We are hiring!

Antwoord van Selexyz

[DATE]

[REPLY]

Selexyz Beoordelingen

Selexyz Logo
Klanten zeggen: »Snelle levering« »Levering door Selexyz« »verschrikkelijk« 43
Middelmatig
5.9 van 10

43 klanten beoordelingen
Beoordeel
  • BEOORDELINGEN (43)
Selexyz
5

Snelle levering

Gisteravond om 6 uur een boek besteld en die zat vanochtend al in de brievenbus! Ik heb trouwens nog nooit een slechte ervaring gehad bij Selexyz.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Featured review of Selexyz

Selexyz
  • Mick
  • Amsterdam, NL
  • 3 Beoordelingen
4

Levering door Selexyz

Vrijdagmiddag om 17:00 uur een boek besteld dat als verjaardagscadeau afgeleverd moest op een ander adres. Het leek erop dat het boek niet de volgende dag geleverd zou worden omdat de orderstatus vrijdag en zaterdag op "in bestelling" stond.
De vrees was onterecht omdat het boek netjes zaterdagochtend is afgeleverd. Dus conform de belofte op de site.

Alleen jammer dat Selexyz de orderstatus niet actueel houdt.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Selexyz
1

verschrikkelijk

Ik heb nu al 2 mailtjes gestuurd naar selexyz over waar mijn boek blijft, wat ik al bijna een maand geleden heb besteld. Geen enkele reactie. Selexyz is een vreselijk slecht bedrijf wat met deze instelling geen klanten meer over houdt. Ikzelf ga er in ieder geval nooit meer wat bestellen.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Selexyz
  • E
  • Oss, NL
  • 1 Beoordeling
5

Boek was binnen 24 uur binnen!

Toen ik gisteren een boek had besteld via selexyz.nl en daarna de reviews hier las, was ik een beetje bang dat mn boek niet snel zou binnenkomen...Maar, ik ben zeer tevreden, ik kom net terug van mn werk en het boek lag al op de deurmat. Gisteren (vrijdag) besteld en vandaag (zaterdag) al binnen! Niks op aan te merken!!!

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Selexyz
1

Schandalige omgang met klanten

Selexys komt de afgesproken levertijd niet na. Vermeld wordt 2 dagen, in de praktijk bijna 2 weken. Nog erger: op mijn e-mails (inmiddels 4!) wordt gewoonweg niet gereageerd, als klant wordt je gewoon genegeerd. Shame on you Selexyz!

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Selexyz
1

leugenaars

Bij Selexyz.nl liegt men consequent over de levertijd. Ik had een boek besteld met een levertijd van 4 - 6 werkdagen. Na 10 werkdagen heb ik gemaild over de status waarna men mij helaas moest meedelen dat de levertijd 21 werkdagen ging bedragen. Ik heb de bestelling direct geannuleerd maar het kon nog 2 weken! duren voordat ik mijn geld terug had gekregen op mijn rekening.
5 dagen na het annuleren zie ik dat de levertijd niet is gewijzigd op hun website. Verder gaat men ook niet in op mijn boze mail. Ik vind dit dus smerige leugenaars die hun klanten bewust voor de gek houden.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Selexyz
  • Jack
  • Hilversum, NL
  • 1 Beoordeling
2

Wat een bar slechte service!

Anderhalve maand aan het lijntje gehouden terwijl er 1 tot 2 weken levertijd gemeld stond op de website. En na ZELF meerdere keren contact te hebben gezocht (klantenservice?) en aan het lijntje te zijn gehouden.. word mij doodleuk, na anderhalve maand, medegedeeld "U bent verkeerd ingelicht, boek is niet meer leverbaar". BAH.. voor mij nooit meer Selexyz!

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Selexyz
4

goed, US en UK wo- en vakliteratuur aanwezig

wat ik goed van selexyz vind is dat ze literatuur amerikaanse en engelse vakliteratuur leveren. ik heb vele engestalige psychologie boeken hier gekocht. ik heb goede ervaringen met dit bedrijf gehad.goed

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Selexyz
3

Leverijd klopt inderdaad niet kijk uit met dit bedrijf

veel te lang moest is ik wachten meer dan 3 weken voordat ik is mijn boek binnen had.

Niet netjes en dit bedrijf moet nog veel verbeteren

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Selexyz
2

levertijd klopt niets van

op 26 maart 2010 spaanstalig boekje besteld, website geeft aan: levertijd 4-6 werkdagen (nu nog steeds!!), na een maand gemaild waar het bleef, antwoord: levertijd is 30 dagen (?) dus het valt binnenkort bij u in de bus.
Nu, twee-en-een halve maand verder staat het nog steeds "in bestelling".....

