Slechte service!

Ik zal deze review zo getrouw mogelijk proberen weer te geven.

Ten eerste, mijn order is nog niet geleverd.

Afgelopen 2 februari na wat onderzoek besloten om een tv, home cinema set + complete set accessoires en wat HDDs bij Redcoon te kopen.
Redenen hiervoor, goed ogende site, scherpe prijzen, goede informatie en betrouwbaar ogend maar meest belangrijk, ze hadden als een van de weinigen alle producten op voorraad.

Gezien dit bedrijfsmatig besteld moest worden, moest ik eerst via de sales klant worden. Dit is naar mijn mening raar maar goed. Wel snel reactie.
Ook via de site kun je niet bestellen als bedrijf. Nogmaals raar maar ook hier geen echt probleem. Ik heb een mail gestuurd met de bestelling + deelleveringen wens met een voorwaarde en een vraag. Hierop weer snel antwoord met een orderbevestiging! Goed dus. Helaas nooit wat over de voorwaarde en de vraag gehoord.
Donderdag dus voor ruim 4 uur alles rond. Dus dit in combinatie met alles op voorraad en deelleveringen mag je toch verwachten dat de opdracht in ieder geval voor het weekend aankomt of in ieder geval verzonden is.

Vrijdag middag gebeld. Nog niet eens verzonden en wordt ook nog niet verzonden. Raar.
Maandag avond om 18:20 oid een set emails dat er 3 pakketten verstuurd zijn met track & trace code "track&trace code komt morgen".
In de mail stond ook nog het verkeerde verzendadres. Er is er maar 1 welke ik heb ingesteld (en 1 factuur adres) en dan wordt het factuuradres als verzendadres genomen?!
Als de bliksem bellen, krijg ik netjes snel de servicedesk aan de lijn. Na uitleg geef ik het nieuwe adres door (postcode + huisnummer), wat raar is want mijn account heeft dit adres al dus waarom, verstaat deze meneer het verkeerd. Ik corrigeer hem en hij controleert niet eens of hij het nu juist is. :S Het wordt aangepast. Ik hoop voor alle 3 pakketten.
Nu zijn we dus op dinsdag avond. Nog geen Track & Trace codes.
Ik snap het dus even niet. Het beste wat dus kan gebeuren is dat morgen alles correct geleverd wordt. Deze kans is klein maar aanwezig. Dan is er dus op dinsdag ochtend begonnen met bestellen van producten welke op voorraad zijn en deze krijg ik dan idealiter op woensdag middag. M.a.w. op zijn best 1 week levertijd voor iets wat op voorraad is? Dit is niet echt wat je verwacht.

Goede after-sales!

Philips LED-tv gekocht voor een scherpe prijs! Na levering "leek" de teletekst een probleem te hebben met de subpagina-balk bovenin en het beeld werd een keer witachtig wat na opnieuw opstarten weer weg was. Na telefonisch contact kon ik een RMA krijgen en de tv werd de volgende dag netjes op hun kosten door GLS opgehaald en een week later werd de nieuwe al afgeleverd.

Toen de bezorger net weg was zag ik echter dat er een lange verticale deuk op de doos zat aan de beeldschermzijde waardoor de tv/scherm hoogstwaarschijnlijk óók geraakt was, dus transportschade! Wéér meteen opgebeld en alles uitgelegd. Er werd een schadeformulier (voor hun verzekering) via E-mail toegezonden welke ik even moest uitprinten en invullen, daarna weer inscannen en terugsturen, ook moest ik duidelijke foto's van de schade aan de doos maken en meesturen.

Na alles uitgevoerd te hebben werd ook deze tv de dag erop opgehaald en de week daarna had ik de nieuwe alweer binnen, die is gelukkig wel goed en zonder schade afgeleverd! (Het eerste probleem met de teletekst subpagina-balk lag achteraf hoogstwaarschijnlijk tóch niet aan de tv zélf aangezien het op alle drie tv's voorkwam en anderen er niet over geklaagd hebben, wellicht komt het door een iets te zwakke UPC-kabelsignaal!?)

