Prepaid telefoon werkte niet, direct retour

De prepaid telefoon werkte niet, ik betaalde 10 euro aan de koerier.
Het pakket had alleen een postbusnummer, waardoor retourneren 6 € 75 zou kosten. Op het internet een antwoordnummer gekocht. Het is nu 16 mei, al zeker meer dan een week geleden dat ik de telefoon en alle ingesloten papieren, sim kaart en dergelijke heb teruggestuurd!
Nog niets mogen vernemen!

Klachten worden niet serieus genomen

We hebben via de chatservice contact gehad met iemand van de klantenservice, omdat er dingen waren beloofd en Tele2 zich er niet aan had gehouden. Die werd onbeschoft en zei dat ik dan maar een klacht moest indienen. Dit heb ik twee keer gedaan en nooit reactie gehad. Tele2 vindt het kennelijk niet belangrijk zijn klanten te behouden.
We zijn overgestapt.

een waardeloos bedrijf die ik zeker niet zal aanbevelen een dikke 0

tja ben al 5 maanden bezig met dir waardeloos bedrijf 5 weken wachten op mijn telefoon
na1 maand beeldscherm kapot 6 weken weg krijg hem terug olaad hij weer niet op en beeldscherm weer kapot
na vele telefoontjes van een stel onvriendelijke callcenter meisjes heb ik het gehad met tele 2
maar wel elke maand 25 euro van mij rekening
vr gr een zeer ontevreden klant

NOOIT MEER!

Klantenservice maakt beloftes, ik vertrouw ze! en wat gebeurt er, bel ik ze op.. ja sorry deze belofte kan niet waar gemaakt worden?!! En het bereik is waardeloos. Ben soms wel 3 keer op een dag bereik loos dus kan niet gebeld worden. Slecht slecht slecht....

levering goed tele2 netwerk dekking valt tegen

Levering voldoende, handleiding sumier
G3 tele2 en netwerk dekking niet optimaal

Vreselijk slechte communicatie

Heb ongeveer 2 maanden moeten wachten op mijn spullen die ik had aangevraagd
voor een mobile telefoonabonnement.
Na 2 maanden niets gehoord te hebben ben ik naar KPN gegaan en binnen
enkele dagen was alles geregeld.
Nu ontvang ik nog steeds elke maand een rekening. Terwijl ik alles schriftelijk
had opgezegd met de klacht dat het allemaal zo lang duurde.
NOOIT ANTWOORD VAN TELE2 gekregen, alleen een maandelijkse rekening die
ik steeds moet blokkeren.
Kan ze nooit bereiken om alles netjes af te werken. PAS OP MET TELE2 !!

Nasira Dardour vond deze beoordeling nuttig

Klachten worden niet serieus genomen, klantenservice waardeloos

Sinds twee weken overgestapt naar Tele2, nu al spijt. De modem en aansluiting moeten in de meterkast staan, waardoor de telefoon enkel op de kapstok kan staan ivm lengte snoer. Daarnaast hebben ze ons nummberbehoud beloofd, maar toch ons telefoonnummer veranderd. De televisie kan alleen aan gesloten worden door eerst een aantal gaten in de muren te boren om met het snoer bij de meterkast/televisie te komen. Hierdoor besloten dan maar geen televisie aan te sluiten maar downgraden kost 99 euro (zo goed als evenveel als ons volledige televisieabonnement voor een jaar). Daarnaast betalen we voor 15mbps maar krijgen we enkel 1 mbps, ver onder de maat naar mijn mening. Dit komt doordat we te ver van de centrale af wonen of te ver van de modem af zitten (erg moeilijk in een appartement van 45m2). Oplossing die de klantenservice biedt is een snoer aan de modem en mijn laptop doen ipv draadloos .... alsof dat wel gaat lukken als het snoer niet naar de televisie getrokken kan worden zonder een verbouwing. Als ik had geweten hoe ze hier met klanten omgaan was ik nooit overgestapt. Helaas moet ik nog 50 weken betalen voor waardeloze service & producten.

Nasira Dardour vond deze beoordeling nuttig

Neemt verantwoordelijkheid, goede service!

Na verhuist te zijn konden we helaas geen UPC meer nemen en kozen we voor Tele2. Maar Tele2 bleek uiteindelijk ook geen snel internet en goed beeld te kunnen leveren op deze locatie. Eerst dachten we dat het het weer was etc maar het bleef aanhouden en werd steeds slechter. Gebeld met Tele2 en contract kon op basis van deze reden ontbonden worden en daarnaast kregen we ook nog een deel van het geld terug. Ik werd door tele2 nog terug gebeld om te controleren of ik het geld had ontvangen en of zo alles tevreden was. Nu bij telfort ook een goede partij helaas vind ik de usability van hun interactieve tv box wat tegenvallen.

