Sol og Strand Beoordelingen

Dans og musik i poolen og leg for børnene.

Vi var 2 familier afsted i søndervig i hus med pool, sauna og spa. Det er jo dyrt i strøm men vi havde en kanon ferie og en masse grin og hygge. Huset levede op til vores forventninger og det virkede . Søde og venlige personaler hos sol og strand. Det er ikke sidste gang vi lejer sommerhus i det område og hos sol og strand.

Dyrt forbrug

Dyrt i Varme 1000 kr for 2 døgn og vi brugte ikke spa og sauna og en del spindelvæv og skidt i hjørnerne men fin beliggenhed men som skrevet meget dyrt i Varme margretevej 7 trend

3 dagen

Antwoord van Sol og Strand

Hej Kirsten

Det lyder godt nok dyrt for to dage!
Jeg kan lige undersøge det, hvis du skriver husets registreringsnummer til mig her eller til medier@sologstrand.dk

Venlig hilsen
Anja

Forfærdelig oplevelse.

Jeg var afsted på sommerhus tur i efterårsferien 2012, og havde lejet sommerhus fra Sol&Strand. Vi var afsted 4 drenge. Da vi ankommer er huset pivkoldt, der er ikke tændt for hverken varme eller elektricitet, og ingen af os havde de fornødne tekniske kompetencer til dette, og vi blev herefter nødt til at ringe til en tekniker, som først dukkede op efter et par timer indenfor i kulden. Imens vi har ventet på teknikeren, erfarer vi at en af stolene er i stykker, og vi ringer straks for at anmelde dette. Den næste erfaring vi gør er, at huset på ingen måde er rengjort. Det var direkte ulækkert, med spindelvæv og støv over det hele. Vi ringer ind for at høre hvorfor og hvorledes, og får surt af vide, at vi kan få lov at flytte ud af huset for én dag og så skal det nok blive ordnet. Vi vælger at takke nej, og så selv få gjort en smule rent, da vi nødigt ville miste en ud af fem dage for rengøring. Efterfølgende er forløbet i sommerhuset forholdsvist smertefrit, men da vi kommer hjem får vi lidt af et chok. Vi var som sagt fire drenge afsted, og der var alkohol indblandet, og vi havde desværre en uheldig oplevelse med en der brækkede sig på et tæppe. Dette skal selvfølgelig erstattes. Men udover dette er jeg blevet bedt betale 2000 kr for en stol, der for det første umuligt kunne have været dette værd, men samtidig også var meldt i stykker ved ankomst. Udover dette bliver jeg opkrævet 1100 kr for skrald. Vi havde efterladt 16 poser med skrald. Ikke affaldssække, men små poser, men vi er blevet opkrævet 50 kr pr. pose plus et gebyr på 300 kr. Jeg kiggede på deres hjemmeside omkring information om priser på skrald, men det syntes ikke at findes på deres side. Herefter skriver jeg selvfølgelig til Sol&Strand og forklarer dem at jeg ikke skal betale for stolen. Det kan de godt forstå derinde, men forklarer mig så at jeg skal stadig betale for tæppet, hvilket er helt fair, og de fortæller mig at jeg vil få fremsendt en ny faktura. Jeg får så tilsendt en online faktura, men én uden kontonr, eller anden mulighed for overførsel af penge, hvor betaling for skrald er udeladt, og tænker at det er fint, da jeg var uforstående over for hvordan det kunne koste 1100 kr. Der går lang tid, og jeg hører ikke fra Sol & Strand, men pludselig en dag, modtager jeg et truende brev fra deres inkasso firma om at jeg skal betale 2800 kr. Uforstående over for dette, skriver jeg ind til Sol & Strand og forklarer at der måtte være sket en fejl, da jeg jo havde redegjort for den stol, jeg troede det drejede sig om. Det viser sig så, at jeg nu skulle betale for en lakering af nogle borde med brændmærker i vi havde lavet. En regning der ikke før var blevet oplyst.
Ikke nok med at der pludselig dukker nye regninger op, så har de - Sol & Strand - ulovligt indgået en handelsaftale med mig, i det jeg er under 18 år, valgte en nært pårørende som er jurist at informere mig om. Men aldrig er jeg på noget tidspunkt blevet spurgt om alder, eller noget i den dur.
Mildest talt en forfærdelig handel, der efter over et halvt år stadig ikke er afsluttet.

3 dagen

Antwoord van Sol og Strand

Hej Malthe

Jeg kan godt forstå, at du er uforstående overfor de forskellige regninger.

Hvis du skriver husets registreringsnummer enten her eller til medier@sologstrand.dk, vil jeg lige undersøge, hvad der ligger bag den lange behandlingstid og hvad status på sagen er.

Hilsen
Anja

Hilsen
Anja

Topisoleret sommerhus, hvor eludgifterne er på højde med udlejningsprisen

Det er noget af en uhyggelig oplevelse at leje ved Sol og Strand Ferieudlejning.
Dels var sommerhuset ikke gjort klart til at blive ibrugtaget, men man skulle selv fjerne frostvæske fra vaskemaskine og opvaskemaskine. Endvidere fungerede en skydedør ud til det fri ikke. Det kunne man så bruge tid på.
Det værste var dog, at det sommerhus, som var beskrevet som topisoleret kostede lige så meget i forbrugsafgifter som selve lejen. Her skal siges at vaskemaskine og tørretunpler blev ikke brugt og vi havde ingen strømforbrugende apperater med. Så det var varme, lys og opvaskemaskine. Sigende var også, at der ikke lå papirer på måleren, som det ellers var beskrevet i udlejningsmaterialet. Vi udbad os en begrundelse for forbrugets størrelse, hvorefter det blev sat ned, men uden begrundelse. Det må så betyde, at første regning må være snyd. Vi kunne ikke få en begrundelse og sagen blev sendt til inkasso. Vi ser frem til retsagen.
Jeg kan ikke advare nok mod firmaets forretningsmetoder.

4 dagen

Antwoord van Sol og Strand

Hej Torben.

Det lyder som om, at sagsbehandlingen allerede er i gang, derfor vil jeg ikke blande mig yderligere.

Men jeg er meget ked af situationen. Håber, at den bliver løst til alles tilfredshed.

Mange hilsner
Dennis

godt valg.sol og strand.perfekt behandling meget tilfreds.

lækker sommerhus alt ok fantastisk betjening og hjælp ,til hurgtigt at finde et hus .rent og lækkert.skøn beligenhed .i blokhus.(samtidig til en meget rimelig pris.mini ferie med rengøring .tusind tak til det venlige personale .)

woensdag 8 mei 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Thora

Mange tak for de rosende ord!

Venlig hilsen
Anja

Ikke noget at råbe hurra for

Vi havde lejet sommerhusnr. 35-1059 i Trend, fra torsdag d. 25-04-13 til mandag d. 29-04-13. Vi ankom 4 voksne og 2 børn ( 8 uger og 2 år ) torsdag aften, der var strømmen slået fra, så det var et koldt og klamt hus vi kom til, der var absolut ikke i nærheden af de 16 grader der skal være.. Vi fik tændt for strømmen ( der var jo heldigvis lyst udenfor, så vi kunne finde ind ) vi varmede huset lidt op og aflæste derefter måleren og skrev på sedlen med aflæsningen, hvorfor vi havde lavet om på det, men det var lavet om igen da vi fik opgørelsen...
Om lørdagen var der noget vi gerne ville se på TV2 og kunne da ikke finde programmet. Vi ringede til sol og strand for høre, om det kunne passe, at der ikke var TV2 i huset. Der fik vi den besked at det var en betalingskanal, så det skulle nok passe. Det var bestemt ikke noget man gad undersøge.
Søndag eftermiddag stod ejeren der pludselig og spurgte om hvornår vi tog hjem. ( Vi synes faktisk det var underligt at hun kom og spurgte efter det, vi havde jo lejet huset til mandag kl. 10, så der var vi kørt. ) Hun havde bestilt elektrikeren til at komme mandag morgen, så måtte hun se om hun kunne få fat på ham og sige at han ikke skulle komme før efter kl. 10, så vi var lidt spændte på om vi blev vækket af elektrikren mandag morgen.
Hvordan kan man skrive i gæstebogen for det omtalte hus. Huset lever slet ikke op til beskrivelsen af huset.
Vi har selv sommerhus der er lejet ud gennem sol og strand, det er vi godt tilfreds med, men vi kan godt overveje at skifte bureau, hvis det ikke er så seriøst, at man kan regne med at husene lever op til beskrivelsen. Det var en træls oplevelse vi havde med det hus. Vi er også lidt kede af at komme med kritikken, men ellers bliver det jo ikke bedre.

