Trendjuwelier Beoordelingen

5

vrijdag 13 april 2012

Perfect

Al een paar keer wat besteld en nooit problemen gehad. Ik werd goed op de hoogte gehouden per email. Ik blijf hier mijn sieraden bestellen.

4

vrijdag 23 december 2011

Levering niet gelukt, netjes afgehandeld

Het vorige week donderdag, 15-12, door mij bestelde horoge is tot op heden (vrijdag 23-12) niet aan mij geleverd.
Pas na bestelling werd eerst meegedeeld dat het reeds betaalde artikel niet op voorraad is en niet op de verwachte leverdatum geleverd kon worden.
Daardoor moest ik het leveradres laten wijzigen naar mijn werk aangezien de aangegeven leverdag niet gehaald kon worden. Dit zou zijn gebeurd, aldus TrendJuweliers.
Uit navraag gisteren bij koerier GLS blijkt dat helemaal geen leveradres is doorgegeven, aldus GLS.
Na vandaag wederom met GLS gebeld te hebben, blijkt dat het pakket met de levering geheel is verdwenen(!); GLS verwacht niet dat het nog wordt teruggevonden gezien de grootte.
Aangezien het een kerstcadeau betreft ben ik hier uitermate ontevreden over, op zijn zachtst gezegd. Nu kan dit gebeuren, maar:
Na e-mailen legt TrendJuweliers het probleem dat haar koerier niet levert bij mij neer en biedt geen oplossing in de vorm van b.v. een nieuwe expresszending voor kerstmis.
In plaats daarvan wil Trendjuweliers me mijn geld niet teruggeven maar eerst haar interne zaken met haar koerier regelen, en verschuilt zich ander een of andere interne procedure waarmee ik als klant geen zier te maken heb.
Om excuses aan te bieden voor het feit dat zowel mijn kerstcadeau als het geld ervoor verdewnen zijn, is men te arrogant. Tekenend is de zin: 'Uiteraard hadden wij ook niet vooraf kunnen verwachten dat dit u zou overkomen. ' Het is dus niet hun probleem dat ze niet geleverd hebben maar het is de klant overkomen en daarmee is het voor hen goed genoeg.

Als klapper op de vuurpijl krijg ik ook nog de mail :
Je bestelling is inmiddels afgeleverd, wij hopen dat alles naar wens is. Wij verzoeken je vriendelijk een reactie te plaatsen in ons Gastenboek.
Dit kun je doen door op onderstaande link te klikken:
http://www.trendjuwelier.nl/guestbook/comment/


PS 27-12-2011 N.a.v. reactie Trendjuweliers
De aan geboden excuses aanvaard ik en de reactie van Trendjuwelier is zeker netjes. Ik ga ervan uit dat een en ander goed wordt afgehandeld. Het feit dat it om een kerstcadeau ging en ik een dag voor de kerst met lege handen stond, maakte dit een bijzonder onwelkome gang van zaken. Dit was de eerst en de laatste keer dat ik een kerstcadeau via internet bestel, mijn leerpunt.
Wat betreft automatisch gegenereerde e-mails: Die verergeren het gevoeld van ontevredenheid als ze onterecht verzonden worden.
Ik wacht even af en pas de beoordeling aan.

PS2 28-12-2011
Trendjuwelier heeft het volledige bedrag inmiddels teruggestort en ik heb dat vandaag ontvangen. De uiteindelijke afhandeling is heel correct gebleken.

4

woensdag 11 april 2012

veel keuze

veel keuze, veel informatie. of de levering goed gaat weet ik niet, ik heb uiteindelijk ergens anders besteld

5

zaterdag 24 maart 2012

Perfecte serving & levering

Ik ben zeer tevreden van Trendjuwelier. Mijn bestelling was niet direct beschikbaar of op voorraad en men heeft me hiervan correct op de hoogte gehouden.
De bestellin is feilloos geleverd.

1

dinsdag 13 maart 2012

Bang voor wat er komen gaat...

