Elendig kundeservice

Generelt har jeg faktisk været ret glad for HPs produkter, det er også kun derfor jeg giver 2 i stedet for en stjerne, for deres kundeservice er godt nok elendig. Jeg har en HP PC på lidt over 3 år, som skal kunne afspille Blu ray, men det har den aldrig kunnet. For nogen år siden ville jeg kontakte HP pga problemet, men der stod på deres hjemmeside at man ikke kunne kontakte dem for tiden, kundeservicen var midlertidigt lukket ned, fordi de arbejdede på en bedre kundeservice... Hvordan i alverden det så hænger sammen?

Så ville jeg prøve at kontakte dem igen i dag, og jeg skal indtaste 117 forskellige numre, fordi de skal sikre sig at garantien på PCen ikke er udløbet, og det er den jo. Og når den er det, ja så findes der bare INGEN måde at komme i kontakt med dem på. Jo man kan ringe, men der hører jeg jo de også bare afviser en. Jeg tror det ville hjælpe at downloade en simpel driver til Blu ray drevet, det koster muligvis HP 2 minutter af deres dyrebare tid, og 0 kr at tilsende mig sådan en, men garantien er jo udløbet, så jeg må åbenbart købe en ny computer hvis jeg gerne vil se Blu ray på PCen, pga et sikkert meget simpelt og latterligt problem.

Ganske enkelt ringe after sale service

HP laptop brød ned efter 2 måneder efter købet. Indleverede den til garantireparation, men fik at vide, at harddisken var beskadiget og at jeg skulle have forårsaget skaden og selv skulle betale for en ny harddisk. Laptoppen har ikke en skramme og ser ud som ny. Jeg kan kun advare imod at købe HP-produkter.

Mi sono sempre trovata bene

Ho sempre comprato pc HP e non me ne sono mai pentita fino ad ora.

HP ignorere kunderne efter købet

Da jeg ringede til supporten hos HP for at få hjælp med installationen af software til min skanner/printer fik jeg svaret at den var for gammel (4-5 år) til at de ydede nogen form for support og at jeg bare kunne søge efter hjælp på nettet eller spørge en ven. Et svar jeg ikke kan bruge til noget specielt fordi der altid har været bøvl med installationen af softwaren. Jeg husker at i starten fik jeg support der hjalp med fejlfinding osv. Men nu hvor problemerne trænger sig på føler jeg mig ignoreeret af firmaet og den nye printer/skanner jeg skal ud at købe bliver IKKE af mærket HP. Skal du købe et HP produkt så overvej lige om du har råd til og teknisk viden nok til at stå helt alene med det efter de første par år.

Don't go HP

Hold dig langt fra deres bærbare, ingen support, ingen service. Kun hvis de har haft sager med super defekte bundkort og des lige, ellers er de helt ligeglade med deres kunder.
Jeg vil kun anbefale HP til de personer jeg ikke bryder mig om.

Og super underligt at HP ikke har en direkte mail. Lidt skummelt.

PS. Som afslutning skal skrives at de langt om længe valgte at tage produktet hjem. Det betød at de skiftede 50% af computeren pga. defekter. Så nu håber jeg på at computeren virker. Men orker ikke slap kundeservice. Min PC skal virke.

Helt uacceptabel after sale service og samarbejde med HP

Købte i EXPERT (Lyngby Storcenter) en relativ dyr HP Pavillion. Efter 2 reparationer i garantiperioden kunne den ikke repares 3½ år efter købet. HP var udgået fra reservedelen "Motherboard" til denne model! - Nå!, Expert meddelte blot en tid efter min henveldelse - at det var ikke deres problem på trods af at de netop havde lovet at tage kontakt til HP !!!.
Action PLEASE! -
EXPERT (Lyngby Storcenter) eller HP i Allerød (Hovedsæde). Alle hendelsesdatoer og resultater heraf kan dokumenters.

Aldrig før har jeg fået så god en service!