Annie og Hans

5 dagen

Antwoord van Sol og Strand

Hej Annie og Hans

Jeg er ked af at høre, at sommerhusferien ikke levede op til jeres forventninger.

I vinterhalvåret bliver sommerhusene opvarmet til 14-18 grader inden ankomst. Jeg vil lige kontakte lokalbureauet for at høre dem, om dette blev gjort i jeres tilfælde.

Under 'Praktisk info' på vores hjemmeside oplyser vi, at der i nogle områder kun kan modtages én tv-kanal. Er der ikke angivet andet i husbeskrivelsen, vi man kun kunne modtage DR1 og eventuelt DR2.

Det er selvfølgelig uheldigt at husejeren havde bestilt elektriker til et tidspunkt, hvor der stadig var feriegæster i huset. Dette har vi dog ingen indflydelse på.

Når man kommer hjem fra ferien i sommerhus, modtager man en 'Velkommen hjem'-mail fra Sol og Strand. I denne mail er der en invitation til at skrive i sommerhusets gæstebog. I mailen får I oplyst et password og får en vejledning til at afgive jeres kommentar i gæstebogen.

Venlig hilsen
Anja

14.05.2013
Hej igen Annie og Hans

Lokalbureauet har meldt tilbage, at der har været gæster i huset før jer, og at huset derfor har været opvarmet op til jeres ankomst. Det er selvfølgelig ærgerligt, at I har fundet huset for koldt.

Jeg er blevet informeret om, at vores feriegæster ikke modtager en velkommen-hjem-mail pga. omstilling til et nyt system, og det er derfor ikke muligt at skrive i sommerhusenes online gæstebøger.

Hilsen
Anja

Troværdig samarbejdspartner!

Sidste år havde vi en trist oplevelse med et andet bureau - hvem kan være lige meget, men de leverede en dårlig service og forsøgte at snyde med afregningen - og dybest set var de ligeglade, da vi gjorde dem opmærksom på forholdet, så vi var spændte på Sol & Strand.
Men det har været en god oplevelse at leje et sommerhus på Buttervænget 6 i Skagen gennem jer. Huset levede fuldt ud op til løfterne på hjemmesiden og dermed vore forventninger. Dejligt at vores søn måtte have sin hund med.
Selv da der viste sig et lille uheld fra de forrige lejere - kom der hurtigt en servicemand på sin knallert og udbedrede skaden.
Service på kontoret var også Ok.
God oplevelse, der gør at vi gerne lejer gennem sol & Strand igen.
Familien Iversen, Viborg

maandag 6 mei 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Bent

Det er dejligt at høre, at I havde en god ferie i et af vores sommerhuse og at I var tilfredse med lokalbureauets service. Jeg gætter på, at det er denne lækre feriebolig, I boede i: http://bit.ly/106bgf1

Jeg håber, vi får lov til at tage imod jer igen! :)

Venlig hilsen
Anja

I Sol &Strand lytter man KUN til egne folk.

Ikke en gang her på trustpilot kan man komme igennem,jeg skrev et indlæg i går, da jeg sendte den stod der bare at der var sket en fejl, så den ikke kunne sendes. Vi havde lejet hus 32-4003 følvigvej 20 Vile strand fra d 23-3 til d 6-4 2013. da vi ankom var der rød murstøv på indgangsdør og i spindelvævet på alle vinduer i syd, gulv i stuen havde fået lak eller olie var ikke tør. køkken var der et nyt komfur den var ikke pakket helt ud, der var 3 kasseroller og 1 gryde der kunne bruges til den type(der kom flere onsdag middag)der var 3 rum der ikke var andet varme i som håndklæde varmeren der kom varme i de 2 om søndagen gulvvarme blev lavet tirsdag, der var glasskår på gulvet bruse forhænget slæbte de 20 cm på gulvet, De gardiner der var var så stive de ikke kunne trækkes for.I poolhuset var der 3 værelser der ingen varme var i da vi fik ledningerne puttet på plads kom det.poolrummet var koldt og der flød med flamingo på dugen vandet synes koldt, ifølge en ulæselig seddel der lå på bordet stod der at temperatur og kvalitet var i orden.Der skulle være en Wi den så vi aldrig. Vi ringede straks til kontoret i Nr Vorupøre og bad dem komme og se det men fik den mopsede besked at den var godkendt af deres personale om fredagen i følge den kategori den var i,Det viste sig da vi om søndagen fik dugen af poolen at man havde skiftet et vindue i rummet var der fløjet en del rochwool i bassinget den blev støvsuget onsdag. jeg vil forskåne jer for resten af forløbet vi brugte så meget tid på at få det ordnet på en ordentlig måde fik til sidst aller nådigst 10 % tilbage.og vi skulle være glade da det var over det vi havde krav på.
Vi har både billeder og vidioer. Vi har i snart 20 år sammen med nogle venner lejet sommerhus i pinsen aldrig været udsat for noget lignende.

maandag 6 mei 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Karl Erik

Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager jeres oplevelse med huset i Vile. Da lokalbureauet i Nr. Vorupøre bearbejdet din sag og tildelt dig en kompensation, er sagen afsluttet og jeg kan desværre ikke gøre yderligere i sagen.

Du har altid muligheden at klage til Feriehusudlejernes Brancheforening, hvis du ikke er tilfreds med lokalbureauets afgørelse.

Venlig hilsen
Anja

Pragtfuldt hus og kompetent betjening.

Vores familie (11 personer fra 1 år til 66 år) havde en dejlig ferie i et poolhus i Tisvildeleje.
De små hurdler, der ikke kan undgås, blev hurtigt og effektiv klaret af Sol og Strand.
Slutafregningen, som mange frygter, var på alle måder indenfor, hvad man med rimelighed kunne forvente.
Beskrivelsen af huset er helt i overensstemmelse med de faktiske forhold. Det er et velindrettet, velfungerende og særdeles veludrustet hus. At huset er beliggende i et naturskønt og kulturelt interessant område, gør ikke oplevelsen ringere. Vi kunne let finde på at leje huset en anden gang.
Birgit Skouboe og Bo Haug

woensdag 17 april 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Bo.

Mange tak for de pæne ord. Vi håber at se jer igen.

Mange hilsner
Dennis

En blandet oplevelse..

Lejemål 64-3832; lejet én uge primo marts 2013. Samlet udgift inkl. 4 linnedpakker, slutrengøring samt forbrug kr. 6.104,-.

For at tage det positive først:
Huset har en fin beliggenhed i rolige omgivelser i Marina Fiskenæs. Indretningen af huset er udmærket, og der var mageligt plads til 2 voksne og 2 børn. Badelandet er ligeledes fint. Søgningen og bookingen på Sol & Strands hjemmeside fungerede fint.

Desværre er/var der en del negative ting at sige om både Sol & Strand og selve huset:
Da vi ankom (en søndag i starten af marts; en dag med sne og frost) var huset koldt, idet der ikke – som lovet – var blevet tændt for varmen. Heldigvis er der både spa og sauna i huset (vi havde helt specifikt ønsket et hus med disse), så man kunne jo få varmen dér (troede vi). Desværre begyndte der så at ske mystiske ting, idet det varme vand aldrig blev varmt; hverken i spa eller brusebad (der er ikke noget som et koldt bad i et koldt hus..!). Ligeledes forsvandt elvarmen samt en stor del af lyset på øverste sal (således at vi alle måtte flytte ned i stueetagen – heldigvis var vi som nævnt kun 4 personer).

