Temashop.dk Beoordelingen

Misvisende og langsom levering

I forbindelse med sidste skoledag, hvor mange vælger at klæde sig ud, bestilte jeg fredag d. 10. maj et He-man kostume. Trods der står 3-5 dags levering har jeg først i dag fredag d. 17. maj (altså 7 dage senere) modtaget det, selvom jeg dagen efter bestillingen fik en mail om, at det var klar til at blive pakket og sendt afsted. En smule irriterende med ventetiden, men i teorien skal jeg først bruge det i slutningen af maj, så det er ikke jordens undergang.

Da jeg åbnede pakken blev jeg en smule skuffet, da jeg så at parykken ikke var med. Alle som kender He-man ved, at parykken er et vigtigt kendetegn til figuren, så det er en smule ærgerligt. Jeg havde dog læst at der fulgte en masse ting med (sværd, støvler osv.) med i beskrivelsen, og jeg havde tænkt lidt over, at parykken ikke stod nævnt. Jeg troede dog at det var en fejl eller at de mente, at det var en selvfølge det fulgte med, eftersom modellen på billederne og i videoen også har parykken på. På stort set alle de andre produkter der findes sjovt tilbehør til, kan man under beskrivelsen finde det tilbehør de sælger, og der var altså IKKE noget link til en paryk eller noget som helst. Men parykken var altså ikke med, så jeg skrev til kundeservice for at se om jeg kunne finde en forklaring på det, men de beklagede og opdaterede blot produktsiden, så der stod i beskrivelsen at parykken ikke er med, og derudover har de også lavet et link til at bestille den under beskrivelsen, som ved de andre produkter.

Hvis jeg skal have parykken fra Temashop skal jeg give 129 (på tilbud), men igen skal jeg betale 39 kr. i fragt for at få den leveret, og hvem ved, hvor længe jeg skal vente igen. Jeg havde forventet at kundeservice kunne hjælpe mig lidt, evt. kunne de have givet en rabatkode så jeg kunne slippe for at betale fragten. Men det er selvfølgelig ikke alle der tænker sådan, så nu vil jeg lede efter en paryk et andet sted.

40 uur geleden

Antwoord van Temashop ApS

Hej Kasper.

Jeg er da ked af du synes vi ikke har levet op til dine forventninger i forbindelse med levering blev du oplyst at den valgte varer var fra fjernlager og den forventede leveringstid var d. 17. maj. Det er korrekt at vi skriver 3-5 hverdage og det passer jo også med din leveringstid.

Det er desværre ikke muligt, at skrive hvad der ikke følger med på alle kostumer, men vi arbejder på at gøre det mere synligt hvad der følger med.
Jeg skal beklage at vi ikke har fået lagt parykken som tilbehør. Er du i tvivl om noget følger med så spørg os endelig - det er jo derfor vi sidder her.

Såfremt du stadig vil have en paryk, så skriv en mail til info@temashop.dk, att. Daniel, så ser vi hvad vi kan gøre for dig.

Med venlig hilsen
Daniel Andersen
Temashop ApS

Super handel

Super side den kan man sagtens bruge, bestilte om aftenen og havde det på anden dagen efter, og det kan næppe gøres hurtigere når jeg bestiller så sent.

Som en webshop skal være.

Min bestilling blev leveret til min arbejdsplads dagen efter. Faktura samt track and trace nummer fik jeg på mail. Man bliver informeret meget i forhold til hvor langt ordren er nået i systemet. Jeg vil samtidig rose deres system for at tilgodese hvis man skal bruge en varer hurtigt, mht. leveringstider, størrelser osv. Fuld tilfredshed herfra.

Den bedste kostume side jeg noget sinde har set

Jeg kan klart anbefale denne hjemme side til andre, da de både levere til tiden, og har den rette størelse kostumer, de mest party makers kostumer. de giver pengene tilbage hvis det man har bestilt er defekt. og man har 14 dages returret. Det er bare for godt .. jeg vil klart hande derinde igen !.
Skal I/du have kostumer. køb dem fra TEMASHOP.DK !

God hjemmeside og hurtig levering

Intet at udsætte på pris, betaling og levering.

super sevice

Mange tak for super service, så jeg kunne få min pakke til tiden, flot at jeg fik en dyrere kasket til samme pris, fordi den jeg havde bestilt ikke var kommet hjem.

mvh. Inge

Langsom levering

Jeg bestilte mandag - efter at have sikret mig, at jeg ville modtage mine varer inden lørdag, da de skulle bruges søndag. På deres hjemmeside blev leveringstiden oplyst til 4 dage, og bestiller man inden kl. 14 - vil ordren blive sendt samme dag.

