Trademax Möbler Beoordelingen

Man blir så besviken!

Har beställt en soffa från er för 2 veckor sedan. Givetvis kan det bli lite förseningar, de köper jag. Men när ni börjar skicka ut sändningsnummer och skriver att soffan väntar på att DHL skall hämta upp den, när den i själva verket är i Litauen är inte ok. Pratade med er s.k. kundservice, han visste inte när soffan skulle komma till Sverige, men att den förmodligen hade skickats i slutet av förra veckan. Han kunde helt enkelt inte säga om vi skulle få soffan denna veckan eller nästa vecka. Men man har ju läst runt lite och börjar att fatta att ni är ett oseriöst företag. Skriv inte på eran hemsida att leverenstiden är 4-6 dagar om ni inte klarar av det. Vi har bestämt oss för att på onsdag när det har gått 10 dagar över leverensdatum avbeställa soffan.
Detta är under all kretik!

5 uur geleden

Antwoord van

Hej Christian!

Vi beklagar försening på er soffa.
Vi har skickat några sändningar direkt från leverantören, vilket inneburit att spårningen inte varit lika enkel att följa. Detta är nu åtgärdat.

Så fort din sändning kommer in på terminal kommer ni att aviseras.

Återkom gärna till vår support för fler frågor gällande er sändning:
042-17 21 60 eller info@trademax.se

Med vänlig hälsing
Caroline, Trademax

Mycket missnöjd med leveranstiden

Jag är mycket besviken över att den utlovade leveranstiden om 4-6 arbetsdagar inte hållits. Jag beställde ett par bänkar (som fanns i lager) den 30 april och jag har fortfarande snart en månad senare fortfarande inte fått dem. Jag har heller inte fått något meddelande från bolaget om varför leveransen är sen. När jag går in på hemsidan för att följa min order flyttas leveransen fram vecka efter vecka.

5 uur geleden

Antwoord van

Hej!

Vi beklagar förseningen på din vara.

För att få status på din order ber jag dig ta direktkontakt med vår support:
042-17 21 60 eller info@trademax.se

Med vänlig hälsning
Caroline, Trademax

Säng

Jätte bra service! Fick respons snabbt vid funderingar. Det var enkelt och smidigt att beställa på Trademax. Kan starkt rekommendera Trademax! Skulle definitivt tänka mig och beställa fler varor härifrån.

Falsk Marknadsföring!

Beställt lagerförda utemöbler kl 10:08 Torsdagen den 16/5-13. Litade självklart på att det som står på deras hemsidan är sant: *Finns varan i lager och din beställning kommer innan kl 12.00 går din beställning ut samma dag!*. Men icke!
Nu är det måndag och killen på kundtjänst berättade att de inte hade skickats. Jag ifrågasatte infon på hemsidan och frågade ifall något var restat och han svarade att allt fanns på lager och förklarade att de *kanske inte hade tid att packa varorna* och sa att *Norröver går leveranserna onsdagar eller torsdagar*. Så det här med att de skickas samma dag är falsk marknadsföring och de har redan uppgjorda dagar då varorna skickas. Så räkna med att det kan ta 1 vecka eller längre innan personalen *orkar och har tid* att packa och skicka iväg era beställda varor!


Har även talat med DHL som kommer att leverera mina beställda varor och de meddelande att de hämtar utgående leveranser dagligen från Trademax lager och därmed så bestämmer Trdemax själva när varorna skickas från deras lager, dvs när de hunnit packa ihop beställningen. DHL har 1 dags leverans tid från *Helsingborg* till Norrland och självklart så vet jag med mig sedan tidigare att de har olika utkörningsdagar när varorna sedan har kommit till den lokala fraktcentralen men fortfarande är det hos Trademax som leveranstiden blir lidande då de uppenbarligen inte hinner med alla sina beställningar?!

7 uur geleden

Antwoord van

Hej Emma!

Vi kan i de flesta fall skicka ut varorna samma dag. Men det händer ibland att det blir en försening.
Vi håller de flesta leveranser inom 4-6 arbetsdagar. Vi har leveranser från vår lager flera gånger dagligen.

