Pris på reparation: Dobbelt op!

Jeg gik ind til Thiele i Lyngby Storcenter for at få sat en ny stang på mine briller, og fik oplyst en pris på 385 kr. Da de så havde fået stangen hjem og jeg skulle betale, var prisen pludselig 665 kr. Dér kommer jeg næppe til at købe mine næste briller.

:-( meget trist oplevelse nu 2 gange

Jeg startede med at være kunde i thiele i gågaden
vejle.. Super søde piger der arbejdede der, og var altid klar til at hjælpe med et smil på læben. Desværre lukkede denne butik ned, og jeg blev flyttet til butikken i bryggen ( stadigvæk i vejle). Sidste gang til min synsprøve, ville jeg lige forhøre mig ad, ang. en øjenoperation og priser osv. Ekspedienten stod og gnaskede tyggegummi og var meget ubehagelig. Nu har jeg så været inde med mine briller da de er gået i stykker for 3 gang.. Møder ind til den samme pige igen. og hun står nærmest og angriber mig, og beskylder mig for ikke at være ordenlig ved mine briller, og grunden til de igen er gået i stykker er udelukkende min egen skyld. Så hun ville ikke hjælpe mig.
Var nærmest måløs derinde over hendes måde at snakke og håndtere det hele på. Jeg sagde at jeg nok hellere måtte finde et andet sted og smide mine penge ( har også linser) det eneste hun sagde var, ja det måtte jeg nok hellere.. Er virkelig chokeret over den opførsel og så ubehagelig hun har været 2 gange nu.
Ingen service men kun en sur flæbet ekspedient. Gik næsten med tåre i øjene efter mit sidste besøg.

Thiele Lyngby Hovedgade - er NO 1 :)

Har været kunde gennem mange år.
Fantastisk personale - fremragende service og gode priser.
Kan varmt anbefale forretningen på Lyngby Hovedgade.

Uprofessionel opførsel og nærmest ingen undskyldning for at bytte om på højre og venstre glas i mine nye briller.

Dette handler om Thiele i Rødovre Centret.

Jeg bestilte nye briller og glæder mig til at hente dem. Jeg får brillerne på og siger med det samme ”hold da op - det er sært – jeg bliver jo tosset af dem”. Jeg spørger optikeren om det virkelig kan passe, at mit syn er så meget anderledes, når styrken kun er steget 0,25 på begge øjne og jeg har heller ikke bygningsfejl som kunne påvirke synet. Optikeren siger bare, at øjnene skal vænne sig til det, men igen siger jeg, at det jo kun drejer sig om 0,25. Jeg fortæller også, at det er som om, at styrken er forkert. Men optikeren holder fast og fortæller, at hun har sikret, at glassene sidder som de skal i forhold til hvor mine pupiller er. Nå tænkte jeg.

Jeg har tidligere fået nye glas/briller hvor mine øjne ikke har haft nogen problemer. Nogen timer efter ringer jeg til butikken og siger, at jeg synes det er meget mærkeligt, og at mine øjne ikke plejer at skulle vænne sig SÅ meget til nye briller. Jeg fortæller igen, at det er som om jeg ikke kan se tydeligt. Igen får jeg at vide, at det bare er mine øjne der skal vænne sig til de nye glas. Jeg påpeger igen, at det jo kun drejer sig om 0,25 mere i styrke, men får endnu engang at vide, at jeg skal vente. Jeg får at vide, at der kan gå op til 14 dage, før øjnene har vænnet sig til den nye styrke. Nå, jeg holder fast og forsøger at være positiv.

Jeg går dog rundt og synes verden ser mærkelig ud og får ondt i hovedet og nærmest kvalme.

5 dage efter tænker jeg ”De har da byttet rundt på glassene”. Irriteret og lidt småsur tager jeg hen i butikken, som kan konstatere, at ja de er kommet til at bytte rundt på glassene. Den første kommentar der kommer fra optikeren er ”Nå, hvem skal vi slå oveni hovedet”. Øhhh jeg tænker en undskyldning havde været bedre her. Jeg spøger om jeg ikke kan hæve købet for ærlig talt har jeg mistet tilliden til dem. Dertil får jeg kommentaren ”Sikke noget pladder”. Jeg bliver helt paf af den uprofessionelle kommentar. Jeg forsøger at forklare, at jeg synes det er mærkeligt, at optikeren ikke tidligere har tænkt, at der kunne være noget galt, men får bare kommentaren ”Vi kommer aldrig til at bytte om på glassene” Øhhh jo i mit tilfælde.

