The Future Shop Beoordelingen

sto aspettando di essere contattata

Salve,

è dal 30 di ottobre che sto aspettando una vostra risposta in merito al tipo di rimborso per il samsung galaxy III. Sempre nel mese di ottobre mi avevate dato conferma del rimborso, ma non mi avete più specificato di che rimborso si tratta (altro cellulare, importo in denaro...e quanto?). ho chiesto di essere contattata telefonicamente ma non ho ricevuto telefonate. mi avete scritto circa 2 settimane fa dicendomi che mi avreste inviato una lettera a casa. l'avete inviata? io non ho ricevuto niente. A me ora serve sapere la tipologia di rimborso e le tempistiche, contattatemi telefonicamente, il numero lo trovate in tutte le mail che vi ho inviato.
grazie e cordiali saluti
elena amodeo

Pacco vuoto al posto del samsung galaxy s3!

Che dire? abbiamo comprato un galaxy s3 a meta settembre per approfittare dell offerta samsun, oltre a non essere mai arrivato per posta siamo andati a ritirarlo presso i loro uffici. Il PACCO ERA VUOTO! Denuncia a i carabinieri, aspettiamo ancora il rimborso; SOLO DEL CELLULARE non anche della mancata promozione e delle spese sostenute per irtirare il pacco vuoto, code per la denuncia ecc....
Siamo a tre mesi e ancora niente....

Non so cosa aggiungere se non SCONSIGLIO VIVAMENTE DI FARE ACQUISTI su the future shop

woensdag 28 november 2012

Antwoord van The Future Shop

Egregio Sig. Monti,
abbiamo risposto alle vostre email più volte e ci rimane molto difficile capire come altro possiamo spiegarvi quello che vi abbiamo già spiegato più volte e in molti modi. A questo punto utilizzeremo la posta tradizionale, visto che le email non vi arrivano.
Centinaia di nostri clienti sono estremamente soddisfatti di prezzi, assortimento ed assistenza clienti. Esistono leggi, normative e regole che vanno rispettate e che a volte sono difficili da digerire, ma noi rispettiamo la legge e non possiamo prescindere da questo, chiunque sia a chiedercelo.
Quindi ribadisco anche qui, come abbiamo già fatto via email numerose volte, che il suo pacco è regolarmente partito dai nostri uffici (pieno) ed è stato oggetto di furto (durante il trasporto) e che abbiamo attivato tutti i canali necessari per risolvere la questione, che non fa sicuramente piacere neanche a noi.
Non credo che minacciarci o perseguitarci sui social network possa servire a risolvere quello in cui ci stiamo già impegnando molto per cercare di aiutarla al meglio.
Cordiali Saluti
Pamela
Staff The Future Shop

TOC TOC !........CI SIETE ?!....

Mi dispiace portare l'attenzione al disservizio ancora in corso.
In data 25/10/2012 ho fatto un ordine pagato con carta di credito , mi ritrovo in data
15/11/2012 ancora in attesa di ciò che ho ordinato.
Senza nessuna risposta da parte vostra , nonostante le mie varie segnalazioni via e-mail e messaggi lasciati in segreteria telefonica al numero reperito su facebook.

Andrea Monti vond deze beoordeling nuttig

I tempi sono stati rispettati, ma non mi è arrivata la fattura.

La fattura mi serve assolutamente vi prego di mandarla allo stesso indirizzo dove avete consegnato i telefonini.
Per il resto tutto bene.
Martina Cozzi
L'Espresso

Ottimo

Consegna puntuale e veloce.

Puntuali,economici e organizzati

Tempi di consegna rispettati,prezzi bassi e vasto assortimento

Sono stato davvero soddisfatto dell'acquisto.

Sono stato davvero soddisfatto dell'acquisto. Si era creato un problema durante la spedizione del pacco e "The Future Shop" ha risolto il problema con cortesia e disponibilità.

galaxy s3 con tablet in omaggio grande acquisto da ottimo sito

consigliato a tutti, questo e un ottimo sito devo dire. sempre disponibili e pronti alle domande. non sarà l'unica cosa che coprerò da loro.grazie.

Disponibili

Ho acquistato il Samsung Galaxy S III tramite bonifico e i tempi di consegna sono stati buoni considerando che tra bonifico e tempi di lavorazione sono intercorsi 4 giorni lavorativi. Per un loro contrattempo non ho potuto ritirare la merce in sede, ma hanno prontamente rimediato con una consegna il giorno successivo a casa con un omaggio. Molto soddisfatto!

Un buon acquisto.

Sono stato attratto dal prezzo che, dopo lungo navigare nel web, ho trovato il più conveniente. Nonostante un malinteso ho potuto verificare che trattasi di gente onesta, che si ingegna per dare un buon servizio. Certamente anche per i prossimi acquisti sarà un mio punto di riferimento.

Nel complesso soddisfatto!