Aldrig før har jeg fået så god en service... heller ikke i Bilka, den lokale tøjbutik eller ligende.

Min computer stod af og næste dag kom en teknikker og skiftede bundkortet og den virkede igen.

Nu er det så skærmen og brænderfunktionen som ikke virker og igen tager i hånd om problemerne på en god og professionel måde.

DET KALDER JEG FANDME SERVICE!!!!

Jeg har virkelig svært ved at få armene ned, men ligende service skal man lede længe efter og mindes ikke jeg har fået så god behandling andet steds.

Det skal så siges at jeg har en service aftale, men i opfylder ud over alle mine forventninger.

Dårlig service - garanti dækker ikke skade på bærbar

Har en bærbar købt for 4 mdr. siden. Denne er nu gået i stykker og HP mener, set udfra et enkelt billede, at skaden er selvforskyldt. Nej det er det ikke, og nej jeg vil ikke selv betale for en reperation.
Køber ALDRIG mere HP-produkter...

Low life time on expensive laptops!

My HP Envy 15-1099eo 1400$ laptop, that soon is 3 years old. Cannot get Windows 8 and properly never will.
Why is that ? you may ask. Here is the reasons:
1. The Laptop is "special" in that way that the graphics driver have to come from HP.
2. HP does not update this driver anymore.
3. Even under warrenty they would not make any more drivers for that graphics card.
4. Last update of that Graphics driver was in 2009. ( for more techsavy people: im stuck on Shader, etc etc 3.0 instead of 5.0, that alone makes the PC preformance in games after 2009 lame.
5. HP did not take the short time to unlock the laptop bios to allow Official AMD drivers to be applied to the system.
6. Windows 8 installs the offical driver from AMD, Microsoft blaims HP for bad life time support of the laptop
7. The efford required to get Windows 8 on is so hard and difficult that you require an experienced tech savy to help you out.
Specs of the Laptop ( its way above Recommended requirements for Windows 8)
i7-720QM 4 cores 4 threads, 1.6Ghz turbo 2,1 Ghz
16GB DDR3 1333Mhz Ram
ATI Radeon Mobility HD 4830 ( the bad supported device, just in case you did not read)
500 GB Seagate Momentum XT SSD hybrid drive
15,6¨ HD Screen 1366x768

My own thread from Microsoft site: http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_cp-windows_install/windows-8-hp-envy-15-1gen-not-working-together/44ec2aa9-214a-4f2b-8f3d-e43b7857124b

1/5 Stars ( would have given minus 5 out of 5 because its such a nightmare to use so much money and not have some kind of future proof.

TLDR: Dont buy from HP! Buy from Asus, Levono or Apple.
( live in Denmark ? Buy from MM-Vision they know how to make great laptops that last for years.)

Rude, incompetent, and appalling customer service

I cannot stress enough how poor the customer service of HP is. Simply appalling.

Quick summary:

Day 1: I contact HP because the fan of my brand new laptop stopped working, causing it to shut down every 5 minutes or so to cool off. They tell me to contact HP France, since I bought it there to have a french keyboard.

Day 2: I contact HP France, who tell me I have global warranty and I should get the laptop fixed in the country where I live. I contact HP Denmark again. They say they will get back to me.

Day 6: I'm told they will fix my laptop and i will be contacted regarding pick-up

Day 14: I havent been contacted and call HP again. We agree a date for pick-up. The earliest possible date is 10 days later.

Day 24: I take the day off from work, since im told my laptop will be picked up between 9am and 5pm. Nobody shows up.

Day 25: I call HP and ask why nobody showed up. We agree a new date two days later.

Day 27: Again, nobody shows up to pick up my laptop, which has been broken for one month.

Day 28: I call HP again to ask why my laptop didnt get picked up. Im told its probably because it was bought in France and I should contact HP France. Here we go again. They say they will look into it.

Day 29: I get a new email message that they will pick up my laptop the next day.

