Star Tour Beoordelingen

Fantastisk rejsebureau.

Jeg har rejst en del gange med Star Tour, og altid har det været en fantastisk oplevelse.

Jeg har to gange prøvet virkelig at skulle bruge deres guideservice på feriestedet, den ene gang faldt jeg ned ad en trappe, bare 6 timer efter ankomst på ferien, jeg brækkede den ene fod, og forstuvede den anden, de stod på hovedet for at hjælpe mig, fik mig på hospitalet i ambulance, besøgte mig der, ringede og spurgte ind til mig, pakkede hele min kuffert sammen, og fik den bragt til mig på hospitalet, sørgede for at jeg fik 3 sæder i flyet på hjemvejen, da jeg skulle hjemtransporteres med ben i gips, de var der bare hele tiden, gjorde det ubærlige lidt bedre ved deres måde at være på.

Anden gang var det efter bare 4 dage, på en 4 ugers ferie sidste år i december, hvor alt brasede sammen herhjemme familiemæssigt, hvor jeg bare måtte hjem i utide.

Desværre var det ikke noget min rejseforsikring dækkede, men det betyder så lidt i øjeblikket, når der er krise på i familien, selv om det var rigtig mange penge lige ud ad vinduet.
De hjalp med at skaffe en meget billig billet til Danmark, jeg fik igen 3 sæder for mig selv i flyet hjem, så jeg kunne sidde i fred, flypersonalet var fantastiske, de sørgede for mad og drikke til mig, der jo ikke var bestilt, fordi jeg skulle hjem i utide.
Jeg tudbrølede da flyet lettede i Las Palmas, over den meget bratte afslutning på min dejlige ferie, jeg havde sådan glædet mig til, men igen Star Tour's guideservice var der bare, også ved check in i lufthavnen, hvor jeg næsten ikke kunne tale, for gråden sad i halsen.

Endelig har jeg oplevet at bo på et hotel, hvor støj var meget værre end beskrevet på hjemmesiden, det klagede jeg over da jeg kom hjem, bare for at få luft, jeg havde forsøgt at sige det til personalet på hotellet uden held, de var ligeglade, det var jeg rasende over, derfor klagede jeg.
Star Tour lyttede, og jeg fik en meget fin kompensation i form af gavekort, som jeg brugte til min næste rejse hos dem.

Det kan godt være, at der er billigere rejser andre steder, men jeg holder mig til Star Tour, og den altid meget flotte behandling jeg har fået.
Næste rejse til mit yndlingsrejsemål Gran Canaria, skal bestemt også være med dem.

Hilsen fra en meget glad og tilfreds Star Tour kunde.

TEST

TESTzxcvbbnm

De gjorde min ferie 10-gange værre

Vi skulle til Tyrkiet i 7 dage og turen var knap nok gået i gang før det hele ramlede.

Vi mistede vores bagage i lufthavnen.

Men ak!

Uden for står guiden som skal køre os til hotellet. Vred over at de har måtte vente på os i 1 time. Uvidende om at vores bagage var forsvundet - Selvom de fortæller os at de har været i løbende kontakt med luftfartsselskabet.

Guiden er ny! Det samme er buschaufføren.
Guidens trainer var på daværende tidspunkt smuttet. Så vi stod nu med en ung, ny, forvirret guide.

På vej til hotellet farer guiden og buschaufføren vild!
Busturen skulle tage 2 timer - Men endte med at tage 4!

Der var vi godt vrede og trætte.

På hotellet får vi fat i en guide til at hjælpe os med at finde vores mistet bagage.
Men de vil ikke løfte en finger.

Ingen taler tyrkisk, ingen vil ringe til lufthavnen eller flyselskabet, ingen vil tage ansvar og ingen vil hjælpe med at tage ud i lufthavnen - Selvom det klart står i deres rejseinstruktioner at de skal stå til rådighed og hjælpe i givende situation.

Så vi må gøre det hele selv!

Efter 4 dage! Får vi fat i flyselskabet og med gebrokken engelsk forklarer de os at vores kuffert er fundet og at Startour skal hjælpe med transporten.

Men det vil Startour ikke! De vil ikke engang ringe til luftfartsselskabet for at få dem til at bringe vores bagage til hotellet.

På det tidspunkt springer jeg i luften og truer luftfartsselskabet med politianmeldelse, advokater og djævelen selv.

5 timer efter har vi vores bagage... Ikke takket være Startour.

BEVARS!

Dagen efter hører vi at mange andre har haft samme problem.
Guider som ikke vil hjælpe, som ikke vil undersøge sagen, som ikke er bekendt med det land de er guider i!

En ældre dame faldt på hotellet og måtte på hospitalet. Hun efterspurgte at en guide tog med til oversættelse og støtte, da hun rejste alene.

Ingen hjælp at hente! Det gad guiderne ikke spilde deres tid på.

Magen til møg selskab skal man da lede længe efter.

Vil ikke engang tildele dem 1-stjerne!

I har ødelagt min ferie.
Tak for lort.

fede rejser

Super side, Kundeservice i top

Dejlig forudsigelig charterferie.

