We are hiring!

Antwoord van redcoon Danmark ApS

[DATE]

[REPLY]

redcoon Danmark ApS Beoordelingen

redcoon Danmark ApS Logo
Klanten zeggen: »Jeg er tilfreds med levering....« »Ja« »Ja« 1020
Middelmatig
6.8 van 10

1.020 klanten beoordelingen
Beoordeel
  • BEOORDELINGEN (1.020)
redcoon Danmark ApS
4

Rigtig fint!

Har købt et bølgejern fra Babyliss, på deres hjemmeside, og det er nok det bedste køb jeg længe har gjort;-) dog mister de en stjerne på, at DPD er levering. Synes leveringen er alt for dyr, når de kun vil levere hvis nogle er hjemme og de så kun leverer i tiden man er i skole/arbejde, og DPDs service omkring fuldmagt er dårlig! Kun et held at min lillebror var på vej ind ad døren i samme øjeblik de kom, ellers ku jeg sikkert have ventet længe på det.
Så god service fra Redcoon, men DPD er skyld i at de mister en stjerne, måske endda to!


Featured review of redcoon Danmark ApS

redcoon Danmark ApS
4

Redcoon holdt hvad der blev lovet

Bestilte en FM-modulator.
Ankom 6 dage efter ordrebekræftigelsen, og det var incl. weekend.
Hængte vejledning på døren som det var oplyst ved forsendelses-mailen.
Det hele har fungeret, så ok herfra.


redcoon Danmark ApS
4

Okay handel

Bestilte en vare på Redcoon for fjorten dage siden, og varen kom først i går. Dog skal der retfærdiggøres lidt, fordi det var ikke 100 % Redcoons skyld.
Redcoon gav mig al information jeg havde brug for, og deres track-and-trace fungerer upåklageligt. Dog er min anke fragtselskabets, DPD, information. Jeg kunne tydeligt se på track-and-tracen hvor min vare var, men da den skulle leveres fik jeg fejlmeddelesen "Parcel not delivered. No entry code for delivery address", uden forklaring på hvad denne betyder.
En Redcoon-medarbejder skrev så en e-mail til mig for at forklare hvad jeg så skulle gøre for at få genleveret min vare - god service Redcoon!

Men varen var i rigtig flot stand, pakken var næsten ikke beskadiget, så fra Redcoons side var alt som det skulle være, dog koster DPD den femte stjerne.


redcoon Danmark ApS
2

...og venter

Jeg bestilte onsdag... og modtog først tirsdag... pga. Kristihimmelfarts-"dagene".

Leveringsomkostninger og transportforsikring 66,50 kr. :-(

Track & trace-linket virkede ikke ;-(

Antwoord van redcoon Danmark ApS

Kære Klaus
Det er rigtigt at din pakke er blevet leveret en enkelt dag senere pga. Kr. Himmelfartsdag, men hurtigere kunne vi desværre ikke gøre det.
Dit track & trace link virker fint. Det kan være du har glemt at vælge "Denmark" under "destination" og trykke på "search" for ellers får du ikke nogle scanninger at se.
Mvh. redcoon


redcoon Danmark ApS
5

Rigtig god oplevelse

Jeg bestilte varer om lørdagen, onsdag har jeg modtaget dem som aftalt.
Deres priser er rigtig gode og det at man kan lave en "tilbudsmixer" gør at man kan spare yderligere


redcoon Danmark ApS
3

god service hos redcoon med virkelig dårlig levering

jeg købte en højtaller hos redcoon, og den blev hurtigt sendt af sted og pengene bel hævet fra mig.

på den traking side hvor jeg kunne følge min vare skriver den ligepludselig at den havde været prøvet leveret på min adresse og jeg skulle ringe til DPD for at aftale en ny levering.
jeg ringer om morgen hvor de sige at de vil ringe når jeg kan afhente min panke i tåstrup. jeg ringer så lidt senere der ind for at høre om der sker noget, der var hende jeg snakkede med i tvivel hvor min pakke var, hun troede at den var ude og køre i en fragt bil men ikke sikker.
jeg køre så til tåstrup bare for at høre om de har den, det går let og jeg for den udleveret.
2 timer efter at jeg har fået udleveret min pakke bliver jeg ringet op om at nu har de min pakke på deres lager i tåstrup???
det virker som om at den ene hånd ikke snakker med den anden i det leverings firma DPD


redcoon Danmark ApS
3

God service.