Først torsdag får jeg besked om, at varen er afsendt og en Track & Trace kode til PostDanmark. Den oplyser dog blot, at Temashop.dk har gjort pakken klar til afsendelse - men er endnu ikke afhentet af posten.

Så nu modtager jeg nogle varer på et tidspunkt i næste uge, hvor de ikke kan bruges til noget - fantastisk!

zondag 17 maart 2013

Antwoord van Temashop ApS

Hej Jesper,

Du bedes angive et ordrenr. så vi kan undersøge hvad der evt. er gået galt. Der har pga. af snevejr været en dags forsinkelse på nogen pakker, dog tager vi jo højde for det i vores forventede leveringstid.

Det lyder meget underligt at du ikke skulle have modtaget din pakke. Vi printer ikke labels medmindre pakken er klar til afsendelse, måske pakken er blevet væk hos Post Danmark? Oplys venligst dit ordre nr. så vi kan undersøge.

Meget langsom levering

Jeg bestilte nogen ting som skulle bruges til fastelavn. I shoppen stod der at det blev leveret indenfor 1 dag. Da der var gået 2 dage rykkede jeg og straks efter fik jeg besked om at nu var pakken afsendt. Jeg skrev at det hastede da jeg lavede ordren, så jeg synes at det er for dårligt at varerne først bliver sendt, når man rykker for dem nåede lige at få dem dagen før de skulle bruges.

dinsdag 5 maart 2013

Antwoord van Temashop ApS

Hej Camilla,

Jeg er da ked af at du synes vi har en langsom levering, du er ramt lige ind i vores travleste tid. Derfor skrev vi også på hjemmesiden, at man ville kunne opleve forsinkelser i henhold til vores normale leveringstid på 1 dag. Vi skal prøve at gøre det mere tydeligt fremover hvis man kan opleve forsinkelser.

Jeg er dog glad for at pakken nåede frem i tide, det er jeg nu sikker på den ville uanset om du havde kontaktet kundeservice eller ej.

Super hurtig levering.

jeg bestilte en Vendetta maske med hår..
det eneste problem var at på billedet var det med hat så det troede jeg var med..
Åbenbart ikke, men ellers billigt og super hurtig levering!
Det er ikke sidste køb derinde. Håber dog de får Vendetta masken i hård plastik så den holder længere tid :)

Positiv oplevelse

Super service, hurtig levering, billigste sted af dem jeg tjekkede.
Kommer helt sikkert igen, når behovet opstår.

Kundeservice når det er aller bedst...

Jeg var en presset mand forleden aften og skulle afsted til Norge næste morgen kl. 06.00 og stod AKUT og manglede et kostume... Jeg skrev direkte til support kl. 18.00 og selv om butikken lukkede kl. 16.00, fik jeg alligevel svar på min mail og var så heldig at jeg kunne køre direkte til butikken og hente mit kostume, plus lidt ekstra... Det er service ud over alle grænser og det er virkeligt sjældent at man oplever dette på en webshop.

Jeg kan i den forbindelse give min varmeste anbefaling til at bruge Temashop.dk, til alle former for udklædning... God kvalitet og ekstrem god service!

/Mads Hartmann - DJ & Producer

TMB & Camilla Krog-Meyer vond deze beoordeling nuttig

Totalt i orden

Godt udvalg, gode priser, hurtig levering. Kan klart anbefales

Super service og super kostume

Hurtig lervering

No worries.

Jeg bestilte i går lidt udklædning hos Temashop - tror klokken var omkring 14 - jeg får altid leveret på arbejdet, da hygge ved at stå i kø på posthuset er til at overse. Inden kl. 10 lå min pakke på arbejdet i dag!!! DAUMN! Jeg købte en cowboy hat til kr. 49 i forbløffende god kvalitet og et "lonesome gunman" sæt, hvor kvaliteten er som forventet - læs ikke god, men det ved man ligesom, hvis man har købt den slags ting før.

TMB vond deze beoordeling nuttig

Ringe kvalitet, hurtig levering.

De vampyrtænder jeg købte, kunne jeg overhovedet ikke bruge. De gnaver i tandkøb, falder ud mv. Og det "klister-gummi" man skal sætte dem fase med, virker ikke.