Wij hebben onze trouwringen bij deze webshop besteld. Van tevoren hebben we gebeld over de levertijd, dat zou 14 dagen zijn. Vanwege deze korte levertijd en het feit dat we de ringen ook op korte termijn nodig hebben, dus de keuze gemaakt voor Trendjuwelier. Ook na bestelling e-mail ontvangen waarin levertijd bevestigd werd. Nu is het al 14 dagen geleden en niets gehoord van de winkel in de tussentijd. We hebben dus zelf gemaild en bericht ontvangen dat de ringen "verwacht" worden aan het eind van deze week... Dat wordt dus spannend! Ik had ook verwacht ze nu al te hebben en dat is niet gebeurd.. Ben benieuwd of die verwachting van hun dan wel gaat uitkomen. En hoelang het nog gaat duren.

Nu ik zo de reacties over levertijden lees vrees ik een beetje voor wat er komen gaat op mijn trouwdag...

1

zondag 22 januari 2012

retourzending en aardig bedrag kwijt

Kerstcado voor dochter besteld, maar viel veel te groot uit, de retourzending kostte verzendkosten, retourkosten daar het verplicht is om een verzekering af te sluiten, en ook nog 5 euro administratiekosten. Dit vind ik klantonvriendelijk, het kostte mij uiteindelijk zo,n 18 euro, absurd dus. En dan ook nog hopen dat ik in de toekomst weer een bestelling zal plaatsen, no way dus.

4

vrijdag 6 januari 2012

Even geduurd, eindelijk ontvangen

Eerst een Seiko Horloge besteld en hierna geruild voor een Haurex horloge. Seiko horloge was teveel chroom, anders als wat op de afbeelding staat vandaar omgeruild.
Hier ging een aantal weken overheen en het werd ook niet goed teruggekoppeld door Trendjuwelier. Dit kan te maken hebben met de feestdagen, vakantie etc.. Uiteindelijk heb ik het bestelde in goed orde ontvangen en daar gaat het in principe om. Alleen had ik nu niets onder de kerstboom liggen.

5

vrijdag 30 december 2011

Super!

Besteld op dinsdagavond, donderdagochtend in perfecte staat ontvangen, precies zoals beloofd! En in tegenstelling tot de meeste onlineshops was het artikel in het echt vele malen mooier dan op de foto. Mijn complimenten!

3

vrijdag 23 december 2011

Missende schakel

Gisteren mijn bestelde GUESS horloge ontvangen. Over de snelheid en aflevering heb ik absoluut geen klachten.

Ik had echter per email nog gevraagd of de horlogeband verlengt kon worden met één schakel omdat ik weet dat dit bij alle GUESS horloges kan. Volgens degene die de email beantwoordde kon dit niet omdat de bovenkant van het horloge een vaste vorm heeft. Dit had mijn vorige horloge ook maar daar is toch echt een schakel aan toegevoegd.

Omdat ik het antwoord niet vertrouwde ben ik de distributeur gaan emailen en daar krijg ik net het antwoord van dat het WEL mogelijk is om een schakel bij te bestellen.

Erg jammer omdat ik nu dus weer bij een GUESS dealer hier in de buurt een schakel moet gaan regelen terwijl het makkelijker was geweest om er gelijk 1 bij geleverd te krijgen. Ook leuker want dan had ik mijn horloge echt kunnen gaan dragen als ik het kado heb gekregen met kerst.

5

vrijdag 23 december 2011

Prima service!

Ik had een armbandje gekocht maar binnen 2 maanden ging het stuk. Heb het teruggestuurd en kreeg het heel snel gerepareerd retour zonder kosten.
Goede service, kan de webshop aanbevelen!

2

donderdag 22 december 2011

Zeer teleurgesteld!

Ik heb op een donderdag een horloge bestelt. Ik heb nog gemaild of deze op voorraad was en ik kreeg heel netjes een mailtje terug dat het op voorraad was en dat ik het de volgende dag binnen zou hebben. Helemaal gelukkig want het is de dag voor het kerstweekend en geen de post wordt niet op zaterdag geleverd.

