Antwoord van Subtel
[REPLY]
Subtel Beoordelingen
- BEOORDELINGEN (73)
- Evert
- Tilburg, NL
- 2 Beoordelingen
betrouwbare service
Ik had 2 x een batterij voor een Panasonic camera besteld en 2 x een batterij voor de iPhone 4. Beide stonden voorradig.
In eerste instantie werden (heel snel) de Panasonic batterijen geleverd met de melding dat de iPhone batterijen een aantal weken later zouden komen. Teleurstelling dus. Echter de week erna weer een pakketje met op de leverbon 2 iphone batterijen. Helaas bleek er maar 1 in te zitten. Dat gaat niet goed komen vreesde ik. Echter 1 telefoontje en zonder moeilijk te doen werd de ontbrekende batterij gelijk nagestuurd en vandaag geleverd.
Service is dus DIK in orde!!
Zag trouwens op de factuur dat als je eenmaal iets hebt besteld, je bij vervolgbestelling ook de portokosten niet hoeft te betalen. Waar maak je dat nog mee.
Wat mij betreft een aanrader dit bedrijf.
Featured review of Subtel
- bontenbal
- roosendaal, NL
- 1 Beoordeling
De bezorgdienst zorgt vaak voor vertraging
hallo,
uiteindelijk heb ik (10 dagen na mijn bestelling) toch mijn batterij ontvangen voor mijn Panasonic Lumix FZ-100 camera.
Op mijn eerdere reactie naar Subtel (en ook via mijn review op deze site) kreeg ik via email een excuus bericht van Subtel, en de oorzaak van de vertraging was TNT.
Gelukkig werd later op diezelfde dag (dat ik die review plaatste en de reactie per email kreeg van Subtel) de batterij toch bij mij bezorgd.
Deze (compatibel met Panasonic) batterij werkt prima en kostte mij slechts € 13,95 (excl. € 2,95 verzendkosten), t.o.v. € 69,--via andere adressen, ook al is die laatste batterij dan wel echt van Panasonic).
Toch vind ik dat Subtel van zijn bezorgdienst(en) echt eens mag verwachten dat die vertragingen niet alleen onacceptabel zijn,
maar ook zorgen dat Subtel een slechtere naam krijgt dan zij verdienen.
- Marc Tranchet
- OOSTERZELE, BE
- 1 Beoordeling
SNEL EN CORRECT
Op zondagavond besteld en reeds op woensdagmorgen werden de LiPo-batterijen, keurig in omslag verpakt, netjes en goedkoop afgeleverd in België.
Dus niks dan lof bij mijn eerste bestelling bij Subtel.
- Sniper
- Groningen, NL
- 1 Beoordeling
Jvc acculader
Verleden week een acculader bij subtel besteld, binnen 4 dagen (waaronder een weekend) keurig thuis bezorgd.
Prima verpakt en dat voor een heel schappelijke prijs
Ook verbaasd over de verzendkosten--> 2,2 maal goedkoper dan de normale verzendkosten hier
Zeker een aanrader
- Guido
- 1 Beoordeling
Nog steeds geen bestelling binnen
Sinds 1-3 een bestelling geplaatst bij Subtel.nl
Een Accu voor Garmin nüvi 750 / Nüvi 750 TFM / nüvi 750T / nüvi 755 / Nüvi 755 TFM /
Volgens de site is het "in de regel" dat wanneer de bestelling Vóór 16 uur is besteld hij de volgende verstuurd wordt. Helaas moet ik toch echt constateren dat hij nog steeds als "wordt verwerkt" aangegeven.
Erg vervelend! Hopelijk wordt het nog bezorgd!
- figgu
- 3 Beoordelingen
prima
Van de week een blackberry case besteld voor een prima prijs.
Mijn bestelling was binnen een aantal dagen binnen.
- wil
- 1 Beoordeling
accu voor HD camera JVC gz HM 650
Onlangs een nieuwe Filmcamera gekocht en bij Subtel een 2e accu besteld, want orgineel is hij wel 3x zo duur. Batterij binnen paar dagen in huis, maar helaas na een paar x gebruiken ging het stroomdraadje scheuren. Contact gezocht met Subtel, batterij terug gestuurd. Na 3 dagen bericht dat batterij was aangekomen en die zelfde dag nog een bericht dat de nieuwe was afgestuurd. De nieuwe batterij was gemodificeerd (aangepast) en werkt nu perfect. De service van Subtel is prima, ook mijn volgende bestelling zou ik bij ze plaatsen, geen reden tot twijfel. Ik ben zeer tevreden met mijn produkt en de service TOP !!!