De sidste 2 rejser til Thailand, har vi taget med Star Tour.
Og tingene er som de plejer på godt og ondt, fantastisk vejr :-) dejligt hotel.rigtig dejligt faktisk. On the Beach.....desværre on en ubrugelig Beach :-( det kunne i godt skrive i programmet. Vi havde gerne betalt de få tusinde kroner mere for en bade strand....
Kun danske passagerer og kun svensk kabinepersonale...som ikke ønsker at lyde dansk overhovedet, så snak dog engelsk istedet, vi fatter jo ikke hvad de siger!!
Transfer til UG...
Søde guider. Men som altid koster Star Tour's udflugter 50% mere end de selv samme kan købes for på hvert gade hjørne...

Når der skal betales 600,- for at benytte wifi på hotellet, så skriv det dog. Et irritations moment.

Dejlig ferie, lidt dyr men dejlig. Næste gang skal der tjekkes op på strand kvaliteten inden jeg betaler..

Mvh Brian

Dårlig rengøring

Vi har for første gang rejst med star tour. Og det har givet dårlig erfaring. Rengøringen var ikke i orden ude på badeværelset. Toiletkummen blev kun taget en gang i den uge vi var der,også selvom jeg sagde at det var nok med at hun tog badeværelset og ikke de andre rum. Men da hun gik var badekarret bruset og gulvet tørt over . Ikke andet.
Rene håndklæder fik vi ikke hele ugen og vi var ikke de eneste kunne vi forstå på andre.
Der blæste kraftigt i to døgn , og da balkondøren ikke var tæt trak det så meget ind at
gardinerne bevægede sig. Jeg sad med et tæppe over mig og frøs.Det var ikke den slags ferie man havde håbet på, så det bliver ikke med star tour at vi rejser med mere.
Birgit Andersen Hals

Allan Svendsen vond deze beoordeling nuttig

Altid super rejesebureau

Vi har rejse med jer flere gange til Tyrkiet, og altid en super service i Marmaris.
Men også de par gange jeg skulle have fat i jeres kontor herhjemme.
Så i år har vi bestilt 2 rejser med jer, den første i maj og igen august.
Kan anbefales.

Ingen kundeservice og absolut ingen kundetække

Kan kun fraråde at rejse med startour. Se også videre ned af siden. Din klage er firmaet fuldstændigt ligeglad med. Vi klagede også men vi løb panden mod en mur. Heldigvis har vi efterfølgende valgt andre rejse selskaber som vi kun har haft super gode oplevelser med. Så vælg Startour fra hvis du vil have en go ferie.

Allan Svendsen vond deze beoordeling nuttig

super rejsebureau

man skal bare huske at hvis man har flyskræk så skal man ikke bestille en afgang med jet time

Startour er kvalitet - der hvor vi har været

Vi har rejst med Startour et utal af gange, jeg vil gætte på 8-10 gange. Vi har aldrig haft noget at udsætte på det. Hverken på service, guider eller lign. Vi har været i Egypten (Sharm El Sheikh), Tyrkiet (Marmaris) og Kreta med startour. Der har selvfølgelig været nogle ting man har været utilfreds med, men de er altid blevet løst hurtigt! Vores næste rejse er midt i Marts med Startour til Hurghada. Vi bruger dem da servicen er god og de har langt den mest overskuelige hjemmeside.

Dyr fiktiv overvægt.

Vi købte en last-minute rejse til Egypten. En ting er at vi et par timer senere kunne spare 700 kr pr rejse, vi kunne bare have haft is i maven og ventet med at bestille.
Vi havde en fin ferie. INDTIL vi skal tjekke vores bagage ind. Personalet påstod vi havde 75 kg. Vi havde stort set ikke købt noget dernede, og havde brugt både solcreme, shampoo m.m. dernede. Personalet sagde at de ville være flinke og give rabat, så vi skulle "kun" betale 150 euro. Vi vejede med vores bagagevægte, som vi altid har med når vi rejser, den sagde samlet med håndbagage og kufferter 45,5 kg. Vi måtte have 50 kg. Vi vejede igen i lufthavnen da vi kom hjem, stadig 45,5 kg på deres vægt. Men vi måtte betale 150 euro for at komme med flyet hjem.
Har efterfølgende skrevet til Startour, og fået et brev tilbage hvor der står, at de er meget nødagtige med vægten i Egypten, og derfor er der mange der må betale.
Der var flere i flyet, der havde været udsat for det samme ,og nogle var blevet truet med, at hvis de ikke betale kom de ikke hjem.
Dette har jeg aldrig oplevet med andre rejseselskaber. Anbefaler ingen at rejse med Startour, selv en billig rejse kan ende med at blive dyr.

Michael Christiansen & Allan Svendsen vond deze beoordeling nuttig

woensdag 30 januari 2013

Antwoord van Star Tour A/S

Kære Dorthe

Vi beklager at jeres ferie i Egypten endte med en ekstra udgift pga. påstand om overvægt.
Desværre har overvægt samt ekstra opkrævninger ikke noget med Star Tour at gøre, i og med, at det er lufthavnen og "handlings firmaet" der håndtere dette. Pengene betales til dem og ikke til Star Tour.
Normalvis når der er påstand om overvægt og når der opkræves betaling for ekstra kilo, skal dette altid fremgår af en kvittering. Dette gøres bl.a. for at sikre, at pengene ikke går til personalets egen lomme, men at der rent faktisk er tale om overvægt.

