvad de lover og kommer med en masse dårlige undskyldninger.
Det eneste de kan finde ud af er at trække penge med det samme.

Jeg har aldrig handlet sådan et dårligt sted før og har handlet der for sidste gang.

Nanna Georgsdóttir vond deze beoordeling nuttig

2.5 stjerner - Svært at nå kundeservice

Har handler der 3 gange nu.
- 2 gang modtog jeg 2 friskepressede juice, der var gærede - fair nok den slags kan ske. Jeg henvender mig men har intet hørt fra dem.
- De reklamerer med at de tager pantflasker retur, hvilket de gør. Eneste problem er at jeg ikke har set skyggen af panten.
- Idag kom så 3 indkøb. Der manglede en kylling. Irriterende, men jeg ringer til kundeservice, hvor jeg er 'nr. 2 i køen' i 10 minutter indtil en 'maskine' oplyser mig om åbningstiderne (som jeg var indenfor) samt at jeg ikke kan lægge besked, hvorpå jeg kastes af.

Alle 3 gange er leveringen kommet udenfor den angivede tidsrum, men heldigvis har jeg været hjemme.

Jeg har fuld forståelse for at der sker fejl, men det er for ringe, når Prissmart ikke har bare det der minder om styr på deres kundeservice!

En meget tilfreds kunde

Jeg har efterhånden handlet hos prissmart 7-8 gange, og nej, det har ikke været uden fejl og mangler, men det er der meget hurtigt blevet rettet op på. Er kommet igennem på telefonen ved første forsøg og er altid blevet mødt af venlighed.

Prissmart har helt fra starten gjort opmærksom på, at de havde en testperiode i starten.

Det er superskønt at kunne handle på denne måde, og det har vi bestemt planer om at fortsætte med.

super fint!

Bestilte for omkring 900 kr, fik alt og leveret lige til døren indenfor aftalt tidsrum.

Ingen problemer

Lavede en test bestilling her lørdag, inden kl 12:00.
Og fik varene Søndag ved midnatstid, skulle godt nok have været der inden kl 22:00
Jeg handler gerne igen.

Prissmart.dk... ALDRIG MERE...!!

Jeg må tilstå, at jeg er blevet meget meget klogere siden mit positive indlæg d. 10 sep. 2009.
De sidste par gange vi har handlet der, har der manglet en hel del varer. Både ting de selv notere de ikke kan levere, og ting de så glemmer. problemet er så bare, at de ikke tilbage fører penge for det, eller i det mindste sætter dem ind på den konto man har hos dem.
Flaskepant... glem den, den ser man heller aldrig. Jeg har ringet og ringet til deres "kundeservice" i "åbningstiden", man som i mange andre indlæg her, så bliver telefonen aldrig svare af en medarbejder.
Mail reagere de heller ikke på.
Alt i alt på mine sidste 2 leveringer, er jeg blevet snydt for Dkr. 1.060,- i form af mgl. varer og flaskepant. Jeg har ringet og skrevet uden held, men så pludselig d. 12 nov. 2009, da jeg endnu engang skrev en mail, hvori jeg gav dem 4 dg. frist til at give mig mine penge, ellers ville jeg klage til coop.se og forbrugerstyrelse, samt bede min bank om at tilbageføre min seneste dankort betaling, svare de på min mail. De skrev at pengene var indsat på min konto samme dag, men, men, men... her 2 uger efter er der ikke kommet én eneste krone ind, så de er også fulde af løgn.
Jeg har i går forklaret problematikken til min bank, og bedt dem tilbageføre det beløb jeg er blevet snydt for, og det har de lovet at gøre.

Jeg fatter det ikke, det er alletiders koncept, men de f..... det fuldstændig op, og er totalt ligeglade med deres kunder.