Tøjet var ok, men i kvalitet i forhold til betaling. Hvad jeg mener med det: det var billigt og kvaliteten var derefter.

Leveringen kan der absolut ikke sættes en finger på. Super hurtig levering. Modtog indenfor 1 døgn som annonceret på hjemmesiden. Det er sgu i orden.

Fantastisk personale!

Pga en fejl ved fragtfirmaet, vil mine varer ankomme 2 dage efter jeg skal bruge dem - dette brugte en rigtig sød og hjælpsom medarbejder fra Temashop, 45 min på at finde ud af og finde en løsning på. Så nu er ekstra varer sendt afsted, så de kan nå at være fremme.

God service og hurtig levering

Har flere gange bestilt varer herfra og de kommer til tiden. Hvis der er problemer, har de en meget imødekommende kundeservice, der løser det for dig. Kan klart anbefales.

*****

Fantastisk hjemmeside, jeg skulle bestille nogen forskellige ting derinde fra blandt andet, 13 glas til halloween. Som fylder en hel del, så jeg regnede med det på en eller anden måde ville blive lidt besværligt.

- men ingen problemer, fik pakken få dage efter bestilling, med alt hvad jeg havde bestilt :)

God service

Jeg har handlet en gang før hos temashop.dk og der leverede de også til tiden. Denne gang var der en lille fejl, og en vare, der stod som 'på lager', var ikke på lager. De ringede mig op og spurgte om ordren kunne vente et par dage så jeg kunne få alle varerne, eller om de skulle sende ordren i to ombæringer. Jeg valgte at få det hele tilsendt, og fik mine varer indenfor den lovede tid. Dog fik jeg ikke den sms-advisering, jeg skulle have haft. Men jeg ved ikke om det er temashop eller post danmark, der har klokket i det. Min eneste klage er at min skeletkjole kun gik mig til lige unde maven, og at jeg derfor måtte have en nederdel på indenunder. Det var lidt ærgerligt...

Fantastisk service! Har INGENTING og klage over!

Jeg bestilte nogle parykker, et tylskørt og benvarmere til en 30 års fødselsdag i 80'ernes tegn, og jeg har intet og klage over. Der stod klart og tydeligt at nogle af varerne ville være fra fjernlager, og jeg frygtede det værste at der nu ville gå 3 4 uger, men inden for 5 dage kunne jeg afhente min pakke i nærmeste pakkecenter. Super god service, jeg har intet at klage over. Der bestiller jeg gerne igen hvis jeg skal bruges noget en anden gang. :)

Christina

Fantastiske kostumer - uoverskuelig hjemmeside.

Temashop har et stort udvalg af kostumer, tilbehør, parykker, m.m. og det er fantastisk at sidde og søge rundt i. Jeg har desværre selv lige siddet i en situation, hvor jeg har været lidt sent ude, med hensyn til bestilling.

Dog, står der på de fleste kostumer, at der er 1 dags levering. Dog, lever dette lille markat ikke altid op til forventningen. Ofte, skal man selv sidde og søge i ''Lagerstatus'' - ''Fjernlager/eget lager'', og selvom man indsætter specifikke søgekriterier, lever hjemmesiden simpelthen ikke op til det. Den viser mig - erfarer jeg, efter bestilling er gennemført - at det jeg har bestilt er på fjernlager, selvom jeg specifikt har valgt kun at se ting der ligger på eget lager, og som har én dags leveringstid.

Temashop har så en fantastisk livechat, hvor man kan få hjælp og svar på sine spørgsmål - når man henvender sig får man altid svar, og god betjening.

5 stjerner til Kundeservice, minius to grundet hjemmesiden :)

zondag 21 oktober 2012

Antwoord van Temashop ApS

Hej Michelle, først og fremmest tak for din ros af vores kundeservice, det er noget vi prioriterer højt og bruger mange ressourcer på.

Vi har prøvet at gøre det meget tydeligt hvilke varer der fås fra lokallager og hvilke der kommer fra fjernlager. Det røde logo vises på varer, der fås fra lokallager, men det er ikke sikkert at vi har alle størrelser, og det kan jo ske at de er blevet udsolgt i løbet af dagen. Hvis du lægger en vare fra fjernlageret i kurven, viser vi en tydelig markering i højreside, derudover viser vi det også i forbindelse med selve bestillingen sammen med den forventede leveringsdato. Så vi mener ikke det er korrekt at vi først skulle oplyse det efter bestillingen er afsendt. Men vi må jo se om vi fremover kan gøre det endnu mere tydeligt.

