SaniNetto.dk Beoordelingen

Hurtig og effektiv

2. gang jeg handler hos Saninetto Fungerer perfekt. Reklamation bliver behandlet seriøst med henvendelse til producenten.

Hurtig lev. og hjælpsom support. Kan anbefales.

Bestilte varen med lev.tid 5-10 hverdage. Varen kom allerede efter 6 dage inkl. weekend. Lidt bøvl med fragtmand og lev.adresse.
Supporten var nem at komme igennem til og var meget hjælpsom og opfølgende på leveringen. Alt i alt super service.

Intet at sætte en finger på

Jeg bestilte for noget tid siden et brusersæt fra Damixa. Alt forløb som det skulle. Nemt at bestille, hurtig levering og en billig pris. :)

Så absolut ikke sidste gang jeg bestiller herfra. Kan varmt anbefale Saninetto.

God pris og lynhurtig levering

Har nu to gange bestilt hos saninetto.dk, og begge gange er varerne kommet i løbet af to dage, pakket forsvarligt ind, og så endda til den laveste pris jeg kunne finde.

Saninetto.dk er klart et sted jeg gerne handler igen, og kan varmt anbefales.

Hurtig levering og fremragende service

Har nu købt VVS artikler fra saninetto 4 gange både til sommerhuset og privaten. Handlen og leveringen foregår helt uproblematisk. Service er i top - det er meget professionelt og skaber tillid. Fine varer - godt pakket ind, og levering til tiden. Kan kun anbefales, fortsæt det gode arbejde!

Frederikke Bach vond deze beoordeling nuttig

hurtig levering men dårlig betjening

Jeg har købt et brusearmatur hos dem som var en fejl bestilling, så jeg købte det jeg skulle bruge og valgte at køre indtil dem for at afhente det jeg havde bestilt og aflevere det jeg havde købt forkert. Jeg skulle skrive en retur seddel på hvorfor jeg ville aflevere det, i mens jeg gjorde dette tjekkede ham der stod i forretningen om jeg havde monteret det eller for andre fejl..

Det hele gik fint og han tog i mod fejl købet.. men hov, han kom da lige i tanke om at han ville have en kopi af min faktura så, det tog han lige..
da han så ville give mig min faktura tilbage ringede telefonen så den tog han da lige. Også selvom han havde gang i at hjælpe mig. da han havde snakket færdig tog han brusearmaturet og stod bare og kiggede på mig som om han sagde "ellers noget jeg kan hjælpe med?" eller "ja?"

Hertil måtte jeg spørge ham om jeg ville få en kvittering eller noget på at jeg havde afleveret armaturet.. Nå ja.. sagde han, så fik jeg lige et stempel og en underskrift på min faktura.

efter det, stod han bare og kiggede på mig som om jeg skulle gå.
Så spurgte jeg, hva så med pengene retur?

Hvor han svarede "Jamen hvad havde du regnet med, når du betaler noget på nettet vil pengene blive sendt tilbage på din konto".

Okay.. fair nok.. så jeg tog hjem og regnede med at jeg ville få pengene tilbage sådan set 1-2 dage efter.. men nej.....

Jeg har skrevet mail til dem og spurgt hvor pengene bliver af, men der kommer ingen svar, selvom jeg venter 2 dage på at se skal svare tilbage...

så pt afventer jeg svar til på fredag hvor jeg tager derud i forretningen sidst på igen, hvis jeg stadig ikke har fået svar via mail..


Alt i alt har jeg fået en god betjening da jeg handlede på nettet men når det kommer til at man skal retunere sine varer, så står det lidt sløjt til, det kan godt være at jeg lige har ramt sælgeren på et dårligt tidspunkt på dagen, men efter som de ikke svare på mails kan jeg kun give dem 4 stjerner!

Butikken er fin og flot at komme i og der er mange udstillings modeller og andet vvs gøjl at kigge på. jeg synes godt jeg kan anbefale at handle/købe der, husk bare at købe det rigtige første gang :)

Perfekt handel

Kom til at bestille den forkerte vandvarmer (fjernvarme istedet for el) men en mail dagen efter bestilling var nok til at rette fejlen uden problemer.
Varen blev leveret hurtigt og korrekt.
Varmeste anbefalinger.

Super service, masser af information, gode priser.