Jeg havde som sådan gode erfaringer med Redcoon, men det leveringsfirma, DPD, de bruger gør at jeg ikke vil købe varer hos dem igen. Jeg klagede til Redcoon, og fik hurtigt svar. De ville indgive en klage til DPD. Så altså god service fra Redcoon.


redcoon Danmark ApS
  • Kathrin
  • 4 Beoordelingen
  • Geverifieerde koper
5

Fin oplevelse

Jeg fik mine varer hurtigt og de var som de skulle være. Tak for handlen.


redcoon Danmark ApS
4

Alt OK

Bestilte en støvsuger over nettet, kunne følge leveringen ligeledes over nettet og varen blev leveret 3 dage efter bestilling. Varens kvalitet som lovet i annonce.


redcoon Danmark ApS
  • Søren
  • Søren
  • Gadbjerg, DK
  • 4 Beoordelingen
  • Geverifieerde koper
2

Elendig leveringstid.....

Jeg bestilte nogle surround højtaler af typen onkyo sks728. Det gik rigtig godt i starten. Inden jeg bestilte checkede jeg af, at varen stod på lager. Fik en ordrebekræftelse tilbage, og der med forventede jeg, at ville modtage varen inden for ca. 4 dage, som der står på deres hjemmeside. Men NEJ der skulle gå op til 11 dage inden jeg fik leveret varen. Sjovt nok blev mine penge trukket på min konto i løbet af 2 dage. Tror ikke det er lovlig, men de er total ligeglade, pengene trækkes ASAP!. Så frem du vil anullerer ordre og skal have penge tilbage kan der gå op til en uge inden de kommer på de konto.
Jeg vil IKKE bruge Redcoon en anden gang. Det er ikke acceptabel, at trække pengene på ens konto når man først får varen 9 dage efter pengene er trukket.

Kim Rasmussen vond deze beoordeling nuttig

Antwoord van redcoon Danmark ApS

Kære Søren
Det hjemmebio-sæt du bestilte, var desværre for stort til at blive sendt som en pakke, og derfor kom ordren retur igen, inden vi så kunne sende det med en fragtmand.
Beklager meget at det stod angivet forkert i vores system. Fejlen er nu blevet rettet.
Varer som sendes med en fragtmand tager i gennemsnit en uges tid og derfor kom den forventede leveringstid ikke til at passe i dit tilfælde.
Inden for kort tid vil vi få et andet betalingssystem på vores side, hvor beløbet først trækkes, når varer sendes afsted. Indtil da kan vi desværre ikke gøre det på anden vis, som også står nævnt i vores generelle betingelser.
Mvh. redcoon


redcoon Danmark ApS
  • Agerbo
  • Agerbo
  • 53 Beoordelingen
  • Geverifieerde koper
2

Gode priser, men elendig service og levering

2 dage før ordren var på lager og så forventede jeg et par dage mere til levering, men nej det tager en uge ekstra fordi varen er tung.
Fint tænkte jeg så kan jeg lige få noget med som jeg glemte i første omgang, men nej! Varen var pakket og afventede afsendelse så det var ikke muligt og for at fuldende elendigheden så er betalingen trukket før varen er afsendt altså mindst en uge i forvejen.
Det kan jeg ikke bruge og vil hellere betale lidt mere for større tryghed så¨ordren annuleres.
Internethandel SKAL være gnidningsfrit, hvilket jeg da også ofte oplever.
Nu venter jeg så bare på at få mine penge returneret.

Antwoord van redcoon Danmark ApS

Kære Agerbo
Da du henvendte dig til os, for at ændre din ordre, var den allerede blevet pakket og stod klar til afsendelse. Af denne årsag, kunne vi desværre ikke nå at foretage nogle ændringer i bestillingen. Du valgte derfor at annullere og vores lager nåede at stoppe varen i lastbilen inden den blev kørt afsted, så du kan få dine penge returneret igen. Beklager at handlen ikke levede op til dine forventninger.
Mvh. redcoon


redcoon Danmark ApS
4

Gnidningsfrit

Jeg bestilte en sterilisator/mælkevarmer. Jeg blev lidt nervøs da jeg så at varen blev sendt fra Holland, men pakken kom præcis som lovet. Alt i alt en god oplevelse.


redcoon Danmark ApS
5

God oplevelse.