Day 30: Still nobody. I call HP again. They say they can probably send someone in 10 days. No explanation as to why nobody showed up last three times they were supposed to come by: 'that's very strange. I'll put in a new request'. They HANG UP ON ME me, when I mention that i am starting to think they are in bad faith.

Seriously, how do I get my one month old laptop fixed??

STAY AWAY FROM HP!!!

Frej Mau vond deze beoordeling nuttig

"Your Netbook is Not Danish": HP After-sales service Denmark Hurt My Loyalty to HP brand

I used to be an HP brand loyalist. I shopped plenty of HP products before from PC to printer to laptop to netbook. However, after HP Support Denmark tried to ping pong me when I need their help to repair my broken netbook, said that it wasn't danish, and yet did not give us step by step to fix our unit, whether under or outside guarantee, I am very heart broken and decided would not buy HP again for my new HP netbook.

I blogged about this incident here http://nordicnomads.wordpress.com/2012/10/30/your-netbook-is-not-danish-said-hp-technical-support-denmark-a-lesson-for-global-companies/

Frej Mau & Bjarke Chr. vond deze beoordeling nuttig

Gift Vouchers with HP 12A cartridges dishonoured by Reebok.

HP is gifting customers with Reebok Gift Vouchers on purchase of 12A laser printer gift cartridges. I had got 7, Rs.500 gift vouchers from buying HP cartridges last year. I went to shop for a pair of sneakers at your South City Mall Store Kolkata, INDIA outlet. So I wished to pay for the shoes with "Reebok Vouchers" (valid till Jan-2013). To my utter surprise & disbelief the store personnel refused from accepting those. He said that the company has instructed them not to accept gift vouchers. I tried shopping at the Chowringhee road kolkata shop but they said the same thing to me. This is really a scam. I emailed hp Asia Pacific and they did not respond. I wrote on Reebok India's wall regarding this and they have not responded either. This is unfair business practice.

Frej Mau vond deze beoordeling nuttig

problemer med HP produkter

HP printer
hvorfor er der altid problemer med HP ,købt en printer 1 år og 5 dage siden ,ringer til support efter venten i tlf. sluse i en menneskealder får jeg at vide der ingen support efter et år ...skodprodukt

Super kundeservice

Henvendte mig ang. fejl på min HP Pavilion dv6 noget med skærmdriveren stoppede med at virke.

Jeg blev mødt at en lidt forvirrende hjemmeside og jeg kunne ikke finde svaret på mit problem, så jeg kontaktede deres kundeservice og kom efter super kort ventetid igennem til en venlig sjæl ved navn Morten han hjalp mig med problemet og viste mig hvordan jeg skulle vedligeholde min pc fremover.

Jeg kan kun anbefale HP til mine venner og bekendte (som jeg også har svaret i jeres spørgeskema)

mvh

en yderst tilfreds kunde

Startede ude godt, men sluttede med en skuffelse

Jeg har nu haft 3 hp computere.. Den første jeg havde var en stationær.. En rigtig dejlig computer, som jeg var rigtig glad for - der var ikke noget.
Så fik jeg en bærbar. Den var jeg også rigtig glad for, men efter ca. ½ år, skrev den en besked at harddisken havde fysiske fejl og at den skulle sendes til service. Jeg kontaktede så HP, for at reklamere over produktet. De servicemedarbejdere jeg snakkede med snakkede enten meget gebrokkent dansk og den anden var svensk. Det var ikke noget der gjorde det lettere og blev til sidst nødt til at snakke engelsk med dem. Den første oprettede en sag på min computer og min computer blev afhentet. Efter 1,5-2 uger fik jeg så en mail fra HP hvor der stod hvad der var galt med computeren. Det var harddisken der var defekt. Og sidst i brevet stod der så lige at jeg skulle betale 2600 for det - for reparation på en computer der ikke engang var 1 år gammel. Den måned bestod af at jeg ringede til HP 2-3 gange i ugen for at høre hvordan det stod til med sagen og at det ikke kunne passe at jeg skulle betale for det. Der var aldrig nogen der kunne svare mig om status eller svare på nogle af mine spørgsmål. Efter omkring en måned var jeg så frustreret at jeg ringede ind til dem - meget vred. Og det var, desværre, det der skulle til for at sætte gang i tingene. Min computer kom så endelig hjem efter en lang kamp. Den kørte fint, men HP havde da lige sat den mest larmende harddisk i de kunne.. Jaja, så billigt som muligt skulle det vel være.