Vi beklager I har været udsat for denne oplevelser, men håber I trods alt havde en dejlig ferie.

Mvh. Star Tour

skuffet fra start men vi fandt en god løsning

vi har lige bestilt ferie til lanzarote prisen på rejsen var 7500 kr om fredagen. men vi ville lige være sikker på det var det hotel vi ønskede så vi ventede til søndag med at bestille.
der var den så lige steget til 8400 kr nå ja jeg ringer der ind og snakker med den søde dame og hun får mig overbevist om at det er nu jeg skal bestille den for det bliver kun ""dyrere"" jo længere jeg venter jeg kunne måske være heldig hvis jeg venter til den sidste dag med at bestille men det ville være et sats....

2 dage efter mine penge er overført er rejsen lige 1000 kr billigere igen

jeg er selvfølgelig sur og ringer der ind men der er intet at gøre for nu har jeg jo betalt...
de kunne jo lige ha givet en undskyldning for den forkerte rådgivning eller givet morgenmad på hotellet, men ingen af delene kunne de hjælpe med

efter 3 samtaler fik vi da 600 kr tilbage og en undskyldning for misforståelsen

woensdag 30 januari 2013

Antwoord van Star Tour A/S

Kære Stefan

Vi beklager at du har følt dig snydt i forbindelse med bestilling af rejsen.
Vores rejser stiger og falder i takt med udbud og efterspørgsel, og desværre kan man aldrig være sikker på hvornår, det helt rigtig bestillings tidspunkt er.
Vores rejsekonsulenter har ingen bemyndigelse i forbindelse med fastsættelse af prisstigninger og/eller fald. Dette betyder også at vores rejsekonsulenter ikke ligger inde med oplysninger om evt. prisstigninger og derfor heller ikke tilbageholder information.

Som udgangspunkt er der fifty fifty chance for, at prisen enten forsat stiger eller falder.

Vi håber at du trods denne start, får en dejlig ferie.

Mvh. Star Tour

Udsættelse af flyafgang

Allerede 33 timer før afgang til Thailand, kommer der en SMS - "Planlagt afgang er desværre forsinket", og en ny afgang er givet. Nu her knapt 6 timer før ny angivet afgang, er der stadig ikke angivet årsag. Hvad f..... er det, kunne man i det mindste ikke lige have givet en grund... bare som minimum. Vil under ferien overveje om det er Star Tour der skal være selskabet i fremtiden - måske Toptours er bedre alligevel??. Hilsen, en meget skuffet feriegæst der vi vende tilbage efter ferien med nye karaktere. ######## Så er ferien ovre, og tilbage her i Danmark kan man reflektere over både det svar som Star-Tour giver, og over det der så senere skete FØR afgang. Efter den SMS der meddeler forsinket afgang på 2½ time sker der følgende ved ny planlagt bordning bliver passagerene på de bagerste flysæder bedt om at borde først - hvilket i grunden giver meget god mening - alle rejser sig og gør klar med forventning om at stige ombord... DER SKER BARE NADA OG EN S... DER KAN VI SÅ FÅ LOV TIL AT STÅ OG VENTE I CA. 1 TIME FANDME GOD PLANLÆGNING. Jeg gør det aldrig igen, STAR TOUR i får aldrig mig som kunde.

woensdag 30 januari 2013

Antwoord van Star Tour A/S

Kære Michael,

Vi beklager at dit fly blev forsinket til Thailand. Forsinkelsen skyldtes, at vores fly fra Thailand skulle optanke fuel i Abu Dhab, og besætningen desværre gik over deres ”hviletid”.
Desværre kan sådanne problemer aldrig helt undgås og vi gør hvad vi kan for, at informere vores gæster bedst muligt i sådanne situationer. Skulle du komme ud for en fly forsinkelse igen, er du altid velkommen til at tage kontakt for yderligere information.

Vi håber at du og familien, trods alt har haft en god ferie.

Mvh. Star Tour

Super service

Min kæreste og jeg rejste til Kreta i sommers med Star tour, vi fik biletterne under gå sort tilbud. Da min efternavn koksede ved bestillingen ringede jeg næste dag og fik det rettet uden problemer.

Da jeg 1 dag efter ankomsten til Kreta havde brug for at komme til læge, var der ikke noget problem med at besøge et af deres kontorer selvom de slet ikke skulle hjælpe os derhen.

vi glæder os meget til at rejse med jer til Gran Canaria til august.

