redcoon Danmark ApS Beoordelingen

ALDRIG mere REDCOON!

Jeg bestilte og fik sendt mit nye TV et samsung. Der stod på deres hjemmeside, det var til alle HD-kanaler! Men det viste sig ikke at være til Danske...smart når man køber fra en dansk side, og skal bruge tvét i DK! Har nu en masse problemer med dem!!! De svindler og bedrager, det var både yousee og samsungs udtalelse til mig!

Tjae de er billige

Efter at have læst på Trustpilot valgte vi at tage chancen med en robotstøvsuger og lidt ekstra ting. Bestilte søndag og har modtaget idag fredag. Det er ok. Kassen var ødelagt , så låget var røget af. Lige nu står støvsugeren til opladning så jeg skal ikke kunne sige om den fungerer, men der er ingen brugsanvisning på engelsk eller dansk desværre. Vi havde bestilt noget opvaskemaskinrens men har fået to deo-citroner til opvasker i stedet for. Har skrevet til deres kundeservice, så får vi at se.

Aldrig mere

Bestilt en Canon EOS 600D+EF-S18-55 DCIII Sæt 4 pakke på hjemmesiden.
Pakken kom uden objektiv:( Jeg ringer til deres telefonnr og vedkommende i telefonen prøver at overbevise mig om at jeg selv har trukket på den forkerte bestilling på deres hjemmeside. Heldigvis har jeg en bekræftelse.
De påstår at de ikke har den objektiv der passer, selvom de sælger den på hjemmesiden til ca. 999kr
De tilbuder godt nok at jeg kan sende den retur, men hvornår får jeg så mine penge tilbage?
Jeg køber aldrig mere hos Redcoon.
Meget uprofessionelt og alt for meget bøvl.
Denne firma kan jeg ikke anbefale.

Meget langsom fragt!

De har rigtig gode priser, men hvis du står og mangler noget som du skal bruge nu og her inden for et par dage, så skal du ikke regne med du får den.. De kan på ingen måder overholde deres løfte med at levere inden for 2-3 dage.. Jeg bestilte nogle standere til mine højtalere, og de var på lager og skulle sendes med post DK, de blev bestilt Tirsdag d. 21/5-13 kl. 13:21 og blev først sendt Mandag d. 27/5-13, og ankommer først til mit hjem 30/5-13.
De burde virkelig få strammet op på deres leverings tid!

Sløve bananer

Varen er leveret og prisen var god.

Men de afsendte først varen torsdag selvom den blev bestilt mandag først på eftermiddagen og den var på lager. De trak dog pengene med det samme. Det er så vidt jeg ved ulovligt i Danmark. Og så skulle den lige sendes fra Holland. Den havde jeg ikke lige set komme. I alt tog det 8 dage fra jeg købte varen til den blev leveret. Det betød at der var nogen som ikke fik deres gave den dag der skulle fejres :(

Valerie Shanahan Lauridsen vond deze beoordeling nuttig

Urimelig laaaaaaaaang leveringstid

Bestilte Brother laserprinter 29 april 2013, varen er endnu ikke leveret i skrivende stund hvor det er den 19 maj 2013, hvilket er 3 uger. Jeg har henvendt mig til firmaet flere gange, hvor der henvises til, at den ikke var på lager ved bestilling og at de bruger ekstern fragtfirma. Da jeg bestilte varen blev jeg oplyst om, at varen ville være på lager inden for 1-3 dage! Skal du bruge din vare hurtigt kan dette firma ikke anbefales

Lang leveringstid

Ellers ganske fint.

God oplevelse, lav pris

Leveringstiden blev overholdt, varen var som forventet og prisen var meget lavere end i DK. En gennemført god ehandels-oplevelse.

Kan kun anbefales herfra, alt var som det skulle.

Bestilte en større vare hos Redcoon og den blev sendt 2 dage senere som beskrevet på hjemmesiden.
Jeg kunne følge leverancen online via det track og trace link jeg modtog i forsendelsesmailen, og varen blev leveret uden skader og alt virkede.
Redcoon hæver dog pengene inden forsendelse - hvilket godt nok står i deres forretningsbetingelser - men ombudsmanden har udtalt at dette ikke er lovligt!
Håber det bliver ændret snarest.
Synes dog ikke det skal trække karakteren ned da Redcoon varslede at de ville hæve pengene med det samme i forretningsbetingelserne jeg selv godkendte ved mit køb.
Ved f.eks. 14 dages ventetid før forsendelse havde det været noget der ville irriterer mig. Lav det om Redcoon!

Perfekt.