Er kan soms natuurlijk wat misgaan maar het gaat erom hoe een winkel dit oplost, mijn ervaring is dus positief. Bovendien kon ik mijn geld ook gewoon terugkrijgen. De dames die me hielpen waren heel vriendelijk. Bij een retourzending haalt Redcoon het product op eigen kosten op, zo zou het bij elke webwinkel moeten zijn!? Ik zou er volgende keer weer wat kopen als de prijs gunstig is...

Philips 32PFL5605H/12

A.K vond deze beoordeling nuttig

zijn raar

rekenen verpakkings kosten en sturen het vervolgens gewoon in orginele doos met daarbij 20 euro aan verzendkosten

Niet leveren volgens afspraak

Apparaten 4 weken te laat geleverd terwijl er op de site stond dat ze op voorraad waren. kon geen nuttigen informatie krijgen over de levering.
Veel kosten gemaakt met bellen.

Later een reparatie die 10 weken duurde terwijl ze alleen maar hebben gekeken dat repareren net zo duur is als een nieuwe.

Lage prijzen!

Je kunt maar zelden lagere prijzen vinden voor elektronica dan bij Redcoon. De productinformatie valt soms wel wat tegen, maar vooruit.

Prima shop, belabberde transporteur GLS

Het verkochte materiaal is prima. In België is hun transporteur echter GLS. Dit is echt een ramp om mee af te spreken als je gaat werken. Het is blijkbaar voor hen onmogelijk om na de werkuren te leveren.

Uitstekend

Snelle levering, prijs in de lagere helft van de betere webwinkel. Wel de neiging om een product snel op de website te plaatsen waardoor de beschrijvin (of het product) niet helemaal klopt. Maar ook een uitstekende klantenservice en erg snel je geld terug als er wat mis is. Al jaren klant, hoop het te blijven.

Slechte aftersales

Goede prijzen maar slechte aftersales. De chat is hopeloos. Men lijkt problemen niet echt serieus te nemen. Prima zolang je producten blijven werken.

Snelle levering, goede verpakking

De bestelling is echt snel geleverd. Uitstekende verpakking, niet overdreven groot maar precies goed verpakt. Complimenten.

Levering op tijd

Op voorraad betekent bij ehn echt op voorraad. Goede mails over status, redelijke prijs.

WAW zo'n vlotte sevice

gisteravond na 21 uur besteld, deze morgen om 8uur 20 ontvangen. Gewoonweg prachtig

duurde dagen

Product wat op voorraad was duurde 4 dagen voordat het binnen was. Prijs is WEL oke

Levering was niet zoals beloofd

Ik begrijp dat mijn bestelling eindelijk maar te laat is verzonden ondanks de belofte bij vooruitbetaling de volgende werkdag te verzenden. Als rede kreeg ik op dat mijn creditcard geen 3-D Secure heeft en hierdoor het geld nog niet bij u binnen was. Dit kan niet en ik heb wel een SecureCode moeten ingeven bij de betaling. Ook MasterCard bevestigd dit aan mij als ook dat de betaling al op vrijdag 20-01-2012 bij u binnen was.

Jammer dat het nu niet netjes wordt opgelost met een koerier zodat u uw belofte alsnog waarmaakt maar gewoon via TNT post gaat verzenden waardoor het nog eens 48 uur kan gaan duren.

Over de winkel ben ik zeker tevreden en heb al meer besteld waarbij het wel allemaal gewoon goed ging. Echt zonde dat het dan nu niet netjes wordt afgehandeld naar belofte van Redcoon.

Snel en voordelig

Ruim assortiment met scherpe prijzen!
En .. snel geleverd! Aanrader!

slecht reparatie

problemen met mijn tablet (heb hem pas 3 weken) van 400,00 opgestuurd voor reparatie
na 3 weken weer terug ontvangen
maar was gewoon niet gemaakt
dus maar weer opsturen weer 3 weken wachten

geen snelle afhandeling van retourzenden goederen

geen snelle afhandeling van retourzenden goederen

Goed bevallen

Ondanks enkele slechte reviews die we hadden gelezen, zijn wij tevreden over het contact met en de levertijd van Redcoon.

goedkoop en snelle levering!

Ik had hier een silk epil 7 besteld en hij was echt de goedkoopste. het scheelde wel 40 euro in vergelijking met de winkel.

snelle levering! top!