Ottimi prezzi e disponibilità dei prodotti. L'unica cosa che non mi è molto piaciuta è l'assistenza via mail, un pò lenta a rispondere (a causa comunque degli elevati ordini del periodo). Poi però ho trovato la pagina su Facebook, dove su mia richiesta ho ricevuto subito le risposte e le soluzioni che cercavo. La spedizione infine è stata molto veloce come richiesto. Nel complesso mi ritengo molto soddisfatto dal servizio e consiglierò ad altri questo negozio.

perfetto il servizio, ottimo il prezzo, forse dovrebbero ottimizzare i contatti

I prezzi sul sito sono veramente ottimi, la possibilità di ritirare in sede è una chicca, soprattutto per il primo acquisto. La velocità del servizio è stata molto soddisfacente, dovrebbe solo migliorare il rapporto con la clientela. Do' 5 stelle e consiglio il sito!!!

Serietà e cortesia

Seri e veloci, consigliato

Prezzo imbattibile

Il galaxy s3 con garanzia italia col prezzo più basso del web.
Spedizione effettuata con qualche giorno di ritardo ma comunque nei tempi prestabiliti.
L'assistenza clienti risponde anche se a volte non in modo tempestivo.
In ogni caso il cliente ha sempre fretta a maggior ragione se aquista il galaxy s3 negli ultimi giorni utili per partecipare alla promo "galaxy + tab" e non considera che il venditore possa avere qualche rallentamento per soddisfare la mole di ordini pervenuti.
Thefutureshop resta un ecommerce consiglitissimo.

Direi solo una parola FANTASTICI!

Oggetto come da descrizione, tempi di spedizione come da descrizione, insomma tutto super ok!!!!

Ritardi per promozione ma di parola e affidabili

Thefutureshop è un sito sicuramente affidabile con prezzi competitivi. Ho acquistato un Samsung galaxy s3 blu,garanzia Italia.
L'unica pecca nel mio acquisto è stato il ritardo dovuto alla promozione in corso; inizialmente ho anche avuto difficoltà a contattarli, ma sono poi stata contattata e assistita nelle mie domande.
Credo che i problemi siano dovuti al fatto che sono probabilmente un' azienda piccola e con pochi dipendenti,e quindi gestire così tanti ordini diventa difficile.
Nonostante questo si nota il loro sforzo di curare il cliente,e per questo mi sento di consigliare il negozio a tutti e sicuramente lo considero per futuri acquisti.

perfetti

puntuali e perfetti, imballo ottimo

Gestione buona, ritardi in caso di superofferte

Ho ricevuto tutto in ordine, ma ho dovuto aspettare più di quanto immaginassi (quasi due settimane di ritardo) e inizialmente non riuscivo a contattarli. Alla fine sono stati molto più presenti e si sono fatti perdonare. Anche perché i prezzi sono competitivi.

PERFETTO !!!

Tutto perfetto, spedizione velocissima, servizio clienti ineccepibile !!

Ottimo venditore. Consigliato.

- prezzo di acquisto molto conveniente
- buono il servizio clienti a mezzo e-mail, anche se non sarebbe male avere a disposizione un numero verde
- qualche ritardo nella consegna, ma nulla di rilevante
- rimane sempre l'incognita dell'assistenza post-vendita che non consente di completare la valutazione
- in ogni caso il mio attuale giudizio complessivo è molto buono

veloce ed affidabile nella vendita, lento nell'assistenza

Ottimo venditore dal punto di vista dei prezzi e nella velocità di spedizione, un pò meno dal punto di vista dell'assistenza in quanto in tempi per avere risposta sono lunghi.

formidabile

Precisi,senza problemi, e soprattutto professionale.

Negozio online valido

Acquisto: Samsung Galaxy SIII bianco, un binomio di tecnologia e sistema operativo avanzati. Completo, veloce, personalizzabile, piacevole in tutti i sensi. Non noto particolari difetti, se non le dimensioni, che non sono un difetto, ma non sempre permettono l'uso con una sola mano. Ottimo per leggere, navigare, giocare e svagarsi in tutte le altre migliaia di applicazioni. Un vero tocco di novità in mezzo ad un mondo di molte "mele" che senza il loro vero creatore, non sono molto maturate nel tempo.
Prezzo: in sconto tra i migliori online che forniscono GARANZIA ITALIA. Consigliato!
Punto di miglioramento per The Future Shop: a mio personale parere, deve solo migliorare il dialogo con l'acquirente.

Perfetto!

Cercavo il nuovo Galaxy S3 (con garanzia Italia) ad un prezzo competitivo e l'ho trovato in internet su TheFutureShop.
Che dire.. prezzo conveniente, massima serietà e professionalità del venditore, spedizione perfetta e immediata.
Nonostante la distanza geografica ho ricevuto lo smartphone in 3 giorni dall'ordine (con traking live)..
Piena soddisfazione, venditore consigliato.

Vaschetta Recupero Toner CLT-W409

Prodotto originale Samsung... nulla da eccepire. 4 stelle invece di 5 solamente perché la spedizione gratis impiega più di 10 gg. lavorativi per recapitare il prodotto. Comunque bravi per il servizio gratuito che offrite.

Quasi perfetti!!