Efter en del detektivarbejde (præcis, hvad man har lyst til søndag aften efter en lang køretur) fandt vi ud af, at én af de 3 25 A ”mastesikringer” i el-tavlen var sprunget (der lå naturligvis ingen reserve-sikringer i huset). Det forklarede så åbenbart ovenstående. Lidt nær-læsning af ”hus-mappen” viser så, at der tages et lidt diffust forbehold for samtidig brug af sauna og spa, da sikringerne risikerer at springe..! Det har selvfølgelig ikke direkte noget med Sol & Strand at gøre, men er åbenbart et resultat af bygge-sjusk/dårligt elektriker-arbejde/underdimensioneret el-installation ved husets opførelse. Derfor en advarsel til andre, der ønsker at leje tilsvarende huse i området: Glem alt om en dejlig kombineret sauna/spa-oplevelse – det er enten/eller. Om mandagen ringer vi til lokalkontoret, der sender en mand ud for at skifte sikringen – fint nok. Vi tilbydes også et afslag på hele(!) 100 (ethundrede) kroner pga. de gener, vi har haft med koldt vand, koldt hus, manglende lys og manglende spa. Dette svimlende beløb skal selvfølgelig sættes i forhold til de samlede udgifter for lejemålet; 1 uge for over 6.000,-. Man glemmer så rent faktisk at fratrække de 100,- ved slutafregningen, men efter lidt skriveri frem og tilbage lykkes det da, og Sol & Strand ender med at opkræve kr. 34,20...

Rengøringen af huset kan i øvrigt i bedste fald betegnes som overfladisk: Det er os en gåde, hvordan man til et beløb af kr. 1.059,- kan få en så ringe rengøring, der overser nullermænd, madrester i opvaskemaskine, glemte sure natsokker i én af sengene mv. Vi kan se, at andre har gjort sig lignende erfaringer, så det er åbenbart et generelt billede – men helt ærligt, for ovenstående beløb burde man da kunne få 1-2 mand i 2-3 timer til at gøre rent, så de også ”når ud i krogene”! Den rasende dyre slut”rengøring” er for os at se udelukkende et gebyr (læs: en ekstra indtægt) til bureauet, og klares så ved, at man lige bruger 10-15 minutter på at kigge huset efter for det værste (vi tvivler på, at støvsugeren overhovedet kommer i brug). Vi valgte ikke at gøre lokalkontoret opmærksom på den utilstrækkelige rengøringen (gad ikke have én rendende i flere timer for at få det gjort ordentligt), men efterlod det naturligvis i samme stand, som vi fandt det.. Spørgsmålet er, hvad der sker, hvis man fravælger slutrengøringen? Iflg. diverse beskrivelser inkluderer denne bl.a. vinduesvask(!) (haha), men som nævnt: Hvis blot man efterlader huset, som man fandt det, burde det jo være helt fint?! Huset er jo angiveligt ny-rengjort, når man træder ind ad døren... Vi er dog ret sikre på, at man så modtager en alen-lang opgørelse over alle de ting, der pludseligt skulle gøres rent (inkl. vinduerne!), som man så skal betale for.

Da vi så skal i badeland, får vi i dettes reception at vide, at vi skam skal bruge en speciel Sol & Strand-nøgle til at komme ind – men sådan én har vi ikke fået udleveret.. Heldigvis er damen flink og lader os komme ind alligevel. Endnu et kald til lokalkontoret får en mand sendt ud med en nøgle, så problemet er løst til næste gang.

Vi vælger at give 2 ud af fem stjerner; disse gives for hhv. beliggenhed og indretning af huset. Fradraget på 3 stjerner fordeler sig på særdeles mangelfuld rengøring, fejlbehæftet el-installation samt størrelsen af fradraget til dækning af manglende varme mv. (disse gener ”kostede” os reelt 10-15% af opholdet).

Næste gang bruger vi formentlig Danland eller nogle af de andre udbydere.

maandag 15 april 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Bo

Vi beklager naturligvis, at ferien ikke levede op til jeres forventninger. Det er ærgerligt, når tingene ikke fungere, som de skal. Jeg kan forstå på lokalbureauet, at de har hjulpet jer ved begge jeres henvendelser, som du også selv skriver.

Husk, at du kan afgive en vurdering af huset i den online gæstebog samt skrive en kommentar.

Venlig hilsen
Anja

Luxus sommerhus og super service

Helt sikkert en god oplevelse som vi vil anbefale alle!
Alt var som lovet og vi har intet anmærkning.

maandag 15 april 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Ibrahim

Mange tak for den fine anbefaling!

Hilsen
Anja

Dejligt hus

Rigtig fint og pænt hus i Lystrup. Intet at bemærke

maandag 15 april 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Lene-Merete

Dejligt, at I var tilfredse med det hele.

Hilsen
Anja

Fint hus, men dårlig rengjort.

Rengøringen levede ikke op til den høje pris. (Nullermænd under sengene.) Uheldigt at der kun er en nøgle.

Kai Olsen

maandag 8 april 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Kai

Det er dejligt at høre, at I var tilfredse med sommerhuset. Jeg beklager naturligvis den utilstrækkelige rengøring! Jeg håber, at I kontaktede det lokale bureau, så de kom og fjernede nullermændene.

Venlig hilsen
Anja

Rædselsfuldt fupfirma - hold jer langt væk...