Bestilte en el-kedel som kom til tiden, godt pakket ind og produktet lever op til forventningerne.

FInd hellere en anden forhandler

Jeg bestilte d. 23 et nyt headset, hvilket der blev lovet ville blive afsendt inden for 24 timer. Der skulle dog gå omkring 72 timer før at de blev sendt afsted. Derudover blev jeg også godt opmærksom på, at hvis jeg betalte med dankort, ville pengene først blive trukket den dag min varer blev afsendt. Dette skete dog heller ikke. pengene blev hævet dagen efter min bestilling, uden at være tæt på at have afsendt min ordre.
Da min ordre så endelig bliver afsendt, får jeg et link til postNL hvor jeg kunne følge min pakke. Jeg ser d. 30 at min pakke er blevet leveret, men jeg har intet fået. Jeg bliver så nød til at kontakte redcoon, for at høre hvad de mener om denne sag, og jeg fik så stukket et Track and Trace nummer til Postdanmark, hvilket var lidt mere præcis omkring hvor min ordre befandt sig.
Det viste sig så at PostDanmark havde sat min pakke ude foran naboens hoveddør.

Billigt og effektivt

Har købt en opvaskemaskine. Redcoon.dk var eneste danske forhandler af den model, vi ville have.

Meget konkurrencedygtig pris. Effektiv service via chat.

Mega dårlig aldrig køb ved dem

Jeg købte en psp og afbestilte den igen da det var den forkerte model jeg ringede og manden som hedder andreas. sagde at den var afbestilt og jeg ikke havde mistet nogle penge med da jeg næste dag skulle hæve penge havde jeg ikke nogle på mit kort og dagen før samme dag at jeg havde bestilt pspen havde jeg lagt 600 kroner ind og havde intet andet købs så enten var jeg blevet snydt af redcoon ellers var hæveautomaten i stykker!!! :(

Super produkt til en super pris - transport tog dog lige et par dage længere end forventet.

Jeg læste anmeldelserne her på trustpilot, men besluttede mig for at prøve alligevel, da der var 1000kr at spare på noget NAS storage inkl. diske, og det er jeg glad for, jeg fik mine varer på 5. dagen (der stod 2-3 dage på siden), men hvis man kan vente en smule længere... Varen var fornuftigt pakket ind, og trods det at pakken havde lidt overlast undervejs, var der ikke sket noget med varerne indeni.
Jeg kunne godt finde på at købe hos redcoon.dk igen.

ikke til at stole på

kun jeg give dem 0 stjerner hade jeg gjort det jeg købte får 1926,98 kr fik af vi at varen skul komme på lager samme dag jeg bestilte. dagen efter går jeg ind og kigger på min order og kan se den er ikke send i nu tjekker så varen og den er lige pluslig fjernet fra hjemmesiden jeg kontakter dem og får af vide de ikke fik dem hjem den dag og at de ikke ved hvilken dag de får dem hjem og om de fik dem igen jeg sage så de skul annuler min order og fik en mail på den var annulleret. men dagen efter ser jeg så på min bank konti at de har hævet pengne selv om min order er annulleret og selv om min order ikke er send . har så fundet udaf fra andrer at de hæver pengne 2-3 dage efter du har bestilt også selv om varen ikke er på lager . .jeg vil aldrig finde på at handle her igen når de laver det nummer så jeg kan ikke anbefale andrer at bruge dem .

Super langsom levering

Redcoon er meget konkurrencedygtige når det kommer til priser. Har en god og venlig kundeservice, men...

...hvis du køber noget der skal leveres med fragtmand, så væbn dig med tålmodighed, for det er super langsomt.

De bruger et eksternt firma Logistica til at fragte større varer.

Jeg bestilte en stor plasmaskærm fredag formiddag den 15. marts. Den var fremme hos mig onsdag den 27. marts. 8 hverdage og så har jeg ikke talt den halve dag med, jeg bestilte på.

Pengene var de hurtige nok til at trække ellers men så stopper det også der.

Så hvis du ikke har travlt med at få din vare og det ikke generer dig, at du tilsyneladende skal betale den FØR den er afsendt, så kan du trygt bestille hos dem. Er det noget der haster så vil jeg råde dig til at handle et andet sted for det kan de slet ikke håndtere!

God og hurtig handel

Efter en mailforespørgsel om lagerstatus (og hurtigt svar), blev varen bestilt og indenfor 24 timer var varen på vej med GLS.

Ingen problemer med pris, produkt eller leveringstid.

Fimaet er ok og de snyder dig ikke - dog

skal man være opmærksom på, at de trækker pengene dagen efter bestilling og varen blev først leveret efter 14 dage og ikke efter 4-5 hverdage som lovet.

