Trustpilot Beoordelingen

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Je ne veux pas être embrigadé chez Trustmachin.

Bonjour,
Comme l'internaute précédent j'ai donné un avis sur un commerçant, je n'ai rien demandé de plus et par conséquent vous demande de bien vouloir me supprimer au plus vite de vos bases de données.
merci d'avance.

vrijdag 10 mei 2013

Antwoord van Trustpilot

Bonjour Gilles,

Effectivement, comme pour l'internaute précédent, vous avez reçu une invitation à poster un avis de la part d'un site marchand utilisant nos services et comme lui vous avez choisi de poster un avis sur Trustpilot (en cochant la case des termes et conditions).

Cependant, vous avez la possibilité de modifier les informations de votre compte si vous le souhaitez. Pour ce faire, cliquer sur votre compte en haut à droite puis > Aller sur mon profil > Modifier les paramètres.

Vous trouverez également une option pour supprimer votre compte dans "Paramètres du compte".

Cordialement,
L'équipe Trustpilot

Et le respect des données personnelles ?

J'ai laissé un avis sur un site commerçant sur lequel j'avais passé commande, sur l'invitation du site en question. Et quelques secondes après, je reçois un mail m'indiquant qu'un compte à mon nom avait été créé sur TrustPilot ! Je n'ai rien demandé de tel, et rien ne m'a averti qu'en laissant un avis on allait me créer un compte ! Où est le respect du libre choix du consommateur quant à l'utilisation de ses données personnelles ? C'est vraiment nul et ça mérite un signalement à la Cnil.

woensdag 17 april 2013

Antwoord van Trustpilot

Bonjour et merci pour votre avis,

Vous avez effectivement reçu une demande d'évaluation de la part d'un site utilisant nos services pour la collecte d'avis.
Cependant, pour poster votre avis, vous êtes dirigé vers une page d'évaluation de notre site et vous êtes dans l'obligation d'accepter les conditions d'utilisation de Trustpilot et donc de cocher la case correspondante comme vous l'avez fait.

Trustpilot se veut être une source d'information fiable, crédible et transparente pour les consommateurs, c'est donc pour cela que les avis postés sur Trustpilot ne sont pas anonymes.

En espérant avoir répondu à vos questions, nous vous souhaitons une bonne continuation.

L'équipe Trustpilot

Trustpilot un site à consulter avant de faire un achat

Très utile.
Afin d'acheter en ligne en toute sécurité, il faut consulter Trustpilot pour éviter de se faire arnaquer et pour avoir l'avis de nombreux consommateurs sur tel produit, vendeur ou prestation.

pas mal

utile et pratique

dinsdag 2 april 2013

Antwoord van Trustpilot

Merci Yann pour cet avis. Vous pouvez si vous le souhaitez nous suivre sur les réseaux sociaux Twitter (@trustpilotfr) ou Facebook et partager notre site parmi vos proches. En effet, plus il y a d'utilisateurs (et d'avis), plus Trustpilot devient utile et prend tout son sens communautaire!

Cordialement,
L'Équipe Trustpilot

mauvais début

j'ai fait une remarque et la réponse du fournisseur est presque instantanée
mais on a pas droit à la réponse
j'ai remarqué que le message d'une internaute avant moi a été retiré par TRUSPILOTE , alors que j'était dans le meme cas (débit de la carte sans livrason depuis 10 jours)
a quoi vous servez ?
C'est à décourrager les internautes qui achètent sur internet!
cordiament

Clementine Samaha & B vond deze beoordeling nuttig

dinsdag 2 april 2013

Antwoord van Trustpilot

Bonjour Alain et merci pour votre avis sur notre site.

Votre avis est bien visible et la société y a répondu, et nous espérons que vous puissiez trouver une solution avec elle et que vous recevrez votre colis. Concernant l'autre avis, il a été signalé par la société elle-même car il semblait contenir des informations confidentielles sur la société telles que le nom de personnes employées. Nous avons envoyé un message à cette personne afin qu'elle puisse modifier son avis dans les 7 jours si elle le souhaite, après quoi l'avis sera soit remis en ligne soit supprimé.
En espérant que cela vous ait aidé à comprendre le fonctionnement de Trustpilot.