Bookede sommerhus igennem Sol og Strand i nov 2012 i Nr Lyngvig, via Søndervig kontoret...og da det ikke var første gang, håbede vi på, at alt ville blive godt...men næ nej! Den mest rædselsfulde "oplevelse", som ikke engang er overstået endnu, tog sin begyndelse med det aldeles lidet kundevenlige personale, der betjener Søndervig afd...min gamle far på 86 år, betalte i alt 5704,- kr, for knap 1 uges "ferie" i noget Sol og Strand kalder et luksus hus...for 3 voksne!! Det hed sig, der skulle være internet, det virkede ikke...brændovnen sodede til, solariet som de pralede med,var der ikke, gulvarmen i det ene badeværelse virkede ikke, det samme gjorde varmen ikke selvsamme sted...den ene dobbeltseng var så meget i stykker, at min mand var ved at brase igennem...og det selvom andre havde klaget over sengen, var den stadig ikke lavet....tv'et var et studie i sig selv og vi måtte kontakte teknikeren, som kom forbi og knap selv kunne finde ud af det...ingen manual, ingenting! Opsøgte kontoret i Søndervig flere gange med div klager, bla over manglende solarie..de tilbød, vi kunne gå i offentlig solarie og så sende regningen...det gjorde vi så og Sol og Strand skulle således betale os 240,- kr tilbage...vi valgte at forlade huset en dag før, grundet alle problemerne og vores skuffelse...aflæste strøm og afleverede det. Efterflg prøvede Sol og Strand at opkræve el fra os, men da vi hverken havde brugt spa, vaske/tørremaskine, gulvarmen var i stykker og solariet ikke eksisterende, nægtede vi at kunne ha forbrugt mere end vores depositum...dette accepterede Sol og Strand og lavede en regning, hvor vi så skulle ha tilbagebetalt for offentlig solarie og lidt el etc...dernæst fulgte flere mærkværdige fakturaer, hvor der stod vi skyldte lidt penge, men det blev så lavet om til, at det selvfølgelig var Sol og Strand, der skyldte os penge...det underskrev deres egen souschef Lea Nagpur selv i en email til os....vi modtog mange mærkelige fakturaer med forskellig fortegn....julen kom, og vi glemte heldigvis alt om Sol og Strand...indtil vi under en rejse. Indien, modtager en mail, hvorSol og Strand skriver, at de forgæves harforsøgt at indsætte penge på vores konto...vi fatter ingenting, da vi ligesom troede denne sag var ude af verden...og pyt med de solariepenge, tænkte vi....vi hørte så heller ikke mere, før vi marts mdr modtager en sur rykkerskrivelse fra et "inkasso-lignende" firma, der hævder, at det er sidste rykker fra Sol og Strand og at de vil have 1098,- kr tilbage...stor er vores overraskelse, når vores sidste korrespondance med selvsamme uprofessionelle firma er, at de forgæves har forsøgt at sætte penge ind på vores konto!!?? Og hvad betyder sidste rykker, når vi ikke har modtaget andre...ergo må vi igen skrive til den souschef i Søndervig, som blot skriver, at vi nu pludselig skylder dem penge...hun skriver ikke for hvad og forklare ikke det "inkasso firma" og deres truende metoder...vi sender så et meget vredt brev/mail, med omkring 9 vedhæftede filer, med alle deres mærkværdige fakturaer, med souschefens ord for, at Sol og Strand skyldte os penge og kopi af sidste mail, hvor de forgæves forsøgte at overføre penge....men som man vel kunne forestille sig fra et så inkompetent firma, så har de valgt ikke at ville svare, trods de skriflige beviser og trods det, at vi sendte mailen etc til 3 forskellige Sol og Strand adr...nu har vi modtaget etbrev om, at sagen er røget til Inkasso og at vi vil blive stævnet....og vi fatter stadig ikke for hvad....?? Det er den mest latterlige opførsel fra et firma, vi endnu har mødt, aldrig har nogen i den grad udvist manglende kompetence, vilje og evner til at belyse denne sag....man har blot sendt en masse forskellige fakturaer, uden begrundelse...man har lavet åbenlyse fejl, indrømmet nogle og så alligevel ikke...og i sidste ende vælger man så tavshed og et Inkasso firma, uden at begrunde noget...man vælger at være ligeglade med kunder, en gammel mand på 86 år, at vi har været kunder før, en ødelagt ferie, en dyb skuffelse....og min gamle far er blevet 5704 kr fattigere og nu vil Sol og Strand pludselig ha endnu mere, for noget de ikke engang kan udspecificere....da de jo i jan mdr mente, de skulle sætte penge ind på vores konto....mage til uansvarlig, uprofessionelt firma, skal man lede længe efter...og mage til ikke eksisterende kundevenlighed, skal man lede lige så lang tid efter....Søndervig kontoret og i særdeleshed den helt igennem fjumsede souschef, med de mange forskellige fakturaer med forskelligt fortegn, er et meget dårligt image og ansigt udadtil for Sol og Strand....vi håber hermed, at alle fremover booker hos konkurrende firmaer og aldrig benytter sig af Sol og Strand...vi gør det i hvert fald aldrig mere...vi er dybt skuffede og skal nu til at slås med et Inkasso firma oveni....blot pga Sol og Strands inkompetente Søndervig souschef, som åbenbart ikke tør vedkende sig, at hun og måske andre, har begået fejl....som vi jo har bevis på!!
Det skammeligt, at fimaer mener og tror, at de kan behandle kunder på denne måde....men Sol og Strand er nok både ligeglade med deres kunder og åbenbart for fine til at indrømme fejl...så er det nok nemmere, at benytte sig af rocker metoder og få inkasso firmaer til at opkræve...guderne må vide hvad...og ovenikøbet lyve om tidligere rykkere....
Denne sag er lige til medierne, Kontant og lign....da andre bestemt ikke uforvarent, skal komme til at hænge fast i kløerne på Sol og Strand...
Dybt bekymrende.....
Husnr 22-3064.45.46/1010
Kontrktid 1776974
Mette Hansen og familie

vrijdag 5 april 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Mette

Jeg har snakket med min kollega, der er ansvarlig for behandling af indkomne reklamationer. Hun forklarer, at du desværre har fået refunderet dit fulde depositum ved en fejl. Du har derfor efterfølgende modtaget en opkrævning fra Sol og Strand for jeres forbrug.

Min kollega har i samarbejde med lokalbureauet i Søndervig besluttet at frafalde kravet om betaling for forbrug grundet sagens omfang og det rodede forløb. Vi har allerede informeret vores inkassobureau og bedt dem om at stoppe sagen.

Fejlene er opstået i en periode, hvor vi har fået et nyt administrationssystem, hvilket har betydet mange nye arbejdsgange for medarbejderne.

Vi beklager naturligvis sagens forløb.

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte mig på medier@sologstrand.dk

Venlig hilsen
Anja

ligegyldighed!

Denne mail er sendt til sol og strand d. 18/3-2013 og igen d. 24/3 uden nogen former for respons....
Til rette vedkommende
Klage over forløbet/leje af hus Ordrenummer 83750


Min familie og jeg har været så uheldige at benytte os af Sol og Strand i forbindelse med leje af sommerhuset Guldvangen 18, Houstrup, 6830 Nørre Nebel
Hele forløbet har simpelthen været under al kritik! Vi ankommer torsdag d. 14/3 om aftenen til huset og opdager at al service/bestik er beskidt....

1. Her vasker vi alt service/bestik op og tænker at det må være overset i forbindelse med rengøringen, da der ligeledes er støv i bunden af køkken skabene

2. Næste morgen, da det er lyst og vi kan se huset i dagslys konstatere vi et hus der er møgbeskidt! Der ligger en gammel kvittering under den ene sofa samt gamle nullermænd. Ergo her har støvsugeren ikke fundet sin vej i lang tid. Der er spindelvæv på flere vægge, øverst etage er ikke støvsuget/vasket gulve og i det ene soveværelse finder vi et stykke brugt toiletpaipr eller papirslommetørklæde med blod på under den ene dyne !
De fleste kanter i sommerhuset, er mørke/beskidte, da der ikke har været gjort ordentligt rent i lang tid. Låger i køkkenet er beskidte, under bordpladen er der fyldt med skidt osv osv....
Vi ringer til udlejningsstedet i Henne og forklarer at, resten af familien kommer til eftermiddag og der vil huset være fyldt med gæster. Vi ønsker ikke at bruge en hel weekend i andre folks skidt/efterladenskaber og I lover at sende nogle folk til at gøre rent. 2 timer senere rykker vi igen for "hjælp" og får at vide, at der kommer nogen..... Kl. 15.00 kommer der en mand, som vil støvsuge gulvet på øverste etage !?
Da er vi selv gået igang med rengøringen og færdige. (4 personer x 1,5 time)

3. Lørdag morgen er der en lampe i poolen som "sejler" i overfladen med ledning og da vi ringer til service kontoret i Henne, får vi at vide, at det sker der skam ikke noget ved...... Da vi spørger ind til hvad så med strømmen i lampen/ledningen og hvad nu hvis et barn får viklet ledningen rundt om halsen, får vi at vide at vi blot kan sætte noget tape på lampen, så den kan sidde fast i vægggen..... !? Da vi påpege at lampen jo sidder under vand og det derfor nok bliver lidt svært, sender I så endelig en tekniker forbi og fastgøre lampen igen.
4 I mellemtiden har vi så konstateret, at termostaten i bruseren i poolområdet er stykker og derfor kan der kun komme koldt vand ud. Teknikeren i har sendt, kan ikke reperere det og derfor har 10 voksne og et barn kun et bade sted resten af weekenden.....
5. Derudover var kaffemaskinen utæt. (Vi købte en ny og brugte den istedet for den i sommerhuset)

Alt i alt et rigtigt træls forløb, som ikke var pengene værd. Føler bestemt ikke, at vi blev hjulpet når vi klagede og derfor opgav vi til sidst!

Kim Andersen

vrijdag 5 april 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Kim

Tak for din henvendelse.
Jeg beklager, at du og din familie har haft en negativ oplevelse i et af vores sommerhuse.

Jeg har kontaktet lokalkontoret, og de siger, at de har svaret på på din mail. De sender svaret igen. Prøv eventuelt at se, om den er endt som spam.