Et super god måde at handle på

Vi er en familie på 5, snart 6 og har derfor et stort forbrug af dagligvarer og faldt med det samme for muligheden for at kunne spare både tid og penge og oven i købet få leveret til døren, så siden juni har vi handlet hos Prissmart ca 1 gang om ugen og det har vi bestemt ikke fortrudt.

Ikke at der ikke har været fejl undervejs, men det var vi forberedt på, da de jo selv gør opmærksom på at det er en testperiode og i og med at vi aldrig har haft problemer med at de hurtigst muligt har rettet op på fejlene, har det ikke været et særlig graverende problem for os, da vi bare har kunnet ringe til dem og aldrig har haft problemer med at komme igennem pr telefon, har måske 1 gang max ventet i 2 minutter på at få fat i en medarbejder og de er altid utrolig nemme at tale med og har tillid til at de fejl man retter henvendelse om er relevante, har f.eks handlet om nogle ting der ikke har været med, eller enkelte varer som har overskredet udløbsdatoen, men vi har altid hurtigt fået leveret det manglende og vi har den indstilling at det er ok at fejle, så længe at der ikke er problemer med at få rettet op på disse fejl og det lever Prissmart i høj grad op til.

Så så længe det bliver ved med at gå som det går nu med at handle med Prissmart, vil vi med stor fornøjelse og uden nogen form for betænkninger, fortsætte med at handle hos dem.

Hurtig og nem levering

Bestilte varer for 1500,- den ene dag og havde alle varerne den næste. Intet manglede og som familie på 6 personer med en kommende fødselsdag, var det fedt at få bragt 20 l. sodavand og andet godt lige til dørtrinet. Elskede at kunne bestille specielle svenske varer..OSTEKAGE...mums... Og så blev en del penge sparet!
Missede desværre at være hjemme da varerne blev leveret. Mine unger skulle tage imod istedet, men hørte desværre ikke dørklokken. Men jeg blev med det samme ringet op af chaufføren, som havde sat varerne af og jeg kunne så ringe mine unger op. Rigtig god service !!
Har anbefalet siden til venner og familie.
Det er ikke sidste gang jeg handler der.
Eneste minus var at mine ostekager var blevet en del klemt. Men da dette jo er en opstartsperiode,efter hvad jeg har forstået, regnede jeg ikke med at alt ville forløbe smertefrit.
Glæder mig til et endnu større vareudvalg...f.eks. mere chokolade...ahhhh

3 levering fra Prissmart

Så kom min 3 levering fra Prissmart. Og må sige jeg er lykkelig over at have fundet denne hjemmeside. Vi er en familie på 4 der bor på 3. sal - det er billigt og varerne bliver leveret direkte til døren. Friske varer leveret i lækre stofposer. Første gang var leveringen 1/2 time forsinket men chaufføren var så flink og ringe og informerer os, de 2 andre gange kom alt til tiden.

Logget ind på en andens konto

Søgte i dag via google på Prissmart, og kom automatisk ind på en kundes personlige side. Ikke særligt betryggende !!
(Har gjort personen opmærksom på det.)
Mvh. Lis.

vrijdag 21 augustus 2009

Antwoord van Prissmart

Dette er et problem vi kender til og har forsøgt at få vores tekniker til at få det løst da det er en stor sikkerhedsrisiko. Han har dog ikke ønsket at rette de fejl der var og undskyldte over for os med undskyldninger. Han er ikke længere en del af vores team. Vi kan også meddele at vi i løbet af 14 dage vil have vores nye (og meget forbedrede) hjemmeside live hvor sikkerheden er vores højeste prioritet.

Fejl i levering og ingen respons på efterfølgende henvendelse

Jeg handelede en større bestilling hos Prissmart. Det meste kom som aftalt, men der manglede en 4-5 ting til en værdi af 3-400 kr. Jeg henvendte mig efterfølgende på e-mail og via deres hjemmeside, men uden nogen form for respons (4-5 forsøg).
Jeg har desuden bemærket, at deres sikkerhed på deres hjemmeside er meget dårlig. Da jeg besøgte hjemmesiden i dag, fra min egen computer, troede den at jeg var en "Lasse" som allerede havde 25 ting i varekurven.