Alt forløb tilfredsstillende. Den bestilte vare var ikke på lager, alligevel var leveringstid relativ hurtig. Så tak fra en tilfreds kunde.


redcoon Danmark ApS
1

Positive and negative

After a good experience with the company, I ordered a set of speakers at redcoon.be. The AV-reciever and DVD player I bought from a German website. They came from Germany the second day! Unbelievably perfect service. But to be honest, as almost always from Germany. I do not make any marketing here. It is just my experience.

I made a joke at that point that now only two more weeks to wait for the speakers from Belgium (Netherlands?), my home country. If I only knew that it would take more than a month! It is 5 weeks and I do not have my speakers yet. Mine, because they have my money.

The biggest problem I find is that redcoon.be is misleading the customers. The speakers I ordered were "direct leverbaar". Ok, logistics is sometimes difficult. But if they were at least honest and apologize for the inconvenience. But the only thing which you get is the lack of responsibility, no explanation, no info. The company are people working for it. Maybe this applies only to certain individuals...


redcoon Danmark ApS
4

God service, men..

Jeg bestilte to espresso maskiner ved Redcoon om fredagen, og modtog dem om onsdagen. De var pakket forsvarligt ind, og T&T var meget informativt. Undervejs I mit køb havde jeg nogle spørgsmål, og deres chat var hurtig og informativ. Det var meget rart, og en dejlig mulighed.
Hvad jeg dog ikke var så glad for, var at de tilsyneladende hævede pengene på min konto, inden de sendte varen. Nu gik alt godt, og jeg sidder som en tilfreds kunde, og vil sikkert handle der igen, men ikke en praksis jeg bryder mig om


redcoon Danmark ApS
5

Perfekt levering - god pris

For anden gang har jeg handlet til min udelte tilfredshed.
Første gang var et musikanlæg - og anden gang en 50 m haveslange.


redcoon Danmark ApS
2

Pas på, hvis noget går galt.

Købte køleskab med opbæring og bortskaffelse af det gamle.

Fragtselskabet havde fået forkert besked, så nye køleskab endte uden foran min dør og gamle blev efter megen diskussion taget med og i farten fik fragtselskabet ridset mit trægulv.

Så ingen køleskab i 24 timer og et ridset trægulv.

1 måned efter er mit gulv endelig blevet lavet og mine fødevare erstattet. Men det har krævet utallige telefonopkald, mails og 4 spildte arbejdsdage, 2 af dem, hvor jeg ventede hjemme forgæves uden besked. Hele vejen igennem har jeg måtte rykke dem (Redcoon, Logistica og Sk Service) og har flere gange fået af vide, at de (SK Service) ringer tilbage, for så aldrig at gøre det.

Redcoon var søde til at give mig numrene til Logistica og SK Service og fortalte mig så, at mit problem var med dem!!. Det er lidt det samme som at købe en bil, hvor rattet går i stykker på vej hjem med bilen og så sige, at man skal ringe til fabrikanten af rattet og klage til dem. Det er ikke godt nok på trods af, at jeg talte med en meget søde dame hos Redcoon.

Det er dybt utilfredsstillende at skulle bruge hele arbejdsdage og tid på at få rettet op på et problem deres forsikringsselskab burde dække. Men måske er deres fragtmænd ikke forsikret?

Jeg tør ikke handle der igen.

Kim Rasmussen & lakejt vond deze beoordeling nuttig

Antwoord van redcoon Danmark ApS

Kære sputniklaptop
Beklager meget alt besværet med leveringen. Logistica havde desværre sendt den forkerte medarbejder ud for at levere varen, som ikke var klar over at varen skulle bæres op, og derfor gik det i første omgang galt. Vi rykkede Logistica for at løse denne opgave, da vi desværre ikke har mulighed for at reparere gulvet og da Logistica slet ikke havde fulgt deres egne procedurer da varen blev leveret i din lejlighed. Hvis varen havde været beskadiget havde det været en anden sag, og vi kunne have hjulpet dig med det samme, men i denne situation var vi desværre nødt til at vente på en løsning fra Logistca.
Mvh. redcoon


redcoon Danmark ApS
1

leveringsbøvl

Min pakke er blevet leveret på en fuldstændig forkert adresse, fordi man ikke kan få leveret til PostDK's døgnboks. Fordi pakkefirmaet har begået denne fejl, har jeg skullet udfylde forsikringspapirer, men har stadig ikke set noget til min pakke. Jeg ville annulere ordren, hvis jeg ikke frygtede, at der så ville gå endnu længere tid, før jeg får mine penge tilbage. Kommunikationen fra Redcoons side er venlig nok, men det er ikke rimeligt, at jeg skal vente i ugevis på grund af en fejl, en tredjepart har begået. Æv.