Cordialement,
L'Équipe Trustpilot

site d'utilité publique

Très utile pour informer d'eventuels acheteurs

dinsdag 2 april 2013

Antwoord van Trustpilot

Merci Olivier pour cet avis. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous suivre sur Twitter (@trustpilotfr) ou Facebook afin de partager notre site à de nombreux autres internautes et agrandir ainsi la communauté d'utilisateurs. En effet, plus il y a d'utilisateurs (et d'avis) plus Trustpilot devient utile!

Cordialement,
L'Équipe Trustpilot

mauvais début

Souci avec 1001 maquettes. Trust m'indique que mon numéro de commande est non valide : or c'est celui de mon historique 1001 maquettes ! Étonnant !

B & Michèle Sibille Bossard vond deze beoordeling nuttig

maandag 4 maart 2013

Antwoord van Trustpilot

Bonjour Jean-François,

Nous n'avons aucune trace de correspondance avec vous. Pouvez-vous nous écrire à support@trustpilot.com afin que nos puissions vous aider au mieux? D'avance merci.

L'Équipe Trustpilot

BIEN TRUSTPILOT

Réactivité immédiate. Bravo !

woensdag 20 februari 2013

Antwoord van Trustpilot

Merci Gérard pour votre confiance. En espérant continuer à vous avoir comme utilisateur.

Cordialement,
Bertrand Carton
Trustpilot

suis contente

pour le moment aucun souci,on verra par la suite...

woensdag 20 februari 2013

Antwoord van Trustpilot

Merci Corinne pour votre avis. N'hésitez pas à consulter trustpilot.fr avant de faire un achat en ligne et de partager votre expérience avec les autres utilisateurs!

Cordialement,
Bertrand Carton
Trustpilot

respect de la vie privée

je n'ai en aucun cas effectué d'operation volontaire pour la creation
d'un compte sur votre site, je n'ai jamais donné mon accord pour que mon adresse mail vous soit communiquée. Le message de creation de compte que vous m'avez envoyé ne contiens pas de lien pour supprimer le dit compte, et encore moins de lien pour supprimer mes donnés de votre DB
il s'agit donc bien d'un "SPAM", je veille a inscrire le site marchand dans les listes correspondantes. www.signal-spam.fr

B, Michèle Sibille Bossard & Bernard Canard vond deze beoordeling nuttig

maandag 4 februari 2013

Antwoord van Trustpilot

Bonjour et merci pour votre avis!

En laissant votre à propos de la société LDLC vous avez accepté les conditions d'utilisation de Trustpilot (en cochant une case et normalement en lisant les conditions) et en confirmant donc une création de compte afin que la société puisse vous contacter si besoin.

Le mail que vous avez reçu a donc été envoyé suite à votre inscription. Pour supprimer votre compte utilisateur, vous trouverez la démarche à suivre dans notre FAQ.

Le but de Trustpilot est de collecter des avis basés sur des expériences d'achats afin d'aider les autres consommateurs.

Nous espérons que vous aller continuer à utiliser la plate-forme Trustpilot et à aider les autres consommateurs comme vous à acheter en ligne en toute sécurité. Cependant, si vous souhaitez supprimer votre compte, les avis postés disparaîtront également car nous ne pouvons pas garder d'avis anonymes.

Merci de votre compréhension et bonne continuation

L'équipe Trustpilot

HEUREUSEMENT QU IL Y A DES SITES, OU ON PEUX SE PLAINDRE DES ARNAQUEURS

bonjours,grâce a vous et arnaque.com,je peux dire se que je pense de certains sites incompétent,et voleurs par deçu tous,merci a vous

Yann Lebelanger vond deze beoordeling nuttig

woensdag 20 februari 2013

Antwoord van Trustpilot

Merci Michto pour votre avis.