- r.Huijsmans
- 1 Beoordeling
2x accu geleverd, maar probleem zat in mijn Notebook
Ik wou jullie bedanken voor het afhandelen van de accu van mijn notebook. Dat hij niet werkt dat vind ik jammer daar kunnen julie niets aan doen. Maar de manier waarop dit probleem uit de wereld geholpen is, zonder moeilijk doen het geld terug sturen. Dat vind ik super! Mocht ik ooit iets nodig zijn op het gebied van electronica, zal ik zeker aan jullie denken. Want julie service vind ik geweldig.
vr.gr. R. Huijsmans
- Ben
- 1 Beoordeling
Fout melding accu laptop
Vorig jaar een accu bij Subtel gekocht voor mijn laptop. Na 14 maanden kregen we een fout boodschap dat de accu vervangen moest worden. Ik wist nog dat er 2 jaar garantie op de accu zat. Ik heb vervolgens Subtel via de mail gecontact en het probleem uitgelegd. Zij mailde mij terug dat ik de accu met een kopie van de rekening per post na hun terug kon sturen, de verzendkosten (goedkoopste manier) zouden vergoed worden. In de mail stond tevens dat zodra de oude accu ontvangen is er een nieuwe accu toegestuurd wordt. Kortom binnen 3 dagen had ik een nieuwe accu in huis en ondertussen waren de verzendkosten op mijn rekening bijgeschreven. Ook over de stand van zaken (ontvangst/versturen) werd ik via de mail op de hoogte gehouden. Prima service van Subtel!!
- pietje
- 1 Beoordeling
niet tevreden
20 december batterij voor mijn Pc. besteld en nu nog niets.
gevraagd waar het blijft en nog geen antwoord 61 euro armer
- Jan v.d.Klooster
- hoek van holland, NL
- 1 Beoordeling
Zeer tevreden
Accu besteld voor mijn 11 jaar oude Sony Cybershot camera.
Vanmorgen binnen gekregen en m'n oude camera is opnieuw geboren.
Prima ben zeer tevreden met het produkt, vooral ik nu bij de volgende koop geen verzendkosten hoef te betalen en dan is Subtel verreweg de goedkoopste en met prima kwaliteit.
- Rob van Breemen
- amsterdam, NL
- 1 Beoordeling
Hoge kwaliteit laders en accu's voor een bijzonder lage kwaliteit
beduidend meer kwaliteit dan kosten! uitpakken in elkaar klikken en laden maar ook in de auto. universele layout waardoor weinig uitleg nodig is. de accus geven de beloofde mAh de batterij pak voor de cannon 400d is uitgebreid en eenvoudig om te schakelen van 1 of 2 accus naar 6 penlites waardoor je eigenlijk nooit zonder hoeft te zitten. Subtel ga zo door!
suggestie: stuur met de mail die aangeeft dat er verzonden word meteen een track en trace mee zonder dat ik er eerst om vragen moet. Dit voorkomt dat men zich afvraagt waar het pakketje blijft. dit was bij mij bij mij 1e bestelling het geval had deze track&trace code binnen een paar uur in de mail en kon dus zien dat mijn pakket inderdaad onderweg was.
- Goodgoan
- 1 Beoordeling
Correcte levering.
Acculader besteld op zondag, dinsdag al binnen,
Top.....ga daar weer bestellen.
- maxi sound
- 1 Beoordeling
onzin batterij
Ik bestel de Panasonic VW-VBG6 die ze beweren te zijn goed voor mijn Panasonic HDC-TM300
de batterij werkt niet goed met mijn panasonic videocamera
zonde van het geld
- June
- 1 Beoordeling
Toch gekregen
Hier dan mijn ervaring. Ik had woensdag 23 november een oplader voor mijn mobiele telefoon besteld en betaald. De 25ste stond de status op verzonden, en in mijn email die ik van hen kreeg stond o.a. dit 'Wij hopen dat uw bestelling in de komende 2-3 werkdagen wordt bezorgd'.