Venlig hilsen
Anja Nielsen

Super godt bureau

Alt virkede efter hensigten, slutafregning allerede efter 3 dage - kan absolut anbefale Sol & Strand. :-)

donderdag 4 april 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Søren

Tak for anbefalingen! :)

Hilsen
Anja

4 dejlige døgn med en super service

Vi havde lejet et sommerhus for 4 døgn. Rengøringen var ikke helt i orden - men vi efterlod det i samme stand, som da vi kom. Der var problemer med el samt dansk tv. Begge disse problemer blev løst på bedste måde - og hurtigste fra Sol og Strands side. Det var en særdeles venlig og kompetent betjening , vi fik fra deres side. Det var vi meget imponeret over - i løbet af 1½ time var der styr på det hele. Vi kunne derefter læne os tilbage og nyde ferien og den dejlige Vestjyske natur. Huset som sådan levede helt op til vores forventninger - og der var ingen forskel på hus og de billeder, vi havde set af det.
Med venlig hilsen
Helle Bojer

woensdag 20 maart 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Helle.

Jeg er glad for, at I havde en god ferie :)

Det er godt at høre, at problemerne blev løst straks efter, at I havde rapporteret dem.

Mange hilsner
Dennis

Første, sidste og eneste gang.

Vil lige starte med at sige det er sjette gang vi lejer sommerhus i vinterferien, men første gang igennem Sol og Strand. God behandling på kontoret. Vi kommer spændte til sommerhuset. Men man må sige at papir er taknemmeligt. Sommerhuset var meget slidt. Små sorte plamager i hjørnerne i værelserne, manglende lys i entre og badeværelse, ikke så god rengøring, 2 radiatorefronte sat løst, sand i swimmingpoolen (det meste blev dog støvsuget op om søndagen), spaen duede ikke. Den blev først lavet om mandagen. Blev ikke tilbudt afslag som jeg læser andre har fået. Og så det mest spændende.... elregnskabet. Der er 3 forskellige tal. Et på velkomstpapiret, det vi selv aflæste og så det der kommer i slutregnskabet. Det er trods alt en forskel på 397,60 kr i deres favør. Og det samme med slutregnskabet, 2 forskellige tal. Der var mangler af porcelæn, trods en tjekliste i skabslågerne. Vi er dog ikke blevet kureret for at tage i sommerhus, men det bliver bare ikke igennem Sol og Strand.

dinsdag 19 maart 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Susanne.

Det lyder sandelig ikke rart.

Hvis du vil, må du gerne sende mig et kontraktnummer på medier@sologstrand.dk, så vil jeg prøve at undersøge sagen.

Mange hilsner
Dennis

Rå lort

Det var intet mindre end elendig service, ingen kommunikation fra deres side, alt for dyrt samt de mødte uanmeldt op på grunden. Kommer aldrig tilbage igen hertil. Der var også beskidt ved ankomst og poolen var ulækker.

vrijdag 15 maart 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Jeppe.

Det lyder ikke godt, jeg beklager, at du har haft en dårlig oplevelse.

Jeg vil gerne prøve at hjælpe, men så har jeg brug for, at du sender mig kontraktnummeret til medier@sologstrand.dk.

Mange hilsner
Dennis

For meget bøvl

Min far fyldte 70 år i år og ville i den forbindelse inviterer mig og min 1½ år gl. søn på et lille weekend ophold i Aalborg så vi kunne komme en tur i zoo.

Jeg finder et fint hus, med havudsigt, i stueplan (da min far er lam), med opvaskemaskine, for med en far der er lam og en 1½årig er der faktisk ikke meget ferie for mig, så jeg gider ikke stå og bruge tid på at vaske op. Der står der er varme i badeværelses gulv og tv med flere kanaler.
Da det jo ikke er somme, kommer vi til at være en del indendørs, så jeg vælger et hus der kan opfylde vores behov derefter.
Huset skal i midlertidig renoveres, så jeg får tilbudt et andet hus, det er fint med mig, så længe de samme forhold er i det nye hus så er alt godt. Det bliver jeg forsikret det er.

For det 1. så skal vi går fra P. plads og ned til det FJERNESTE hus overhoved! Ikke særlig sjovt med en lam far og en baby, plus oppakning!!
Der er INGEN opvaske maskine, Ingen varme i noget gulv, bruseren dur ikke, der er 1 kanal i tv og køkken sortimentet er SÅ manglefuldt at jeg vi ikke kan lave almindelig morgen mad, det bliver dog delvist opdateret i løbet af lørdagen alt i alt så må vi sige at det BESTEMT ikke har været nogen særlig god oplevelse!!
Vi betaler kr.364,- i strøm ( og det var bestemt ikke det vi kom frem til da vi regnede sammen)??!!! Det er fuldstændig vanvittigt!! Vi har fået kr.150,- i rabat??!! Jeg må sige at jeg er rystet! Og kan garantere at det IKKE er noget vi vil bruge eller anbefale igen!
Vi har stort set ingen penge, og vores ferier er aldrig i udlandet, men altid små weekend ophold i sommerhuse her i DK, som vi kommer på 1-2 gange om året, så det betyder virkelig noget at det er i ordren, og det kan man vist ikke sige om det her!
Øv øv øv Rigtig ærgerligt!!

woensdag 13 maart 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Rikke

Jeg er ked af at høre, at sommerhuset var en dårlig oplevelse og at ferien ikke blev som forventet!

Hvis du skriver husets registreringsnummer til medier@sologstrand.dk, skal jeg kigge på sagen.

Venlig hilsen
Anja

Reserveret hus var beboet af andre

Vi er en venneflok, der bor spredt i Jylland og havde derfor fundet et hus, der lå med nogenlunde lige stor transporttid for alle i Midtjylland.

Da de første når til nøgleafhentningsstedet, er der ingen nøgle, og da vi i stedet kører til huset, opdager vi at det er beboet (aflåst men med lys, øldåser på terrassen og udsyn til mad på bordet inde i huset). Vi ringer til Sol og Strand og får efter nogen ventetid tilbudt et nyt hus 80 km væk, hvilket viser sig at være det nærmeste hus, de har. Vi får ingen forklaring på, hvad der gik galt i forhold til det aftalte hus. Frustrerende ventetid i februar-kulden følges af en times ekstra kørsel til det nye sommerhus.

Vi var tilfredse med erstatningssommerhuset, men ovenstående forløb bør udløse en kompensation. Jeg skriver en mail til lokalbureauet samme dag, som vi er kommet hjem og får svaret, at vi kan få et tilgodebevis til næste gang vi lejer gennem Sol og Strand. Dette ville fastlåse os til at vælge Sol og Strand næste gang, og det kan vi ikke garantere, at vi vil. Derfor fastholder jeg i en mail nr. 2 ønsket om kompensation i afregningen for det afsluttede lejemål men modtager ikke noget svar udover en standardafregningsmail to uger senere uden kompensation.

Forklaringen på det beboede sommerhus (får vi at vide efter vores hjemkomst) var, at de andre lejere er mødt op en måned (!) for tidligt og ikke ville flytte ud – vel ikke vores problem… Sol og Strands procedurer må have klare mangler, hvis det er muligt. Det samme må siges om Sol og Strands kommunikation, for ikke nok med at vi ingen forklaring får i ventetiden; lokalbureauets (Søndervig) svar på min sidste mail i form af standardafregningen uden yderligere kommentarer er i mine øjne uforskammet.

EFTERFØLGENDE:
Via hovedkontorets mægling fik vi en acceptabel kreditnota og er således ikke bundet til at vælge Sol og Strand næste gang for at få kompensation. Positivt at S&S bruger Trustpilot på denne måde men ærgerligt at lokalkontoret i Søndervig ikke selv følger kundetilfredshed til dørs. Derfor 3 stjerner i stedet for 1 men der manglede noget i kommunikation og sagsbehandling hos lokalkontoret i Søndervig og derfor ikke mere.

dinsdag 12 maart 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Torben

Hvis du skriver huset registreringsnummer til medier@sologstrand.dk, så skal jeg undersøge sagen nærmere.

Jeg beklager, at I ikke blev informeret om at huset, I havde booket var optaget. Dette havde naturligvis sparet jer for en masse ulejlighed. Om du/ I er berettet til en kompensation, er noget lokalkontoret i Søndervig afgør.

Hilsen
Anja

Fuldstændig mangel på tillid og utrolig arrogant behandling.