Dock kan transportören ha olika leveransdagar beroende på var i landet man bor.
Men som sagt så sker de flesta leverans mellan 4-6 arbetsdagar.

Har du fler frågor gällande din order får du gärna kontakta vår support: 042- 17 21 60 eller info@trademax.se

Med vänlig hälsning
Caroline, Trademax

Billigt men superdålig kvalitet och ingen kundtjänst

Köpte en soffa från Trademax den 26:e mars med hemleverans.

Efter soffan kommit fram märkte vi att ena underdelen av soffan var knäckt. Ingen leveranskada utan har antagligen skett på deras lager.

Samma dag ringde jag deras kundtjänst och de bad mig skicka bilder på skadan till dem. Detta gjorde jag samma dag.

Sedan dess har jag ringt dem 5-6 gånger och mailat dem 3-4 gånger utan att något händer.

När jag läser runt lite så ser jag att många har problem med denna butik.

Idag har det gått 55 dagar sedan jag köpte soffan och jag kan inte än använda den än.

7 uur geleden

Antwoord van

Hej Armin!

Jag får börja med att beklaga skadan på din soffa. Alla våra varor kontrolleras noggrant av vårt lager innan det skickas ut till kund.
Så det låter som en dold transportskada i ditt fall.

Oavsett om det gäller en transportskada eller fabrikationsfel så har du som kund 3-års reklamationsrätt.
Våra handläggare ligger något efter i sina ärende men jobbar på för att hantera ärendena så snabbt det går.

Jag kan inte utläsa av ditt mail var du ringt eller mailat med det är vår reklamationsavdelning du ska tala med gällande status på ditt ärende.
Du når dem på: 042-17 21 60 tryck 2 för reklamation eller reklamation@trademax.se

Med vänlig hälsning
Caroline, Trademax

Tog betalt men levererade ej allt

Levererade aldrig det jag betalat för. Nu hoppas jag få mina pengar tillbaka.

3 dagen

Antwoord van

Hej!

Givetvis ska du få de varor som du beställt. Du har din orderbekräftelse som är ditt kvitto på vad som ska levereras.

Om du fått fel varor eller om något saknas ber jag dig genast kontakta vår support så hjälper dom dig med det: info@trademax.se eller 04-17 21 60.

Med vänlig hälsning
Caroline, Trademax

Deze beoordeling is 3 dagen geleden door het bedrijf om de volgende reden gerapporteerd: is in overtreding met andere richtlijnen van Trustpilot.

De Trustpilot Klantenservice is bezig met het verifiëren van deze beoordeling.

Wanneer het onderzoek klaar is, wordt de beoordeling verwijderd of teruggeplaatst op Trustpilot.

Kijk hier voor onze richtlijnen

Nöjd kund!

Tyvärr lite längre leveranstid än väntat men god support väger upp det. Väldigt prisvärd vara som håller god kvalité. Är i det stora hela mkt nöjd med Trademax. Rekommenderar det varmt!

Extremt lång leveranstid!

Beställde en säng som enligt deras webbutik skulle levereras på 4-6 vardagar.
Det har nu gått 19 dagar...
Via deras ordersystem så kan man logga in och se beräknad leverans, detta skjuts fram hela tiden (3 gånger nu) och Trademax meddelar ingenting, man får själv hålla koll på detta.
Det står fortfarande 4-6 dagars leveranstid på denna säng i deras webbutik.
Dvs de har satt detta i system, man lurar kunden att man kan leverera varan snabbt och sedan märker kunden att det tar extremt mycket längre tid och vill avbeställa - men då tar de ut en extremt hög avgift - trots att det är Trademax själva som strulat till det och anger leveranstider som de inte kan uppfylla.
Riktigt dåligt skött!

5 dagen

Antwoord van

Hej!

Det är alltid tråkigt när det blir förseningar som gör att vi inte kan leverera inom 4-6 arbetsdagar som vi normalt gör.

Du kan få exakt status på din order om du tar kontakt med vår support:
info@trademax.se eller 042- 17 21 60.

Om det är aktuellt kan du alltid byta till en annan vara för snabbare leverans.

Vår avbokningskostnad gäller så länge det inte gått över 10 arbetsdagar utöver de leveransdagar som utlovades vid beställning.
Om så är fallet får du som kund avboka kostnadsfritt.