Tak for gode rejser :)

vrijdag 4 januari 2013

Antwoord van Star Tour A/S

Kære Michelle

Dejligt at høre, at I havde en god tur til Kreta!
Vi glæder os til at kunne byde jer velkommen igen til august ;)

Mvh. Star Tour

Fejl i Star Tour's hjemmeside var min egen fejl

Købte en kombinationsrejse til Thailand og fik på hjemmesiden fra starten at vide, at rejsen ville ske på premium economy klasse - det, som i gamle dage hed business class hos Thai. Der var nemlig ikke flere ledige pladser på økonomiklasse. Det passede os fint, for vi ville alligevel have bedt om opgradering, da jeg har dårlig ryg.
Godt fire måneder senere og fire dage før afrejse modtog jeg billetterne - til almindelig økonomiklasse!
Jeg ringede og klagede, og fik det svar, at jeg selv skulle have opgraderet billetterne, da jeg så at jeg havde fået økonomiklasse. Problemet er blot, at det kunne jeg ikke se nogen steder på fakturaen. Det fremgik først, da jeg modtog billetterne, og da var flyet udsolgt.
Det fik sælgeren til at påstå, at det, som vi havde set på hjemmesiden, havde vi ikke set. At jeg kunne vise ham, at præcis den samme besked dukker op på hjemmesiden, hvis man køber en senere rejse, gjorde ikke indtryk.
Min var forklaring var usand, vi havde klikket forkert eller på anden måde været uopmærksomme. Star Tour har tusindvis af kunder som ikke klager, så det måtte være mig, der var noget galt med.
Mon ikke nærmere flyet var overbooket?

Michael & Sidsel Marie vond deze beoordeling nuttig

God service men gamle slidte fly

Vi er lige kommet hjem fra en uge på Lanzarote.
Vi har kun oplevet god service fra rejseselskabets side og det var nemt at komme i kontakt med den danske guide, som var tilknyttet hotellet. De kom endda to gange i løbet af en uge og smed en kuvert ind under døren med en hilsen, samt sendte et par sms'er med nogle af de ture, de have planlagt.
Men må dog sige, at de jettime fly vi fløj med var nogle gamle slidte fly.
Vi fløj med 2 børn under 3 år og her var servicen også i top. Til den lille på 6 mdr. var der speciel babymad og til den store på knap 3 år var der børnevenlig mad.
Alt i alt et rigtigt godt selskab, men nogle alt for slidte fly.

Rejsens formål, blev aflyst

Vi er netop hjemvendt fra en tur til Kap Verde Boavista. Vores store formål med denne rejse, var at komme ud og fiske "Big Game", hvor man fanger store fisk i en rigtig hurtig båd. Derfor havde vi selvfølgelig (også her med en del besvær), bestilt udflugten hjemmefra, så vi var sikre på at komme afsted. Vi bestilte i god tid, men fik alligevel de sidste pladser. Vi glædede os! Det var allerede 2 dagen var der nede vi skulle ud på hvad vi håbede ville være en stor livs oplevelse. Men Startour måtte aflyse turen, fordi der ikke var nok tilmeldte. Det forstod vi ikke en dyt af! Men ok, vi havde stadig 6 dage dernede, så fik tænkte det ville være muligt at finde et andet tidspunkt for os at komme afsted. Vi henvendte os til Startour, men de kunne ikke hjælpe os, for alle de fisketure de havde var booket helt op, og det var ikke muligt at arrangere en ekstra tur. Så vi henvendte os til et eksterne rejsebureau, som var at finde på vores hotel. De ville meget gerne hjælpe os med at komme ud og fiske, de havde en båd der var klar til afgang, når bare der var 6 personer der ville med den. Glade blev vi! Vi henvendte os til Sartour, fordi de havde sagt at de måtte give afslag til flere, som gerne ville med ud og fiske, og her havde vi fundet en anden båd, og enda til 2/3 af prisen! Men svaret var :"Nej, det kan vi ikke hjælpe jer med, for dem samarbejder vi jo ikke med..", vi fik ingen navne på de personer der gerne ville ud og fiske, så vi selv kunne opsøge dem, og tage dem med på vores tur, for så ville Startour jo ikke tjene nogle penge på det... Det var den ferie, mange timers forsøg på at rette op på deres uacceptable fejl. Så kunne man måske håbe på en undskyldning fra deres side, da vi forklarede dem at det var selve vores turs formål, men det eneste vi fik som respons var; "Jamen i får jo jeres penge tilbage"

Det er sidste gang jeg nogensinde rejser med Startour, Kap Verde er et dejligt sted, men den behandling finder vi os ikke i en gang til!

Så lad os dog få fred.

Vi har rejst mange gange med startour, og dermed tui Fly. Vi forstår ikke at man hele tiden skal forstyrres af kabinepersonalet envindelig snak om alt det l.... som man kan købe, vi fløj i 12 timer og ca hver anden time blev søvnen eller filmen afbrudt for at meddele at nu kom drinksvognen, og så skulle vi alle være tvangsindlagt til at høre om alt det de solgte. Sørme om vi igen efter 2 timer blev forstyrret af at NU kom de med toldfrit salg, og så skulle vi alle hører om alle varerne i kataloget som sidder lige foran, samme mønster igen, jeg tror at vi fik sammelagt 3 timer ro over 12 timer. Startour/tui vi kan jo ikke komme af flyet, så lad os dog få ro, mon ikke vi alle er i stand til at læse/kigge i div kataloger som beskriver hvad i sælger. At rejse charter er efter hånden dyre at have fortærring end selve rejsen, alt koster penge, selv tv koster knapper hvis man vil se på det i 12 timer.