Vi bookede et hus nær Ringkøbing i uge 7. Ungerne var naturligvis spændte og glædede sig til en gentagelse af succesen fra året før hvor vi lejede et poolhus igennem Novasol.

Vi ankommer om lørdagen til et hus der er alt andet end varmt. Da vi kommer ud i poolrummet er der praktisk talt iskoldt. Vi kigger på pooltermometeret og temperaturen ligger på 14!! grader. Vi ringer til Sol og Strand der sender en "poolmand" der kommer efter en halv time. Efter at have stukket en hånd i poolen og været inde i poolens teknikrum kommer han tilbage og siger at poolen VAR 28 men at han nu har skruet op til 30 grader. Godt så. Vi venter det meste af lørdagen og temperaturen stiger et par grader ( sandsynligvis opvarmning fra solen og omgivelserne - da vi bliver nødt til at skrue HELT op for varmen i det iskolde hus )
Om søndagen slår hifi-rælet fra og vi kan høre at pumpen i teknikrummet er holdt op med at køre. Vi ringer igen til service, og poolmanden kommer igen ud. Han slår en sikring til og vi beder ham lade døren til teknikrummet stå åbent i tilfælde at af at samme fejl sker igen. Vi venter endnu engang tålmodigt og der sker stadig ikke noget. Mandag er temperaturen stadig 18 grader og vi ved at få nok og børnene beslutter sig for at forsøge en tur i vandet - det bliver dog en meget kort en af slagsen da det er langt under komforttemperatur. Vi er på det her tidspunkt virkelig virkelig irriterede. Tirsdag morgen beslutter vi at nok må være nok ( vi ligger stadig på cirka 18 grader ) og kigger selv ind i teknikrummet. Vi kan naturligvis ikke se hvad der er galt, men forsøger med at trykke på en kontakt der sætter noget i gang. Efter cirka en halv time kan vi dog se at vandstanden stiger og vi slår derfor kontakten fra igen da vi regner ud at vi er ved at fylde vand i poolen.

Nu kommer nummer to af tre højdepunkter på vores ferie.
Vi ringer igen og frem dukker en tydeligvis ekstremt irriteret poolmand - denne gang er han om muligt endnu mere uhøflig en de foregående gange. Han har også en elektriker med. Det første han gør er at konstatere at det hele er vores fejl, qua den kontakt der fylder vand i poolen er blevet slået til. Han stikker så hånden ned i poolen og siger at det vand er ihvertfald 28 grader varmt. ( Dette råbes til os ). Han beder herefter elektrikeren og mærke efter, men han vil ikke deltage i cirkusset.
Poolmanden er nu ekstremet ophidset - men jeg beder ham stille og roligt gå over og kigge på pooltermometeret men han konstaterer blot at man ikke kan regne med dette!!
Vi lader dem være og de går så i gang med at reparere!!! varmtvandsbeholderen. Da de er færdige får vi at vide at de har skiftet termostaten. Det forklarer jo så endnu mere. Da de er gået går der ikke andet end en time før temperaturen i poolen begynder at stige. Vi kan for første gang i 4 dage nu mærke at vandet der kommer ud i poolen via dyserne for enden er varmt. Sent tirsdag aften er vandet 26 grader varmt, og onsdag morgen har vi normal pooltemperatur.

Vi kan på elmåleren se at vi på dette tidspunkt har brugt over 900 af de 1400 Kwh vi ender med at bruge da vi forlader huset om lørdagen.

Da vi henvender os til Sol og Strand ved udchekning ( dette er højdepunkt 3 ) får jeg at vide det hele er vores skyld da vi har pillet ved en kontakt. Desuden var termometeret i stykker, poolmanden kunne se vi havde brugt poolen så alt måtte have været i skønneste orden OG at poolmanden var meget respekteret og afholdt så de stolede 100 % på hvad han sagde. Alt i alt havde der ikke være noget i vejen og det at vi havde slået en kontakt til og fra i en halv time om tirsdagen var skyld i alle problemerne.

Så nu har vi fået en efterregning på kr. 917,20 udover de 3000 kr. vi har betalt i depositum ( Det hele er gået til el ). Til sammenligning er lejede vi et større hus, med større pool hos Novasol sidste år og betalte knap 2000 kr. for el - måske fordi det var opvarmet og poolen VAR varm da vi ankom.

Sol og Strand er ubetinget det mest urimelige og flabede firma jeg har været i kontakt med nogensinde.

Vi gør indsigelse hos banken mod den kortbetaling vi har lavet og afventer herefter at de sender sagen til en eller anden form for opkrævning.

Og det er absolut sidste gang vi booker noget hos Sol og Strand - man skal aldrig gå tilbage til en fuser.

NB: Udover ovenstående var der masser af fejl og mangler ved huset og poolen - men det falmer i forhold ti lovenstående.

vrijdag 8 maart 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Bülent.

Det lyder meget ærgerligt, og vi er meget kede af at høre, at I ikke havde en god oplevelse hos os.

Men jeg beder dig, hvis jeg skal have en chance for at undersøge sagen, at du sender mig et kontraktnummer på medier@sologstrand.dk. Da vil jeg gå videre med det.

Venlig hilsen
Dennis

Ekstrem dårlig service

Da vi ankom var der en seddel med måleraflæsning, tallene stemte ikke med min egen aflæsning så jeg ringede til Sol og Strand, de sagde at jeg så blot skulle erstatte tallene med mine egne aflæsninger. På slutafregningen har de så bare ikke brugt mine aflædninger :(.
Der skulle være trådløst internet i huset, vi havde 4 smartphones og 2 bærbare PCèr ingen af dem kunne finde det net som var angivet i husets mappe, vi kunne alle finde et andet net men det havde vi ikke koden til :(. Ringede igen til Sol og Strand som var meget søde om behjælpelige, det kom internettet nu ikke til at virke af, så de lovede at ringe til udlejeren for at høre om der var kommet ny router eller anden udbyder af forbindelsen. De ringede bare aldrig tilbage :(

Derfor kun en stjerne.........

Bülent Erdogan vond deze beoordeling nuttig

vrijdag 8 maart 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Jack.

Det lyder ikke særligt godt, det er jeg meget ked af at høre. Hvis du vil, kan du sende mig dit kontraktnummer på medier@sologstrand.dk. Så vil jeg undersøge sagen nærmere.

Mange hilsner
Dennis

Hurtige :-)

Har lejet gennem sol og strand i Skagen flere gange, de er altid meget hjælpsomme,
og rare og meget hurtige .

dinsdag 5 maart 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Marianne

Det er dejligt at høre! Tak for ros.

Hilsen
Anja

Super Service af Sol og Strand i Blåvand

Vores vinterferie i uge 8 2013 i Blåvand blev planlagt i november 2012, men ultimo jan. 13 bliver vi kontaktet af det udlejningsfirma vi havde lejet sommerhus hos, huset vi havde leje var blevet vandskadet og de kunne ikke tilbyde os til tilsvarende hus. Hele familien går i gang på nettet for at finde et nyt hus, for til Blåvand ville vi. (det var 15. gang :-)).
Vores datter fnder et rigtigt dejligt hus hos Sol og Strand, hun booker. Så alt var igen i skønneste orden og vi glædede os igen til vores ferie. Men søndag den 3. feb. bliver vi kontaktet af Sol og Strand, hvorfor vi ikke var kommet og hentet nøglen??? Vi havde midt i panikken booket i forkert uge :-((. Men Sol og Strand i Blåvand får det ordnet, så vores bookning bliver flyttet og vi havde en super ferie i uge 8!!!!
Dog er der et lille men, rengøringen af huset var ikke helt hvad man kunne forvente.
Hilsen Fam. Frandsen, Middelfart

dinsdag 5 maart 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Anette

Sikke en historie! Godt at kontoret i Blåvand fik flyttet bookingen, så I kunne komme på ferie.

Jeg beklager, at rengøringen ikke levede op til jeres forventninger. Husk, altid at ringe til lokalkontoret, hvis rengøringen er mangelfuld. Så kommer de og udbedre det.