Med vänlig hälsning
Caroline, Trademax

I spänd förväntan på leverans

Enligt uppgift skulle leveransen ta 4-6 dagar. Nu har det gått 20 dagar. Visserligen har lite klämdagar kommit emellan. Men det är stor skillnad på 4-6 dagar och 20 dagar.

5 dagen

Antwoord van

Hej!

Tack för din feedback.

Vi beklagar att det blivit en försening på din leverans.

Du kan alltid nå vår support för att få reda på status på dig order.
Du når support på: info@trademax.se eller 042- 17 21 60.

Med vänlig hälsning
Caroline, Trademax

Deze beoordeling is 3 dagen geleden door het bedrijf om de volgende reden gerapporteerd: is in overtreding met andere richtlijnen van Trustpilot.

De Trustpilot Klantenservice is bezig met het verifiëren van deze beoordeling.

Wanneer het onderzoek klaar is, wordt de beoordeling verwijderd of teruggeplaatst op Trustpilot.

Kijk hier voor onze richtlijnen

Finns inget bättre!!!

Vi har länge letat efter en gräsklippare Cylinderklippare men har inte hittat något bra. Tills en dag då min man letade på internet och hittade Trademax sida. Här hittade vi våran Gräsklippare Stiga Freeclip - Cylinderklippare + att den skickas hem till oss fraktfritt. Otroligt bra kontakt och man fick ett samtal om leveransen, varan kom till dörren. Allting funkade jättebra och vi är mycket nöjda med vår gräsklippare från Stiga som vi köpte på Trademax och tänker återkomma i framtiden med mer köp :)

Snart återvändande kunder!

Vi köpte soffan Portugal, soffbordet Lovisa och plastmattan Vera svart/grön ifrån Trademax nu i maj månad och vi är jätte-nöjda. Innan vi gjorde beställningen i shoppen, åkte vi till deras butik i Helsingborg för att se soffan i verkligheten och kolla kvaliteten (vi tyckte att det lät lite för bra med priset, fri frakt mm). Vi blev glatt överraskade och hittade även soffbordet och en fräsch plastmatta till balkongen på samma gång. Leveransen tog sedan lite längre tid än vad som utlovat, men vi blev så nöjda! Vi rekommenderar företaget varmt och funderar faktiskt på att köpa även soffa nr 2 ifrån samma butik! :)

Bra produkter. Leveransen kan förbättras..

Köpte balkonsmöbler som skulle leveras veckan efter men hörde inget mer..
Ringde i slutet av den veckan och då fanns möblerna hos budet sen några dagar tidigare men de hade tydligen missat att ringa mig...
Fick de dock dagen efter..

Dynlåda till min utesoffa

Snabb leverans
Villiga att hjälpa till att bära
Trevligt bemötande

Produkten uppfyller väl beskrivningen. Lite svår att montera.

Underbart att ha en ox till alla dynor för min loungesoffa!

Nöjd

Bra leverans
Bra möbler har köpt både soffa och soffbord
Leveranstiden gick super
Ska köpa fler gånger från Trademax

Trademax soffa (Portugal)

Vi köpte en Portugal Vänster för 6395 kr, och är supernöjda! Leverans tog 7 arbetsdagar, soffan är jättefin och skön, och färgen är exakt som vi önskade! Dock lite krånglig att montera då man var tvungen att borra egna hål för benen samt att den så kallade "bruksanvisningen" var otydlig och gällde en helt annan soffa. Dessutom var det dåligt att man inte själv kunde vara med och bestämma leverans med DHL, utan de gav info om en dag och tid så var man tvungen att anpassa sig efter det eller hämta själv på terminalen. Men trots det är vi supernöjda med vår soffa och Trademax, och vi rekommenderar det starkt!

snygg ryamatta

otroligt snygg ryamatta precis som beskrivningen och på; bilden
är så nöjd med den och passar kanon i vardagsrummet :)

Mycket nöjd, trots sen leverans!

Jag köpte ett STAR dinning table med 6 tillhörande stolar i grått!
De såg precis ut som på bilden och det var smidigt med leverans hem till dörren!
Är supernöjd med allt, trots lite försenad leverans! Det var helt klart värt att vänta på!
Kommer definitivt att handla möbler av Trademax i fortsättningen!