Dejlig ferie med transporten er farlig

Er nettop vendt hjem efter 7 dage i tyrkiet. Alt under ferien spillet max og startour har gjort sig umage for at give mig en dejlig ferie. En ting vil dog i fremtiden være medvirkende til om jeg også næste gang vil rejse med dem. Valget at jettime er en skandale deres fly er så opslidte og udfløjet at jeg ikke tør gå ombord på dem igen. her snakker vi ikke om om der vil ske et uheld med om hvornår det sker. mange på min rejse havde samme opfatelse så Startour find et andet selskab eller stil krav om at jeres gærter ikke skal flyver rundt i fly som er 20-25 år gammel. 4 stjerner på grund af jettime ellers ville jeg give 5

Startour er lavtour.med tagblik og ikke havblik

Ja,jeg mangler ord, jeg plejer ikke at være mundlam, men jeg er lige kommet hjem fra Kreta,har været der 5 gange før, men ikke med Startour( heldigvis).Vi ankom kl.00,30 så det var jo lige i seng.
Startour havde vi ikke set noget til bortset fra der stod en nordmand i lufthavnen og fortalte hvilken bus vi skulle med. Da vi kom i bussen blev der sat en cd på som fortalte noget vi ikke hørte.
Da vi fik øjne næsten morget, gik vi ud på vores balkon og der steg mit blodtryk en del, vi så ned i en losseplads og taget af et hus.Jeg sendte en SMS til vores livlinje og fortalte at det var vi meget utilfteds med, Simone ville vende tilbage senere, nå vi skulle jo ha noget morgenmad, for vi var blevet sultne,så vi måtte jo pakke lidt ud og prøve at finde et sted hvor vi kunne få noget.
Da vi kom tilbage til vores lejlighed, kom der svar fra Simone der var ikke andre pladser på Erato,men vi kunne flytte til Lambrinos eller Castle Suites,men så skulle vi også give 100 eur mere.Nu er vi jo ikke 25 år længre og jeg går med rollator. så min veninde skulle så igen ned af alle de trapper og måske op af ligeså mange. så vi blev enige om at lukke døren til lossepladsen og gå ud og spise.
Der var simpelhen så meget støj, hver gang vi trak en stol ud ved spisebord, det kunne løses ved en filtdut under stolen, det der med at der var computer, var så som så, jeg ville have ham i buret til at lukke op for en maskine,det tog 5 min. der var flere koder der skulle kodes ind og da jeg så skulle sende den mail, kunne den ikke, så jeg måtte ha fat i ham i buret igen,men han kunne heller ikke sende den.
I jeres reklame fra hotellet står der at der er Toværelses lejlighed til 2-4 personer med soveværelse og opholdsrum, nogle med pooludsigt, begrænset havudsigt eller havudsigt. Det var der ikke, der var tagudsigt, og så den larm, det var ikke nogen behagelig rejse og det bliver ikke Startour næstegang

Køb via Sverige

Var på Kreta i sommerferien. 4 voksne i lejlighed til ca. 23000,-
Talte med en anden dansk familie, 4 voksne. De havde købt via den svenske hjemmeside startour.se. Pris ca. 18000,- for samme lejlighed. Føler man sig så snydt eller hvad?

Ang. Startour på Kreta: De var ikke ekststerende, vi så ikke èn eneste guide den uge vi var der. Ikke at vi skulle bruge dem, men de kunne da i det mindste byde os velkommen ved hotellet.
Nej, det passer ikke helt... i lufthavnen på Kreta hørte vi "I skal gå den vej mod bus nr. xx" Og han var endda så flink at pege i retning af busserne der holdt udenfor. Men det var også alt vi så til Startour guiderne.
Men dejligt personale på hotellet reddede ferien. Tak til dem.

PS. Vi fløj med JetTime, super service og helt fantastisk god mad ombord.

Perfekt service.

Danmarks bedste rejseselskab.

God oplevelse, men..

Super god tur med Startour til Cypern, Protaras. Flyene kom til tiden, god pris og det hele. Dog var hotellet ikke godt. Værelserne var ikke som på billederne, senge var slidte og man kunne mærke fjedrene. Hotellet hed "Mandali". Personalet var dog meget flinke og pool området helt fint.

God service

I 2008 valgte mig og min kæreste at rejse til phuket med jer.
Vi betalte omkring 400 kr ekstra for at vælge sæder hjemmefra, så vi undgik at skulle sidde i midten mellem 2 fremmede og dermed være låst fast. Fair pris.
Min kæreste er dog knap 2 meter så han var rimlig klemt hele turen igennem - men sådan var det jo bare, og fly personalet brokket sig heldigvis ikke over at jeg på et tidspunkt sad på gulvet ved vores pladser (og kun var til gene for os selv) for at han kunne få lidt luft i benene.
Flyet var 6 timer forsinket - men vi fik en sms 24 timer før, så det gjorde jo ikke noget.
Hotellet var fint nok - dog lidt mere slidt end billederne viste. Der var flere gange om ugen nordiske guider på hotellet, og de var søde og hjælpsomme.
Vores fly var forsinket med 6 timer igen på hjemturen - og den besked fik vi både på sms, og en seddel blev lagt på værelset omkring middagstid (vi skulle flyve umenneskeligt tidligt, og flyet var i stockholm 12 timer før vi skulle lette med det i phuket, så de var jo søde at give besked om forsinkelsen og ikke overraske os i luftehavnen). Desuden stod alt infoen også i den mappe der lå på hotellet fra startour.

Udover det så rejste vi i september og vi fik meget info omkring at det nok ville regne hele tiden. Det gjorde det dog ikke - og vi havde en skøn ferie.