Dog er varen som beskrevet og servicen er fin nok, når man kontakter dem. De svare på mail og på tlf.

"lang" leveringstid - OK priser

Hvis man handler her skal man være OBS på at der går +/-5 hverdage før at man har varen ... Kan man overleve det er det ellers OK :)

Jeg har korrigeret fra 3 til 4 stjerner : Jeg havde behov for at sende varen retur, da den ikke faldt i modtagerens smag. Dette fungerede absolut uden problemer - lige fra oprettelsen af RMA til modtagelsen af penge på kontoen.

Virkelig dårlig service

Bestiller en vare d. 12. Varen er på lager. Deres leveringstid er 1-2 dage. Pengene trækkes fra mit kort d. 13. Og først eftermiddag d. 15 bliver varen afsendt. Kontakter kundeservice via deres chat, og bliver bare mødt med et "beklager". Varen var en 60 års fødselsdagsgave som fødselaren nu ikke når at få. Jeg bad om refundering af fragten som kompensation, men fik bare igen et "beklager varen ikke lige blev sendt før idag, men vi kan ikke imødekomme refundering af fragt".
DET er kundeservice! Loven om internet handel siger mig bekendt at man som virksomhed ikke må trække penge far kunden før varen afsendes. Det er Redcoon vist ikke enige i.
Deres leveringstider er vist ligeså som vinden blæser!

Perfekt

Har besstilt en del herfra og kommer til at fortsætte med det. Bra priser, hurtig levering, Top service.
Anbefales på det stærkeste

Billigt og i orden

Varen var det billigste jeg kunne finde. Fin behandling ved telefonisk henvendelse ang. leveringen. Fik trackingnr. så forsendelsen kunne følges. Lidt hurtigere gennemgang i forsendelsesafd. kunne måske ønskes ellers i orden

Billigt og næsten perfekt

Alle tre produkter, jeg bestilte, var billigere hos Redcoon end alle andre. Jeg havde i min første bestilling glemt det ene af de tre produkter, men kundeservice hjalp mig med at slette ordren inden afsendelse, så jeg kunne få det sidste med. Leveringstiden var dog ikke prangende med 10 dage for tre varer, der alle var på lager. Så der skal strammes op...
Men hvis man har tid til at vente på sin bestilling, kan jeg ikke andet end anbefale, at man sparer lidt penge ved at købe hos Redcoon.

Det mest forfærdelige sted, vi nogensinde har handlet - de burde lukkes af forbrugerstyrelsen

Den 18. februar 2012 købe vi 1 Jura ENA - lykken var ikke så lang. Lige pludselig ville den ikke lave 2 kopper kaffe ad gangen.
Den 18. januar 2013 blev den hentet af GLS - det var meget vigtigt vi skrev RMA-nr. 005260D20. Den 22. januar blev maskinen leveret af GLS hos Redcoon i Kolding. Den 11. februar fik vi en mail efter mange rykkere til dem, om at de havde modtaget den og ville sende den videre til reparation. Den 21. feb. får vi en ny mail om, at maskinen ikke fejler noget, vi har indstillet den forkert, den virkede nu ellers optimalt det første halve år og vi har ikke rørt den. Vi har ingen dansk eller skandinavisk brugsanvisning. Det skal man vist ellers have i Danmark. Vi får 3 forskellige valgmuligheder, vi kan få den repareret for 333,06 + 99.- i levering, retur uden rep 289,77 + 99 eller lade dem smide apparatet ud. Hvorfor så mange valgmuligheder, når den ikke fejler noget, smide appararet ud - en maskine til over 6.000 kr som er under 1 år. Vi meddeler, at vi synes det er urimeligt, at vi skal betale og beder chefen ringe til os, det gør hun. Hun ville undersøge endnu engang, da hun ikke kendte sagen og ringe tilbage hurtigt, lovede hun. Vi har stadig ikke hørt fra hende og det er i dag den 1. marts. For at få maskinen retur, skal vi altså indbetale på en konto hos dem, de har endnu ikke oplyst, hvilket kontonummer, trods vi har mailet flere gange og bedt om dette. Altså uden kaffemaskine i snart 2 mdr.
Nogle gode råd om man politianmelder dem for tyveri eller hvordan man forholder sig? Vi kan læse os frem til, at mange har prøvet noget lignende. Havde vi bare læst det inden køb. Vi er rystet over denne behandling - ringer man til dem og de tar telefonen, det er nemlig ikke så tit, så får man en dårlig behandling.