Trademax

Jag beställde matgruppen, Star sjukt snygg med tillhörande stolarna, Thor.
Köpte även Eddie Sunlounge svart, mkt bra kvalité på tillhörande dynor.
Tok snyggt ihop och lätt att hålla rent.
Bästa är att det är gratis hemleverans.
Rekommenderar lätt Trademax för vänner och bekanta!

Toppenbra!

Jag är jättenöjd med Trademax. Det var fri frakt (underbart!), och jag fick min drömsäng till toppenpris. Dessutom svarade kundtjänsten snabbt när jag mailade frågor, så jag fick ett positivt intryck på en gång. Leveransen var snabb och smidig (jag fick själv bestämma vilken dag som passade mig i samråd med leverantören. Jag är supernöjd och rekommenderar varmt till andra! :-)

Supernöjd

Jag beställde loungegruppen Wisconsin via hemsidan. Är mycket nöjd med de nya möblerna, vilket motsvarade mina förväntningar. Rimligt frakttid och bra pris. Kan rekommendera Trademax till vänner och bekanta.

Väldigt nöjd och snabb leverans

Är mycket nöjd med produkterna jag handlat och kommer handla mer på Trademax. Snabb och bra leverans.

Fördelaktigt pris och telefonservice, men håller ej leveranstid villket är ett minus

Var ute efter en ute soffgrupp. För mig är pris och kvalité helt avgörande. Hittade då Trademax på nätet. Efter en stunds googlande om omdömen på butiken så bestämde jag mig för att göra en beställning.
Priset är bra, kvalitén återstår att kontrollera.
Priserna är bra och bemötandet jag fick via telefon var mycket bra.
Det negativa är leveranstiderna på 4-6 dagar som absolut inte hålls.
Tiden för leverans har flyttats fram vilket är mäkta irriterande.

6 dagen

Antwoord van

Tack för att du valde att handla av oss!

Vi beklagar att du fått en försening på den vara som du beställt. Återkom till vår support om du önskar byta till en annan modell för snabbare leverans.

Jag hoppas att du kommer bli nöjd med din soffgrupp när den kommer.

Med vänlig hälsning
Caroline, Trademax

Prisvärd Portugal höger soffa

Väldigt snabb leverans.
Mycket prisvärd soffa
Bra service ifrån trademax Kundservice.
Monteringen gick kalas ! Busenkelt !
Väldigt nöjd kund som köpte en mycket fin och prisvärd soffa!

Lång leveranstid!

Beställde säng. Fick först upp v18, sedan v19 och nu tom kanske det blir v20 enligt trademax. Nu är vi helt utan säng dessutom och enligt trademax kostar det 1495:- för att avboka varan även om dom inte hållit utlovad leveranstid. Dåligt.

6 dagen

Antwoord van

Vi beklagar att det blivit en försening på den säng som ni beställt. Om ni inte kan vänta på den ni beställt kan ni ta kontakt med vår support och se om den finns en annan modell för omgående leverans.

Vår avboknings/hanteringskostnad finns med i våra villkor som godkänns vid alla köp.
Vi hoppas att ni kommer bli nöjda med er säng när den kommer.

Med vänlig hälsning
Caroline, Trademax

Säng köp

Jag har beställt en säng och den skulle komma mellan 4-6 arbetsdagar och i dag är det 9 arbetsdagar och jag väntar ännu på den. Fick mail av dom efter typ 3 mail från mej att den va försenad så vi får se vad som händer.

6 dagen

Antwoord van

Vi beklagar förseningen på din säng. Jag hoppas att du fick information från vår support att du alltid kan byta till en annan modell för snabbare leverans.

Jag hoppas du blir riktigt nöjd med din säng när den kommer.

Med vänlig hälsning
Caroline, Trademax

Effektiv

Snabb leverans och välpackade varor! bra och hjälpsamm kundtjänst, och allt till ett rimligt pris!
Rekomenderas!

Trademax

Väldigt bra utbud och bättre priser jämfört med liknande nätbutiker. Möblerna håller bra kvalité trots de låga priserna. Bra att man själv kan styra över när möblerna ska levereras. Servicen från personalen i butiken vid Backaplan kunde vara bättre.