Vi kunne sagtens finde på at rejse med startour igen. Dog skal det lige siges, at skal vi flyve så langt igen ville vi kun bestille en rejse hvor der var mulighed for at tilkøbe sig til mere benplads. Dette er ikke jeres skyld, men 12 timer t/r er for langt når man har så lange ben. der var dog ingen problemer for mit vedkomne - jeg sad godt :)

Gode ferier men elendig kundeservice

Min famillie har booket 4 ferie hos Startour, to til Kreta og to til Lanzarote, den første ferie på Kreta var virkelig skønt ingen problemer, anden gang var en tur til Lanzarote der ankommer vi 6 timer for sent begrund af flyet havde et punteret dæk, hvilke selvfølgelig Startour ikke kunne gører for, men da vi kommer derned får vi et kort af en kvinde der talte norsk og forklarede ruten til villaen, det tog os 2 timer hvor det endenlig brude have taget 45 min. for hun ikke kunne kende forskel på højre og venstre. den tredje tur gik til samme sted på kreta som første gang, og de havde vist ikke rengjort ret godt udenfor villaen for vi fandt et skelethoved af et får på grunden ca. 30 m fra poolen, det blev dog fjernet hurtigt, og vi havde problemer med myrer og rotter det fleste dage og da vi kontaktede kundeservice fik vi en kvinde der talte norsk og det eneste hun havde at sige var: "Der findes ikke rotter på Kreta" :O, men der kom der idé mindste nogle og ordnede det, og den sidste tur gik til et andet sted på Lanzarote hvilke var perfekt, men kørselsvejledning var dårlig.

Halv pris senere på dagen

Sidste år købte mig og min kæreste en rejse til 6000 kr. Senere på dagen solgte de præcis samme rejse med samme hotel til halv pris. Det blev vi sgu egentlig ret mugne over. Men det var en fed tur og det hele. Intet dårligt om rejseoplevelsen, men det er ret surt at kunne have fået det til halv pris, hvis vi havde købt rejsen om eftermiddagen.

Startour, en god oplevelse.

Har rejst med Startour i beyndelsen af Juli 2012. Rejsen var til Marmaris i Tyrkiet. Alt med Startour har været gennemført ned til mindste detalje. Hotellet var udsædvanligt godt. Guiderne søde. Sms service fungerede til ug. Flyveturen med Jet Time kan der heller ikke siges noget dårligt om. Servicen om bord var rigtig god, og flymaden, ja den er som flymad jo en gang er. Jeg anbefaler gerne Startour til andre, da jeg ikke har noget at sætte en finger på. Måske skal der også siges, at rejsen ikke var helt billig, og om man får hvad man betaler for, skal jeg ikke kunne sige, men vi har været yderst tilfreds.

elendigt

har netop været med startour i bulgarien, hvor vi på udrejsen blev 5 timer forsinket. kunne se på nettet, at vores fly holdt stille i bulgarien allerede aftenen før afrejse. ringede derfor til startour for at høre om alt var som det skulle være, fik at vide at alt var som det skulle være. vi skulle bare møde i lufthavnen næste morgen. inden vi tog hjemmefra kl 0600, kunne jeg igen se på nettet at flyet stadigvæk holdt stille i bulgarien. da vi ankom til lufthavnen blev vi bedt om at tjekke ind, på trods af, at flyet var i bulgarien.vi ventede i 7 timer i lufthavnen inden vi lettede. der gik 2 timer inden vi fik besked på, om vi overhovedet kom af sted. vi fik ingen information fra startour, og måtte selv ringe til startour fra lufthavnen, for at høre hvad der forgik (startour vidste ikke noget, gjorde intet for at undersøge sagen) men gav os da 37 kr. så vi kunne købe noget mad (jeg ved ikke om startour er klar over hvad mad koster i lufthavnen), hvad bilder de sig ind. så i stedet for at være på hotellet først på eftermiddagen ankom vi om aftenen, og startour vil ikke give os en kompensation for en dag mindre på feriestedet, da vi lige netop ikke kom op på 6 timers forsinkelse. Jeg har forståelse for, at der sker fejl, et fly kan gå i stykker, blive forsinket osv. men det er dybt rystende at startour intet foretager sig, ingen tager ansvar og handler derudfra, INGEN OVERHOVEDET, startour giver slet ingen informationer til os, og det er lige netop det, jeg har betalt startour for at tage sig af i forhold til, hvis jeg selv havde købt flybillet og hotel som jeg plejer og sparet 2000 kr. pr person. men jeg troede det var nemt at rejse med et selskab som startour, men der tog jeg fejl. startour er en pengemaskine.

Kanon hotel - mega dårligt flyselskab

Min kæreste og jeg er lige kommet hjem fra en god ferie på et kanon godt hotel i Sunny Beach. Beach hotel bandero.

Men vi skulle flyve med skodselskabet Balkan holidays, hvor servicen og maden om bord var under total kritik. Vi fik kanon lorte mad, om ikke kunne spises. Mega tør bolle, og salat der var 2-3 dage gamme, og lunden ris og kylling..

Gider ikke at rejse med det flyselskab mere. Balkan holidays, så få dem skiftet ud.

