Star Beauty Beoordelingen

Hej Stine,

Vi takker for din anmeldelse, men derefter er vi desværre ikke enige i din beskrivelse af forløbet omkring dit besøg hos os!

DIN HENVENDELSE TIL OS:
Første og eneste gang vi har modtaget en mail fra dig, er efter udsendelse af den automatiske kundetilfredshedsskema vores system sender ud til alle vores kunder, der booker tid hos os. Derfor er det beklageligt at du skriver, at vi først har kontaktet dig efter "flere" mails, da dette desværre ikke passer helt.
Vi har kikket meget meget grundigt efter dine henvendelser og har kun modtaget den ene mail fra dig.

HVORFOR DU IKKE BLEV LUKKET IND:
Vi har meget enkelt forklaret dig at grunden til at du ikke kunne komme ind, skyldes desværre at hoveddørens klokkesystem var defekt for hele opgangen og ingen havde opdaget dette før lige efter kl. 16.

NEJ VI HAR IKKE EN KEJTET KUNDEKONTAKT:
Vi kontaktede dig samme øjeblik, vi opdagede dette og det var på omkring det tidspunkt du selv skrev til os.
Dette vil vi langt fra kalde en kejtet kundekontakt

HVORFOR VI BAD DIG OM AT OVERVEJE DIN ANMELDELSE:
Vi bad dig overveje din anmeldelse, fordi vi finder det meget unfair, at du beskrive en hændelse, som vi slet ikke har haft indflydelse på og bad dig om at overveje dette, EFTER du havde fået en behandling hos os. Stadigvæk har du lavet en anmeldelse UDEN selv at have prøvet os. Dette er ikke helt fair!

Stine, vores fokus er slet ikke på at få en god anmeldelse på trust pilot!
Vores fokus er på at man behandler folk fair og dette prøver vi at gøre meget ihærdigt ved at give folk gode behandlinger og en service hvor de bliver glade.

Fordi vi netop ikke er bange for at skrive vores mening og tror meget stærkt på vores kunnen, er denne besvarelse lavet så grundigt som muligt.

Det er meget naturligt, at hvis man føler sig unfair behandlet, så prøver man vel at få en fair behandling, men dette sker nok desværre ikke her.

Med venlig hilsen
Star Beauty