Nu sidder jeg så med nr. 2 bærbar fra HP. En bærbar, hvis dage efterhånden er talte. En bærbar der kører på den 3. lader og en batteri der er totalt kollapset. Den første lader røg inden det første år. Der købte jeg så en selv bare for at gøre det nemt for mig selv - 5 måneder senere duede den heller. Derefter begyndte batteriet at klage og bad om en udskiftning. Jeg kontaktede service og fik at vide den skulle sendes ind. Jeg oplyste samtidigt om at piletasterne ikke virkede ordentligt og det kunne jo evt fikses samtidigt. Der gik 3-4 uger og computeren blev sendt til tyskland. Computeren kommer hjem igen og jeg er glad for at have en computer igen. Bare for at finde ud af at HP ikke kan finde nogen fejl på den - inklusiv batteriet. Jeg finder så senere ud af at der kun er 6 måneders garanti på batteriet. Umiddelbart tænker jeg at det siger noget om deres produktkvalitet, at de ikke kan stå inde for det i mere end 6 måneder. Piletasterne er heller ikke blevet lavet, så konklusionen på 3-4 ugers venten, transporttid og mangel på computer endte ud i ingenting - altså totalt spild af tid.
Jeg er meget skuffet over HPs produkter og ISÆR deres service. Det er som at tale for lukkede øre - i hvert fald når jeg snakkede med dem.
De får to stjerner og der synes jeg er jeg er ret large.
Jeg er færdig med HP produkter. Den næste computer jeg skal have, skal enten være Asus eller Acer og så håber jeg at deres kundeservice er lidt mere nærværende, hvis jeg får brug for dem.
Min oplevelse med HP startede godt, men sluttede slet ikke på samme måde!

Apalling Shambolic Service

This review concerns the sales website of HP at www.hp.com/UK, the official HP store website.
I needed a laptop urgently as mine was failing, and after looking at a few sites found a very good deal at the HP store for a HP Pavilion g6-2139sa Intel® Core™ i3-2350M 2.3 GHz Gen 2 Laptop with extended 2 year warranty and free next day delivery. cost was £320 with a possible £40 cashback from Quidco. I paid with Paypal.
I ordered it, received an acknowledgement, but did not receive a dispatch e-mail the next day.
I e-mailed stating i needed it urgently and was there a problem with the order.
I received no reply to this e-mail.
The next day i got an automated e-mail saying the payment had been accepted and that a dispatch date would follow.
No dispatch e-mail was received.
I e-mailed again and stating the urgency and asking for delivery be upgraded to Saturday, or cancel it with an immediate refund.
I received an e-mail the next day stating the laptop was discontinued and the order would be cancelled.
I e-mailed asking for a quick refund and asked for an instant bank transfer.
I received an e-mail saying it was cancelled "either due to us being unable to verify all of your information, or that there was an error in processing your order" No need to verify a paypal payment, but there was certainly an error in processing the order. On the site that i found the deal on others had posted information which showed people who had ordered after me had received their orders the next working day.
After 3 e-mails and opening a paypal dispute i received the money after 3 working days.
So to summarise, they accepted orders they could not fulfill, did not send out the laptop the next day, processed later orders before mine, ignored my e-mail asking for urgent information, e-mailed saying it would be sent, then cancelled the order, then delayed in refunding the money.
In addition, from the site i saw the offer, one person has posted saying that his order was ignored for five days, and only after e-mailing them was told it was discontinued. As far as i am concerned that is verging on the fraudulent, holding money for that period.
At the very least the site is run in an incompetent amateurish manner with no consideration for their customers.