Antwoord van redcoon Danmark ApS

Kære Kirsten
Beklager besværet med din pakke. Det er korrekt at vi bruger DPD og at din pakke derfor ikke kunne leveres til en døgnpost. Vi var desværre nødt til først at vente på en melding fra DPD, for at se om pakken kunne findes.
Vi har imidlertid sendt en ny ordre afsted til din hjemmeadresse som aftalt pga. den lange ventetid.
Mvh. redcoon


redcoon Danmark ApS
  • T
  • 8 Beoordelingen
  • Geverifieerde koper
3

"ok", men egentlig ikke godt nok (produkt har tydeligvis været brugt)

Jeg købte en Kettler Axos P motionscykel.

Alt gik fint mht. bestilling, og at leveringstid var en uge, det var også ok, for virksomheden havde gjort opmærksom på dette. Cyklen var billigst hos Redcoon, så det ville jeg gerne vente nogle ekstra dage på.

Fragtfirma Logistica ringede også og aftalte nærmere tid omkring levering, super!

MEN!

Cyklen havde tydeligvis været brugt før - selvom Redcoon mener noget andet efter henvendelse - der var ridser på alle "fødder" til cyklen, samt cyklens computer viste, at den bl.a. sidste "tur" havde kørt ca. 4 km. Ydermere var de fleste "poser" mv. åbnet på forhånd. Virksomheden siger selv, at man højst kan få 80 procent af beløb tilbage, hvis man returnerer en vare under fortrydelsesret - selv hvis disse er i perfekt stand. Derfor bør brugte vare også sælges som b-stock til en lidt lavere pris. Selvom de påstår, at den er kommet direkte fra fabrikken?? Men det er jo påstand mod påstand, og hvorfor i alverden skulle de have samlet den på fabrikken, kørt 4 km, samt ridset den "fødder"?

Der var også en mindre flænge i sadlen, som jeg som minimum har indgivet ønske om at få en ny af, for sådan en flænge bliver jo kun større ved brug, når den er på sadlen. Her har jeg lige fået mail om, at de sender en ny til mig, så thumbs up for den.

Havde benægtelsen omkring "brugt cykel" ikke været til stede, eller havde man ønsket at handle på denne indsigelse fra virksomheden, så havde der været 5 stjerner at hente for virksomheden, men jeg hader ganske enkelt tanken om, at cyklen - i en hvis omfang - har været brugt før. Det skal dog sige, at cyklen trods alt virker, men jeg kan jo ikke se inde i cyklen, hvor meget den er blevet "slidt" og brugt.

Ydermere var kassen den kom i også MEGET ødelagt, så man får lidt en tanke om, hvor meget cyklen har været smadret rundt på lager/fragt, hvilket også bør kunne gøres bedre. Der var i bunden af kassen direkte hul ind til cyklen.

Jeg har egentlig lyst til at give én stjerne, men omvendt har de trods alt handlet på det med sadlen, samt overholdt leveringstid mv., som skrevet ovenover. Så derfor denne "middelkarakter".

Antwoord van redcoon Danmark ApS

Kære T
Beklager at varen du modtog fra os ikke levede op til dine forventninger. Modellen du har modtaget kommer direkte fra vores leverandør, og har ikke været sendt til en anden af vores andre kunder før.
Vi tjekker desværre ikke alle varer, når de kommer ind på vores lager, og derfor har vi ikke opdaget at varen så brugt ud. Vi tør ikke sige om leverandøren evt. har taget en stikprøve, og der derfor er vist antal kørte kilometer.
Det er dog selvfølgelig ikke meningen at varen så brugt ud. Den nye saddel er på vej til dig nu. Hvis du kan sende os et par billeder af ridserne til service@redcoon.dk, så kan vi kigge på omfanget af skaden, og vurdere hvad vi kan tilbyde som nedslag i prisen.
Mvh. redcoon


redcoon Danmark ApS
  • Kristian
  • Kristian
  • Ribe, DK
  • 5 Beoordelingen
  • Geverifieerde koper
5

Super service & priser

Jeg bestilte en forstærker om fredagen kl 16, og jeg havde den allerede om onsdagen kl 10.

Super god kundeservice, let at bruge live chatten til spørgsmål.

Super gode priser, og hurtigt leveringstid.