Nous sommes contents que vous trouviez notre service utile. N'hésitez pas à poster vos avis, positifs ou négatifs, quand vous faites un achat en ligne, ou simplement d'avoir le réflexe de jeter un coup d'oeil sur trustpilot.fr avant d'acheter afin d'éviter les mauvaises surprises ou de renforcer votre choix.

Cordialement,
Bertrand Carton
Trustpilot

mauvais avis supprimé!

trustpilot a supprimé mon avis concernant la société gardicanin au motif que j'ai été employée par la société ce qui est tout à fait faux!
Les petsitters n'ont AUCUN contrat avec gardicanin, ils PAYENT pour avoir des coordonnées de clients. Je n'ai été en aucun cas salariée de cette société ni payée par eux. Gardicanin se limite à déterminer les forfaits pour les gardes et sert de médiateur. D'ailleurs il me semble l'avoir signalé dans les premières lignes de ma présentation.
Je considère donc que mon mauvais avis dû à une expérience avec cette société a été supprimé de manière abusive

Michèle Sibille Bossard & B vond deze beoordeling nuttig

dinsdag 22 januari 2013

Antwoord van Trustpilot

Bonjour Nathalie et merci pour votre évaluation,

En effet, Trustpilot retire très rarement des avis en ligne et le seul motif pour un retrait est le non respect des conditions d'utilisation de Trustpilot.

Dans votre cas, vous n'êtes effectivement pas salarié de Gardicanin mais vous travaillez bien via leur site.

L'évaluation du site Gardicanin est destiné aux clients qui souhaitent faire garder leur chien et non pas aux petsitters qui font parti du fonctionnement de Gardicanin.


Merci de votre compréhension.

L'équipe Trustpilot

inutile et fausse les pistes

Trustpilot A/S dit:
Les avis sont classés de façon chronologique, les plus récents étant postés directement en haut de la page.

c'est faux je viens juste de faire le test et effectivement les commentaires les plus récent ne sont pas en haut et comme par hasard celui du haut est un commentaire positif donc votre site est inutile et fausse les pistes a jamais....

La preuve ici: http://www.growshops.fr/ ici seulement commentaire positif pour la page d'accueille
et les vrai commentaire sont ailleurs...


Impossible de vous répondre ????

donc je vous répond ici part 2

ok donc la TrustBox
sur le site que je vous présente ont vois bien la mention (Dernières évaluations) je clique sur les étoiles et je tombe sur une petite liste qui ne sont pas les derniers commentaires car je ne vois pas le mien bref a première vue cela semble parfait mais en faites tout est ailleurs et je trouve cela franchement nul et dégradant pour vous. Cliquer sur un petit logo juste en dessous pour vérifié si la mention (Dernières évaluations) est réel et constater que c'est du flan

B & Michèle Sibille Bossard vond deze beoordeling nuttig

vrijdag 8 februari 2013

Antwoord van Trustpilot

Bonjour et merci de votre commentaire.

Vous faîtes allusion aux évaluations postées sur le site des marchands. Ils utilisent ce que nous appelons la TrustBox, qui leur permet de montrer leurs évaluations positives récentes. En cliquant sur cette TrustBox vous avez dans l'entête un lien qui permet de lire toutes les évaluations - les positives tout comme les moins positives. La TrustBox est utilisée afin d'augmenter la confiance sur le site, mais nous recommandons aux utilisateurs d'aller sur la page de Trustpilot afin d'avoir la vue d'ensemble des évaluations.

Cordialement,

L'équipe Trustpilot

L'évluation ,bonne idée.

Transmission rapide sur le site avec les mêmes éléments du client.

maandag 7 januari 2013

Antwoord van Trustpilot

Merci Roland pour votre évaluation. Toute l'équipe Trustpilot vous souhaite une merveilleuse année 2013!