Tele2 komt haar beloftes niet na.

Inmiddels zitten we alweer 17 dagen zonder internet, door een fout van Tele2 zelf. Kan gebeuren natuurlijk, mits er dan snel een oplossing komt maar helaas is dat niet het geval. We worden niet teruggebeld (zelfs niet wanneer dat letterlijk beloofd wordt) en het maken van het internet wordt continu uitgesteld. Prima bedrijf zolang er niets aan de hand is, maar zodra er ook maar iets mis is wordt je bij Tele2 van het kastje naar de muur gestuurd wat resulteert in vele loze beloftes en het niet leveren van het product wat ze claimen te leveren. Jammer, erg jammer!

Nasira Dardour vond deze beoordeling nuttig

Tele2 is al uit diverse landen verbannen.

Tele2 behandelt zijn klanten als drek; zodra u een klacht kenbaar maakt via hun 0900-nummer (kosten vaste telefoonlijn 10 cpm, met gsm 40cpm) krijgt u nul op request. Ze doen niets voor u bij klachten en bij klachten .nl mogen ze zelf de klacht beoordelen als opgelost.
Dan maar het forum proberen. Zodra u hier uw klacht kenbaar maakt is het standaardverhaal ‘Wij betreuren het..’ en dergelijke. Welkom in de vicieuze cirkel; je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Het principe van een forum is er voor en door de klanten om met mensen in contact te komen en oplossingen te bedenken. Dit wordt onmogelijk gemaakt door Tele2. Ze drukken kritiek de kop in via bijvoorbeeld aragorn. Er wordt geschoffeerd en mensen de mond gesnoerd.
Er zijn wel goede forummedewerkers, maar omdat er sprake is van een beloningsysteem proberen sommigen er alles aan te doen om hun badge te krijgen. Dit systeem kan jammer genoeg alleen ten koste van de klant bestaan.
Er bestaat onderlinge rivaliteit tussen de forumgebruikers door dit systeem. Het kan niet de bedoeling zijn als je daar als klant met je klacht tussen terecht komt.
Bij Telfort wordt eerlijk aangegeven dat het tvsignaal altijd de voorkeur krijgt boven het internetsignaal. Toch heeft deze provider een beter type modem om die signalen te versturen.
De Chineese modem van Tele2 kost het bedrijf blijkbaar maar een paar euro; dit kun je aan bijna alle klachten wel zien.
Tele2 ziet één klant met een klacht, maar die klant heeft wel familie en vrienden. Dat Tele2 de bekende negatieve ervaringen met reclame compenseert, werkt tijdelijk. Je eigen bedrijf niet bestaande prijzen toekennen werkt ook tijdelijk.

Paul Nijweide vond deze beoordeling nuttig

Ben al een maand aan het wachten

Ik heb een maand geleden een mobiel abonnement afgesloten bij Tele2. Ik heb absoluut niets meer van ze gehoord en heb zelf twee keer naar ze gebeld om te informeren naar de status van het kaartje voor mobiel dat ik zou ontvangen. Een halfuur aan de telefoon gehangen en beide keren wel drie keer mijn verhaal moeten en beide keren verzekerden ze me ervan dat het kaartje diezelfde week nog zou komen. Mooi niet dus. Heb nog steeds niets ontvangen en niets meer gehoord. Ik heb nog niet eens een abonnement bij Tele2 en nu al problemen. Om het abonnement op te zeggen moet je natuurlijk ook weer gaan bellen en daar heb ik dus echt geen zin meer in. Ik ga me bij een andere provider aanmelden en als het kaartje nu nog aankomt neem ik het niet meer aan. Voor zo'n behandeling ga ik dus mooi niet betalen.

Terug bij af Tele2

Toen tele2 net in Nederland was, was die ook zo slecht als nu met zijn service en kwaliteit. Ik kan niet 1 ding noemen wat goed is. Alles is gewoon slecht! Tele2 is niet meer welkom bij ons.