Kanon kundeservice og god reparationsforløb

Har haft 2 compac pc'er og da det begge blev ødelagt, blev de hentet på min adresse, reparet og afleveret inden for kort tid. Endvidere følger HP personen op på forløbet, derfor 5 stjerner for en super support.

Stefan Hauge vond deze beoordeling nuttig

HP service - Kafka værdigt

Jeg har en HP bærbar.
Den er 2½ år gammel og har tre års serviceaftale.
HP og jeg er enige om at den har været til reparation 3 gange indtil nu.
Den har også været sendt afsted fordi den blev varm - da fik jeg den retur med gendannet disk (det hjalp naturligvis ikke på
varmen, men gav da noget ekstra ulejlighed - også med at være hjemme og afsende/modtage maskinen inden den naturligvis skulle afsted igen ugen efter. Det gælder ikke som en reparation, fordi der jo ikke blev repareret noget....(desværre har jeg ikke gemt dokumentation og HP kan - belejligt nok - ikke se det i deres system).
Derudover har jeg selv måttet skifte DVD-drev i den, fordi det der sad i da jeg modtog den, ikke understøttede LightScribe som det skulle. HP sendte derfor et nyt. Nej jeg har ikke gemt dokumentation for dette i 2 ½ år - og nej, det kan HP heller ikke se i deres system.

Så følger Kafka. HP har oplyst at efter 3 reparationer vil de ombytte maskinen til en ny (og de 5 hidtil tæller jo netop som 3. Da de så kontaktes fordi min tv-tuner ikke virker, vil de ikke bytte før en tekniker sammen med mig har sikret at der er en fejl og
ikke en software ting...
Teknikeren booker så en reparation fordi der jo er en fejl. Jeg skriver til HPs klagekontor DCVC_EMEA_DA@mail.support.hp.com, som
tager sig af sager om ombytning, da jeg efter knap en uge ikke er kontaktet af dem som skal hente maskinen. De skriver en mail, hvor de venligt lover at rykke teknikerne så maskinen kan blive hentet (ja jeg har denne mail)

Nu kommer det sjove: Da jeg beder om en ny pc, er svaret at det har jeg også ret til - så skulle jeg bare ikke have accepteret
reparationen - for nu har HP jo udgifter til den - og nej de vil ikke afbestille fragtmanden, for nu er der jo bestilt afhentning....
Kvinden jeg taler med (vil ikke hænge hende ud med navn her), vil tale med sin chef om det - og vender tilbage med at "sådan er
det". Og nej de udleverer ikke navnet på chefen og nej jeg kan ikke tale med vedkommende.

Så det er nok ikke i min omgangskreds HP skal finde deres fremtidige PC kunder....

HP dv7-6000

Köpte en HP dv7-6000 för ett år sedan. Tyvärr hade den fel från början. Skärmen frös vid olika tillfällen, datorn hängde upp sig och det gick inte att starta om. Dessvärre fick jag varje gång ta ut batteriet för att kunna stänga ner den. Mycket grafikrelaterade problem med mera. För mig tog en lång tid tills jag fick veta att det handlade sig om en hårdvaruproblem.
Datorn ha varit två gånger på HPs service. Första gången bytes moderkort och den andra gången moderkort plus hårddisk. Och innan dessa servicetillfällen fick jag en återställningsskiva hemskickad. Men inget hjälpte. Datorn hade precis samma fel. Nu ha det gott ett halvt år sedan jag kontaktade Hp service för första gången. Efter många mails och telefonsamtal måste hp göra en återköp av datorn. Efter beslutet av återköp går det segt igen. Datorns upphämtning via UPS pågår i tre veckor nu och kunde inte genomföras på grund av Hp och UPS inte ta hänsyn att jag inte är hemma under dagen. Kontakta jag UPS, så är det möjligt att byta dagen men tyvärr inte tiden. Allt detta ta mycket med tid för telefonsamtal som är inte gratis. Efter massa meningslösa hämtningsförsök lyckades UPS hämta datorn i fjärde veckan. Efter tio dager undrade om jag fick pengar tillbaka. Naturligtvis inte! Så, jag kontaktade Hp igen och frågade vad pegarna ha blivit. Ja, ärendet ha skickats vidare till ekonomiavdelning och det ta ytterligare två veckor för överföringen av pengar. Grattis Hp!

