Antwoord van Ren Velvaereshop
[REPLY]
Ren Velvaereshop Beoordelingen
- BEOORDELINGEN (185)
- Camilla
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Virkelig god service!!!
Jeg har benyttet Ren Velvære 1 gang, men absolut ikke sidste gang! Deres serviceniveau er virkelig højt og kan varmt anbefales..
Featured review of Ren Velvaereshop
- Flemming Jensen
- Østerbro, DK
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Se, DET er god service!
Det er første gang jeg har handlet hos ren-velvaere.dk (de har netop de produkter som jeg ledte efter, endda til en rimelig god pris).
Desværre var der gået hul på en af pakkerne som jeg modtog, men dagen efter at jeg skrev en mail til ren-velvaere.dk om problemet, skrev han at han beklagede, og sendte en ny pakke med det samme, også selvom at det sandsynligvis slet ikke var deres skyld (det ligner en fabrikationsfejl).
Se, DET er god service! Ingen brok eller sure opstød, men derimod en både hurtig og flink kundebetjening :-)
- S. Rosenkvist
- 2 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
God service, hurtig levering.
Billigste pris, og ikke en finger at sætte på handelen. Jeg vil bestemt handle der igen.
-
- Heidi Schlie
- Hillerød, DK
- 7 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Perfekt.
Skønt når man så hurtigt får det man har købt, og er yderst tilfreds med det man modtager :-) Her vil jeg helt sikkert handle igen.
- dkv
- 7 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Super shop, gode priser og levering
Rigtigt gode priser på DR. Hauschka. Køber normalt på nettet i udlandet, men de var 10 kr. dyrer her, og med meget hurtig lev. så der var ikke noget at betænke dig på.
- Kirsten N.
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Super hurtig levering
Aldrig har jeg været ude for så hurtig en levering af varer. Bestilte varerne om morgenen én dag, og næste dag ankom varerne med posten. Godt gået :-)
- Rikke Bach
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Nemt og hurtigt
Nemt at bruge hjemmesiden og hurtig levering med døgnpost
- Lykke
- 6 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
super handel
God hurtig handel, kan varmt anbefales.
- Lui
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Super hurtig service
Super hurtig service, og opdateringer på email om leverancen :-)
- Kirsten
- 2 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Fin service
Hurtigt og præcist, gode oplysninger undervejs.
-
- Joachim Møller
- Gudbjerg, DK
- 30 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Hurtigt og billigt
Levering så hurtig som det kan lade sig gøre. Handler der gerne igen en anden gang.
- Camilla Thorsgaard
- 2 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
- Eva Nielsen
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
- Karina
- 2 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Yderst tilfreds.
Varer leveret hurtigt, nem og overskuelig hjemmeside.
- CJB
- 6 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Nemt - og hurtig levering
Nem og overskuelig hjemmeside, hurtig og nem købsprocess og hurtig levering. Jeg kan varmt anbefale andre at handle er.
- Laila Nielsen
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Fuldstændig tilfreds
Rigtig godt tilfreds med varene og imponeret over den hurtige modtagelse af det jeg havde bestilt :-)
- Yan Knudtskov Nielsen
- København NV, DK
- 6 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Yderst skuffende
Jeg bestiller d. 4. januar 2012 noget Sunwarrior Protein, som angiveligt skulle være på lager.
Den 5. januar får jeg en besked om, at de forventer at have Sunwarrior Protein på lager igen i uge 2, da det er midlertidigt udsolgt hos producenten. Fair nok, det kan jo ske at varelageret er udsolgt og man ikke har fået opdateret antallet på lager.
Da jeg d. 11. januar (midt i uge 2) stadig intet har hørt ang. min ordre, sender jeg en mail til Ren Velvære for at høre, hvornår de forventer at kunne levere mit efterhånden noget forsinket køb.
Jeg hører intet svar fra dem og skriver derfor endnu engang d. 14. januar, dog i en noget mere hård tone da de ikke engang har taget sig sammen og svaret på min sidste henvendelse - Hvilket da burde være den mindste sag. Om så ikke andet for at lade deres kunde vide, at de arbejder på sagen eller evt. har en ny forventet leveringstid.
Ren velvære svarer så mandag på min mail - Men ikke på den seneste henvendelse - nej, den forrige. Altså vælger man bevidst at ignorere at kunderne er utilfredse med servicen.
