Tele2 Beoordelingen

1

zondag 20 mei 2012

Onbeschoft, arrogant, leugens en niets oplossen.

Ik heb een service bedrijf en mijn collega een panelen bedrijf en we hebben 2 telefoon nummers. Een een student woont tijdelijk bij mij in,die vraagt bij tele2 een aparte internet verbinding aan, met die verstanden dat de kpn verbinding van de 2 bedrijven die op de aan sluiting van de kpn zitten gehandhaafd blijven. Geen probleem een nieuwe aansluiting.
Jammer dan ze nemen de kpn lijn over, en zetten hun signaal er op,
Wij hebben 2 mnd. geen telefoon en internet gehad als je ze belt erkennen ze de fout, maar als antwoord krijg je dan dat de kpn het maar moet oplossen.en dit word op een arrogante manier tegen je vertelt, dat ze denken dat ze god zijn.Ik heb nog nooit zon arroganr bedrijf me gemaakt.

3

dinsdag 8 mei 2012

service die ik kreeg okay, afgenomen dienst is niet meer zo goed.

Ik heb al mijn media bij Tele2. Daar was ik redelijk tevreden over, maar de laatste tijd lijkt het wel alsof en mijn bandbreedte instort en ik vaak een hele slechte verbinding heb of gewoon niet bereikbaar ben terwijl ik midden in de stad woon. Vaag. Tele2 mochten jullie aan oplossingen werken waardoor jullie diensten tijdelijk niet optimaal zijn. Communiceer daar dan over. Dan krijg je ook minder klachten en vragen van ontevreden klanten.

1

zaterdag 7 april 2012

super slechte service

medewerkers die je aan de lijn krijgt zijn gewoonweg niet deskundig

1

donderdag 5 april 2012

Een 20ste van de beloofde bandbreedte, geen tv

Na het aansluiten van alle geleverde apparatuur een downloadsnelheid van 0,5 Mbit. Na de Tele2 monteur langs was geweest, KPN monteur over de vloer. Deze meldde me dat het in de wijk een bekend probleem is en dat er daarom een apart VDSL datanetwerk aangelegd was. KPN gaf aan dat Tele2 mijn aansluiting hierop kosteloos over kon zetten. Met deze informatie naar Tele2 gebeld. Hier werd gemeld dat ze hier niet aan gingen beginnen. Bij het navragen van de reden werd opgegeven: "Dit doen we gewoon niet". Vervolgens de mogelijkheid gekregen om mijn abonnement om te zetten naar een lagere snelheid (!?) Per direct mijn abonnement opgezegd.

Nieuwe aansluiting via de kabel werkt gelukkig probleemloos.

2

vrijdag 9 maart 2012

Robert Goddijn

Tele 2 ja wat zullen we er eens over zeggen.
Zit er nu 3 jaar bij en ga uiteindelijk toch naar ziggo toe
Heb veel ellende gehad met de decoders de 1e grote was rond uit slecht hele slechte kwaliteit beeld en hing vaak vast.
De decoder met HD was in het begin ook een ramp bleef vaak hangen en zeer slecht beeld.

Nu na 2 jaar zit ik met een decoder waar de schijf van tikt (nee dat hoort niet!!!) en mijn verbinding valt vaak weg. zeer spijtig want de prijzen zijn wel scherp maar ik betaal liever wat meer maar dan heb ik wel wat beters hier in mijn omgeving!

2

dinsdag 6 maart 2012

Vragenlijst oplezen noemen ze service??

Over Tele2 kan ik een boek schrijven! Het enige leuke aan Tele2 is die schaap uit de reclame! That's it! Eerst sturen ze 4 decoders op waarvan er niet 1 werkt als de harddisk. Dan 4 weken later krijg je een doos toegestuurd met een brief dat je een boete krijgt als je het niet terug stuurt. Joh jullie sturen het verkeerd op, dan kom je het maar halen ook! nog steeds geen decoder, doorverbinden doorverbinden doorverbinden, dat kunnen ze goed. Oja en je minuten lang in de wacht laten staan. Kost niks joh! Elke medewerker welke je aan de telefoon krijgt leest dezelfde regels op vanaf een computer. het lijken wel robots. Wanneer je een vraag stelt welke afwijkt van hun lijstje dan weten ze het opeens niet meer! pfff ja kabeltje eruit en erin en dan doet die het weer. Hallo denk je dat we dat niet geprobeerd hebben??? Ach ik kan nog wel langer doorgaan, maar na 8 keer aan de telefoon gezeten te hebben krijg je dan eindelijk een jongen aan de telefoon, helaas weet ik zijn naam niet meer maar die heeft mij goed geholpen. al met al duurt het allemaaaaaaal veeeeeels te laaaaaang!!

5

zondag 19 februari 2012

Mobiel

Heb al jaren een mobielabonnement (500 belminuten, 1000 sms en databundel) bij Tele2 en wil niets anders. .. Top!