Endnu ikke godt nok

Positivt: varen var klart billigst hos redcoon.dk.
Plads til forbedringer: jeg bestilte varen om onsdagen og allerede dagen efter blev pengene hævet fra min konto. Ordren blev dog først sendt 4 dage efter og jeg modtog den først 8 dage efter jeg havde lavet bestillingen.
Beløbet må først hæves når varen sendes - og hvis der også rettes op på ekspeditionstiden handler jeg gerne igen hos redcoon.dk.

køb ikke hos dem..

Vare på lager...leveringstid 1-2 dage..men: Der går 6 hele dage før varen når frem, og i den tid kan man ikke spore varen, selv om de påstår at man kan. (varen bliver åbenbart i Holland ifølge track & t..). Pr. tlf. fortæller de at varen blev sendt den 22, men de trak pengene på min konto den 20. ?? Køber min vare et andet sted næste gang.

Rigtigt fint

Fint produkt, ok leveringstid - helt i orden hjemmeside.

Billigt og næsten hurtig levering

Produktet jeg købte var det billigste på nettet og ca. 40% af butiksprisen. Jeg havde læst de tidligere anmeldelser og væbnede mig med tålmodighed på leverancen. Produktet blev sendt af sted med trackingnummer. blev bestil om søndagen og leveret om fredagen. Jeg er en person der ikke går i spåner over at vente en dag ekstra. Kunne se, at den blev afsendt fra Holland, så en levering på fem dage er da ok hurtigt.
Jeg handler her igen.

Useriøst

Jeg bestilte hos redcoon.dk, en Tristar kontaktgrill som var på lager, lørdag 2.2. Pengene blev trukket på min konto mandag 4.2 uden yderligere kommunikation, men grillen blev først leveret lørdag 9.2. da det viste sig at blev sendt fra Holland.
Da vi pakkede grillen ud, viste det sig at et "ben" til ledningsoprullet under grillen var knækket af, og det er ikke en transportskade, da både æsken til grillen, samt yderemballagen var fuldstændig intakte og uden skrammer.

Da redcoon.dk (Holland) åbenbart ikke går så meget op i deres kunder og i kundeservice og desuden tillader sig den frækhed at hæve pengene fem dage før de leverer varene, er det alligevel eneste og sidste gang jeg handler med dem, så jeg gider ikke engang reklamere over skaden.

woensdag 20 februari 2013

Antwoord van redcoon Danmark ApS

Kære Frank
Beklager at du har fået leveret en beskadiget vare. Det er selvfølgelig ikke meningen. Hvis du sender os et par billeder af skaden, så kan vi vurdere om vi ikke kan give dig et nedslag i prisen.
Mvh. redcoon

Elendig kundeservice.

Svarer ikke på henvendelser via mail og trækker penge fra betalingskortet uden at have sendt /givet besked om varen er sendt ... Har annulleret min ordre , men alligevel er det fulde beløb trukket..
Nu her , et par dage efter mailen, om at få min ordre annulleret , som så ikke blev besvaret, sendes ordren så fra udlandet. Så min annullerede ordre får jeg så om to dage fra nu , måske.Så kan jeg nægte modtagelse osv osv.. Stod ellers som lager hos Redcoon.dk..Tror bare jeg tager imod min ordre.Er ikke helt sikker på jeg får mine penge retur fra det firma. Firmaet har ikke styr på noget og kundeservice er ikke i deres ordbog. Amatører.
Sidste gang jeg handler der. Kan slet ikke anbefale problematiske Redcoon.dk
Fritz Munk , Nyborg

woensdag 20 februari 2013

Antwoord van redcoon Danmark ApS

Kære Fritz
Beklager meget den lange besvarelses- og leveringstid.
Vi kan imidlertid se at din pakke er blevet leveret, så håber du er blevet tilfreds med varerne.
Mvh. redcoon

Redcoon redede julen!

Min søster havde længe ønsket sig en bestemt føntørre, som bare ikke var til at finde nogle steder, da det var en udgået model.. Men efter lidt søgen, fandt jeg den endelig på www.redcoon.com - og trods halvdårlige anmeldelser om leveringstid, satsede jeg på at kunne nå at få den inden jul.. Hvilket jeg også nåede!

Dårlig information

Jeg bestilte et kamera den 20/1 og betalte med kreditkort. Der stod ved bestillingen
at varen var på lager, så det var ok at pengene blev trukket med det samme (søndag aften) men først 3 dage senere får jeg besked om at varen nu er afsendt (fra Holland) og der vil gå yderligere 2 dage før den lander hos mig. Det er både første og sidste gang jeg handler her, da pengene først skulle have været trukket den dag varen sendes. Rigtig dårlig service

woensdag 20 februari 2013

Antwoord van redcoon Danmark ApS

Kære Frank
Det er nu muligt at betale med Dankort på vores side, hvor beløbet først bliver trukket når varen afsendes. Beklager forsinkelsen af din pakke.
Mvh. redcoon

Meget uprofessionel håndtering !