Otroligt nöjd med soffan

Frakten tog bara 5 dagar, soffan levde verkligen upp till våra förväntningar och mer därtill. Lagom mjuk (andra soffor i samma prisklass på t ex MIO är stenhårda), otroligt skön att sitta i och tyget känns rejält och bra. Det enda negativa var monteringsanvisningen. Tog en stunds huvudbry innan jag fattade att den inte alls började på sidan ett under punkt 1 utan på sidan 2 och sista punkten, sen ska man jobba sig ner till punkt 1. Det är något som borde förbättras.

Loungegrupp på Trademax

Vi köpte en enorm Loungegrupp för vår terass på Trademax. Vi är jättenöjda med möblerna, priset och leveransen. Vi kan starkt rekommendera Trademax!

Trademax

Beställning av en stutsmatta. kontakt via mail och hemsida båda har varit kanon bra , levernas när man lovat och även kunnat följa sin leverans på hemsidan.
Kan rekommendera att beställa härifrån.

Ganska bra - förutom när det blir fel

Beställde en fotpall/soffbord i konstrotting med dyna till plus en extra klädsel till dynan. Servicen innan köpet var bra och snabb. Leveransen var ganska snabb, typ 4 arbetsdagar och kom ända till dörren. Möbeln var väldigt fin! Men den extra klädseln jag köpte till var 7 cm för kort och passade verkligen inte. Meddelade detta och fick till svar att den är stretchig och ska töja ut sig, men hela dynan blir som en banan när man trär på den och är inte alls stretchig. Mejlsvaren angående detta tar myycket längre tid än mejlen innan köpet, minus för det.

6 dagen

Antwoord van

Det låter som om det blivit fel vid packning av överdraget till din divan. Normalt så är dessa överdrag något mindre och man får jobba på dem. Men dom ska inte vara 7 cm för små.

Jag hoppas att du löste ärendet snabbt med vår support.

Med vänlig hälsning
Caroline, Trademax

så där men det kan bli bättre, det får vi hoppas

beställde en soffa på trademax, har fortfarande inte fått den. Jag ska skriva sen om vad jag tycker om varan. Vi får hoppas att den är bra.

Super, rekommenderas.

Superbra service, snabb mailkontakt. Snygg soffa. Snabb leverans. Helt nöjd och rekommenderar Trademax till andra.

En mycket bra butik!

Jag tycker att Trademax möbler är jätte fina, och leveranstiden är snabbare än det jag vanligt viss är van vid!..det jag personligen tycker måste för bättras dock, är beskrivningarna till hur man bygger upp varorna, för dom var dåliga och krångliga, måste bli lite mer som ikea, i de området, men annars var allt annat super bra! så båda tummarna upp ändå!! (nöjd kund)

Trademax

En sida som går supersnabbt och enkelt att beställa ifrån.
Det är många tusen kronor billigare än hos andra återförsäljare.
Skitbra service har dom, dom är vänliga och allt flyter fram, dom är lyhörda.
Det bästa av allt är att dom åker och lämnar dina varor du har beställt utanför din dörr.

Smidigt och bra priser

Vi köpte matgrupp hos Trademax vilket var ett par tusen kronor billigare än hos andra återförsäljare. Väldigt smidigt och bra att få hemleverans eftersom vi skall flytta så får vi det levererat direkt till våran nya bostad. Flera olika betalningsmetoder vilket passar är bra för den olika individen. Hemsidan var enkel och snabb att navigerad, lätt att hitta det man är ute efter! Bra och stort utbud.

mycket bra butik

Köpte en soffa från Trademax, (portugal, ljusgrå). Jätte bra kvalité på soffan snabb leverans och jätte bra pris. Här beställer jag gärna igen.

Omdöme

Besökte butiken i Danderyd. Mycket trevlig butik och personal. Har även haft lite kontakt med deras kundtjänst via mejl som fungerat mycket bra. Att hemleveransen till mig sker mellan klockan 13-17 en vardag är dock ett minus. Svårt att vara hemma från jobbet så länge för att vänta på mina varor.