Temashop - det første og sidste sted jeg kigger efter kostumer ;)

Temashop har leveret hurtigt og uden problemer. Samtidig har varen været af både den forventede og lovede kvalitet.
at de samtidig også har prisgaranti, gør at det altid er det første sted jeg kigger, når jeg skal finde kostumer.

Deres kundeservice er hurtig og behagelig og hjælper så godt de kan.

TMB vond deze beoordeling nuttig

Hurtig levering!

Leveret hurtigere end forventet, og fik god info omkring ordren.

Ingen problemer

Har kun prøvet Tema-shop én gang, men det var hurtig og effektiv behandling og levering.

Super service jeg fik af medarbejder

Jeg fik i sidste uge tilsendt en bestilt pakke med 9 hatte. Det skal lige siges, at jeg først bestilte hattene tre dage før, jeg skulle bruge dem. Det eneste lille problem var så bare, at jeg ville tage afsted fredag eftermiddag til Jylland, og at jeg om lørdagen skulle bruge hattene.
I forvirringen kom jeg så til at skrive et forkert husnummer på adressen, til et hus der ikke eksisterer, så post-danmark leverer torsdag eftermiddag ikke min pakke, men sendte den tilbage til Temashop. Jeg ringer 15.51 og får heldigvis fat på en sød medarbejder, der hurtigt går ud og pakker en ny levering, og allerede klokken 9 fredag morgen, står jeg med hattene i hånden.

perfekt

temashop sendte mig en pakke hvor en vare var defekt :( jeg ringede straks efter jeg havde set skaden og fik fat i en medarbejder som sagde at de vil sende mig en ny vare :) så det er en god service det er ihvertfald ikke sidste gang jeg handler med temashop.dk :)

Perfekt

God service, prisen stemte overens med kvaliteten, levering til tiden. Intet at sætte en finger på dér.

yderts tilfreds

God beskrivelser af kostumer, tilbehør og str.
Hurtig levering - havde ikke prøvet at få leveret noget før, der ikke kom med post danmark - men der var slet ingen problemer.
det ensteste minus der er, var det begrænsede udvalg i den størrels jeg skulle bruge

Fed virksomhed

Nogle nice Outfits, billige priser og hurtig levering. Hvad kan man mere forlange? Kan ikke finde noget kritisk at sige om denne hjemmeside (:

De vil ikke udbetale pengene, som jeg skal have retur!

Har nægtet modtagelse af min pakke for 1 måned siden, og jeg har stadig ikke modtaget mine penge retur!

Håber ikke Temashop.dk er så presset på deres likviditet, at de er nødt til at tilbageholde deres kunders penge. Har forsøgt at kontakte dem på mail og telefon, men her var ingen hjælp af hente, da Post Danmark fik skylden.

Håber snart på en afklaring, så jeg kan få mine penge retur?

KAN IKKE ANBEFALE ANDRE AT HANDLE HER!!!!

Utilfreds med Temashop.dk

donderdag 18 oktober 2012

Antwoord van Temashop ApS

PBS har jo bekræftet at du har fået dine penge.

Sagen fra vores side :
* Der bliver lavet en bestilling d. 22. maj kl. 16.12
* Vi afsender pakken d. 23. maj som ankommer den 24. maj til posthuset.
* Kunden vælger ikke at afhente pakken
* Pakken bliver sendt retur til os d. 20. juni - og ankommer d. 22. juni.
* Kunden får sin penge tilbage d. 22. juni

Dokumentation for overstående kan ses via nedenstående link :
http://www.postdanmark.dk/tracktrace/TrackTrace.do?barcode=00370714837509093581&i_lang=IND&sourceurl=http

Kunden vælger at skrive denne dårlige anmeldelse på trustpilot d. 20. juni, altså før vi har fået pakken retur og nægter at rette sin anmeldelse på trods af at PBS har bekræftet at kunden har fået sine penge retur.

5/5

Hurtigste levering jeg nogensinde har oplevet. Bestilte et kostume Mandag aften og fik det i dag.

God og venlig telefon-service

Jeg havde bestilt et kostume til Aalborg karneval, omkring 1 måned før start. Kostumet var på fjernlager i England, men blev sendt mod Danmark meget hurtigt, men da det først var i Kolding hos DPD kom det aldrig videre, og DPD sendte det retur mod England efter det havde været hos dem i 2 uger.