Dat ik besloten heb bij deze zaak een oplader te bestellen was omdat de prijs qua opladers in ieder geval hier stukken goedkoper ligt dan bij andere webshops of telefoonwinkels. Ik had al wat reviews gelezen, maar dacht ik ga toch de gok wagen, al werd ik wel wat huiverig omdat ik na 8 dagen nog niets had ontvangen.
Om een lang verhaal kort te maken, ja ik heb lang moeten wachten op mijn oplader, negen dagen, maar ik heb hem wel gekregen. Dat telt ook, vandaar toch de 4 sterren, al heb je wel wat geduld nodig.
Nogmaals twee bestellingen gedaan (2 keer accu's besteld) en beide bestellingen binnen 48 uur geleverd. Heel netjes.
- Merel
- 2 Beoordelingen
Owjee.
Ik was zo lekker slim om eerst iets te bestellen en daarna pas het bedrijf te gaan nachecken.. al had ik dat nou andersom gedaan was het een stuk slimmer geweest (heb er van geleerd). Ik ga na de reacties hier al niet eens proberen telefonisch contact op te nemen want dan is de accu die ik voor mijn telefoon heb besteld ineens zo goedkoop niet meer. Ik vind het wel 'lullig' want wacht nu al 1,5 week en zou toch graag mijn telefoon weer gebruiken. Als ik dit had geweten had ik em toch wel voor 2 10'tjes meer bij bol.com besteld.. Bij de bestellingsstatus staat al 1,5 week 'wordt verwerkt'... zucht. Hoop dat het alsnog geleverd gaat worden.. als dat gebeurt zal ik het hier laten weten.. Voor nu ben ik dus absoluut niet tevreden.
-
- Gabriel Gheorghe Nastasa
- Wassenaar, NL
- 2 Beoordelingen
Batterijen compatibel zijn en ik ben zeer tevreden.
Donderdag 24 november Ik heb 2 accu's besteld voor Nokia.Ik wachtte drie dagen en dan belde ik subtel vraag hen waarom niet pakket komt.De operator vertelde me dat hij niet kon volgen het pakket en is niet hun probleem.GLS is een probleem als te laat komt.Ik kreeg het pakket op 1 december. Batterijen compatibel zijn en ik ben zeer tevreden.
- Hans
- Sterksel, NL
- 1 Beoordeling
Oplichting?
accu en lader besteld, betaald en niet geleverd/ontvangen.
Volgens website verzonden, nog steeds niets ontvangen.
Telefonisch contact met muziekbandje kost € 0,15 per minuut en levert niets op.
Na 5 minuten wordt verbinding verbroken.
Valt volgens mij in categorie oplichting
Inmiddels toch geleverd.
Zal geen zaken meer doen met bedrijven die niet willen/kunnen communiceren.
- L. van Beers
- T., NL
- 2 Beoordelingen
Accu mobiele telefoon
Bij Subtel een nieuwe accu besteld voor mijn Samsung.
Helaas had ik niet gechecked of het model van de accu overeenkwam met de vervangende. Gevolg: accu paste niet.
Subtel gebeld, geen probleem. Ik kreeg een adres om de accu terug te sturen en het geld wordt teruggestort.
Jammer genoeg hadden ze niet de accu die ik zocht.
Toch goede service.
- Kyllian
- landgraaf, NL
- 1 Beoordeling
levering accu laptop
Een accu voor de laptop besteld.
Het duurde wel 3 weken maar wel alles correct geleverd.
Het zou netjes zijn als je een bericht krijgt dat de levering iets langer duurt en dat je niet eest moet mailen waar de accu blijft.
wel aan te bevelen.
- Danny
- schepdaal, BE
- 2 Beoordelingen
nog niet terugbetaald na 1 maand
Batterij besteld voor mp3 maar na 1 maand niks ontvangen.
Dan maar gemaild met Katia en na wat zoekwerk ging ik mijn geld terugkrijgen.
Ze heeft enkel niet gezegd wanneer!!
Nu terug al een maand verder nog niets ontvangen, er wordt zelfs niet meer op de mails geantwoord.