Ordinato un Galaxy S3 con garanzia italiana e consegna express nel primo pomeriggio di martedì, spedito mercoledì e consegnato giovedì: meglio di così.... Prezzo più basso trovato in rete (al limite si può trovare allo stesso prezzo, ma non più basso). L'unico appunto è sull'imballaggio: scatolo del telefono avvolto in un foglio di plastica a bolle ed inserito nella busta del corriere forse non è molto adeguato, visto il valore dell'oggetto.

Tutto perfetto!!!!!

Spedizione avvenuta nei tempi stabiliti
Prezzo super conveniente
Consiglio vivamente l'acquisto tramite The Future Shop
Servizio Assistenza Clienti migliorabile con un Call Center ma cmq anche il servizio chat-on line nn è male e la cortesia e la disponibilità dei vari operatori almeno per me è stata eccellente!!!!

ps:il galaxy s3 è una bomba....

Nessun problema

Risposte a tutte le mie domande e spedizione entro il tempo dichiarato,prezzo vantaggioso, in poche parole tutto bene

Affidabili e puntuali

Dopo accurata valutazione delle offerte on line ho deciso di acquistare su questo sito in quanto conveniente e trasparente (nessuna commissione a sorpresa). Decisiva la possibilità di acquistare con Pay pal. L'oggetto è arrivato puntuale come da indicazioni del venditore.

cortesia e prezzo ottimo

Ho acquistato un galaxy s3 italia al prezzo migliore tra tutti quelli trovati sul web.
Il ritardo di 1 giorno sulla consegna, dovuto a un problema tecnico del corriere, mi ha costretto a chiamare il call center del negozio che con grande gentilezza e professionalità ha subito risoltto il problema.
Esperienza molto positiva!

voto nove

il prezzo della merce acquistata era il più conveniente degli altri siti on line. A mio avviso andrebbe curata meglio la comunicazione con i clienti. Il telefono indicato nel sito e nelle conferme dell'ordine per l'assistenza ai clienti non è utile in quanto nessuno risponde o è sempre occupato, pertanto se non serve a questo fine è inutile pubblicizzarlo come tale. Mi permetto suggerire ai Vs. collaboratori che lavorano alle risposte dei clienti via email di non usare il gergo sms in alcuni passaggi, come ad esempio "comunque" abbreviato in cmq o "per" abbreviato in x, non tutti sono avvezzi a tale linguaggio che in ogni caso non è accettabile nella corrispondenza commerciale. Per il resto, a parte un piccolo ritardo nella spedizione, tutto è andato benissimo.

ottimi

ho acquistato un galaxy SIII. prezzo imbattibile, servizio clienti gentilissimo e rapidissimo, consegna con un piccolo ritardo compensato però da un omaggio. Consiglio sicuramente il negozio e sicuramente mi rivolgerò a loro di nuovo.
grazie

Perfetto, ma hanno bisogno di un telefono

Ho acquistato un samsung galaxy s3 ad un prezzo veramente eccezionale ed ho effetuato il ritiro in negozio quindi non posso commentare la spedizione, però i tempi per il ritiro sono stati più che rispettati.
Servizio assistenza tramite live chat veramente ben fatto e completo.
Difatto è l'unico modo per mettersi in contatto con loro non provateli a chiamarli perchè squilla a vuoto, mi hanno poi spiegato che il numero da cui chiamano è solo uscente, quindi per qualsiasi cosa usate la chat.
Esperienza più che positiva.

Galaxy S3 con promozione tablet

Tutto perfetto, dal telefono bianco immacolato alla spedizione abbastanza celere e sicura.
Il telefono essendo garanzia Italia ha accesso alla promozione per ricevere in premio il Galaxy Tab 2 7.0 wifi!!

ottimo lavoro

perfetto la mercie mi è pervenuta nel tempo prestabilito , senza danni ed in perfette condizioni. Grazie

ottimo

spedizione perfetta nei tempi, prezzi imbattibili, assistenza soddisfacente, negozio consigliabile sia per l'assistenza che nei prezzi competitivi.... è stato un piacere fare affari con voi... a presto

Ottima esperienza.

E' stata veramente un ottima esperienza, molto cordiali e velocissimi nel rispondere. Sicuramente farò un altro acquisto. Consigliato ;)

Ottimo custome-care

Galaxy SIII spedito il terzo giorno dall'ordine, si scusano per ritardo e mi promettono bonus aggiuntivo

una buona valutazione di the future shop

La Spedizione è avvenuta nei tempi stabiliti 4-5 giorni lavorativi
IL PREZZO è stato ultra conveniente
lo consiglio a tutti anzi alcuni familiari lo hanno già ordinato
IL servizio assistenza è stato disponibilissimo sia nel risolvere alcuni dubbi ,sia quando gli ho chiesto una copia in formato pdf della fattura
tutto sommato un buon servizio

OTTIMI PRODOTTI,ED OTTIMO PREZZO

PRODOTTI OK, PREZZI PIU' BASSI DELLA MEDIA DI INTERNET, ASSISTENZA PRE ACQUISTO OTTIMA....POST UN PO' MENO, CONTATTATI PIU' VOLTE PER UN RITARDO NELLA SPEDIZIONE MA RISPOSTO SOLO DOPO DIVERSI SOLLECITI....
COMUNQUE CONSIGLIATISSIMO!!!