Nå men uden så meget mere bestiller butikken nye glas hjem til mig som jeg stadig afventer. Jeg har ærlig talt ikke lyst til at gå ind og få dem sat i.

Alt i alt synes jeg ikke, at jeg får en særlig professionel behandling. Da jeg gik ind i butikken, havde jeg forventet, at jeg ville få jordens største undskyldning, for det er bare noget der ikke må ske, men nej - undskyldningerne var til at overse - desværre.

Med disse erfaringer, vil jeg IKKE anbefale Thiele i Rødovre centret til andre!

Dårlig service og vejledning

Thiele Ro's Torv Roskilde...hmmm der kommer jeg bestemt ikke mere. Havde bestilt en synstest for køb af linser/briller... Fra jeg ankom til jeg stod udenfor igen gik der lige præcis 12 min. Det har jeg dog aldrig været ude for. Hvordan kan man se hvilke linser der passer til en person, når man ikke tager mål osv., men blot ud for en synstest. Jeg har været flere steder, og her har de alle taget MÅL.
Mine penge blev ikke lagt der.

hvorfor har de overhovedet en hjemmeside

(min anmeldelse handler kun om deres hjemmeside)

Jeg var inde for at få nogle oplysninger om, hvad for nogle solbriller de havde på tilbud. Men da jeg gik ind i web shoppen, kunne jeg kun finde et tilbud på linser, intet solbrille eller brille udvalg.

så prøvede jeg at finde ud af om der var søndagsåben nogle steder, (som man jo godt kunne mistænke efter som tilbudet gælder til den 26/8) men heller ikke det kunne jeg finde nogle steder.
Nu kan det selvfølgelig godt være det er mig, der ikke kan finde rundt på siden. Men burde man så ikke lave den lidt mere brugervenlig?
Konklusionen er: Hvorfor have en hjemmeside, når der ingen oplysninger er at finde alligevel.

Michele vond deze beoordeling nuttig

Briller/linser

Har kun ros,super flot betjening hver gang.vi er kommet der i over 10 år, altid smilende og glade. sjældent vente tid ellers bliver der serveret kaffe. kan varmt anbefale til andre, godt sted at handle.

Thiele Bispensgade Aalborg | Den bedste service!

Jeg har nu brugt briller i mange år og jeg har prøvet mange forskellige optikere, men aldrig har jeg været så tilfreds som nu ! Jeg kan kun tale varmt for Thiele i Bispensgade i Aalborg. Brillerne kom som de skulle og der har ingen problemer været undervejs (som jeg f.eks. har haft ved Profiloptik flere gange). Samtidig yder de den bedste service og har en tendens til at huske mig når jeg kommer ind, hvilket er rigtig rart og skaber en god dialog.

Nu kender jeg ikke generelt til Thiele udover den ene butik, men jeg skifter aldrig optiker, hvis det ellers fortsætter sådan :)

Lise Mosegaard vond deze beoordeling nuttig

dårlig kundeservice

dårlig kundeservice samt glemte/forsinkede leveringer af linser

Suveræn service

Thiele på Tåstrup hovedgade yder super service. Det viste sig efter 14 dage at der var en lille fejl på det stel jeg havde købt kørte jeg ud og snakkede med dem. Der var ingen diskussion. Selvfølgelig skulle stellet da skiftes og 2 dage efter fik jeg en SMS om at mit nye stel var klar og at de glædede sig til at se mig. I dag skiftede de mit stel på ca 10 min. Mens jeg lige fik en kop kaffe.
Fantastisk forretning, super kompetent betjening af folk med en holdning.
Jeg kan kun råde alle der skal have briller til at besøge Thiele midt på Tåstrup Hovedgade. God fornøjelse. Det har det ihvertfald været for mig

Forfærdelig oplevelse med Thiele Hobro

Thiele Hobro gav mig forfærdelig oplevelse, og jeg køber aldrig briller hos dem igen! Jeg købte et par meget dyre briller hos dem (Bare stellet var ca. 2000 kr). Efter 2 måneder var jeg inde med dem for 3. gang, da farven skallede af stellet igen igen. Her sagde de først, at det var en fejl på stellet, men da jeg så ville have min penge igen, var det pludselig påstand mod påstand, og jeg havde garanteret smidt rundt med mine briller. Jeg kunne få et andet stel, men da jeg endelig havde fundet et andet, ville han først kun bytte lige over, selvom det andet stel var billigere end det første. Det var alt i alt en helt forfærdelig oplevelse, og jeg køber aldrig briller i den butik igen!!!