God wat is dat internet traag, totaal niet de beloofde 20 Mbit

Ik raad Tele2 zeker niet aan.
TV is extreem haperig, internet is niet wat ze beloven en tja, vaste telefoon doen we nauwelijks iets mee, maar naar wat ik heb gelezen is dat ook niet altijd geweldig. Na het upgraden van ons abonnement, eerst van internet en bellen naar 3 in 1 en daarna nog een keer na de uitbreiding van ons zenderpakket veel problemen ervaren, televisie gaf ineens geen programma informatie meer en zappen moest kanaal voor kanaal, dat duurt extreem lang. Heel erg bedankt mensen, ben zeer ontevreden over dat verdomde 'digitale tv pakket' We hebben er meer problemen mee, dan gemak van. Uberhaupt heb ik een hekel aan digitale tv, zappen is rete traag, pixelatie is aan de orde van de dag en kwaliteit is dan wel beter, maar aangezien het de helft van de tijd niet werkt nog steeds geen verbetering.

Slechte service

Inmiddels al een week zonder internet en tv! Al zes keer gebeld en nog steeds geen oplossing!

Hier zijn geen woorden voor!

Maar toch ga ik het proberen: Ruim 8 jaar geleden werd mijn vrouw gebeld met de vraag of ze voortaan goedkoper zou willen bellen via Tele 2. Ze vroeg wat informatie te zenden en moest daarbij o.a. haar banknummer opgeven. Dat vond ze achteraf verdacht, zeker nadat kort daarna op zondag onze uitgaande lijn was geblokkeerd. Een "bandje" meldde dat we een code moesten intoetsen om de telefoon te activeren. We belden dan voortaan via Tele 2. Een andere mogelijkheid om te bellen was er niet. Meteen de volgende morgen de helpdesk gebeld en e.e.a. via internet ongedaan gemaakt. Dit herhaalde zich een paar weken later weer in het weekend, maar nu werd ik naar mijn eigen provider KPN verwezen. Niet lang daarna werd automatisch € 17,10 van onze rekening afgeschreven.
Ik heb dit laten terugdraaien en heb bij de eerste schriftelijke aanmaning aangetekend meegedeeld dat ik best bereid ben het bedrag te betalen, maar uitsluitend aan mijn eigen provider KPN. Beslist niet aan Tele2, aangezien ik geen klant bij hen ben of wens te worden. Op de brief is nimmer gereageerd, maar wel werden de brieven steeds grimmiger en de gevorderde bedragen steeds hoger! De zaak werd uit handen gegeven aan Interim Justitiae, waarna ik hen voor de zekerheid maar afschriften van de eerdere correspondentie heb gezonden, uiteraanrd ook aangetekend. Zonder enig resultaat. Gedreigd werd met circa € 500,00 gerechtskosten, aangezien ik gedagvaard zou worden! Dat is nooit gebeurd en nog tot op de dag van vandaag ontvang ik ieder jaar een paar brieven van Interim Justitiae, waarin (de meest recente) € 81,58 wordt gevorderd, met de dreiging van een deurwaarder. Tot zover mijn ervaringen met Tele 2. Oppassen mensen!

een tevreden klant vond deze beoordeling nuttig

Tele 2, jikessssss

Moeder ging verhuizen waardoor er een abbo alles in 1 (tv, internet, telefonie) aan mij kado werd gedaan. Internet werkt goed maar de kwaliteit tv is om te huilen. Ik kan bepaalde zenders zoals ned2, net5, geographic en veronica 90% van de tijd niet kijken omdat het beeld stottert en blijft hangen. Tevens hoor je dan van die harde piep en kraak geluiden omdat de verbinding niet optimaal is. Het ligt 100% niet aan mijn verbinding!

Klantenservice gebeld, verbinding en decoder goed. Meisje die me hielp heeft me na lang aandringen dan maar beloofd dat ik dan misschien mijn contract kan ontbinden vanwege de slechte kwaliteit. Binnen 2 weken zou ik terug gebeld moeten worden. Ik wacht nu al 1 week en nog niks gehoord.

Zou dit bedrijf bij niemand aanraden want ze hebben inmiddels alweer 80 euro afgeschreven ( 40 euro verhuiskosten :| ).

Cheap is dus ook al niet van toepassing. Niet doen dus!

opwaarderen van €10 naar €20,- per jaar

ik heb prepaid om bereikbaar te zijn. tegoed is nu al €32,- Dit tegoed bel ik niet op.

Ondeskundig

De medewerkers van de helpdesk zijn over het algemeen ondeskundig.
Tot mijn grote verbazing waren het de vrouwelijke medewerkers die mijn problemen konden triggeren en oplossen.
Dus als je belt VRAAG NAAR EEN VROUW!!!!!!!!!

Onbeschoft, arrogant, leugens en niets oplossen.