Jeg vil helt klart handle her igen!


redcoon Danmark ApS
5

Super service hele vejen

Jeg købte en opvaskemaskine, blev kontaktet for levering, fik den leveret til døren som aftalt. Maskinen virkede ikke i første omgang og jeg blev henvist til en kundeservice der ikke længere eksisterede. Da jeg gjorde Redcoon opmærksom på dette tilbød de at hente den uden diskussion og de foreslog en ny leverandør med dansk kundeservice. Det endte med at en servicemedarbejder selv fandt løsningen på problemet, så den kom til at virke. Så det var en god oplevelse selvom produktet ikke virkede i første omgang.


redcoon Danmark ApS
4

Nemt, hurtigt og billigt

Bestilte varen fredag og Redcoon (via DPD) leverede tirsdag. Meget bedre kan det vist ikke gøres. Når jeg ikke giver "fuldt hus" er det udelukkende p.g.a. at den yderste emballage (ikke varen) var beskadiget ved modtagelsen.


redcoon Danmark ApS
1

Nogenlunde service, RIGTIGT DÅRLIGT LEVERINGSFIRMA

Bestilte en pakke fra Redcoon, som (iflg. fragtmanden fra DPD) blev stillet ved vores dør.( Vi have med vilje IKKE sagt ok for at pakken måtte stilles, da vi var på ferie) Da vi kommer hjem, ringer jeg og rykker da jeg ikke kan se at de har leveret pakken, men at pengene ER trukket. Får at vide at DPD har været der for ca 1 uge siden og stillet pakken. Jeg må jo påpege at vi IKKE har modtaget nævnte pakke så jeg så mig nødsaget til at bestille samme vare fra et andet firma der kunne love mig en lev. tid på en dag, når jeg bestilte før kl. 14. -Så jeg bad bare Redcoon om at tilbageføre mine penge..

Jeg fik derefter at vide at de ville melde den savnet og straks tage kontak til chaufføren i DPD ang sagen. Jeg har idag ca 3 uger efter at have meddelt Redcoon at jeg ikke har fået pakken igen, fået at vide af Redcoon at de endnu engang vil rykke DPD for at høre hvad der sker i sagen. Og ENDNU engang har jeg bedt Redcoon om at tilbageføre mine penge, da det er Redcoon og ikke DPD jeg har handlet med- så må de selv ligge og slås med DPD for at få deres penge. Og Igen har jeg fået beskeden at .." det kan vi desværre ikke - vi afventer fra DPD" - virker ikke som om de gider gøre særlig meget for at skaffe kunden (læs : mig) sine penge tilbage. Yderligere har vognmanden fra DPD været i telefonisk kontakt med mig og på det nærmeste kaldt mig en løgner og mener at vi selv har taget pakken og så melder den stjålet? (Jeg kan bevise at vi dagen efter at vi kom hjem fra ferie bestilte samme vare fra et andet firma - Ville vi gøre det hvis vi rent faktisk havde modtaget pakken -.. nej vel..)

Så, bottom line: Halvhjertet indsats fra Redcoon, nu hvor det er gået galt og UTROLIG dårlig og svinsk service fra deres fragtfirma. Jeg må bede min bank om at tilbageføre pengene fra Redcoon.

Antwoord van redcoon Danmark ApS

Kære Ronnie
Beklager meget den måde DPD har håndteret din pakke på. Vi var nødt til at vente på at få en endelig melding fra dem på at pakken ikke kunne opspores før vi kunne tilbagebetale beløbet (eller sende en ny vare til dig). Beløbet er i mellemtiden blevet tilbagebetalt til dig.
Mvh. redcoon


redcoon Danmark ApS
3

God pris, trist leveringsfirma!

Pris, hjemmeside og service har jeg ingen klager over. Det eneste der er galt med Redcoon er at de benytter DPD som leverandør. Det må være det mest inkompatente firma i landet, der får post danmark til at fremstå som englebørn.

Efter et par dage undrede jeg mig over at jeg ikke havde fået min pakker, og da jeg kiggede på track & trace kunne jeg se at de åbenbart havde været på min adresse, og meldt at jeg ikke var hjemme. Men der var ingen note i postkassen som de ellers plejer at gøre. Så jeg ringede ind og fik dem til at levere pakken igen, og var nødt til at blive hjemme for at være sikker på at modtage pakken, da de ellers ville sende den retur.

Da pakken så endelig blev leveret, var det ikke uden et sur kommentar fra manden der leverede, der virkede til at hade sit job...

Men er alt i alt godt tilfreds, jeg har fået min vare til en fantastisk pris.