Nu, krijg ik een mailtje een paar uurtjes later met de mededeling dat het niet op voorraad is en dat mijn geld terug wordt gestort. Ik verwachte echt het horloge (maar goed dat ik mn mail een paar keer per dag lees). Nu moet ik toch een ander kerstcadeau gaan lopen zoeken omdat mij iets is verzekerd wat er eindstand niet is. Ook moet ik nu weer een groot geldbedrag uit mijn zak trekken aangezien ik het aankoopbedrag nog niet retour ga krijgen.

Heel erg vervelend en irriterend!

5

maandag 5 december 2011

Gelukkig op tijd voor Pakjesavond!

Ik heb begin vorige week iets besteld en ik was erg blij dat het er al na 1 dag was, ruim op tijd voor Pakjesavond. Heel hartelijk bedankt!

5

maandag 17 oktober 2011

zéér tevreden

prima service ook als je telefonisch vragen hebt word je vriendelijk te woord gestaan en je bestelling word super snel bezorgd

5

dinsdag 27 september 2011

BESTELLING TI SENTO BEDELS

Onlangs had ik een paar bedeltjes besteld, waarvan er een nog niet voorradig was, maar die heb ik nu ook ontvangen. Fijn is het dat je altijd te horen krijgt wanneer ze het gaan versturen. Ik heb alleen maar goede ervaringen met Trendjuwelier en zal er zeker nog wel vaker gaan bestellen. Mijn complimenten voor de goede afhandelingen etc.

5

zondag 28 augustus 2011

zeer tevreden

Ik had een oorbel met bruin pareltje uitgekozen. Gelukkig belde Trendjuwelier op om door te geven dat de door de leverancier geleverde oorbel toch anders van kleur was uitgevallen (paars) en of ik de oorbel dan idd nog wilde hebben; erg attent! Ik heb uiteindelijk andere mooie oorbellen besteld en ben zeer tevreden!

5

vrijdag 26 augustus 2011

Snelle levering en goede service

Horloge besteld, nog wat vragen erachteraan gestuurd en kreeg binnen korte tijd antwoord. Nadat ik het horloge had binnengekregen (binnen twee dagen, dus netjes op tijd) miste ik nog een gereedschap om de metalen horlogeband te verstellen. Weer een mail gestuurd en het gereedschap wordt opgestuurd. Goede service en snelle levering, zeker een aanrader.

5

donderdag 18 augustus 2011

Garantie Horloge

Ik heb al tweemaal een horloge besteld bij Trendjuwelier. Eén van mijn horloges vertoonde een mankement nadat ik deze één jaar in mijn bezit had. Alhoewel ik geen factuur meer bezat, mailde ik Trendjuwelier om te vragen of ik alsnog mijn garantie kon krijgen. Diezelfde dag kreeg ik al een mailtje terug en zij zeiden dat dat absoluut geen probleem was. Prima service.

Na enige onderzoek bleek mijn horloge niet te repareren. Hier kreeg ik keurig een mailtje over en mij werd uitgelegd dat ik voor de aankoopprijs een nieuwe horloge mocht uitzoeken. Uitstekende service.

Na een nieuwe horloge te hebben uitgezocht, bleek deze iets goedkoper te zijn dan de aanschafprijs van mijn oude horloge. Dus wat kreeg ik? Het verschil teruggestort op mijn bank. Zonder gezeur of bureaucratie. Perfecte service.

1

woensdag 17 augustus 2011

Retourzending

Een horloge besteld met als betaalwijze acceptgiro. Horloge binnen gekregen, beviel me niet erg, dus maar teruggestuurd.

1,5 week later nog steeds geen mail dat mijn zending ontvangen is. Heb ik zelf een mailtje gestuurd en meteen antwoord gekregen. Dag daarna kreeg ik een bevestiging en dat ik nog iets van 6 euro administratie/handelings kosten moet betalen + 1,95 acceptgiro kosten en dat ik de binnen 14 dagen zou ontvangen. (6 euro voor een paar muis klikken in dit geval.. beetje raar) Maar een week later krijg ik een mail van afterpay (die de accepgiro's regelt) met 10 euro extra kosten (omdat ik nog niet betaald heb). Dus heb ik vriendelijk aan trendjuwelier gevraagd om dit op te lossen. En wat blijkt, ik moet er zelf achteraan gaan omdat zij niet bezitten over de gegevens, ofzoiets.