Opskruede priser på reperation & elendig service aftale

Jeg fik en ny laptop pc for 1½ måned siden. Nu er skærmen gået i stykker og HP siger at de ikke er dækket af købs garantien. Jeg accepterer det og ønsker at reperare min Laptop. Det koster så lige 2600 kr. Det er sku da en helt vandvittig pris. Jeg kan ikke anbefale nogen at købe HP produkter overhoved. Deres service er overdrevet dyr og det kan bedre betale sig at købe et nyt produkt.
og det bliver aldrig nogensinde et HP produkt.

Camilla vond deze beoordeling nuttig

skam jer HP

har købt en HP bærbar og forsikring men alligevel tager HP røven på mig ved ikke at afhjælpe problemet med min bærbar. de ved den har været inde 3 x nu men alligevel skal den ind for 4.x fordi de mener at det ikke er samme fejl fordi HP er snu nok til at skrive forskellige fejl på rep sedlen. føj for h...... håber f..... ikke at andre bliver pist på på samme måde. skam jer HP føj siger jeg

hp overall

DV7-2085eo
one month after i got the computer, the motherboard got fried

first of all the computer is to compact, to get of with the heat, and it's not posible to remove dust from it, without taking all apart, and the air-vent is to small, and last of all the bottom of the laptop is too close to the surface of the table

the only thing why my laptop ain't fried again is because i placed it on a laptop cooler, later i downloaded latest ati catalyst controle center, then underclocked the amd cpu,

buttons on the keyboard falls of while cleaning. the usb-filterdriver making truble for the rest of all drivers, and no windows installation cd that you have to order within 14days? after you bayed the computer or else you gona pay for it...

ati card is complex with the anti-alias, no screw terminal on the vga, and too much bundled software instead of just deliver the drivers...

the docking stations connecter lost it's cover-protection and sounds buzzing when using the dock's audio...

sorry hp but you have alot to learn...

Very poor tech support

Purchased a Photosmart 5510 which i could not get to run correctly and after talking to tech support for over an hour they could not work out the problem ither. Very poor after sales and warrenty would not use them again.
Have now returned printer.

Mega dårlig produkt - HP pavilion dv6 - bærebar

Jeg købte en HP bærebar 8.300 kr., og jeg har fortrydt lige siden. Efter 14 dage lukkede den spontant ned mens jeg var i gang med at skive i et word dokument. Den blev sendt til reparation, og her blev ram'ene udskiftet. Blot 24 timer efter afhentning fra raparation gik den ned igen. Den blev sendt til reparation igen, og denne gang blev motherboradet og køleren udskiftet. Det er for mig uforståligt at et produkt til den pris skal gennem to reparationer for at fungere normalt. Det er simpelhent for ringe. Jeg vil aldrig nogen sinde købe podukter fra hp igen, og vil helle ej anbefale det til mine venner, familie, mv.

BEWARE BUYING THIS PRODUCT NO CUSTOMER SERVICE.

MY PRINTER IS STILL UNDER WARRANTY WHICH I BOUGHT FROM RYMAN, AFTER 28 DAYS YOU HAVE TO CONTACT THE MANUFACTURER TO SPEAK TO A TECHNICIAN THEY ARE TELLING ME THAT THERE'S A 50 MINUTE WAIT ON A 0844 NUMBER WHICH I HAVE TRIED TO CALL A NUMBER OF TIMES, OK TAKING YOUR MONEY BUT WHEN YOU NEED HELP THERE ISN'T ANY.

Very poor tech support, customer support usless.