Jeg har nu i dag d. 20. januar endelig modtaget min vare og er noget skuffet over Ren Velværes behandling af denne sag.
De kunne for at forbedre sig have gjort følgende:
* Sikret sig at holde kunden opdateret med leveringstiden af sig selv, da de midt i uge 2 formentlig godt er klar over, om leveringstiden er udskudt.
* Svaret af sig selv på min første henvendelse
* Taget stilling til henvendelse nummer 2
* Som det mindste have undskyldt den forsinket levering
Konklusion:
Jeg kan på ingen måde anbefale Ren Velvære til andre. Selvom jeg kan se at shoppen ellers har modtaget god feedback (hvilket var årsagen til jeg valgte dem over andre) synes jeg at de har behandlet denne sag temmelig klodset. Personligt handler jeg aldrig hos dem igen.
Mvh.
-
- Line Krüger
- Kjellerup, DK
- 17 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Perfekt!
Jeg har handlet hos Ren velvære shop mange gange og der har aldrig været nogen problemer:) lækre varer, hurtig levering. Kan varmt anbefales. Ok billig fragt har de forresten også:)
- René
- Randers,
- 8 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Gode priser, masser af information og hurtig levering
Kan varmt anbefales og jeg vender helt sikkert tilbage en anden gang.
- SB
- 9 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Hurtig levering
Varen blev leveret meget hurtigt.
Desværre havde der indsneget sig en lille fejl i ordren, da jeg modtog en forkert variant af en bestilt prøve på økologisk te - retfærdigvis skal dog siges, der var tale om en gratis smagsprøve, så OK...
Jeg håber, firmaet på et tidspunkt begynder at forhandle det fulde sortiment af økologisk te fra det franske firma LØV.
- Celina Christiansen
- 4 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Perfekt!
Jeg bestilte mine vare en onsdag og modtog dem om mandagen. Varende var sikkert pakket ind, og alt var som det skulle være. Man modtager et lille kort, hvor der står du fra nu af får 5 % rabat på alle dine fremtidige køb. Leverings prisen er på 29 kroner, hvilket er forholdsvilligt billigt. Siden kan varmt anbefales!
Tak ren-velvaereshop.dk !
- René Neilsen
- Kastrup, DK
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Hurtig Levering - vil klart handle her igen
God hjemmeside, fornuftige priser og hurtigt levering.
- Cirkeline_Marker
- 19 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Super service.
Super sød service, hurtig levering;0) Kan klart anbefales.
- Mette, Amager
- 4 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Hurtig levering, fejlfri vare, vil handle her igen
Gode priser, superhurtig levering, varen pænt pakket, vil helt sikkert handle her igen.
-
- Freja
- Rø, DK
- 7 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Super!
Jeg fik at vide, at den ene af mine vare ikke var på lager, men fik alligevel pakken næste dag - nice!
+ super billige priser og skønne vare - lækkert!
- Anette Mortensen
- 11 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Mangelfuld kommunikation
bestilte en varmepude og nogle sutter. Skulle bruge varmepuden hurtigt, da jeg var højgravid med hold i ryggen. Det fremgik ikke, at nogle af varerneikke var på lager, tværtimod reklameres der med hurtig afsendelse, men fik en mail om, at de ikke havde sutterne og først ville sende hele ordren samlet - de forventede dette ville ske inden for 4-5 hverdage. Jeg skrev tilbage om min situation og at jeg ikke kunne vente på varmepuden, og at de enten måtte sende denne seperat eller annulere min ordre, så jeg kunne købe den andetsteds. Hørte intet tilbage, men valgte at ringe dagen efter for en status. Her blev jeg oplyst om, at puden var sendt. Jeg var dog ikke informeret om dette.
Ventede herefter på sutterne. Efter 10 dage kontakter jeg igen virksomheden via mail. Og først herefter kommer sutterne pludseligt med posten.
Som kunde er det utroligt frustrerende, at der sælges produkter, der ikke er på lager - i særdeleshed når der ikke oplyses om dette. I så fald undrer det mig, man ikke fremsender de varer, der er på lager, så man ikke skal vente flere uger på sin ordre. I denne periode kunne man jo have købt sine varer et andet sted.
Derudover forventer jeg, at virksomheden er proaktive i deres kommunikation med kunden - det kan man desværre heller ikke sige, de var.