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Selexyz
2

Wacht al 3 maanden op terugstorting geld

Ik heb op 27 november 2009 een boek besteld dat achteraf niet meer leverbaar blijkt. Had meteen bij bestelling via Ideal betaald. 5 januari 2010 gebeld, het boek was niet meer leverbaar en het geld zou binnen 15-20 (!) werkdagen teruggestort worden. 12 februari 2010 nog niks ontvangen en weer gebeld. Ik kreeg de administratie en die zou met SPOED geld overmaken. 18 feb 2010 nog steeds geen geld ontvangen en weer gebeld. Het wordt nu ECHT 19 feb overgemaakt. Ik ben benieuwd. Ik wacht al bijna 3 maanden op mijn 70 euro, belachelijk !!

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Selexyz
2

Geeft onjuiste leverdatum op website aan

Het boek wat ik wilde hebben gaf op hun website een levering van 1 of 2
dagen aan, dus besteld en betaald met Ideal, daarna krijg je een bevestiging met dat het boek pas over enkele weken geleverd kan worden, dus geannuleerd, maar op je geld kan je zo,n 3 weken wachten. Aan studenten met studiebeurs denken zij niet, wil nu ergens anders boek bestellen maar moet eerst op mijn geld wachten, wacht nu af nog steeds niet ontvangen, Trouwens ook een slechte Klantenservice, 2x eruit gegooid zij hebben een betaald nummer 3 keer verkeerd door verbonden, ik heb inmiddels Culemborg, Groningen, Houten etc. aan de lijn gehad, zou terug gebeld worden ook niet dus en dat alles om mijn eigen geld terug te krijgen. Zou verstandig zijn als zo,n bedrijf direkt de juiste levertijden vermeld voor dat je besteld en betaald.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Selexyz
2

lang wachten, factuur die al betaald was een GEEN communicatie

geen reactie op mails om informatie over de leverdatum. Een factuur met verzoek te betalen waarbij de rekening al met de bestelling voldaan was.
kortom: vermijd indien mogelijk !

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Selexyz
2

slechte ervaring

2 maanden wachten op een boek dat binnen 5-7 dagen geleverd zou moeten worden zonder enige berichtgeving over vertraging. Mailtje naar de klantenservice weekje terug heeft ook nog niks opgeleverd want heb nog niets gehoord.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Selexyz
2

helaas slechte ervaring

Mijn algemene beoordeling van de service is helaas door ervaring ronduit slecht.

Bereikbaarheid van medewerkers is triest.

Een bestelling werd door een "technische storing" niet besteld bij hun uitgever, ze mogen van mij best zeggen dat ze het gewoon vergeten zijn.
Na een maand wachten op het boek maar weer eens contact opgenomen, je krijgt zelden iemand aan de lijn, op voicemail berichten wordt vervolgens gewoon niet gereageerd...een e-mailtje bood uitkomst. Het boek zou opnieuw besteld worden en binnen een week geleverd worden...die week nog niets...na een telefoontje (ik kreeg zowaar iemand aan de lijn) wist ze me te vertellen dat hun uitgever twee weken levertijd had, dus ook nog eens foutieve informatie doorgekregen, waarvoor (terecht) excuses.

Helaas kon ik het boek dat ik zocht niet gemakkelijk elders verkrijgen, maar dit is de laatste keer dat ik bij selexyz.nl iets bestel.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer

Om als bedrijf te beantwoorden, meldt u hier aan.

DISTRIBUTIE
bronnen
trustpilot gebruikers (15 Beoordelingen)

beslist.nl (25 Beoordelingen)

kieskeurig.nl (1 Beoordeling)

vergelijk.nl (2 Beoordelingen)

Selexyz Support

Over dit bedrijf

Op selexyz vindt u een compleet aanbod van boeken, studieboeken, e-books en luisterboeken. Vind boeken op ISBN, titel of auteur. Bij selexyz heeft u altijd lage verzendkosten en een snelle levertijd.

Bezoek Selexyz

Categorie

Voeg categorie toe en zie Selexyz's ranking in de categorie.
vond deze beoordeling nuttig. Bent u het daarmee eens?

Bedankt voor uw recensie.

Om er zeker van te zijn dat alle reviews op Trustpilot zijn geschreven door echte mensen, moet u uw email bevestigen voordat de review online wordt geplaatst. U heeft zojuist een email ontvangen met een link welke uw email direkt geverifiëerd.

Sluiten