Katrine & RH vond deze beoordeling nuttig

Super god kundeservice

De er de eneste som fortæller en om man skal have briller/kontaktlinser eller ej. I stedet for hos Synoptik og Louis Nielsen, der siger til en at man skal have briller selvom man ikke har brug for det.

De ansatte i de Thiele butikker jeg har besøgt er utrolig serviceminded og glade, samt de ved en del om deres arbejde.

Jeg kan kun anbefale Thiele.

Useriøs service

Valgte at investere i et par solbriller fra Rayban. Jeg spørger om jeg kan få et nyt sæt, i stedet for dem der hænger. Det kan jeg godt, og de hele bliver pakket og klart. Jeg kommer hjem og ser at de har sat et prisklistermærke på.

"Skidt pyt" tænker jeg. Men faktum er bare, at det har lavet store plamager af den klister der sad på klistermærket. Hertil skal det vides at brillen er med en form for "gummi-coating", og det fremkommer mig ikke logisk hvad jeg skal gøre.

Jeg ringer så til optikeren hvor jeg købte brillerne (Købmagergade 3).
I stedet for at få reel hjælp, bliver jeg bedt om at gnide petroleum på. Den slags ejer jeg ikke, og selvom det næppe er dyrt, har jeg intet formål i at eje en petroleum efter at jeg har fjernet klister fra deres butik. At jeg ikke kan få lov til at få dem ordnet af i den butik der har solgt mig produktet, er simpelthen ikke i orden. Solbriller til 1100 kroner bør ikke skulle renses med petroleum efter køb.

Super kedelig oplevelse.

Rayban med plamager

Christen Kjer-Hansen & Elsebeth vond deze beoordeling nuttig

Service man kan få øje på

og det være sig uden hverken linser eller briller. For mere end ti år siden henvendte jeg mig hos Thiele i Købmagergade for at få forbedret mit syn. Resultatet blev at jeg fik kontaktlinser, hvilket jeg bruger den dag i dag, og helt uden problemer. Senere åbnede Thiele en filial i Fields. Da det er nærmere min bopæl og parkeringsmulighederne er bedre har jeg skiftet til denne afdeling. Jeg kan kun sige at jeg begge steder har jeg fået en helt fantastisk god, venlig, hjælpsom og professionel behandling. En stor tak til begge afdelinger med ønsket om en glædelig jul og et godt nytår, i hvilket vi helt bestemt ses igen.

Smidt på gaden!

En kort version af min kontakt med firmaet.Det skal understreges at det er THIELE Sorø,det handler om.Det starter med en synsprøve ,herefter valg af Brille,jeg vælger firmaets billigste.Da jeg har hentet mine Briller,og vil læse Avisen ,viser det sig at,jeg har svært ved at læse de små typer.Jeg henvender mig ,påpeger problemet,hvorefter Optikeren svarer:Du skal blot købe et par læsebriller.Det skal jeg ikke fordi jeg har købt Briller som man kan læse med,og se langt med.Næste indrømmelse fra den samme Optiker,du har jo købt de billige,det viser sig at de har visse begrænsninger,det var jeg ikke orienteret om ved valget,jeg forlader forretningen,vred og meget desorienteret.Bliver tilbudt briller med slebne felter,hvad jeg i første omgang accepterer,men siden hen forkaster,det er jo ikke den type jeg har købt .Jeg bliver konfronteret med en ny Optiker,jeg skal indskyde.jeg bliver ikke tilbudt en ny synsprøve,men da jeg beder om at lade handlen gå tilbage ,bliver jeg først belært om hendes 30 års erfaring,siden forreslår hun mig at læse købeloven.Hvorom alting er
,da Optikeren er løbet tør for argumenter,så er der kun en vej"UD"

Efterfølgende har jeg klaget til F.A.THIELE København .Jeg har haft samtaler,og en del skriverier med dem,hvad der har ført til at jeg er tilbudt en ny synsprøve ,men det rykker ikke ved den omstændighed at jeg er smidt ud af deres forretning,og at jeg naturligvis ikke kommer der igen.

RH vond deze beoordeling nuttig