Het is sowieso raar dat je 6 euro administratiekosten vraagt (je zit dus altijd vast aan een aankoop) en dan ook nog te lui zijn om een probleem op te lossen die eigenlijk de leverancier hoort op te lossen?

5

zondag 14 augustus 2011

Ti Sento

Bij Trendjuwelier bestel ik mijn Ti Sento juwelen. Er is een duidelijk overzicht. Dmv de Ti Sento codes kan je makkelijk zoeken. Bij mij waren er een paar niet op voorraad. Als nog had ik deze binnen een week in huis. Erg prettig vind ik het op mijn gemak kunnen kijken wat ik wil. Een wensenlijst kan maken en de bestelling verloopt makkelijk. Ook een dikke plus: geen verzendkosten! Ik vind dit erg klantvriendelijk en voor mij meer reden om hier te bestellen. Als iets niet goed is dien je het wel verzekerd terug te sturen, maar dat is iets wat je mee neemt in gedachte. Ik ben erg blij en ben al een aantal keer klant online geweest. Ook prettig dat ik snel antwoord op mijn vragen krijg.

5

woensdag 10 augustus 2011

Geweldige service!

Vorige week heb ik een ring besteld bij trendjuwelier. Deze ring is bedoeld mijn vriendin ten huwelijk te vragen (best belangrijk dus). Na een aantal vragen te hebben gestuurd over de ring (ter info) en daar ook keurig een reactie op terug te hebben gekregen heb ik de ring (witgoud met diamantje) besteld! Binnen de gestelde 24 uur kreeg ik keurig een mail met de verwachte levertijd! Na telefonisch contact en de garantie dat deze voor mijn vakantie er was heb ik de bestelling door laten gaan! Omdat het redelijk kort dag was (mijn eigen domme fout) heb ik nog een keer gemaild en gebeld of de bestelling echt op tijd kwam. Tijdens deze gesprekken ben ik altijd keurig te woord gestaan! En zoals afgesproken was alles op tijd! Tot mijn volgende bestelling he (hopelijk 2 trouwringen als alles goed gaat)

PS: niet geheel onbelangrijk de bestelling was in perfecte staat en zag er keurig uit!

5

donderdag 14 juli 2011

Goede en snelle service!

Voor de tweede keer had ik een bestelling gedaan bij Trendjuwelier en wederom is mij dit zeer goed bevallen. Mail wordt vrijwel direkt beantwoord. Mijn laatste bestelling bestond uit drie artikelen, waarvan er één niet op voorraad was. Hier werd ik meteen van op de hoogte gesteld via mail. Trendjuwelier verwachtte dat dit artikel binnen drie werkdagen te leveren zou zijn en wanneer de bestelling compleet was zou deze in z'n geheel verzonden worden. Toen ik echter aangaf dat ik de twee artikelen die wel voorradig waren, eerder in huis wilde hebben, werden deze meteen toegezonden. Precies één dag later kreeg ik bericht dat mijn ontbrekende artikel al binnen was en ook reeds verzonden was. Keurig dus. Het meegeleverde gereedschapje, om een horlogeband met schakels in te korten, is voorzien van een duidelijke gebruiksaanwijzing hoe dit eenvoudig in z'n werk gaat. Goede service! Ik zal zeker in de toekomst weer bij Trendjuwelier bestellen.