Da jeg snakkede med Temashop.dk i telefonen, fik jeg en kanon service, de kontaktede DPD for at få styr på det hele. DPD havde lavet en fejl, og mit kostume kunne ikke nå frem i tide, så Temashop.dk gav mig alle pengene retur!

Lover gratis fragt !!

Puha hader når en butik skriver : " ved køb over 500 kr gratis fragt. "
Vi købte for over 500; men mærkeligt nok var der fragtgebyr på 59 kr. alligevel !! Skrev til Temashop, men fik aldrig rigtig en holdbar forklaring, men et tilbud om, at hvis jeg ville vente en 3-4 dage mere, kunne vi godt få det fragtfrit. Ja, det var da OK, men inden jeg nåede at vende tilbage ( 1 døgn ) var ordren pakket og sendt afsted.
Føler mig snydt - har aldrig før oplevet falsk markedsføring vedr. fragtgebyr !
Til gengæld et fantastisk udvalg ! Og den bestilte dragt forekom dyr, men var pengene værd da vi så kvaliteten.
Ellers en butik med en rigtig god generel bedømmelse, og et fint svar på min kritik fra Temashop her nedenunder, så hvis fragtproblemet var ikke-eksisterende, ville det også være en 5-stjernet evaluering herfra.

dinsdag 26 juni 2012

Antwoord van Temashop ApS

Hej Eva,

Først og fremmest er jeg da ked af at høre du føler dig snydt. Det er bestemt ikke vores hensigt, at snyde folk - hvilket jeg også synes vores anmeldelser herinde er et godt udtryk for.

Det er nu muligt at vælge GLS og Post Danmark på alle bestillinger.

Jeg håber du blev tilfreds med den løsning vi tilbød dig.



Med venlig hilsen
Daniel, Temashop ApS

God service :-)

Bestilte to kostumer, med tilbehør osv, det ene skulle byttes i str. og de var okay hurtige til både at svare og bytte kostumet :-)

Super service, god levering og billigt

Jeg var i tvivl om hvad jeg skulle være til sidste skoledag, men den klarede temashop. Jeg fandt mit kostume og det var billigt. Det var der også i min størrelse, selvom jeg ikke er den mindste. Og det var jeg faktisk overrasket over, da alle andre hjemmesider, med den slags kostume som jeg har købt ikke plejer at være i størrelsen. Jeg bestilte en fredag, men jeg fik allerede pakken tirsdag.
Da jeg havde modtaget pakken og kigget på kostumet, var jeg stadig tilfreds med det.
Jeg ville bestemt benyttet temashop igen, hvis jeg fik brug for et nyt kostume.

Fantastisk

Jeg fik den vare jeg havde bestilt, den var i god stand og lige så flot i virkeligheden, som på billedet! Super flot øjenmaske!

Fint udvalg og hurtig levering

Efter at have ledt efter kostumer til tyroler fest, fandt vi lige
de rigtige på deres hjemmeside, leveringen var lynhurtigt, bestilte
søndag og levering tirsdag, det kan da ikke gøres bedre.

Shrek på afveje kom på rette kurs

Jeg fik en fantastisk service hos Temashop. Jeg bestilte onsdag eftermiddag og samme dag blev mit kostume afsendt. Jeg fik tilmed en sms om at min vare var afsendt fra lager. Desværre kunne Post Danmark ikke levere min vare dagen efter men sendte en sms om at min pakke ville komme en dag senere. Men det kunne post Danmark desværre heller ikke overholde, og mit kostume var strandet inde i Kbh og jeg havde ingen mulighed for at få fat i det. Det var noget rigtig skidt for jeg skulle til Hollywood fest samme aften. Så jeg kontaktede Temashop og en professionel medarbejder fik hurtig sat skub i min levering, og jeg fik mit Shrek kostume og jeg var klar til fest. 1000 tak til Mette fra Temashop, du har reddet min aften :-)

jaaaaaaaaa

Pisse fed gun!

Rigtig god betjening!

Jeg syntes at temashop.dk er en god hjemmeside fordi de leverer tingene til tiden og de har bare det hele:D

Jeg bestilte mit skinsuit over temashop mandag eftermiddag og det var her allerede onsdag morgen, det var super dejligt. Under vejs fik jeg emals om at nu var pakken sendt og det var super dejligt. varen passer perfekt og jeg er super glad:D

hilsen den super glade køber:D