Groeten, Danny
-
- Jean-Paul Ravia
- Kortgene, NL
- 4 Beoordelingen
Goede levering
Ik had Maandagmorgen een accu voor mijn laptop besteld, anderhalf uur later een mail ontvangen dat het op punt stond om verzonden te worden. Okay, lekker snel.
Dinsdag, niks binnen, Woensdagmorgen, niks binnen. Zoeken op internet, alleen maar slechte verhalen over Subtel. Ik denk, o jee, ben ik ook de pineut. Gebeld naar het nummer wat op de site staat, een mevrouw aan de lijn, vriendelijk. Ik vraag om mijn track and tracenummer, kreeg ik gelijk, geen probleem. Gezocht op internet, pakketje was onderweg. Vandaag, Donderdag, 4u in de middag, deurbel, GLS met een pakketje. Mijn nieuwe accu. Perfect, ondanks een dag te laat, wat waarschijnlijk niet eens bij Subtel lag, maar bij GLS.
- jasper
- 1 Beoordeling
Bestelling te laat geleverd en niet werkend.
Bestelling veel te laat en blijkt niet te werken!
Ook bij het terugsturen krijg ik het onvolledige bedrag teruggestuurd!
Als u eerlijk en betrouwbaar online aankopen wilt doen dan is deze winkel niet de juiste plaats.
Hopelijk bespaar ik met dit bericht andere mensen veel rompslomp.
Groeten,
Jasper
-
- BubbleSide Media
- Lelystad, NL
- 3 Beoordelingen
Slechte levering, slechte klantenservice.
Acculader besteld omdat hij bij Subtel goedkoper was. Levering binnen 48 uur via TNT Post. Kan niet mooier denk je dan.
Ik wil hem laten bezorgen in mijn postbus dus dat vul ik als afleveradres in.
Vervolgens krijg ik na een paar dagen ineens een mail van Subtel dat er op het adres niet uitgeleverd kan worden..
Dan geef ik mijn privé adres maar..
Vervolgens hoor je helemaal niks meer van ze, na een paar dagen zelf maar een boze mail gestuurd, krijg ik als korte reactie terug een link naar de GLS Trackingpagina met een trackingnummer.
Verder geen excuses of een begeleidende tekst.
GLS? Jullie bezorgen toch via TNT?? Nou goed.. Dan maar op de GLS Trackingpagina kijken... Staat het pakket vast!
Dus ik bel GLS op, is het juiste adres helemaal niet doorgegeven!!! Toen was ik er wel klaar mee...
Zelf maar een nieuw adres opgegeven en laatste keer dat ik bij Subtel bestel... Jammer weer.
- aart
- lingewaal, NL
- 1 Beoordeling
Batterij besteld maar 4 dagen later nog niets
Ik heb 29 oktober een batterij besteld voor de PSP 2004 van mijn zoontje...manneke verdrietig omdat PSP niet werkt! Dus batterij besteld met als voorraad-status "op voorraad", meteen betaald via Paypal en daarvan ook een bevestiging via mail gekregen. 48-uurs levering dus manneke weer helemaal blij! NIETS VAN DIT ALLES!!! Het is nu 2 november en de status van mijn bestelling staat al vanaf de 31ste op verzonden.... Maar waarom heb ik dan nog steeds niets ontvangen????
- ruud beumer
- 1 Beoordeling
prima
Ik heb op zondag een batterij besteld voor mijn fotocamera; heb direct via Ideal betaald; op dinsdag werd de batterij geleverd.
- Silvia
- Groningen, NL
- 2 Beoordelingen
Zeer tevreden
Binnen 48 uur had ik mijn bestelling binnen en was het product in orde. Mijn bestelling was dus naar 100% tevredenheid. Correct en snel. Ik zou de volgende keer weer graag een bestelling doen bij Subtel.
- rene
- heerenveen, NL
- 1 Beoordeling
Lijkt prima maar schijn bedriegt!
Accu bestel voor mijn laptop.
Na 1 week had ik een accu, echter hebben zei de verkeerde opgestuurt. ik de accu wer terug sturen ( kost mij 8,5 euro ) ( en hun fout)
Vervolgens een mail met excuus en beloofd mij 8,5 euro terug te zenden.
nu 3 weken later geen geld en geen accu meer!