Venlig Hilsen
Anja

Super dejligt hus

Alt var fuldstændigt perfekt!!! Det eneste jeg vil kommentere på, er at jeg ikke havde fået noget at vide om at kontoret var lukket da jeg skulle aflevere nøglen :)

vrijdag 1 maart 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Anja.

Mange tak for de venlige ord :)

Om vinteren er der nedsat åbningstid på lokalkontorerne. Du kan altid se dem på vores hjemmeside under: http://www.sologstrand.dk/om-os/servicekontorer.aspx

God weekend
Dennis

Spa og Pool var iike klar, da vi overtog huset

Vi skulle over tage huset kl 16,00, men havde i forvejen ringet til S&S for at høre om det var iorden, at vi kom mellem kl 13- og 14, hvilket vi fik bekræftet og årsagen var, st vi skulle står for middagen til de øvrige der kom senere samme dag.

Vi havde vores små børnebørn med og de plagede os om at komme i poolen og spa, når vi var fremme, hvilket vi selvfølgleig lovede dem, derfor var det en stor skuffelse, at begge dele ikke var opvarmet tilstrækkeligt ved ankomsten og først efter teknikerbesøg fungerede dagen efter.

woensdag 27 februari 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Henning.

Vi kan godt forstå, at de små var skuffede - og vi beklager meget, at pool og spa ikke var tilstrækkeligt opvarmede ved ankomst!

Dog er vi glade for, at I straks tog kontakt til lokalkontoret, således at problemet kunne udbedres.

Vi håber, at I trods en dag med kølig pool, havde en rigtig god ferie?

Mange hilsner
Dennis

god service

vi fik en god service, men var i et sommerhus hvor der var mange mangler bla. knager, rengøring af udespa og så var det koldt i huset da vi kom derhen, ville have været dejligt hvis der havde været nogen og varme huset op til os, så vi ikke skulle bruge den første dag i et koldt hus og et meget koldt spa bad, så ikke noget at sige til vi skulle bruge ekstra strøm til husets opvarmning

woensdag 20 februari 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Brian

Tak for dit indlæg!

Hilsen
Anja

Rigtig god service

Vi havde først lejet et sommerhus til vores vinterferie på sydsjælland, men fik mail fra Sol og Strand om at huset havde fået en vandskade og vi derfor måtte finde et andet hus. Da det ikke var så vigtigt for os hvor huset lå, valgte vi et hus i nordsjælland som så hyggeligt ud. Det var lidt dyrere, men Sol og Strand gav rabat, så prisen blev den samme. Der var tændt for varmen i huset da vi ankom og huset passede til beskrivelsen og billederne på Sol og Strands hjemmeside. Vi er meget tilfredse med den service vi fik igennem Sol og Strand.

woensdag 20 februari 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Jens

Det er dejligt at høre, at I var tilfredse med huset og den service, lokalkontoret gav jer.

Hilsen
Anja
Sol og Strand

Vildledende (Rågeleje)

Vi havde lejet et sommerhus i Rågeleje i en forlænget weekend i slut januar. Det startede rigtig godt, da de var meget venlige hos Sol & Strand til at ligge en nøgle i en nøgleboks, da vi først kunne hente den sent om aftenen.
Men da vi kom frem til sommerhuset fandt vi ud af, at det hyggelige sommerhus i landlig stil, som billederne så fint viste, var et "samlebånds-sommerhus" klods op og ned af 30 andre magen til. Det fremgår kun på hjemmesiden, at huset er nyt (2005) og ikke at det ligger i et helt nyt sommerhuskvarter.
Billederne af huset er meget misvisende.

Derudover var der hundekoldt inde i sommerhuset, da vi ankom. Selvom alle elradiatore var tændt, var der ikke noget at gøre. Brænde var ikke til at finde nogle steder, så den måde kunne vi heller ikke varme op og da vi ankom efter dagligvarerbutikkernes lukke tid, havde vi heller ikke mulighed for, at købe noget. Vi kontaktede Sol og Strand dagen efter og de forklarede sig med, at det havde været en såkaldt lynudlejning og at de derfor ikke havde nået at varme sommerhuset op. Det skal dog her tilføjes at de har haft 1,5 dage til at varme. Derudover fik vi af vide, at brænde skulle man selv ud og købe. Vi foreslog dem, at ligge noget brænde hvis det ikke er muligt at varme sommerhuset op inden gæsterne ankommer.

På hjemmesiden for sommerhuset fremgår det, at man udover lejeprisen skal betale for el og vand. Det fremgår dog på ingen måde, at de har EL-radiatore, hvilke er meget dyrt. Så hvis man planligger at benytte sig af saunaen, skal man være klar over, at det kommer til at koste en del penge. Det kan undre, at man vælger at installere elradiatorer i en sommerhus man vil leje ud hele året rundt.

Sidst, men ikke mindst, var rengøringen ikke iorden. Køkkenskabene samt væggene i køkkenet var snavsede, el-kedelen trængte kraftigt til afkalkning, spisebord og stuebord var fyldt med krummer.

Selvom alle disse meget skuffende omstændigheder havde vi dog en rigtig hyggelig tur. Rågeleje er et rigtig dejligt område og havnen i Gilleleje ligger 10 min i bil væk.
Vi har dog ikke tænkt os, at bruge Sol & Strand igen.

maandag 4 februari 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Ellen

Jeg er ked af at høre, at sommerhuset ikke levede op til jeres forventninger.

Hvis du skriver husets registreringsnummer eller adressen her eller til medier@sologstrand.dk, skal jeg sørge for at husbeskrivelsen på vores hjemmeside bliver ændret, så det fremgår at sommerhuset ligger i et område med identiske huse.

Vi skriver ikke i vores beskrivelser af ferieboligerne, at de opvarmes med el-varme, da dette er den mest almindelige form for opvarmning af sommerhuse. Vi nævner det i husbeskrivelsen, hvis der er andre former for opvarmning f.eks gulvvarme eller oliefyr.

Venlig hilsen
Anja

Sol og Strand

Jul i Blåvand, Ho

Vel modtaget ved check in, hurtig udlevering, god information og afsted til huset. HVOR skal vi aflæse og hvad med tlf. en opringning og problemet var løst. 5 dage uden problemer men så løb poolen over, en opringning og i løbet af 15 mín. (som lovet) var der en tekniker til stede og problemet blev løst.
Vi havde en god uge med dejlige spadsereture, pool leg, spa, rådyr om morgenen og meget andet.
Ved afregning blev pool problemet nævnt og min (lejeren) mening blev lagt til grund for den endelige slutregning.
Vi er tilfredse med vores juleferie (mor, far. børn og børnebørn)

maandag 4 februari 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Steen

Tak for den positive anmeldelse.

Venlig hilsen
Anja

Sol og Strand

Lækre Huse Vristvej 14- Harboøre

Virkelig Dejlige huse, med plads til både børn, og dyr
nem til forretninger
Dejlige nyrenoverede huse, med udestue i det ene, og flot terasse på den anden
Hyggelige bålplads og grill

maandag 28 januari 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Jette

Tak for anbefalingen af husene!
De ser virkelig lækre og hyggelige ud. Smart, at man får to huse for ét hus' pris!

Hvis andre er interesseret i at se sommerhusene, kan de gå ind på vores hjemmeside og søge på registreringsnummer 20-0019.

Hilsen
Anja

Sol og Strand Feriehusudlejning

Skønt sommerhus i Blåvand

Hele vejen igennem en god oplevelse. Lige fra bookningen på nettet, til opfølgningen på mail omkring betaling osv. Ved afhentning af nøgle bliver man taget imod af en yderst behagelig medarbejder, som "nemt og uden besvær" bare overrækker en kuvert med oplysninger og en nøgle. "Er der noget så ringer I bare".... :-)
Huset var i pæn stand, og lige så hyggelig som på billederne.
Vi måtte dog ringe og meddele at der ikke var vand i spa´en, men inden der var gået en halv time stod der en mand for at fikse det. Se dét er service! :-)
Vi var 5 personer af sted og vi giver dem 4 stjerner hver... Dét som gør at den ikke år fuld skrald er kW prisen.... den er meget høj. Vi brugte omkring 3700,- på en uge, og det var selvom vi anvendte brændeovnen. Men tilfredse, det er vi :-)

woensdag 23 januari 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Susanne

Tak for dit flotte indlæg. Jeg sender din ros videre til vores lokalkontor i Blåvand.