Jeg gider snart ikke bruge mere tid på det firma, men overvejer om jeg skal bede banken om at trække betalingen tilbage pga mangelfuld levering.

vrijdag 21 augustus 2009

Antwoord van Prissmart

Som skrevet i kommentaren til Lis Wienke er det et problem vi har prøvet at få pushet igennem men vores tekniker har ikke udvist interesse i at få det løst, sammen med en del andre bugs og problemer. Vi har dog ansat en ny tekniker, som har arbejdet på en helt ny side med forbedret sikkerhed og et lettere design.

Vi har ansat en ny stab af erfarne kundeservice medarbejdere nu, som håndterer sagerne bedre, sammen med et nyt internt support system sørger vi for at nye klagesager aldrig går tabt og at løfter ikke vil blive brudt.

Hvis det er noget du har lyst til at bruge lidt mere tid kan du sende en opsummeret mail af dit problem og sende det til os på info@prissmart.dk så sørger jeg for at det du har til gode vil blive tilbagebetalt.

Hold Jer langt væk fra dette fupfirma

Desværre må jeg også stille mig op i den efterhånden meget lange kø med meget utilfredse kunder, og jeg kan desværre kun anbefale andre om at holde sig langt, langt væk fra PrisSmart.

Jeg bestilte varer for 1198Kr d. 23.6 og beløbet blev omgående trukket på min konto. Da varerne ikke dukkede ikke på det aftalte tidspunkt, henvendte jeg mig til kundeservice. De oplyste at ordren var blevet væk i systemet, og spurgte om jeg tilfældigvis kunne huske hvad jeg havde bestilt. Heldigvis havde jeg for en sikkerheds skyld taget et skærmdump af min ordre. De overholder ikke gældende regler, da det ikke er lovligt at hæve beløbet inden varerne fysisk er sendt.

Efter lidt korrespondance med kundeservice blev vi enig om levering d. 1.7., men varerne kom desværre heller ikke som aftalt den dag, men først d. 2.7.

Varebeskrivelsen på følgesedlen var blevet rettet med hånden således, at køkkenrullerne ikke længere indeholdt 12 stk, men kun 4 stk. Fra at være en okay pris, så endte det med at prisen blev mere end dobbelt så dyrt, som hvis jeg havde købt tilsvarende køkkenruller i eksempelvis Superbrugsen.

Leveringen indeholdt også kun 2 af de 20 poser kaffe jeg havde bestilt.

Jeg har nu i knap 2 uger forgæves forsøgt at komme i kontakt med kundeservice om enten at få refunderet beløbet for de manglende 18 poser kaffer eller at få leveret. Indtil videre har de nægtet at svare på mine henvendelser, men kampen fortsætter.

En ting er de manglefulde leveringsaftaler, men når de bestilte og betalte varer ikke leveres, så kalder jeg det ren fup, og et useriøst foretagende.

Alt i alt en øv øv oplevelse.

maandag 24 augustus 2009

Antwoord van Prissmart

Hej Georg,

Eftersom vi har startet et nyt kundeservice team op er jeg sikker på at vi kan hjælpe dig med at få de ting tilbage du mangler. De folk der har stået for supporten før var ikke gearet til det og mange emails og opkald har været ubesvarede pga. rigtig mange emails.

Vi har dog fået sat et nyt system op der sørger for at vi følger op på de henvendelser vi får og derfor kommer kunden ikke til at sidde og vente eller emaile os 4-5 gange før de får et svar.

Hvis du vil kan du kontakte os på 70209770 eller emaile til os (for sidste gang) til info@prissmart.dk så skal vi nok få løst dine problemer.