I have repeatedly contacted the two departments who have completely failed to offer any kind of product support, or attend to my complaints regarding the failure of the technical support. I have contacted them repeatedly at my cost, sent them log data, and set-up info, only to be told the tech support worker could not work out what was wrong.
I had to tell them how IP protocols work and that the printer is not compatable with Vista or Kaspersky.
This seems shows a complete disregard for your customers,

Langsom service og dårlige produkter

Jeg købte en HP Envy bærbar for 1½ år siden, i den tro at det skulle være en velfungerende high-end laptop. Jeg stolede på at til den pris ville jeg have minimalt med problemer. Men som med "alle" andre HP bærbare, fik den efter et kort stykke tid problemer med varmen. Til at starte med var den bare ubehagelig varm og jeg valgte at kaste det hen med at det nok var mig der bare skulle rense blæseren med noget canned-air. Det virkede ikke og computerens temperatur steg over nogle måneder. På et tidspunkt blev computeren så, så varm at den begyndte at lukke ned - selv ved mindre krævende opgaver så som at have flere browser-tabs åbne. Jeg kontaktede HP om at få skiftet min computer ud, da jeg havde læst i flere support fora at den Envy model jeg har, var nærmest lige til at smide ud som den var. Men computeren blev endelig afhentet og sendt til reparation, og kom hurtigt tilbage. Da jeg fik den tilbage fungerede den som ny. Efter kun 2 uger begyndte den dog at opføre sig underligt igen. I en grad som gjorde computeren fuldstændig ubrugelig. Under reparation havde de skiftet en blæser i bærbaren, og hver gang den nye blæser satte hastigheden op, så fryser computeren og jeg måtte vente 10-15 minutter på at starte computeren op igen. Jeg kontaktede HP med dette problem for snart 2 måneder siden og har haft løbende kontakt siden. Jeg har dog stadig ikke fået afhentet computeren til reparation på trods af at det uden tvivl er at hardware problem med den nye blæser de har monteret. Der går som regel 1-2 uger mellem jeg modtager svar på mine mail fra HP support, og jeg modtager kun svar hvis jeg selv kontakter dem og minder dem om mine mails. Det er simpelthen for dårlig service og et helt igennem for dårligt produkt, som aldrig skulle have været sat til salg. Computeren blev dog endelig afhentet til service, hvorefter de skifter både blæser og bundkort.

-------------------------------------------------------------------------------------

Opdatering 17-10-2012
Efter 2-3 måneder efter jeg fik min computer tilbage fra reparation, opfører den sig på fuldstændig samme måde igen. Den har endda blot været brugt på mit kontor, og ikke været udsat for den type "transportslid" man normalt udsætte en bærbar for. Jeg har forsøgt kontakt til HP Support, men intet svar. Den computer er en tabt sag.

Opdatering 15-11-2012
Endelig fik jeg svar fra support og en hjælpsom medarbejder bad mig om at gemme log beskeder fra computeren og sende dem så de kunne bruges til fejlfinding. Dem har jeg sendt afsted igår, men nu ydes der pludselig ikke længere support på trods af at de fejl der forekommer ikke er set lign. inden computeren var til reparation første gang og at de under service besøg har fået udskiftet flere dele. Tilbage sidder jeg med en bunke skrot til 13.000 kr. som jeg knap har haft fuld "glæde" af i et halvt års tid.

Aldrig nogensinde mere skal jeg eje et HP produkt. Det er fuldstændig ubrugeligt!!!

Camilla vond deze beoordeling nuttig

#1

Always buy HP products because I know I am getting the best on the market.