Ik heb een service bedrijf en mijn collega een panelen bedrijf en we hebben 2 telefoon nummers. Een een student woont tijdelijk bij mij in,die vraagt bij tele2 een aparte internet verbinding aan, met die verstanden dat de kpn verbinding van de 2 bedrijven die op de aan sluiting van de kpn zitten gehandhaafd blijven. Geen probleem een nieuwe aansluiting.
Jammer dan ze nemen de kpn lijn over, en zetten hun signaal er op,
Wij hebben 2 mnd. geen telefoon en internet gehad als je ze belt erkennen ze de fout, maar als antwoord krijg je dan dat de kpn het maar moet oplossen.en dit word op een arrogante manier tegen je vertelt, dat ze denken dat ze god zijn.Ik heb nog nooit zon arroganr bedrijf me gemaakt.

service die ik kreeg okay, afgenomen dienst is niet meer zo goed.

Ik heb al mijn media bij Tele2. Daar was ik redelijk tevreden over, maar de laatste tijd lijkt het wel alsof en mijn bandbreedte instort en ik vaak een hele slechte verbinding heb of gewoon niet bereikbaar ben terwijl ik midden in de stad woon. Vaag. Tele2 mochten jullie aan oplossingen werken waardoor jullie diensten tijdelijk niet optimaal zijn. Communiceer daar dan over. Dan krijg je ook minder klachten en vragen van ontevreden klanten.

super slechte service

medewerkers die je aan de lijn krijgt zijn gewoonweg niet deskundig

Een 20ste van de beloofde bandbreedte, geen tv

Na het aansluiten van alle geleverde apparatuur een downloadsnelheid van 0,5 Mbit. Na de Tele2 monteur langs was geweest, KPN monteur over de vloer. Deze meldde me dat het in de wijk een bekend probleem is en dat er daarom een apart VDSL datanetwerk aangelegd was. KPN gaf aan dat Tele2 mijn aansluiting hierop kosteloos over kon zetten. Met deze informatie naar Tele2 gebeld. Hier werd gemeld dat ze hier niet aan gingen beginnen. Bij het navragen van de reden werd opgegeven: "Dit doen we gewoon niet". Vervolgens de mogelijkheid gekregen om mijn abonnement om te zetten naar een lagere snelheid (!?) Per direct mijn abonnement opgezegd.

Nieuwe aansluiting via de kabel werkt gelukkig probleemloos.

Robert Goddijn

Tele 2 ja wat zullen we er eens over zeggen.
Zit er nu 3 jaar bij en ga uiteindelijk toch naar ziggo toe
Heb veel ellende gehad met de decoders de 1e grote was rond uit slecht hele slechte kwaliteit beeld en hing vaak vast.
De decoder met HD was in het begin ook een ramp bleef vaak hangen en zeer slecht beeld.

Nu na 2 jaar zit ik met een decoder waar de schijf van tikt (nee dat hoort niet!!!) en mijn verbinding valt vaak weg. zeer spijtig want de prijzen zijn wel scherp maar ik betaal liever wat meer maar dan heb ik wel wat beters hier in mijn omgeving!

Vragenlijst oplezen noemen ze service??

Over Tele2 kan ik een boek schrijven! Het enige leuke aan Tele2 is die schaap uit de reclame! That's it! Eerst sturen ze 4 decoders op waarvan er niet 1 werkt als de harddisk. Dan 4 weken later krijg je een doos toegestuurd met een brief dat je een boete krijgt als je het niet terug stuurt. Joh jullie sturen het verkeerd op, dan kom je het maar halen ook! nog steeds geen decoder, doorverbinden doorverbinden doorverbinden, dat kunnen ze goed. Oja en je minuten lang in de wacht laten staan. Kost niks joh! Elke medewerker welke je aan de telefoon krijgt leest dezelfde regels op vanaf een computer. het lijken wel robots. Wanneer je een vraag stelt welke afwijkt van hun lijstje dan weten ze het opeens niet meer! pfff ja kabeltje eruit en erin en dan doet die het weer. Hallo denk je dat we dat niet geprobeerd hebben??? Ach ik kan nog wel langer doorgaan, maar na 8 keer aan de telefoon gezeten te hebben krijg je dan eindelijk een jongen aan de telefoon, helaas weet ik zijn naam niet meer maar die heeft mij goed geholpen. al met al duurt het allemaaaaaaal veeeeeels te laaaaaang!!

