T Online-shop Beoordelingen

Goed

8.1 van 10

236 klanten beoordelingen

Beoordeel

BEOORDELINGEN (236)

Tim
2 Beoordelingen

maandag 12 maart 2012

Vreselijk traag en support laat te wensen over. Lange en niet acurate levertijden.

Ik had een HTC Evo 3d besteld bij hun na een prijsvergelijking gedaan te hebben op tweakers.net. De levertijd van 2 weken nam ik voor lief. Ik had geen haast. Nu had ik een mail gestuurd of er een exactere levertijd te verschaffen was. Hier kreeg ik een dag later antwoord op en hij zou de 5e geleverd worden. Op de 7e heb ik nogmaals gevraagd of ik een nieuwe indicatie zou kunnen krijgen en heb gemeld dat als het nog lang duurde ik zou willen annuleren. Die avond kreeg ik tevens een geautomatiseerd mailtje dat de levering 30 dagen langer zou gaan duren. Het antwoord op mijn vraag kwam 3 dagen later aan met een melding dat ik natuurlijk mag annuleren als het te lang duurt. Toen in een reactie aangegeven dat ik wilde annuleren.

Het is niet handig als het adres waarvan de automatische mailtjes worden verzonden hetzelfde zijn als waar je je klachten naartoe stuurt.

We zijn inmiddels een week verder en ik vraag me af wanneer ik een bevestiging van annulering ga krijgen. Laat staan mijn geld terug. Op de Kassa forums kwam ik er achter dat er meer mensen zijn met klachten over deze winkel.

Kan natuurlijk zijn dat het een incident betreft maar ik ben zeer ontevreden.

Ik vind dit nuttig Antwoord als bedrijf Rapporteer