Nej tak herfra.
- Søs
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Kan kun anbefales!!
Bestilte fredag aften og havde mine ting mandag - kan KUN anbefales!!
- Lars Juhl
- 2 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Billigste sted og hurtig levering
Bestilte min varen søndag, blev afsendt mandag og ankom hos mig tirsdag. De var det billigste sted, så har egentlig ikke noget negativt at sige om stedet andet end, at det nu altid er rart med track'n'trace nummer så man kan følge sin vare og det mangler de.
-
- Rune Højsgaard
- Copenhagen,
- 17 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Billigt og hurtigt
Jeg har købt igennem ren velvære flere gange og hver gang har de leveret dagen efter :)
Priserne er gode og der er en fin loyalitetsrabat.
- Gustaf
- 8 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Super
nem handel og havde pakken efter 2 dage. Super hjemmeside!
- Flemming Munk Jensen
- Ikast, DK
- 3 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Perfekt.
Levering dagen efter bestilling - det holder 100
- Kasper Laursen
- 15 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Godt udvalg, men skidt kommunikation
Bestilte min vare fredag kl 10, og fik ikke noget at vide om at den var i restordre (hvilket de lover at meddele hurtigt). Jeg ringede til dem onsdag, og de beklagede meget og informerede at de kunne sende varen nu.
Varerne kom godt indpakket og prisen var fin, så det er absolut godkendt, men man skal holde hvad man lover.
Jeg vil dog sikkert handle der igen
- Lone Lambert
- Birkerød, DK
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Fair pris, hurtig levering
Prisen på det jeg skulle have, var fair. Udvalget i orden. Det kniber med at finde NUPO supper i butikkerne. Leveringen var meget hurtig (næste dag) og fragt prisen billig (25 kr tror jeg).
- Carlo Christensen
- Hvidovre, DK
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Fremragende
Min handel hos RenVelvære gik helt OK og til den rigtige pris
-
- Thomas
- 46 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Fin butik
Gode priser, hurtig levering - problemfrit ... mangler en stjerne da der ikke bruges track-and-trace...
Tjekker igen: Har modtaget ordrebekræftelse i dag, tirsdag d. 14.02.2012 kl. 16.46 ... så må vi se, om de skal have stjerne nr. 5!
2. dag, leveret torsdag d. 16.02.2012 kl. 9.48.
Kvitterer med en halv stjerne mere, dvs. 4½ stjerne!
Der mangler desværre stadigvæk track-and-trace... Jeg skulle ikke skrive under ved modtagelse af pakken.
- Sidsel K.
- 5 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Billigt og effektivt
Jeg køber normalt Dr. Hauschka inde i Kbh. K, hvor der er lidt rabat. Men denne gang orkede jeg ikke at køre hele vejen derind (parkering er også nærmest umuligt), så jeg søgte på nettet. Der fandt jeg Ren Velværeshop, som inkl. fragt sælger Dr. H lige så billigt som i alm. butikker (var det 17 kr. ekstra ift butikspris - det koster det at parkere...). Varerne kom allerede 1 hverdag efter, pakket meget grundigt og var i super stand (ikke at det gør noget med creme og ansigtsrens, men hvis man skal købe noget, der kan gå i stykker, kan du stole på, at de pakker ordentligt..). Jeg vil absolut anbefale butikken til andre og også selv handle der igen. :-)
- Marianne Wolff
- Dragør, DK
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Ren velvaereshop
Jeg har absolut ikke noget at klage over, leveringen var meget hurtig - jeg havde varen 2 dage efter bestillingen og kunne følge den hele vejen. Produkterne jeg købte var til absolut konkurrencedygtig pris.
- Mette Jensen
- Silkeborg, DK
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
En sikker oplevelse
Jeg er yderst tilfreds med min behandling ved Ren Velvære. Varen blev hurtigt leveret og det var det rigtige der blev tilsendt.
- Jakob
- Rødovre, DK
- 6 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Hurtig levering
Rimelig porto og hurtig levering.
- Karen
- 4 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Hurtig og perfekt levering.
Kan helt klart anbefales.
Trustpilot Over
Trustpilot Business
Trustpilot STATISTIEKEN
- Gebruiker ratings 5.637.935
- Beoordeelde bedrijven 93.528
- Updated zondag 27 mei 2012
-
Welkom bij Trustpilot