Antwoord van redcoon Danmark ApS

Kære Ole
Beklager problemerne med leveringen. Her er det svar vi har fået fra DPD:
"Vores chauffører skal som hovedregel ligge en pakkeinformation, men det kan være en forglemmelse i dette tilfælde."
Mvh. redcoon


redcoon Danmark ApS
5

Alt fungerede

Alt fungerede


redcoon Danmark ApS
  • Jesper
  • 1 Beoordeling
  • Geverifieerde koper
2

Levering fra Holland, efter rykker...

Efter et par dage i "forsendelsesafdelingen" kontaktede jeg dem på webchatten og sørme om pakken ikke "tilfældigvis" kom videre i systemet. 15-20 minutter efter min chat fik jeg en ".. er nu afsendt" mail.

At pakken så oven i købet kom fra Holland, hvilket betød 1-2 dages yderligere leveringstid, det er ikke ligefrem noget der gør situationen bedre.

Det er da utroligt at man skal rykke for at få sin pakke sendt, det burde sku da ske automatisk.

Oven i købet tillod de sig at hæve pengene på kontoen flere dage før de sendte pakken, det er direkte ulovligt i følge dansk købelov.

Det er ganske enkelt for DÅRLIGT! Handel IKKE med dem!!!

Antwoord van redcoon Danmark ApS

Kære Jesper
Beklager at din pakke blev en smule forsinket fra vores lager. Vi arbejder på at optimere dette. Håndteringen af pakkerne sker helt automatisk, så det er ikke fordi der er sket en fejl i vores system, pga. travlhed er din pakke blot ikke kommet afsted så hurtigt som den kunne.
Mvh. redcoon


redcoon Danmark ApS
5

Rigtig god behandling

Bestilte en vare. Kom faktisk at bestille 2 ved en fejl. Fejlen blev rettet. Jeg havde sidenhen ikke tid til at vente (få dage) og annulerede ordren. Skete fluks. Ingen problemer overhovedet.


redcoon Danmark ApS
  • Søren
  • Horsens, DK
  • 4 Beoordelingen
  • Geverifieerde koper
5

Top service!

Købte en sat tuner, alt som lovet og særdeles hurtig lev.Kan absolut anbefales.


redcoon Danmark ApS
1

Bare slet ikke i orden!!!

25. januar bestilt min lille søn på 6 år 3 Skylandersfigurer. Vi bestilt hos denne leverandør, da de oplyste, at disse kom på lager 2 dage efter. 28. januar modtog vi mail om, at leveringen var forsinket. Dog blev pengene for alle produkterne trukket på min konto samme dato, som jeg bestilte. Dvs. jeg har betalt for produkter, som ikke engang er afsendt. Det er IKKE lovligt!!

Den 28. januar sendte jeg mail til dem med besked om, at jeg gerne ville annullere ordren og mine penge skulle sendes retur til mig. Det er nu d. 6. februar og jeg har endnu ikke modtaget min penge. Jeg har fået mail om, at de ligger til udbetaling.

Dette forløb er bare SLET ikke i orden. Jeg handler aldrig med denne leverandør igen.

Antwoord van redcoon Danmark ApS

Kære Trolden
Beklager at vi ikke kunne levere så hurtigt som først antaget. Der er desværre utrolig stor efterspørgsmål Skylanders for tiden, og det er næste umuligt at skaffe.
Din ordre er blevet annulleret og beløbet blev tilbagebetalt til dit kort d. 03-02-12, så du skulle gerne kunne se det i løbet af ca. 2 dage.
Mvh. redcoon


redcoon Danmark ApS
1

Absolut ringe og uproffesionelt.

Bestilte en damprenser d.31/1 kl.ca.17, kigge næste morgen og så at der mangledevejnavnet så jeg ringede og oplyste det, fik at vide det ikke var noget problem, de havde snakke med lageret og fået det rettet da den var i forsendelsen, den stod som værende på lager da jeg bastilte den, kiggede to dage efter på kontoen at den stadig stod i forsendelsen, ringede til dem, og fik at vide at de ikke havde den bestilte vare ???? den anden jeg talte med dagen før havde snakket med lageret og de havde rettet adressen, på hvad? når nu den ikke fandtes i deres sortiment mere.
Men jeg bedte kvinden om at annullere ordren så de ikke trak pengene, men har i dag tjekket og de har sq trukket beløbet alligevel, på en vare de ikke har og derfor ikke kan sende, hvad sker der i det firma??? nu overvejer jeg at melde dem til forbrugerstyrelsen for det er ikke tilladt at trække betaling før varen sendes og det kan de jo ikke når de ikke har den, det er lige før de skal anmeldes for svindel.
Men i hvert fald går jeg vider med en anmeldelse mandag morgen for det er den ringeste behandling jeg har fået nogensinde, først skrive de de har varen på lager, en lodret løgn, og så tager de alligevel betaling for købet, det er da tyveri.
De har ået en stjerne men kun fordi man ikke kan give mindre.