Mvh. Thomas
Prissmart Kundeservice

Rigtig smart med prissmart

På JP kan man læse om utilfredse kunder, der har haft uheldige oplevelser med Prissmart. I artiklen står der, at "klagerne vælter ind over Prissmart". Set i lyset af, at det er 20 kunder, der har givet en dårlig anmeldelse, er dette ret misvisende. Hvad med de 4980 kunder, der har haft en god oplevelse (baseret på, at Prissmart har haft mere end 5.000 kunder siden opstart). Det er som altid de utilfredse kunder, der "larmer" mest og derfor er det helt ude af proportioner. Der er et meget stort antal meget tilfredse kunder, som desværre ikke "larmer" så meget.
Journalistisk er det meget unuanceret, at skrive sådan en artikel. Der stoles 100% på de 20 kunder, der har haft en dårlig oplevelse.
Vi har kun haft gode oplevelser og anbefaler Prissmart til alle vi kender.... Og vi bor endda i Jylland, hvor der har været leveringsproblemer.
Når man tilmelder sig om ny kunder, gør Prissmart opmærksom på, at det er et nyt koncept og at der kan være opstartsvanskeligheder - og at man som kunder skal acceptere dette eller vente til det hele fungere bedre.
Mange hilsner fra
Louise

maandag 24 augustus 2009

Antwoord van Prissmart

Hej Louise,

Tak for din bedømmelse. Der har været en del udfordringer i starten og en stor udskiftning i staben der har gjort at vi kun har de bedste tilbage. Der er selvfølgelig ting der forbedres men det er noget vi arbejder på og ikke bare ser til mens vi leverer en dårlig service.

Jeg kan selvfølgelig se at de fleste anmeldelser på trustpilot er dårlige, men det er også fra kunder der handlede i juni/juli måned hvor tingene stod skidt til.

Mvh. Thomas
Prissmart Kundeservice

Dårlig oplevelse - øv

Vi bestilte varer d. 26/06 til levering om søndagen, der kom intet - prøvede at maile 2 gange uden held !

Pludselig kommer varerne så lørdag d. 04/07 - de bliver så leveret på en forkert adresse i 30 graders og bare lagt i en plastpose ingen køl.

Så vi kunne mandag smide det hele ud - øv øv

maandag 24 augustus 2009

Antwoord van Prissmart

Hej "Netsalg.com",

Jeg kan bestemt forstå din frustration ved at dine køle/fryse varer var til at smide ud. Du kan oprette en reklamation til os hvis du sender dit ordrenummer til os sammen med en kort opsummering til info@prissmart.dk.

Mvh. Thomas
Prissmart Kundeservice

Prissmart kan faktisk godt finde ud af det

Det kan altså også gå godt. Jeg bestilte 29. juni til levering dagen efter mellem 16 og 20 her på Amager. Det kom ved 18-tiden - komplet og i frossen/kold tilstand, som det skulle være, båret op til 2. sal. Fakturaen, der kom fire dage senere, er naturligvis betalt.

Jeg kommer gerne igen og vil lige minde om, at de er ved at køre forretningen ind. Sådan noget virker sjældent perfekt fra 1. dag, og det har de advaret om.

maandag 24 augustus 2009

Antwoord van Prissmart

Hej Morten,

Tak for din gode anmeldelse. Det er rart at høre når folk har en god oplevelse med os. Vi vil arbejde på at få alle vores anmeldelser til at se ud som din.

Som du selv skriver har vi forsøgt at vise til folk at vi var i en testperiode ved at skrive det et par steder på vores hjemmeside (på vores forside og her: http://www.prissmart.dk/faq.php?cID=12&osCsid=620ec9b70f214bd9f9ba44fe419f28ab). Det er selvfølgelig ikke fair at folk skal vente lang tid på at deres varer kommer og at de intet hører tilbage når de skriver eller ringer, men man kommer langt ved selv at være venlig i tonen.

Mvh. Thomas
Prissmart Kundeservice