Op afmelding nieuwsbrieven wordt niet gereageerd

Ik heb me afgemeld voor Nieuwsbrieven per email en men verhoogt daarna juist het emailverkeer.
Klopt niets van en ongehoord.

Snelle service - lage prijzen

Ideale website/bedrijf voor levering van apparatuur. Snelle service en betaalbare prijzen.

Snelle levering

Op de site stond dat het artikel meteen leverbaar was, dus Donderdag mijn mouspad besteld en vandaag Zaterdag al in huis, wat wil je nog meer? Ik ben er blij mee!

Ruim assortiment

Goede prijzen en vaak een van de goedkopere na aantal producten vergeleken op kieskeurig.nl. Niet al te groot assortiment, wat overzichtelijker is en het kiezen makkelijker maakt. Wel overigens de meest populaire artikelen in het assortiment.
Qua levertijd niet de snelste, maar wel alles goed bezorgd.

Snelle levering

Makkelijk bestellen via de website. Merkartikelen voor de goedkoopste prijs. Snel geleverd.

Lage prijzen, snelle levering!

Duidelijke website. Prijzen bescheiden. Snelle levering. Een aaanrader.

snel en goedkoop

ruim assortiment, lage prijs en snelle levering: dat is redcoon.
Alleen jammer dat de wasdroger die ik zocht er alleen in Duitse uitvoering was.....

Prima site

Goede levering, scherpe prijzen.

Gewoon ok

Meerdere keren zaken besteld, blijf het een prima zaak vinden.

Groot assortiment / goede levering

Genoeg keus tegen scherpe prijs. Bestelling zonder problemen verlopen.

Prima

Prima zaken doen. Artikel geleverd volgens plan, goedkoop en werkt goed. Gelukkig nog geen ervaring met after sales!

Snelle levering

Nette verpakking

Perfect naar wens!

Al meerdere malen apparatuur gekocht bij Redcoon, waaronder een iPod Touch, een Onkyo TX-SR309 receiver, en een Magnat 5001 Interior speaker set.

Altijd perfect geleverd binnen de aangegeven tijd. Niets op aan te merken.


Met vriendelijke groet,

Ronald Poldervaart

Prima

Telefoon besteld bij Redcoon. Deze werd redelijk snel geleverd en in prima staat.

duidelijke site,makkelijke afhandeling,soms trage verzending

dde site is zeer overzichtelijk,zeer goede prijzen,chatmogelijkheid is een pluspunt=snelle antwoorden,alleen de levering kan wat langer duren en dat is ook het enige punt dat nog beter kan.
deze webwinkel is zeker een aanrader want al diverse artikelen aangekocht bij redcoon een zeer tevreden klant.

de betere service

het was gewoon af precies zoals was afgesproken, en de chauffeur heeft het zelfs netjes binnen gezet en vertelt als er iets beschadigt was meteen te mailen of te bellen.

top

goede site voor iedereen

Goedkoop en zeer snelle levering

Alles gaat precies volgens afspraak heb al meerdere grote stukken gekocht en gaat allemaal perfect.
Ook de garantie en service kloppen precies.

Acer netbook goed

HET WAS NETJES GELEVERD

Zeer slechte ervaringen

Ik mocht niet meer als 3 hetzelfde product kopen zonder extra kosten, alsook de verzending ging erg slecht via GLS. Omdat ik niet thuis was moest ik naar de pakketshop.

Hier mijn pakket kapot aangetroffen met een rare zwarte substantie op het pakket.

Levert zoals het hoort:

Heb 2x bij REDCOON bestelt en alles liep naar wens!

Zeer nette afwikkeling

Wij hebben enige tijd geleden voor een kennis een dure foto camera gekocht. Deze werd meegenomen naar het buitenland, en als hij dan op het vliegveld word geexporteerd, kan de douane de factuur afstempelen (mits je buitenlander bent, en in buitenland woont). Deze afgestempelde factuur hebben wij geretourneerd naar Redcoon. Je bent dan namelijk niet BTW plichtig en de leverancier hoeft daarom in dat geval geen BTW in rekening te brengen. Je zou verwachten dat deze procedure te veel tijd neemt voor een internet bedrijf, maar niet voor Redcoon. Het BTW bedrag is na ontvangst van de afgestempelde factuur keurig, binnen korte termijn, geretourneerd. Bravo voor de correcte afhandeling!