1

zaterdag 18 februari 2012

Extreem slechte service & onbeschofte klantenservice

Abonnement ging 3 weken te laat in. Telefoon werd dus ook 3 weken later geleverd. Abonnement geannuleerd voordat deze inging!! Onbeschofte klantenservice, slechte klachtbehandeling etc etc
Nu dezelfde telefoon (Samsung Galaxy Note) met een beter abonnement binnen 1 werkdag geleverd door Vodafone :-)
Tele2 haalt de prijs omlaag maar dit gaat ten kosten van de dienstverlening. Deze week 2 familieleden gewaarschuwd voor de slechte service van Tele2 die ook beide een Galaxy Note wouden bestellen via Tele2. Tele2 verliest op deze manier veel klanten maar het lijkt ze weinig uit te maken afgaande op de behandeling van mijn klachten.

1

vrijdag 16 december 2011

Ze weten dit zelf ook.

Waardeloos bedrijf,zeer onsimpatiek en laaielichters

5

maandag 7 november 2011

perfecte service

Mijn problemen zijn zonder veel moeite op een profesionele verholpen door een goed functionerend team met kennis van zaken

1

donderdag 6 oktober 2011

Beperkte klantenservice, slechte oplossing voor het "oude" 3in1 pakket.

Sinds ca. 3 jaar gebruiker van het 3in1 pakket. En het laatste jaar erg ontevreden!
Ongeveer de eerste 1,5jaar weining problemen gehad, met uitzondering dat ik na het eerste half jaar minstens elke week de modem van de stroom diende te halen om te worden gereset, omdat het internet het niet meer deed.

Tot het moment vorig jaar dat het Versatel tv-decoder geen reactie meer gaf. De klantenservice gaf aan er niets meer aan te kunnen doen, omdat deze decoder in verband met een update niet meer compatible was met hun systeem. Dus zouden zij een nieuwe opsturen zodra de oude door hen was opgehaald. Uiteindelijk een week "tv-loos" zitten wachten tot de decoder werd opgehaald, "gelukkig" een dag later de nieuwe decoder al in huis.

Maar tot mijn verbazing was dit exact dezelfde decoder als de oude, nu wel werkend maar ook niet geschikt voor de update!!
Dus wanneerje van tv-kanaal wilt wisselen kun je tussentijds rustig een glas drinken gaan inschenken, want zo lang duurt het.
En een nieuwe decoder schijn je alleen te krijgen wanneer je een nieuw contract afsluit?? Of tegen bijbetaling?
Je krijgt de decoder in bruikleen, dus waarom krijg je er dan niet 1 die werkt?

Telefoon:
Prima hoor, zolang je ook een 06-nr. hebt en graag de helft van de week niet gebeld wilt worden.
Mensen die je willen bellen krijgen vaker een ingesprektoon dan dat de lijn overgaat. Ook hiervoor is geen reden te vinden bij Tele2....

Internet:
Werkt sinds de update wel continu, dat is 1 uit 3, in plaats van 3 in 1.

Eigenlijk wacht ik op een oplossing van Tele2, maar schijnbaar registreren ze niet hoe vaak je problemen ondervind.
Ondertussen bel ik al niet eens meer, de knop-combinatie's op de decoder ken ik nu zelf wel......

2

zaterdag 12 februari 2011

Het 3in1 pakket: Traag intermet (5-9mbit) - Weinig HDTV - Beperkte opname mogelijkheden - Telefoon werkt soms niet - Slechte Klantenservice

inmiddels heb ik al een half jaar het tele2 3in1 pakket. dit pakket bestaat uit:
- Internet 20mbit
- HDTV met Recorder
- Telefonie onbeperkt bellen

Internet:
Snelheid is slechts 5 tot 9 mbit.

Televisie:
- digitale radio stream is nooit vloeiend, altijd een onderbreking.
- weinig HD zenders
- Recorder support geen opname instellingen zoals o.a.: vrijdagavond opnemen van 20.00 - 0100 uur. Je bent dus verplicht om alle programma's 1 voor 1 aan te vinken. Vervolgens is er een kleine wijziging qua tijd bij deze programma's en je hele opname verdwijnt.

Telefonie:
Ik krijg dagelijks een telefoontje van familie/vrienden/kennisen op mijn 06-tel.nr die mij weer melden dat mijn vaste telefoon niet te bereiken is....

Klantenservice:
Naar 2 verschillende postadressen een brief gestuurd m.b.t. bovenstaande problemen. Nu 2 maanden later nog steeds niet gehoord van Tele2. Je bent dus verplicht om naar hun betaalde telefoonlijn te bellen, wat jou dus nog een extra geld kost, terwijl tele2 in gebreken is m.b.t. het leveren van de dienst.

Klant vond deze beoordeling nuttig

3

woensdag 23 juni 2010

Internet verbinding prima, email slecht geen spam filtering !

Prima internet verbinding maar een van de weinige providers waar totaal geen spamfiltering zit op email die ontvangen wordt Alleen door spamfilter aan te schaffen in combinatie met een virusscanner.
Via werk hebben veel gebruikers al een virusscanner dus onnodige kosten als je dat bij tele2 wilt aanschaffen