Hilsen
Anja Nielsen

Dejligt sommerhus med småmangler ved Harboøre

Vi var 16 personer på familietræf. Rent og pænt samt tilpas tempereret da vi ankom. Gode senge. Brændeovn kunne så at sige varme det hele op. Skøn swimmingpool. Udluftningskanaler på hemsen burde kunne lukkes om natten, da børnene blev forkølede. Ingen vinduer på hems kunne åbnes for hurtig udluftning. Internetforbindelse savnes!
Alt i alt i en god oplevelse og vi vil gerne vende tilbage!
Venlig hilsen Lene & Regnar

donderdag 10 januari 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Lene

Det er dejligt at høre, at I have en god ferie!

Jeg håber, at I meldte småmanglerne til det lokale kontor, så husejeren kan udbedre dem.

Hilsen
Anja

DYR VARME OG EL - men ellers fint sommerhus

Vi var i et sommerhus i Marielyst 21.12.-25.12. Første døgn var vi kun 2 i huset, næste døgn 4 og sidste døgn fra sidst på eftermiddagen 10 personer.
Vi ville godt have været advaret om, at vi kom til nogle MEGET kolde værelser.
Vi ville også godt have været advaret om, at vi skulle regne med 500 kr. I DØGNET for el og olie (der var gulvvarme). Vi havde aldrig valgt huset, hvis vi havde vidst det. Vi gav i forvejen 4800 for 4 dage.

vrijdag 4 januari 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Jane.

Det lyder ikke dejligt med kolde værelser. Måske vil du sende mig jeres kontraktnr. på medier@sologstrand.dk. Så kan jeg undersøge sagen, for egentlig plejer vi at forvarme sommerhusene om vinteren.

Til forbruget kan jeg ikke sige noget specifikt udover, at det lyder som et stort sommerhus, og de er dyre at varme op i den kolde årstid.

Bedste hilsner
Dennis

Jule-mini-ferie i sommerhus/Skaven Strand

Vi var i sommerhus ved Skaven Strand fra d. 22-12-12 og frem til den 26. ende. Det betyder meget for os (der er meget arbejds-ramte), at men sådan kan leje for en 3-4 dages periode. Kanont dejligt hus. Luksus med brændeovn og den udendørs spa... Vi havde nogle rigtigt dejlige dage med ro og afslapning.. Et lille minus var, at på den sidste dag virkede internettet ikke. Stikket var åbenbart røget ud og vi prøvede uden held at få det til at virke igen. Men helt sikkert... Skal vi have en anderledes jul igen, så kommer vi og det bliver i samme hus i Skaven Strand. Mange tak til Sol og Strand fra os her i Odense...

vrijdag 4 januari 2013

Antwoord van Sol og Strand

Hej Jan.

Mange tak for de rosende ord. Det er dejligt at høre, at I har haft en god juleferie, og vi håber at se jer igen. Det er naturligvis brandærgerligt, at Internettet ikke virkede den sidste dag. I kan i sådanne tilfælde altid henvende jer til vores kontor, for at få hjælp til udbedring.

Jeg ønsker jer et rigtigt godt nytår.

Mange hilsner
Dennis

Skidt rengøring

hej, vi havde lejet et hus i sidste weekend i Mommark. Da vi ankom måtte vi selv gøre rent i pejsen,saunaen, blev vi nodt til st skylle og vaske, tallerkener og gryder var beskidte, værelserne var ikke rengjordt, der lå gamle kiks mellem madradserne og vægen osv. ligseom spaen ikke virkedede. Vi noterede det hele og lavede en skriftlig klage, der kom ingen reaktion, men på telefonisk henvendelse fortalte man mig at jeg skulle have ringet med det samme, så ville man inden for 24 timer komme og se på det. Jeg kan ikke vente på at nogen kommer inden for 24 timer når jeg skal lave mad til 9 mennesker en fredag aften kl. 7!!!!
Nej tak til sol og strand!!
Michael Wachowiak

maandag 10 december 2012

Antwoord van Sol og Strand

Hej Michael

Alle vores sommerhuse skal selvfølgelig være rene, når man overtager dem. Skulle der være sket en fejl og rengøringen ikke er blevet udført tilfredsstillende, så skal man melde det til lokalkontoret med det samme. Dette står i vores lejebetingelser og sikrer dig som lejer, at den manglende rengøring hurtigt bliver udbedret - som lejer har du krav på, at vi kommer og gør rent.

Vi beklager naturligvis, at sommerhuset ikke levede op til dine forventninger. Du er velkommen til at sende en mail til medier@sologstrand.dk med husets registreringsnummer, så vil jeg gerne se nærmere på det.

Hilsen
Anja

Sol og Strand

Vi kommer igen!

Vi lejede 2 store sommerhuse på Falster. De var begge i flot stand og afregningen kom, allerede 2 uger efter hjemkomsten, hvilket ikke er en selvfølge hos mange andre aktører på markedet.

Eneste lille minus i karaktérbogen, var at de på nettet annoncerede åbningstider hos lokalkontoret ikke stemte overhovedet. Det viste sig dog ikke at være det store problem i vores tilfælde.

maandag 10 december 2012

Antwoord van Sol og Strand

Hej LLuke

Det er dejligt at høre, at I havde en god ferie. Hvis du skriver til mig, hvilket lokalkontor I var tilknyttet, skal jeg sørge for at åbningstiderne bliver rettet.

Hilsen
Anja

Sol og Strand

Alt var som det skulle være

Jeg har boet i et sommerhus fra Sol og Strand i Virksund udenfor Silkeborg og det har været en dejlig oplevelse. Huset var pænt og praktisk indrettet og frem for alt var det rent. Den har en flot beliggenhed i et skovområde med små bakker, med en sø i nærheden. Terrassen går hele vejen omkring huset, så det egner sig også til en familie med hund. Den stejle trappe, der går op til huset gør det ikke egnet til familier med småbørn, men jeg var på ferie med venner. Sengene var ok og jeg for mit vedkommende har sovet godt. Det tager kun 10 minutter at køre til centrum af Silkeborg. Jeg synes prisen på godt og vel 5400,- for en uge i juli måned, kan siges at være rimeligt. Jeg kommer gerne tilbage.
hilsen Peter

maandag 19 november 2012

Antwoord van Sol og Strand

Hej Peter

Tak for din anmeldelse og den gode beskrivelse af sommerhuset!
Området ved Silkeborg er virkelig smukt og et dejligt sted at holde ferie.

Hilsen
Anja
Sol og Strand Feriehusudlejning

Mangelfuld service og dårlig rengøring

Vi havde udelukkende lejet huset på grund af spa og sauna. Da vi så lørdag skal have vand i spaen bliver vandet hurtigt fyldt med skidt, og de nederste dysser virker ikke. Vi kontakter Sol og Strand med henblik på at få spaen repareret. De kan ikke sende ud om lørdagen, og som kompensation kan vi få 10 % af lejen. Det vil svarer til 270 kr og kan på ingen måde kompenserer for problemet. Tilsidst vil hun give sig til at give 500 kr. Vi foreslår selv at vi kan få et af de 3 ledige huset som sol og strand har lige ved siden af, men det er de ikke villige til at efterkomme.
Foruden problemer med spaen var der beskidt flere steder i huset.
Vi står nu tilbage med et sommerhus som ikke opfylder vores behov og krav.

maandag 12 november 2012

Antwoord van Sol og Strand

Hej Hanne

Jeg beklager, at sommerhuset ikke levede op til jeres forventninger. Hvis du sender en mail med husets registreringsnummer til medier@sologstrand.dk, kan jeg kigge på din sag og snakke med lokalkontoret.

Med venlig hilsen
Anja Nielsen
Sol og Strand