5

vrijdag 8 juli 2011

SNELLE LEVERING

NA TELEFONISCH CONTACT OF DE MODELLEN OP VOORRAAD WAREN HEB IK VIA DE WEBSITE 2 TW STEEL HORLOGES BESTELD.
DE HORLOGES ZIJN ERG SNEL GELEVERD,NA 3 WERKDAGEN HAD IK DE MODELLEN AL IN HUIS AANGEZIEN DEZE BESTELD MOESTEN WORDEN BIJ DE LEVERANCIER.
MAAR DOOR HET TELEFONISCH CONTACT WAS IK HIER AL VAN OP DE HOOGTE.
DAARNAAST WAREN BIJ AANKOMST DE MODELLEN MOOI VERPAKT OM DOOR EN RINGETJE TE HALEN.
IK WIL TRENDJUWELIER DAN OOK BEDANKEN EN IK BEN DOOR VOLGENS MIJ HETE DE MEVROUW CYNTHIA ERG GOED TE WOORD GESTAAN.
DOOR DE GOEDE SERVICE KOM IK ZEKER TERUG BIJ U EERST WEER EVEN SPAREN.

4

woensdag 29 juni 2011

service en contact

Had een bestelling geplaatst voor mi moneda munten. Helaas bleek na betaling dat de levertijd niet bekend was en enkele weken kon gaan duren. Ik kon hier helaas niet op wachten aangezien het voor een cadeautje was. Ik heb toen telefonisch contact gehad met trendjuwelier en kon de bestelling meteen annuleren. Een dag later stond het volledige bedrag al weer teruggestort op mijn rekening. Super! Het is jammer dat de levertermijn niet altijd bekend is maar dat ligt bij de leverancier en niet bij trendjuwelier denk ik. ik vind de service in ieder geval perfect van trendjuwelier.
Op iedere mail kreeg ik netjes antwoord!
Ook heb ik al eerder een bestelling gedaan voor een gouden bedeltje en dit werd keurig verpakt en snel naar mij verzonden!
Ik zal dan ook zeker in de toekomst bij trendjuwelier bestellen.

Vriendelijke groetjes,

Nicole

5

woensdag 29 juni 2011

Service en meedenken is top!

HIerbij wil ik jullie bedanken voor de goede service die jullie hebben gegeven bij de aanschaf van Ice Watch horloge voor mijn dochter.

Helaas bleek na bestelling en betaling het horloge toch niet leverbaar te zijn. Al hoewel ik van te voren nog voor de zekerheid had gebeld.

Natuurlijk was ik hier niet content mee, maar jullie boden wel aan om materiaal toe te sturen van Ice Watch, zodat ik toch iets kon geven van het horloge dat in aantocht is.

Vandaag, 5 dagen na de verjaardag van mijn dochter is het horloge toch weer leverbaar! En wachten wij vol spanning dat deze wordt geleverd.

Nogmaals bedankt voor het meedenken en regelen !

Groetjes Bianca Scholtes

2

donderdag 9 juni 2011

LATE LEVERING

ALS IK OP DE WEBSITE IETS BESTEL DAN MOET IK GELIJK BETALEN, EN KRIJG DAANA PAS TE HOREN OF HET EVENTUEEL WEL/NIET LEVERBAAR IS EN HOE LANG HET GAAT DUREN, EEN SLECHTE ZAAK VIND IK, WANT IK WILDE HET KADO DOEN, MAAR WACHTEN DUS EN HET KADO LATER GEVEN, DUS EEN TIP ZET HET GELIJK VOOR DE BETALING OF HET LEVERBAAR IS, DAN IS ER NOG EEN MOGELIJKHEID OM NAAR IETS ANDERS TE KIJKEN, NU MOET IK RUIM 3 WEKEN WACHTEN, IK HEB HRET NOG NIET BINNEN, HEB HET EIND MEI BESTELD!!! gERDIEN VAN wEZOP

2

maandag 6 juni 2011

Slechte service, geen betrouwbaar gevoel

Tijd geleden een Tomaso sabo bedel plus colier besteld en ook direct betaald. Kreeg ja tijdje mail dat het wat langer duurde. Toch maar wachten want wilde het kado doen aan iemand maar helaas nooit gehad.
 
Na weer mail gestuurd te hebben om te vragen waar de bestelling bleef. Kreeg antwoord terug dat het helemaal niet meer leverbaar was.
 