Bellen heeft geen zin, krijg een bandje wat de belkosten zijn en dan eindeloos slechtte muziek zelfs zonder intro dat dit het nummer van subtel is. Bel ik wel goed dan? Ja 3 x gecontroleerd ja.
Ik wacht maar weer af.
- Zijlmans
- 2 Beoordelingen
Besteld, maar nog niks ontvangen
Op de site een accu gezocht voor een Medion Akoya p7611 direct leverbaar voor een leuke prijs. met Ideal betaald, maar er komt niks.
even over gebeld, en wat schets mijn verbazing voorlopig niet leverbaar, ja eind october en heb het 11 okober besteld, dat is dus na 20 dagen leverbaar. Maar de site aanpassen is er niet bij, laat staan even een mailtje dat het is uitverkocht. Ze doen dus leuker voor dan dat het is.
3 sterren maar eigenlijk is het voor mij nu 1 ster waard. maar de hoop dat hij dan eind october komt is dan wel 3 sterren waard.
- Martin
- Doetinchem, NL
- 1 Beoordeling
Niets mis met dit bedrijf.
Voordat ik bij Subtel bestelde, vond ik op Trustpilot een vrij laag beoordelingscijfer voor dit bedrijf. Bij het lezen van de negatieve beoordelingen bleek het echter in het algemeen te gaan om klanten die gefrustreerd waren dat ze het bestelde product niet binnen 48 uur in huis hadden gekregen (vanuit Duitsland!).
Subtel kon mij een 6600mAhToshiba-accu voor ongeveer 60 euro leveren (goedkoper kon ik deze niet vinden) en gaf binnen 24 uur antwoord op mijn email waarin ik had gevraagd of ik voor deze hogere capaciteit accu (origineel was 4400 mAh) ook een andere adapter moest meebestellen. Nee dat was niet nodig. Een Nederlandse aanbieder die ongeveer dezelfde prijs hanteerde voor een hogere capaciteit accu had mij eerder laten weten dat ik ook een andere adapter mee zou moeten bestellen. Subtel had gelijk. De originele adapter laadt de accu gewoon op; zelfs wanneer ik tegelijkertijd met de laptop werk.
De accu werd precies een week na bestelling geleverd in een passende doos, waarbij de accu goed was beschermd d.mv. schuimmatjes en een antistatische hoes. Prima!
De accu werkte direct en blijft inderdaad een stuk langer stroom leveren dan de originele accu. Bovendien past hij perfect in de lapt dankzij exact dezelfde afmetingen als het origineel (ondanks de hogere capaciteit steekt hij dus niet uit door meer of grotere cellen).
De verzendstatus kon ik volgen dankzij een inlogcode die mij was toegezonden. Op de dag van levering ontving ik tenslotte een keurig emailtje van Subtel met de vraag of alles naar tevredenheid was afgeleverd.
Met dit bedrijf is helemaal niets mis! Subtel biedt accu's tegen de laagste prijs aan en levert deze binnen een heel redelijke termijn.
Bent u een "vandaag besteld - morgen in huis"- type, dan dient u misschien even verder te zoeken naar een aanbieder uit Nederland, maar kunt u best een weekje wachten tot de accu vanuit Berlijn is gearriveerd, dan sluit u hier een prima deal.
- Steven
- Rotterdam, NL
- 2 Beoordelingen
Snel vervangende accu
Na 1,5 jaar ging mijn laptopaccu kapot. Na emailcontact met de klantenservice had ik binnen een week een nieuwe accu in huis. Topservice!
- René Jager
- 1 Beoordeling
Aftersales service bepaalt de kwaliteit
Binnen één week na mijn melding over een defecte accu voor mijn notebook, draait deze alweer met een nieuwe accu. Snel, accuraat en klantgericht heeft subtel mijn melding opgepakt, een oplossing aangedragen en ten uitvoer gebracht. De kwaliteit van een bedrijf is af te lezen aan de service die geboden wordt ná de verkoop. En deze kwaliteit is bij subtel hoog gebleken!
- Arie
- 2 Beoordelingen
Arie
Vrijdag 23 sept besteld i.v.m. 48 uurs levering.
Woensdag 28 sept mail gestuurd met vraag waar de accu bleef.
Donderdag een mail van subtel waarin zonder excuses medegedeeld werd dat de accu inmiddels verzonden was.