Men kanon hotel..

Dårligt flyselskab

Min mand og jeg er lige kommet hjem fra en ferie i Bulgarien. Selve hotellet ( Grand Victoria ) var et dejligt hotel at bo på, og guiderne var meget søde og hjælpsomme....MEN Balkan Holidays som vi fløj med, var under al kritik. Flymaden som vi havde bestilt, bestod af en meget tør bolle, indtørret salat, lidt kylling i en noget speciel sovs, samt lidt ris. Dertil lunkent vand og halv lunken kaffe.Det er godt nok dyrt, for et måltid mad, der næsten er uspiseligt. Nøjagtig samme mad ud, som hjem. Man forstod intet af hvad der blev sagt i højtaleren ombord.
Syntes bare at flyrejsen er en del af ens ferie, og vi vil aldrig anbefale, eller selv rejse med Balkan Holidays igen.

Fantastisk Service

Bestilte en rejse til Thailand, blev imidlertid forhindret i at rejse, star tour ombookede uden problemer kun +++++ herfra

Fantastisk!!

Jeg er lige kommet hjem efter 2 ugers ferie på Cypern, med min mand..

Vi har aldrig oplevet så god service, som den vi fik hos startour.. Billig rejse, flot hotel som levede op til vores forventninger... derudover var der hjælp at få døgnet rundt af guidene..


Vi rejser gerne med statour igen :)

Næsten godt

Vi bestilte til Bulgarien i lidt god tid, men allerede efter en uge kunne vi købe en lejlighed, i stedet for værelse, 1200.- billigere.
Jeg kan derfor ikke forstå, at man ikke bliver opgraderet, når der var værelse og lejligheder ledige, men sådan skal det nok være. Jeg vil lige pointere at vi havde ønsket at bo højt oppe, og det ønske blev opfyldt.
Meget godt.
Hotel Fenix levede op til vore forventninger, og morgen maden var god, og rigelig.
Værelset var fint isoleret, så der ingen støj var om natten, med mindre man åbnede terrasse døren.
Guiderne søde og rare.
Man kunne maile til Star Tour inden rejsen, og det gjorde vi, vedr. valuta, og fik et mangelfuldt og intetsigende svar. Det er en stor fordel at medbringe danske kroner, da man veksler til samme kurs som i Danmark, men uden veksel gebyr, og så kan man veksle efter behov.
Det vidste Star Tour åbenbart ikke.
Jeg formodede også at selskabet, vidste lidt om, hvad man fik ombord på deres fly, men her tager jeg åbenbart fejl.
Vi fløj fra Billund med Balkan Holliday, udmærket fly, og havde bestilt mad, 160.- kr. tr.
Her røg de 2 stjerner, for vi fik på vejen ned, kylling af ubestemmelig herkomst,lidt ris og en tør bolle, og en endnu tørre kage, et glas lunken vand, og en kop absolut udrikkelig kaffe.
Hjemrejsen var afg. fra hotellet 04.30, hvilket vi vidste, men selv om baren var åben, var der ingen morgenmad, som vi ellers havde betalt for.
Bussen var der til tiden, og vi kom af sted til tiden.
Vi glædede os så til lidt morgenmad, men gæt hvad vi fik?
Varm kylling af ubestemmelig herkomst osv.
Fy for pokker..............
160.- kr. for mad til 20.- kr. er simpelthen uartig, når vi havde betalt for morgenmad på hotellet.
Ellers var det en udmærket ferie, men fremover bestiller vi ikke mad i flyet.

Menorca blev til Ibiza - Startours inaktiv

Har været en uge på Menorca, Calen Bosch, Hotel Tamarisco, hvor vi fik en glimrende værelse med flot udsigt over hav og strand. Desværre var der et nabo-hotel, der startede med at spille fitness-musik med en gennemtrængende bas fra klokken 10.00 og med få afbrydelser til sent på aftenen. Hele byens attraktion, stranden, var også totalt terroriseret af denne lyd, så vi flygtede fra byen, når vi skulle strandbade. Receptionen sagde at sådan var det hvert år og flere klagede uden at det hjalp - og vores ide om at sidde på terrassen og høre havbrusen når barnet sov, blev droppet, da vi ikke magtede at høre på dunk-dunk. Et andet nabo hotel larmede også kraftigt et par aftener. Dette vilkår ramte vel 30 af hotellets bedste og dyreste værelser - og dette vilkår er ikke omtalt i Startours beskrivelse af hotellets.
Vi klagede også til Startours, men de guiderne opholdt sig vist mest i restauranten (der lå ugeneret) og ikke på stranden. Ihvertfald forsøgte de sig med en benægter-stil om, at der overhovedet skulle være et problem - og hvis der var et problem, så havde Startours åbenbart en cover-my-ass-passus et eller andet sted om, at overalt i hele verden kan man forvente larm i højsæsonen. (Vi var i uge 24 og der var jævnt tomt i byen)
Nuvel, Startours mangende omtale i hotelbeskrivelsen og erkendelse af en åbenlys gene giver den dårlige rating.
Havde der igen støjgener været, havde ratingen været 4-5.