Kludret produktbetegnelse

Jeg er ejer af en HP Photosmart printer (type b109a). Her for et par dage siden løb den sorte patron tør for blæk, så jeg gik ned i butikken og fandt en ny. Kikkede omhyggeligt efter at den hed det rigtige: Sort 364 XL patron og betalte de 180 kr de skulle have. Hjemme igen pakkede jeg mit nyindkøb ud, og satte den i printeren - OG DEN PASSEDE IKKE! Checkede én gang til, og den hed virkelig 364 XL og var sort, og skiltet inde i printeren sagde også at det var den rigtige patron. Først efter at have rodet pakning og patron grundigt igennem bemærkede jeg at der var en liste over hvilke printertyper omtalte patron passer til, og min var ikke nævnt, så formelt har jeg vel dummet mig og foræret HP 180 kr?
Men personligt føler jeg mig røvrendt (undskyld mit franske...), for jeg mener jo at jeg har købt specifik det produkt som HP peger på.
Kunne I ikke gøre Jeres kunder den tjeneste at markedsføre produkter, som specielt henvender sig til slutbrugeren, på en måde så vi undgår at spilde vores penge på fejlkøb? Når I nu er så omhyggelige med at referere til produktnummeret, var det så ikke en ide at ændre produktnummer når I begynder at markedsføre nye printere, som ikke kan dele patroner med de ældre modeller.

Venligst; men meget skuffet og nu forhenværende HP kunde
Carl Nielsen

Product ok service dire

Says it all

Hewlett-packard

Hp lavede verdens første masseproducerede computer. Og er stadig et af de førende brands indenfor personlige computere.
Deres stationærer, bærbare, notebooks og printere er nogle af de bedste på markedet.
Deres nye sammarbejde med Beats by Dr.Dre gør så de også har den bedste lyd på markedet.
Kan anbefale Hewlett-packard til alle der er interreseret i en computer eller en printer.

Ingen opdatering af drivere.

Har en HP Scanjet 4670vp Scanner, som efter opdateringen af Lion(Mac OS X) ikke kan bruges mere, det er trist at man skal smide et produkt som står og virker som nyt ud, da HP ikke er interesseret i at servicere deres kunder. Jeg har været rigtig glad for produktet og det har virker perfekt, men at HP vil tvinge folk til at købe nyt og ikke respekterer deres kunder er pinligt. Mit sidste HP produkt, skal til og købe ny scanner nu og der bliver bestemt ikke dem igen!

Dårlig service og ingen respons fra HP.

A brand in which I trust

A brand in which I trust

Ikke HP igen

1 stjerne for designet og 1 for prisen. Er ikke imponeret over kvaliteten af HP Pavillion, som har været på værksted flere gange inden for garantiperioden. Hurtig reparation, men elendig håndtering af afhentning/aflevering.

HP brand that works

HP for me one of the best systems in computer science, and never had problems with this system.

HP Mmmmm!!!

Terrible after sales service

Chrisamr vond deze beoordeling nuttig

Excellent

I purchased a printer and a scanner from HP 5 years ago and they're still working as they did the first day. Recommended.

Maria Genal vond deze beoordeling nuttig

Nice

Has a lot of great merchandise and deals.

Upåklagelig service

Har ejet 3 HP Bærbare, gik hver gang efter Pavilion serien, og fik hver gang et produkt som passede perfekt til de ting jeg ønskede den skulle kunne bruges til. min nuværende HP Bærbar bruger jeg til alt fra at lave lektier og høre musik, til at game yderst krævende spil uden nogen særlig overophedning.

HP Service Support gør det fantastisk nemt at få installeret nye drivere da den selv finder dem og installere dem, og sørger for at give besked når der er nye versioner. udover det kan man gå ind på deres hjemmeside og søge på sin bærbars model og finder alle drivere og programmer til bærbaren.

Man får hvad man betaler for og lidt ekstra, og HP giver generelt nogle af markedets bedste priser.

dårlig support og dårlig vare!

for 6 måneder siden købte jeg en hp pavilion dv7 til 9999kr men nu er min computer død og hp gad ikke hjælpe, de gav mig bare et flabet svar og smed røret på.
nu er jeg tvunget til at købe en ny pc da firmaet jeg købte computeren hos er lukket!
KØB IKKE EN HP COMPUTER!

Camilla vond deze beoordeling nuttig