Extreem slechte service & onbeschofte klantenservice

Abonnement ging 3 weken te laat in. Telefoon werd dus ook 3 weken later geleverd. Abonnement geannuleerd voordat deze inging!! Onbeschofte klantenservice, slechte klachtbehandeling etc etc
Nu dezelfde telefoon (Samsung Galaxy Note) met een beter abonnement binnen 1 werkdag geleverd door Vodafone :-)
Tele2 haalt de prijs omlaag maar dit gaat ten kosten van de dienstverlening. Deze week 2 familieleden gewaarschuwd voor de slechte service van Tele2 die ook beide een Galaxy Note wouden bestellen via Tele2. Tele2 verliest op deze manier veel klanten maar het lijkt ze weinig uit te maken afgaande op de behandeling van mijn klachten.

Ze weten dit zelf ook.

Waardeloos bedrijf,zeer onsimpatiek en laaielichters

Beperkte klantenservice, slechte oplossing voor het "oude" 3in1 pakket.

Sinds ca. 3 jaar gebruiker van het 3in1 pakket. En het laatste jaar erg ontevreden!
Ongeveer de eerste 1,5jaar weining problemen gehad, met uitzondering dat ik na het eerste half jaar minstens elke week de modem van de stroom diende te halen om te worden gereset, omdat het internet het niet meer deed.

Tot het moment vorig jaar dat het Versatel tv-decoder geen reactie meer gaf. De klantenservice gaf aan er niets meer aan te kunnen doen, omdat deze decoder in verband met een update niet meer compatible was met hun systeem. Dus zouden zij een nieuwe opsturen zodra de oude door hen was opgehaald. Uiteindelijk een week "tv-loos" zitten wachten tot de decoder werd opgehaald, "gelukkig" een dag later de nieuwe decoder al in huis.

Maar tot mijn verbazing was dit exact dezelfde decoder als de oude, nu wel werkend maar ook niet geschikt voor de update!!
Dus wanneerje van tv-kanaal wilt wisselen kun je tussentijds rustig een glas drinken gaan inschenken, want zo lang duurt het.
En een nieuwe decoder schijn je alleen te krijgen wanneer je een nieuw contract afsluit?? Of tegen bijbetaling?
Je krijgt de decoder in bruikleen, dus waarom krijg je er dan niet 1 die werkt?

Telefoon:
Prima hoor, zolang je ook een 06-nr. hebt en graag de helft van de week niet gebeld wilt worden.
Mensen die je willen bellen krijgen vaker een ingesprektoon dan dat de lijn overgaat. Ook hiervoor is geen reden te vinden bij Tele2....

Internet:
Werkt sinds de update wel continu, dat is 1 uit 3, in plaats van 3 in 1.

Eigenlijk wacht ik op een oplossing van Tele2, maar schijnbaar registreren ze niet hoe vaak je problemen ondervind.
Ondertussen bel ik al niet eens meer, de knop-combinatie's op de decoder ken ik nu zelf wel......

Het 3in1 pakket: Traag intermet (5-9mbit) - Weinig HDTV - Beperkte opname mogelijkheden - Telefoon werkt soms niet - Slechte Klantenservice

inmiddels heb ik al een half jaar het tele2 3in1 pakket. dit pakket bestaat uit:
- Internet 20mbit
- HDTV met Recorder
- Telefonie onbeperkt bellen

Internet:
Snelheid is slechts 5 tot 9 mbit.

Televisie:
- digitale radio stream is nooit vloeiend, altijd een onderbreking.
- weinig HD zenders
- Recorder support geen opname instellingen zoals o.a.: vrijdagavond opnemen van 20.00 - 0100 uur. Je bent dus verplicht om alle programma's 1 voor 1 aan te vinken. Vervolgens is er een kleine wijziging qua tijd bij deze programma's en je hele opname verdwijnt.

Telefonie:
Ik krijg dagelijks een telefoontje van familie/vrienden/kennisen op mijn 06-tel.nr die mij weer melden dat mijn vaste telefoon niet te bereiken is....

Klantenservice:
Naar 2 verschillende postadressen een brief gestuurd m.b.t. bovenstaande problemen. Nu 2 maanden later nog steeds niet gehoord van Tele2. Je bent dus verplicht om naar hun betaalde telefoonlijn te bellen, wat jou dus nog een extra geld kost, terwijl tele2 in gebreken is m.b.t. het leveren van de dienst.

Klant vond deze beoordeling nuttig

Internet verbinding prima, email slecht geen spam filtering !

Prima internet verbinding maar een van de weinige providers waar totaal geen spamfiltering zit op email die ontvangen wordt Alleen door spamfilter aan te schaffen in combinatie met een virusscanner.
Via werk hebben veel gebruikers al een virusscanner dus onnodige kosten als je dat bij tele2 wilt aanschaffen