Niet komen opdagen

De chauffeur kwam niet opdagen. Belde ons 15 minuten voor het afgesproken ophaaluur dat hij niet kwam. Er was tevens geen vervanging beschikbaar. Wij moesten dan zelf maar een nieuwe taxi regelen. Niet zo evident om 2.30 s'nachts voor 5 personen met bagage.

Klachten emails werden tot nu toe nog niet beantwoord.
Er werd een officieel onderzoek gestart door een Belgische consumenten organisatie.

Kutservice.

No show, false information, bad & rude service

My conclusion:
The concept is great, and at first it *seemed* like a great service. However, due to no taxi showing up, and due to the terrible service when we reported the no-show, and the related stress and aggravation, I must conclude that I won't try Taxi2Airport again. It's too much of a risk to maybe miss a flight. I can understand that a taxi is sometimes a few minutes late. But, when it's a reservation for a taxi to an airport, more that 15 minutes delay is not acceptable.

More details:
I missed my flight check-in time due to poor service through Taxi2Airport. On Sunday 14 November, I ordered a taxi through your site for a Monday 15 Nov. 9:45 dropoff at Tegel Airport, Berlin. I received a prompt email confirming the driver and 9:15 pickup-time. At this time, I was very impressed at the convenience of the service.

On Monday-morning, I send a textmessage at 9:00 to notify that we were ready for pickup. No reponse. I called at 9:15 to check if the driver was on the way. The operator said he was on the way, but might be a few minutes late due to traffic.
At 9:25, still no taxi. I called at 9:25, and according to the operator the driver was supposedly 6 km. away, and delayed by traffic.

At 9:35, still no taxi. I called again, and the operator said that we didn't need to be at the airport at 9:45, since the flight was leaving at 11:10. Firstly, it's not up to the operator to decide what time I should be at the airport. If I book a 9:45 dropoff at the airport, that's what I book, regardless of anything else.

>From 9:40, on, my calls were not being answered anymore. At 9:55 we walked to a big road with our luggage, and flagged a taxi down. While calling to the airport, I missed two calls around 10:05 am. possibly from the taxi-service. I did not have time to return the call, since I was trying to get on the phone to the gate, to ensure that they new we were on the way,

Upon final arrival at the airport, the gate was already closed. We were too late to check in our luggage, but managed to get on to the flight with carry-on.

Niet opgehaald

Ook wij werden niet opgehaald op rotterdam airport!
Uitermate slecht ondanks een contract.
Ga er zeker een rechtsbijstand op zetten als ze het verschil niet terug betalen.

Kwam niet opdagen

wij stonden om 2 uurt in de nacht tewachten op een taxi maar hij kwam niet opdagen. Inplaats van ons te bellen heb ik hun gebeld, en dan vraagt degene aan de telefoon heeft u geen eigen vervoer Dan ben je snel uitgepraat Wij vonden het zeer slechte service en hadden op zn minst excuus verwacht.

S B vond deze beoordeling nuttig

Niet komen opdagen

Netjes 4 dagen van te voren een taxi bij deze maatschappij geboekt voor 4u in de nacht. Onze vlucht vertrok omstreeks 7u. Een dag ervoor zelfs een sms gekregen van chauffeur ter bevestiging. De nacht zelf kwam deze niet opdagen. Eerst chauffeur gebeld; werd niet opgenomen. Gesmst -geen reactie. Toen centrale gebeld en daar werd ik langer dan 20min. in de 'wacht' gezet. Zogenaamd zou er 1 wachtende voor mij zijn. Dus ook daar geen gehoor... Uiteindelijk andere maatschappij gebeld die gelukkig snel konden reageren. Alleen was deze wel 40euro duurder. Taxitoairport - vreselijke service, beschamend.

onbeschoft

Taxi besteld keurige bevestiging gekregen.Ze komen alleen niet opdagen.Op mailtjes word niet gereageerd.Ronduit onbeschoft.
Er komt niet eens een mail dat ze zich verontschuldigen.Voor ons nooit meer taxi2airport.

Pricing and Driver Not Reliable

I ordered taxi to Schiphol Airport at 4 o'clock in the morning through internet. The website said that the cost to airport will be 31 for single trip for 5 persons. The confirmation email also said that the cost will be 31.

The taxi eventually came at 4 o'clock without any call and confirmation by driver's phone. The chauffeur drives badly and taking longer routes to make the price higher. After we arrived at the airport, the cost from the taximeter showed 55. We first paid 31 as stated in the website and email confirmation, but the driver still insist us to pay 55!

Bijzonder tevreden

Keurige chauffeur, geen nieuwe maar toch een degelijke nette bus, chauffeur was 10 minuten eerder dan gepland, wegens een ongeluk wilde hij iets eerder gaan rijden, bleek ook echt nodig te zijn. bij terug komst een berichtje van de chauffeur dat hij op ons stond te wachten bij het meetingpoint, ondanks alle slechte revieuws,
GA ZO DOOR!!!!!

taxi is niet komen opdagen. Vlucht gemist.

Taxi besteld om 7h. Is gewoon niet komen opdagen. Pas een half uur later contact gehad met een vervang taxi, maar die moest van brussel komen en we konden onmogelijk nog op tijd in de luchthaven zijn. Meermaals het kantoor proberen bereiken maar die namen gewoon de telefoon niet meer op. 3 tickets naar costa rica opnieuw mogen kopen.

Ideale formule, werkt prima !!

We hadden niet de allernieuwste auto maar wel netjes en een uiterst vriendelijke chauffeur en dat voor slechts 48 euro uit Den Haag.

Willem vond deze beoordeling nuttig

keurige chauffeur met nette auto

uitermate tevreden over deze service, chauffeur was op de heenreis keurig optijd en op de terugreis vanaf schiphol stond hij al te wachten bij het meetingpoint.
mvg, rodney