Aucun intérêt- les mauvais avis sont supprimés

J'ai posté un avis très critique sur le site decoclico et a juste titre. je tiens à la disposition de qui vous voulez les éléments démontrant mes dires, qui n'ont rien d'exagéré.
J'ai eu la désagréable surprise de vois mon avis rapidement supprimé au motif "d'une enquete du service client". je n'ai été contactée par personne.
Une fois que mon avis était plus "bas"sur la liste, il a été remis.
S'agissant de decoclico, cette façon de procéder est identique dès que l'avis est négatif.
je ne vois pas l'intérêt d'un site d'évaluation si le site a la possibilité sans aucune contre enquete de faire supprimer les avis négatifs

B, Tete de Brique & Michèle Sibille Bossard vond deze beoordeling nuttig

vrijdag 8 februari 2013

Antwoord van Trustpilot

Bonjour Ludovic et merci pour votre évaluation.

L'avis que vous avez écrit à l'encontre de decoclico est visible sur leur page et est daté du 10 décembre 2012. Il suffit de rouler vers le bas de la page et vous le retrouverez. Il est également visible sur votre page de profil.
Les avis sont classés de façon chronologique, les plus récents étant postés directement en haut de la page. L'avis reste à la date où il a été initialement écrit, même s'il a été signalé puis remis en ligne. Les avis sont modifiables mais afin d'éviter les abus (comme par exemple éditer son avis tous les jours afin qu'il soit toujours visible tout en haut de la page) c'est la date originale qui perdure lors de sa mise ou remise en ligne.
Les sociétés ont la possibilité d'être alertées directement à chaque fois qu'un avis est posté ou rédigé, ce qui leur permet de réagir et par exemple de répondre à l'avis.
Dans le futur nous mettrons en place un système de filtrage afin que les utilisateurs puissent lire les avis par nombre d'étoiles par exemple, ou par date.

Cordialement,

L'équipe Trustpilot

NOUVEAU

je suis un nouveau venu et j espere que la communaute m acceptera aussi bien sur les bonnes evaluations de sites que les mauvaises

maandag 7 januari 2013

Antwoord van Trustpilot

Merci Thierry pour votre évaluation, et bonne continuation sur Trustpilot!

Cordialement,
Bertrand Carton
Trustpilot

Améliorer ma note

j'espère pouvoir améliorer mon évaluation vous concernant.
J'ai posté un avis négatif sur Delamaison mais :
"Cette évaluation a été reportée au service client pour violation des termes et conditions des évaluations.
Notre service client est en train de vérifier le contenu de cette évaluation."
Mon évaluation portant sur la livraison garantie avant Noël n'aura plus aucun intérêt après Noël.
Combien de temps leur faut-il pour vérifier ?

Michèle Sibille Bossard vond deze beoordeling nuttig

donderdag 27 december 2012

Antwoord van Trustpilot

Bonjour Cécile et bienvenue sur Trustpilot :)

Merci pour votre participation. En effet les sites marchands ont un droit de demande de vérification s'ils jugent que l'avis ne respecte pas nos conditions d'utilisation (propos injurieux etc.)

Notre équipe va vous contacter rapidement et traiter cette demande. SI votre avis ne comprend aucun élément qui enfreint nos conditions, il sera remis en ligne sinon une demande de modification vous sera envoyée.

Le but de Trustpilot est d'être le plus juste, transparent, crédible et impartial possible.

Bonne continuation

L'équipe Trustpilot

J'ai été surprise que mon avis soit aussitôt publié

Site que je remercie de me permettre de dire vraiment ce que je pense sans attendre un délai de vérification du contenu de ce que je pense et décider si oui ou non on le publie.

donderdag 20 december 2012

Antwoord van Trustpilot

Bonjour et merci pour votre évaluation!

Effectivement le but premier de Trustpilot est d'apporter de un contenu de qualité en toute transparence et crédibilité.

Attention toutefois à ce que vos évaluations respectent bien nos conditions d'utilisation (pas de propos injurieux etc.)

Merci et bonne continuation

L'équipe Trustpilot

Fiabilité des avis

Merci de valider les avis des internautes et de vous assurer de la fiabilité des avis, cependant je suis étonné que la note soit si élevée pour certains site (9/10) via trustpilot alors qu'elle n'est que de 1/10 sur d'autres sites (comme ciao)
De plus, j'avais posté un avis négatif qui a disparu, je pense que les sociétés auxquelles vous faites part de nos remarques abusent en supprimant des avis qui ne leur plaisent pas. Ce n'est pas le cas pour tous. Voila mes réserves et ma note pour votre site. Un doute persiste.
En effet, selon votre chartre :
"Nous offrons aux entreprises la possibilité de n'autoriser les avis ne provenant que de leurs véritables clients. Pour laisser un avis, un numéro de commande doit être fourni - cela permet de vérifier que l'utilisateur a effectivement acheté quelque chose chez cette entreprise."