Antwoord van redcoon Danmark ApS

Kære Jan
Beklager at vi ikke længere kunne skaffe den vare hjem, som du havde bestilt hos os. Vi var desværre ikke opmærksom på at tjekke lagerstatussen, da du fik rettet din adresse til. Beløbet er blevet tilbagebetalt til dit kort igen.
Mvh. redcoon


redcoon Danmark ApS
1

Ringe forbrugerservice på fejlbehæftede produkter

Dette firma, giver ikke kundeservice. Trods dit produkt er fejlbehæftet eller fejlkonstrueret, så vil de ikke ombyttet trods 14 dages rettet er over skredet med 6 dage.

Har du købt noget hos dem og tingene ikke virker i orden så hellere retur inden 14 dages retten eller får du en spand og hoppe i.

Antwoord van redcoon Danmark ApS

Kære Søren
Din vare har været til reparation og skulle være blevet leveret til dig igen i fredags. Håber alt er som det skal være nu.
Mvh. redcoon


redcoon Danmark ApS
5

Billigt og hurtigt!

Fik varen til den angivne leveringstid. Det hele fungerede som det skal.


redcoon Danmark ApS
  • greg69
  • Aabenraa, DK
  • 1 Beoordeling
  • Geverifieerde koper
1

bad comunication and no delivery

slow delivery, well actually no delivery , the package that was ordered was not sent as per telephonic conversation , nor could they deliver it in for the time frame that was agreed. As for their communication regarding their delivery partner DPD well ......I anyway have a parcel hanging out in limbo somewhere because their computer in Holland / Germany can not recognize a danish address NOT MY PROBLEM .
The fact that i get fed a load of bullshit when i phone to find out why there is this delay really pisses me off.
So the long and the short, if you have an address that uses a danish letter write it in english as i am doing it now so there will not be any confusion even though it is a danish web shop you dealing with , then don't believe anything that is told to you over the telephone you can not use it for shit anyway and with those 2 steps taken care of you can now deal happily with REDCOON,

Antwoord van redcoon Danmark ApS

Kære Greg
Beklager at din pakke ikke blev leveret i fredags. DPD's chauffør havde desværre problemer med at finde din adresse. Det har dog ikke noget at gøre med hvordan adressen står angivet via dit track & trace link. De danske bogstaver (æ/ø/å) kan ikke angives, men adressen står altid rigtigt angivet på pakkelabelet. DPD kunne desværre ikke svare mig på, hvorfor chaufføren ikke kunne finde adressen, beklager meget. Vi har informeret dem om at pakken skal retur til os igen, som du har givet udtryk for.
Mvh. redcoon


redcoon Danmark ApS
  • Sigis
  • 1 Beoordeling
  • Geverifieerde koper
1

uforståerlig langsomt levering

Led TV blev send til reparation- afhented den 3 januar, kommet til lager den 4 januar. Den 10 (!) januar *produkt er blevet modtaget af os. Det vil blive sendt videre til reparationsværksted med det samme*.
Dem 19 januar *Vi kan hermed informere dig om, at vi i dag har modtaget dit produkt, efter at det har været sendt
ind til reparation.Vi sender produktet videre til dig så hurtigt som muligt, så du igen kan benytte dit produkt*
Det samme dag få jeg TNT track and trace nummer- men IFØLGE den *Ingen data fundet* Den 23 januar tage jeg kontakt via chat- men det er ikke noget nyt-* ingen data.***

Svært at forstår , hvadd betyder *hurtigst muligt* og hvis TV er klar til afsendelse, hvorfor bare ikke sendes?