Maandag 3 oktober nog steeds geen accu ontvangen.
Kortom een waardeloos bedrijf
- Hans
- 1 Beoordeling
Beloftes niet veel waard
Zondag accu besteld en meteen betaald. Mede vanwege de levering binnen 48 uur.
Maandag werd de status van de order al op verzonden gezet. Dat ziet er goed uit. Maar... vrijdag accu nog niet binnen. Dus maar gebeld. Meer dan 25 (!) minuten in de wacht gezeten a 15 ct p/m om te daarna te horen te krijgen: "tja... hij is inderdaad maandag verzonden. We gaan er vanuit dat het 2 weken kan duren. Dus als hij binnen 2 weken niet binnen is moet u nog maar eens bellen. Verder kan ik er ook niet veel aan doen." Dus nog eens een paar Euro bij Subtel, maar niets wijzer en geen accu.
- Theo Verjans
- Sittard, NL
- 1 Beoordeling
Super service
2 Accu's gekocht voor een camera TZ20 accu's kwamen op een verkeerd adres door mijn schuld inmiddels had ik een ander type camera gekocht TS22 en heb de accus terug gestuurd,
Later bleek dat de accu's wel pasten in de nieuwe camera,kreeg ze weer GEHEEL GRATIS terug gestuurd ondanks dat ik de extra kosten wilde betalen.
Kan ieder bedrijf een voorbeeld aan nemen.
Kan SUBTEL.NL aan iedereen aanbevelen !!!.
- marian
- nijmegen, NL
- 1 Beoordeling
super service
Afgelopen donderdag hebben we een accu besteld voor onze Compaq laptop.
Vrijdag ging opeens het beeldscherm kapot.
Maandag heb ik meteen Subtel gebeld en gevraagd of de accu order nog geannuleerd kon worden.
Hier deden ze absoluut niet moeilijk over en het geld, wat we vooruit betaald hadden, staat dinsdag alweer op onze rekening.
Perfecte service.
- gerrit
- wijhe, NL
- 1 Beoordeling
gerrit9500@hotmail.com
heb enkele dingen besteld bij de firma subtel,het bestelde werd netjes vlot geleverd,maar over een ding was ik niet tevreden,na overleg kon ik het bestelde terug sturen.
het geld werd netjes terug gestort incl de door mij betaalde retour verzendkosten
alles super opgelost,zal in de toekomst zeker weer bij hun bestellen
- tenna
- 1 Beoordeling
goed
accu voor fototoestel besteld.
na 2 dagen het desbetreffende goedkope artikel in goede orde ontvangen.
- Julia
- 1 Beoordeling
SLECHT!!!!!
Ik heb op 4 augustus producten besteld, die 'binnen 48 uur geleverd zouden worden'. Het is nu 9 augustus en het is er nog steeds niet. Daarom belde ik Subtel en kreeg ik te horen dat het pakketje nog in Duitsland was. De enige reden dat ik hier besteld heb was vanwege de 48 uur levertijd. Anders had ik wel doorgekeken. Ik vertrek namelijk morgen voor een jaar naar het buitenland. Laat dat pakketje maar zitten. En denk maar niet dat ik ooit nog iets bij Subtel bestel.
- Marja
- Helmond, NL
- 2 Beoordelingen
Ook positieve dingen moeten we melden!
Bij Subtel 2 accu's besteld. Helaas was 1 van de 2 niet meer op voorraad (ondanks dat deze op de website op 'direct leverbaar' stond, daar is dus nog winst te behalen voor Subtel) Gemaild met ze en binnen 2 uur een mail terug. 1 accu konden ze alvast opsturen. De andere duurde een week of 2. Een paar dagen laten besloten de andere toch maar te annuleren. Weer gemaild, dit keer binnen een uur een antwoord terug en 2 uur hierna had ik het bedrag al terug op mijn paypal account! Ik ben dus uiteindelijk zeer tevreden over hoe dit bedrijf 'problemen' oplost!
Trustpilot Over
Trustpilot Business
Trustpilot STATISTIEKEN
- Gebruiker ratings 5.636.836
- Beoordeelde bedrijven 93.520
- Updated zondag 27 mei 2012
-
Welkom bij Trustpilot