Vi har rejst med startour

En x tidligere for mange år siden - til cypern. Her boede vi på et hotel (4 stjerner) og havde håbet på en dejlig, afslappet ferie. Desværre nåede vi kun at ligge ved poolen i 1 time, så begyndte håndværkerne at larme. Hotellet skulle renoveres - og sådan stod larmen på hele dagen i 14 dage. Vi trængte til ferie, da vi kom hjem. Vi sagde efterfølgende, at vi ikke ville rejse med startour igen (vi var ikke infomeret om byggeri/larm inden afrejse og der blev virkeligt boret igennem!)

I januar besluttede vi os dog for at prøve igen og købte en rejse til juni 2012 - men vi er endt med at ombestemme os, og rejser nu med Spies på tirsdag - som vi ikke har nogen dårlige oplevelser fra.

Vi har udsat vores star tour rejse til december - men ved endnu ikke, om vi "tør" - for vi vil ikke brænde 30-40.000 kroner af på "uheldigt sammentræf" af ferie og renovation, som vi fik afvide dengang. Vi tænker, at StarTour nok er blevet bedre med årerne og de har et fint udbud - dog syntes vi, at de er en del dyrere end Spies.

Dunja vond deze beoordeling nuttig

Vi bestiller, men de leverer hvad de har lyst til!!

Startour havde et tilbud hvor der stod "Alcudia, 2 Vær. lejlighed til 2 personer" Vi var 4 som bestilte, og skulle 2 gange tage stilling til om vi ville have "fuld" eller "begrænset" havudsigt. Vi fik en ordrebekræftelse med vores 4 navne og at vi var indkvarteret i 2 vær. lejlighed for 2 personer. Ingen oplysning om at vi var puttet 4 personer i EN 2 vær. lejlighed til 2 personer. Ingen oplysninger om at der var 2 "opredninger, og ingen rabat for opredning. Det fandt vi først ud af da vi ankom til hotellet. Der stod godt nok på den billet vi selv skulle skrive ud, at der var opredning, men det havde vi overset.
På hotellet mødte vi en anden familie som var i den samme situation som os. De havde endda talt med kontoret i København inden afrejse for at sikre sig, men var fortalt at alt var i orden. Efter 5 timers diskussion, med Hotellet, den lokale guide, 2 forskellige personer i København,som forøvrigt mente det skulle løses af de lokale guider, og en lokal manager, som måtte ringe til København for at få det løst. Fik vi og den anden familie hvad vi havde bestilt og betalt for.
Men hvis i bestiller " 2vær.lejlighed for 2 personer" hos Startour, så risikerer i at hele selskabet bliver installeret i samme lejlighed!!
Prisen vi betalte for 4 personer, var præcis den dobbelte af prisen for 2 personer, hvorfor skulle vi ønske os klemt ind i en lejlighed?

4 gæster med lang næse

Damen og jeg, samt et andet vennepar, var på udkig efter en rejse til Tyrkiet. Har rejst til Tyrkiet i over 10 år, og vi faldt for Star Tours' kampagnepris, på 2609,- kroner til Alanya, inkl. fly & hotel.
Det hele så fint ud, dog skulle transfer til og fra lufthavn ligges til, hvilket er 160,- mere pr. person - fair nok (det plejer ofte bare fremgå inkl. den reklamerede pris).
2 arbejdsdage senere, er prisen sørme faldet med 611,- pr. billet.

Vi havde 24 timer til betaling efter bookningen, og de ringede også og spurgte, om vi ikke skulle med? "Jamen hør lige her, hvis Jeres webserver ikke smed .aspx fejl, og random "Vi har for mange besøgende", så var det også betalt samme dag" - ok, det går nok, var svaret".

Ringede straks til dem, og fik blot en flabet "sælger" i røret, som var ligeglad med at vi kunne have sparet 2.444,- samlet, hvis vi havde bestilt billetterne idag - ikke engang noget good will med "Jamen lad os da finde ud af det, hvad med en bådtur og hamam billet ovenihatten, uden merpris" næ nej, jeg sagde at jeg ville lige gå videre med sagen og svaret var "Fint".
Efternavn kunne heller ikke oplyses, da vedkommende var den eneste med det fornavn, iflg. hende selv, som var Danmarks største rejseselskab.

Umiddelbart får man da aldrig nogensinde lyst til, at anbefale eller at bruge Star Tour igen.

JS, Siggas & Dunja vond deze beoordeling nuttig

Ringe hotel

og vi kunne ikke checke ind ved ankomst efter 17 timers rejse - de bad os vente 6 timer i lobbyen eller på stranden. Værelset passede ikke til beskrivelsen og var nedslidt og i meget dårlig stand..på trods af de kaldte de luksus hotel med højeste karakter. Rejser ikke med Star Tour igen.

Mike Stein & Dunja vond deze beoordeling nuttig

Go go go ferie

Hjemmeside let at anvende - dejligt med kort funktionen, så man kan se hvor i området hotellet ligger.
- Dog kunne det være vældig rart at man, allerede i "kigger på " fasen kan se hvor lang transporttiden er fra lufthavn til hotellet....

Hurtig og venlig support inden rejsen

Jeg rejser normalt aldrig med charter selskaber men det har Star Tour (specielt Stine Knage fra support) vist at man bør gøre noget mere. Sjældent har jeg fået så venligt og hurtig support inden rejsen. TAK!