Jeg har købt en Baxi 2,5F 600L pille fyr. jeg havde den efter 4 dage. de havde den bedste pris og der var god rådgivning og information helevejen igennem.
Tak for en fantastisk opblevelse var at handle på nettet.

Mvh

Anders Skorstensgaard

Hurtig, effektiv og til den rigtige pris!!

Vil gerne anbefale andre at benytte Saninetto.dk
Har netop bestilt nye toiletter og har fået en super service. Vi havde set tilbud på toiletter i Bauhaus avisen men har 30 km til nærmeste bauhaus... Traileren er sneet inde og tænkte at jeg da lige kan se om man kan finde det på nettet.
Saninetto.dk var friske og ville gerne give samme pris som Bauhaus. Og fragten på 99 kr. er jo givet godt ud for ikke at skulle køre frem og tilbage 2 gange på meget sneglatte veje ;)
Vil klart anbefale at spørge på denne side, hvis I mangler noget vvs ..

Super og betryggende kundeservice!

Hurtig levering, venlig betjening.

God kundeservice! ************** :D ****************

Bestilte 3 stk. armaturer inklusive to fra "Fontaine" til 100 kroner stykket! På trods af den billige pris er kvaliteten i top.
Der manglede desværre et par tilslutningsslanger til det ene armatur, men kundeservice sendte mig prompte et par nye uden beregning.
Samtidig fik jeg fri fragt på et tilslutningsrør jeg havde glemt at bestille til at begynde med.
Det kalder jeg god service! :D

Kundeservice helt i top

havde købt 1 stk. Grundfos Alpha2 cirkulationspumpe (25-40-130), som jeg først 5 måneder efter fik tid til at montere, hvor jeg konstaterer at den ikke passer. Jeg går i gang med at finde fittings for at monteringsstudserne kan passe til mit varmesystem, men kommer så i tanke om at det måske kan lade sig gøre at bytte til den rigtige selvom det er alt for længe siden jeg købte den. I den for bindelse vil gerne takke for den udsøgte service der var lige fra start til slut i hele processen. Jeg skulle selvfølgelig selv betale for forsendelsesomkostninger da det jo var mig selv der havde bestilt en forkert, men det blev gjort og jeg havde hurtigt den rigtige pumpe, som nu er monteret og kører upåklageligt.

Nedenfor er kopieret en anonymiseret udgave af mailkorrespondancen i f.m. bytningen:
_______________________________
Hej XXXXXXX

Har nu betalt jf. nedenstående og jeg finder isolationskittet et andet sted som du anbefaler.

Jeg vil endnu engang gerne takke for jeres udsøgte service, og vil aldrig undlade at lade det gå videre til andre, der måtte have behov for de varer i sælger.

På forhånd tak for hjælpen.

MVH YYYYYYYYY

Fra: info@saninetto.dk

Hej YYYYYYYYYY

Vi har monteret pumpen, og den ser ud til at være i fin stand, hvorfor vi har kommet den på lager til videresalg.

Det betyder, at du godt kan få en ny pumpe mod betaling af leveringen, som kommer til at kost 90 kr.

Jeg har prøvet, at undersøge din forespørgsel på isolationenskittet, hvor jeg har fundet ud af, at vi godt kan skaffe det, men at det koster 225, bare i gebyr fra grundfos til os, hvilket så skulle lægges oven i den oprindelig pris. Derfor har jeg antaget, at du heller vil skaffe den andensteds, da det simpelthen ville blive for dyrt.

Vi sender pumpen, vvs. nr 380400040, så snart vi har modtaget de 90 kr, som du bedes overfører til vores konto fra din bank.

Vores oplysninger er som følger:

Danske Bank
Reg.: AAAA
Konto: BBB CCC DDDD

Du bedes i overførslen notere dit navn samt vores navn Saninetto.

Jeg vil give besked så snart vi sender pumpen.

Med venlig hilsen

Marketingskonsulent

Saninetto.dk - Rasm. Holbeck A/S
Victoriagade 40 - 44
DK-5100 Odense C

www.saninetto.dk

PS.
For at gøre andre opmærksomme på vores kundeservice samt ligeledes at kunne forbedre os fremadrettet, vil vi sætte stor pris på en anmeldelse fra dig af vores virksomhed.

Bedømmelsen skrives på www.trustpilot.dk, og du kan følge nedenstående link for direkte at komme ind på siden:

http://www.trustpilot.dk/review/www.saninetto.dk

Tak for din tid - Den sætter vi stor pris på!