Jeg bestilte en Nielfisk Højtryksrenser som jeg modtog for en lille uge siden.
Desværre var den beskadiget ved modtagelsen. Plastik "kabinettet" var knust og motor/pumpe forskubbet. Dette kunne kun konstateres efter udpakning. Jeg har efterfølgende skrevet til Redcoon tre gange uden at få svar. Har også sendt foto af varen for at vise skaden og udfyldt og returneret deres forsikrings erklæring. Alt sammen uden at få et svar. Jeg "tør" ikke returnere varen, da jeg har en stærk mistanke om at jeg aldrig vil få mine penge retur (over 3.000,- kr.)
Jeg har ingen planer om at handle hos Redcoon igen.
Henrik Sindrup

Peter Kier vond deze beoordeling nuttig

woensdag 20 februari 2013

Antwoord van redcoon Danmark ApS

Kære Henrik
Beklager meget at vi ikke har fået svaret dig hurtigere. Vi har arbejdet hårdt på at få besvarelsestiden ned. I mellemtiden har vi dog taget din vare retur og sendt dig en ny uden ekstra omkostninger.
Mvh. redcoon

fin service og hurtighed

jeg bestilte en siemens brødmaskine om mandagen før jul og fik den om fredagen. allerede om tirsdagen fik jeg tilsendt track&trace og kunne hele tiden følge den. ganske vist blev den sendt fra holland men det gik alligevel hurtigt at få den frem. selve maskinen fejler ingenting og virker upåklagelig.

Fin Service... Manglende oplysninger dog.

Fin service, bestilte en subwoofer fra dem ret billigt.

Ventede dog nogle dage på den da der ikke står nogensteder at lagerstatus gælder lager i holland..

Synes at Redcoon skulle lade kunden vide at grunden til at deres varer kan sælges billigere er at de kommer fra Holland og at man derfor skal vente et par ekstra dage..

Ellers meget fin service

Aldrig aldrig mere

Vil aldrig anbefale nogen som helst, at handle hos Redcoon. 23/11-12 bliver der på min adresse hentet en defekt vare. I dag 7/1-13 kan jeg stadig ikke få svar på, om hvad der skal ske. Redcoon siger overfor mig, at de har rykket værkstedet for svar på min vare, men får ikke svar tilbage. Det kan aldrig blive mit problem om de kan få svar tilbage eller ej. Har bedt om at mine penge skal udbetales, men det er åbenbart samme værksted der skal sige OK for det, så hvor lang tid mon der går før jeg hører derfra. Nu påstår de også, at reperationstiden er gældende fra 4/12 hvor den åbenbart først er sendt til værksted fra dem. Det tager åbenbart 8 dage fra Sjælland til Jylland at få varen frem. Burde faktisk være 0 stjerner.

Peter Kier vond deze beoordeling nuttig

woensdag 20 februari 2013

Antwoord van redcoon Danmark ApS

Kære Bente
Beklager meget FoodSaver´s lange reparationstid. Da vi ikke mener at du skal straffes for dette, besluttede vi os for at tilbagebetale dit fulde beløb. Dette blev gjort d. 10-01-13.
Mvh. redcoon

Hurtig levering og forsvarligt emballeret

Jeg købte et krøllejern til konen, og det blev sendt superhurtigt. Ingen problemer for mit vedkommende med at handle hos Redcoon.

Flot!

Bestilte et Philips fladskærm en sen torsdag eller fredag. Blev leveret tirsdag morgen. Så kan det vist ikke gøres hurtigere.

Denne bedømmelse går alene på køb, pris og levering.

Hvis der, hvilket jeg selvfølgelig ikke håber, skulle blive problemer med tv'et, håber jeg at der er lige så fremragende service vedr. reklamationer.

Håber selvfølgelig ikke at få brug for det, men det er som regel i de tilfælde man virkelig skiller fårene fra bukkene :0)

Tak for en god handel

Hurtigt og nemt

Bestilt fredag aften, ordre bekræftet lørdag, afsendt fra Holland mandag og modtaget onsdag. Præcis oplysning hele vejen med Track & Trace. Redcoon kan anbefales

Ingen problemer.

Alt gik som smurt, bestilte noget der inde fra, og den kom med posten et par dage senere. Så ingen problemer, en god oplevelse.