Heb verzocht het geld terug te storten. Is gebeurd alleen te weinig. Wellicht een euro te weinig maar toch is het slordig.
 
Na een ander online juwelier hetzelfde besteld te hebben is het Na 5 dagen binnen. Leverancier had alle artikelen.
 
Ik heb over trendyjuwelier geen goed gevoel. Tip voor hen, zorg dat de website zo word ingericht dat de klant kan zien of dat wat je wilt hebben leverbaar is. Dat scheelt een hoop ergenis en tijd.
 

 
Groeten
 
Margot

2

dinsdag 4 januari 2011

Tot tegenstelling wat men beweert op site zeer slechte service

Dit is werkelijk niet normaal.
Ik heb de maandag (20dec) voor kerst een stalen armband besteld bij trendjuwelier.nl maar deze is nogsteeds niet binnen.
Ik heb in de tussentijd 5 keer gebeld, waarvan ik twee maal iemand aan de lijn kreeg. De eerste keer werd gezegd dat ik het weekend af moest wachten. (Kan, het was rond de kerst, dus nog te begrijpen.)
Die week erop heb ik op dinsdag de 28e gebeld en er werd gezegd dat ze de leverancier zouden bellen. Er werd mij trouwens ook nog iets te snel gezegd dat ik het artikel kosteloos kon annuleren.
Even later werd ik terug gebeld dat de levertijd op dit product wat langer was en de leverancier dat niet aan hen had gemeld. Donderdag zou het absoluut bij hun geleverd worden en die vrijdag zou ik het dan zeker binnen hebben.

Die vrijdag ging voorbij, maar geen pakketje te zien.
Vandaag (di 04jan.) geprobeerd te bellen, kan maar tot 16.00 maar gelukkig (dacht ik) was ik nog op tijd, 7 min voor 16.00. ruim 5 min aan de tel gewacht, werd steeds vermeld dat ze in gesprek waren. Eén min voor tijd opgehangen en opnieuw geprobeerd te bellen, natuurlijk was het toen niet meer mogelijk te bellen. Nouja, dat kan natuurlijk net zo zijn.
Ik heb zojuist een mail gestuurd en hoop hier spoedig antwoord op te krijgen. Dan zal ik deze review aanvullen.

Gezien de reacties van anderen vrees ik dat ik de bestelling veel beter af kan zeggen. Misschien was het betaalbare sierraad wat in de winkel de dubbele prijs kost, toch niet zo goed-koop als ik dacht...

Eerst deze week afwachten. (Dat wordt een laat kerstkado...)

2

maandag 28 juni 2010

bestelling geannuleerd wegens onduidelijkheid levertijd

Begin mei een ring besteld en direct betaald. Was helaas niet direct leverbaar maar verwachte levertijd half juni. Eind juni nog niets gehoord en bij navraag werd wederom geen uitspraak gedaan over de nieuwe verwachte levertijd. Heb daarom de bestelling vandaag geannuleerd. Het aankoopbedrag zal binnen drie dagen op mijn rekening worden gestort. Dit nog even afwachten dus. Was overigens best een mooie ring die ik nog nergens anders heb kunnen vinden. Op e-mailtjes wordt wel direct gereageerd. Jammer van de levertijden. Dit was mijn eerste en tevens laatste bestelling bij Trendjuwelier.

1

maandag 8 februari 2010

Nooit iets bestellen

Er zitten twee bedrijven achter die totaal niet communiceren. Het is allemaal leuk aan de voorkant met mooie prijzen, maar je kunt beter iets meer betalen dat het goed is. Verschrikkelijk. Ik krijg gewoon geen contact per e-mail, lekker zaken doen en ook nog thuiswinkelwaarborg!

Diantha vond deze beoordeling nuttig

3

dinsdag 21 april 2009

Redelijk

Prima webshop, maar de levertijden zijn nogal vaag. Desondanks één van betere webshops voor sieraden en horloges in Nederland.

hdejong vond deze beoordeling nuttig