Til
<info@saninetto.dk>

Hej XXXXXXXX

Pumpen er nu afsendt til Adressen:
Saninetto.dk - Rasm. Holbeck A/S
Victoriagade 40 - 44
DK-5100 Odense C
Marketingskonsulent

Vedlagt udskrift af denne mail.

MVH YYYYYYYYY


Til: 'info@saninetto.dk'

Hej YYYYYYYYY

Det lyder som rigtig god service, som jeg sætter rigtig meget pris på, og jeg er godt klar over ingen pligt har til at gøre det her.

Jeg sender kassen med pumpen og alt tilbehøret i med posten i dag, og den har selvfølgelig ikke været monteret, og har været opbevaret tørt og godt, men det kan i jo se når den kommer.

Kassen har jeg imidlertid haft åbnet, så den er jo ikke i fuldstændig intakt/uåbnet stand, men sender den som den er (den er åbnet så forsigtigt som det kunne lade sig gøre uden at ødelægge kassen).

På forhånd tak for hjælpen, og jeg hører så fra jer når i har modtaget den, hvor kan drøfte køb af isoleringsskallerne.

MVH XXXXXXXXX

Fra: info@saninetto.dk

Kære XXXXXXXX

Det er selvfølgelig en uheldig situation du er havnet i.

Vi gør altid meget ud af at prøve at imødekomme vores kunder, også de steder, hvor vi faktisk bare kunne lade være. Derfor vil vi da gøre alt for, at vi sammen finder den bedste løsning på dit problem.

Vi er villige til at bytte din pumpe under den forudsætning, at pumpem ikke har været monteret, brugt eller på anden måde skadet og derfor ikke egnet til videresalg. Hvis disse krav opfyldes og vi gør det under de krav du selv opstillede er vi ville til at afhjælpe dig dit problem.

Hvis du sender pumpen retur til os, selvfølgelig under eget ansvar og, hvor du afholder omkostningerne, vil vi ved modtagelse kontakte dig, og aftale videre omkring levering af en ny, dvs. yderligere leveringomkostninger ved forsendelse, som vi dog vil prøve at gøre så billige som muligt. Desuden skal vi bestille varen hjem da vi ikke har denne på lager. Samtidig giver det og tid til at finde en pris på de isolationskit du spurgte til.

Hvis du har yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte mig. Lad mig høre, hvad du gør.

Med venlig hilsen

Marketingskonsulent

Saninetto.dk - Rasm. Holbeck A/S
Victoriagade 40 - 44
DK-5100 Odense C

Til
<info@saninetto.dk>

Hej Saninetto

Jeg købte en Grundfos Alpha2 25-40-130 pumpe i foråret, men skal først nu til at montere den. Den skal erstatte en Grundfos UP S 15-40-130 pumpe, men jeg har først nu fundet ud af, at de ‰15‰ er dimensionen på tilkoblingsstudserne, hvilket vil sige at den jeg har købt ikke passer til studserne.

Mit spørgsmål er nu om i er villige til at bytte den jeg købte (Alpha2 25-40-130) med en Alpha2 15-40-130, velvidende at det er godt 5 måneder siden jeg købte den?

Jeg kan se at prisen på jeres hjemmeside p.t. er 1.790,- for Alpha2 15-40-130 og 1.875,- for Alpha2 25-40-130, hvilket vil sige at den jeg ønsker således er 85 kr. billigere end den jeg har.

Jeg er villig til at betale for forsendelsesomkostninger samt afstå fra prisdifferensen, bare i vil bytte den til den der passer til mit anlæg.

Håber på forståelse for mit problem, og ser frem til at høre fra jer.

Jeg vil gerne købe isolationskit (isolationsskaller) med produkt nummer 505821 med til pumpen (hvis i har dem og til den rigtige pris).

På forhånd tak for hjælpen

Ingen problemer

Jeg har handlet en enkel gang ved saninetto uden problemer. Jeg bestilte lørdag-søndag og modtog tingene med postdanmark onsdag. Inden bestiling spurgte jeg om yderligere specifikationer (mål) på et amaratur jeg var interesseret i og de tog sig ulejligheden til at finde produktet frem og måle det.

Henrik Larsen vond deze beoordeling nuttig