Sigis

Antwoord van redcoon Danmark ApS

Kære Sigis
Din vare kom desværre retur på vores lager igen efter at vi havde modtaget den fra reparationsværkstedet og sendt den videre til dig d. 19/1. Det beklager vi og kan umiddelbart ikke se hvad årsagen var til det. Varen er nu på vej til dig igen, og du vil modtage dit pakkenummer pr. e-mail, så du kan følge pakken.
Mvh. redcoon


redcoon Danmark ApS
1

Langsomt levering

Jeg har bestilt 3 varer, som alle var på lager, den 9. januar 2012.
Leveringstid er bare 1 dag, hvis varer er på lager, ifølge Dancoon.
Men det passer ikke, fordi i dag er Tirsdag den 17. januar og varerne ikke modtaget.
Og DPD har også en elendigt service, da tracking viser at pakket er forsinket i deres depot i flere dage og ingen reagere!!

Antwoord van redcoon Danmark ApS

Kære Roberto
Pga. helligdag i Tyskland d. 6. januar, hvor vores lager ligger, var der ekstra meget tryk på d. 9. og 10. januar. Af denne årsag blev din ordre en smule forsinket fra vores lager. Det beklager vi selvfølgelig. I princippet skulle du have modtaget pakken 2 hverdage efter den er blevet afsendt, men dette lykkedes ikke pga. tidsmangel i følge DPD, som vi lige har snakket med. Det er selvfølgelig meget uheldigt, men i følge dit track & trace link, skulle pakken nu være blevet leveret.
Mvh. Maria


redcoon Danmark ApS
  • Goldmann
  • Goldmann
  • Middelfart, DK
  • 6 Beoordelingen
  • Geverifieerde koper
5

Helt som det burde være

Redcoon holder hvad de lover, men gør det til en billigere pris end de andre på en stor del af deres sortiment.

Har aldrig oplevet nogle fejl, og kan derfor ikke udtale mig om deres kundeservice.

Eneste lille ting at sætte fingeren på er det åbenlyse "spejl" den danske side er af den tyske. Og når de beder en om produktanmeldelse foregår dette også på tysk. Men prisen, samt udvalget og de gode tilbud formår alligevel at trække den op på 5 for mit vedkommende.

Antwoord van redcoon Danmark ApS

Kære Goldmann
Beklager at du fik tilsendt et tysk link med opfordring om at give en produktanmeldelse. Det var en fejl som er blevet rettet. Vi vil selvfølgelig gerne have danske anmeldelse på vores danske side.
Mvh. redcoon


redcoon Danmark ApS
2

Gumpetung

Bestilte en subwoofer 29/12/2011. Den ankom mandag den 9. januar 2012.
Man kan følge forsendelsen, men da den figurerede som "I forsendelsesafdelingen", fremgik det per telefon at det ikke passede.
2 telefoniske rykkere hvor de tjente deres 2 stjerner ved en hudløs ærlighed. Ja! De have hævet pengene om mandagen selv om de ikke havde sendt varen 2 dage efter. De ville måske se på først at hæve når de sender varen og dermed overholde danske regler. De ville overveje det. Men ikke love noget!;-)
De forlangte min fødselsdag. Lidt senere da jeg skulle betale blev jeg tvunget igennem "verified by Visa" hvor jeg blev tvunget til at give de sidste 4 cifre i personnummeret.
De er ikke at par med danske forhold og forventninger.
Leveringen sker med en "tumpe" der ikke melder sin ankomst. Subwooferen blev stillet i haven. Det er jeg ikke ked af, da jeg kunne forudse en yderligere parlamenteren omkring levering. Men det er selvfølgelig et risikomoment der kan gå galt!
De to stjerner for at de har varen.;-)
Jeg håber de kommer på omgangshøjde med danske forventninger og sædvane. Det danske telefonpersonale var meget venlige at snakke med. Ros til dem. Meeeen...!;-)


redcoon Danmark ApS
5

lynlevering

.Nem og problemfri bestilling, varen ankom på få dage


redcoon Danmark ApS
5

Genialt

Bestilte 3d briller som var i restordre i hele Danmark, tirsdag nat og modtog varen i perfekt stand fredag fra Holland. Hurtig og effektiv trace af varen. Absolut ikke sidste gang jeg hander der


redcoon Danmark ApS
5

Hurgig ekspedition

Den bestilte fjernbetjening kom som lovet efter 2 dage fra Holland.
5 stjerner.


vond deze beoordeling nuttig. Bent u het daarmee eens?

Bedankt voor uw recensie.

Om er zeker van te zijn dat alle reviews op Trustpilot zijn geschreven door echte mensen, moet u uw email bevestigen voordat de review online wordt geplaatst. U heeft zojuist een email ontvangen met een link welke uw email direkt geverifiëerd.

Sluiten