En tout cas, bravo pour le travail accompli, quand je vois que pour l'enseigne ou j'ai émis la critique, il y a plus de 100 avis par jours, cela doit vous donner un sacré boulot (103 posté le mardi, plus de 100 le lundi). Ce qui serait intéressant, ce serait d'avoir une trace du nombre d'avis posté par jour depuis plusieurs semaines et du nombre d'avis total déposé et validé par l'entreprise.
Question : Mon avis s'affiche immédiatement avec 4 étoiles ici et depuis 1 heure, rien sur l'autre enseigne ou j'ai mis 1 étoile.

vrijdag 14 december 2012

Antwoord van Trustpilot

Bonjour Frédéric et merci pour votre évaluation!

J'aimerai éclaircir les quelques points que vous abordez.
Trustpilot est une plate-forme qui permet d'offrir de la visibilité, de la transparence et de la crédibilité aux avis clients pour les consommateurs.

Ceci signifie que nous collectons des expériences d'achats de la part de consommateurs. Il est donc important que les avis soient liés à un numéro de commande pour plus de crédibilité. Cependant, cela ne signifie en aucun cas que nous filtrons les avis!

Tous les avis positifs ou négatifs sont postés directement en ligne. D'ailleurs je ne comprends pas trop votre question puisque je peux bien évidemment voir votre évaluation positive à propos de Trustpilot mais également votre évaluation négative à propos du site marchand dont vous parlez.

Quant à Ciao, il se peut que les avis ne soient pas très récents ou basés sur une expérience d'achat réelle et donc qu'ils ne reflètent peut être pas la réalité.

Merci pour ces retours.
En espérant avoir apporté des réponses à vos questions, nous vous souhaitons une bonne continuation sur Trustpilot.

L'équipe Trustpilot

Enfin un site sérieux d'évaluations d'achats

Site sérieux il était temps il n'y a pas d'égal sur le net bravo continué comme ça

maandag 7 januari 2013

Antwoord van Trustpilot

Merci José pour votre évaluation, faîtes passer le mot autour de vous en partageant par exemple le site autour de vous!

À bientôt,
Bertrand Carton
Trustpilot

Extra, RAS

Un bon site, il faudrait que plus de gens participe pour mettre en garde et / ou rassurer les gens qui font des achats en ligne.

En espérant vous retrouvez sur beaucoup d'autre site prochainement.

@ Bientôt.

maandag 7 januari 2013

Antwoord van Trustpilot

Merci Eric pour votre évaluation.

Aidez-nous à faire connaître Trustpilot, partagez notre site sur vos réseaux sociaux ou bien suivez-nous sur Facebook ou Twitter.

À bientôt,
Bertrand Carton
Trustpilot

Identification

Pourquoi n'est il pas possible de s'identifier avec AUTRE CHOSE que facebook? Je désire un profil séparé de facebook mais je n'ai pas trouvé.. Sinon ce site est vraiment pratique et interessant.
Vous pourriez aussi avoir des questions type pour orienter les gens dans le commentaire, du genre web, commande, suivi envoi par email, poste et livraison.
PS: en quoi le profil Faecbook est il plus safe que l'email? il est tout aussi facile de creer un profil Facebook bidon.

Michèle Sibille Bossard vond deze beoordeling nuttig

vrijdag 14 december 2012

Antwoord van Trustpilot

Bonjour et merci pour votre participation sur Trustpilot!

En effet, il n'est possible de s'identifier qu'à partir de Facebook pour l'instant mais de nouvelles possibilités seront disponibles prochainement.

Cette identification s'inscrit dans notre programme de lutte contre les faux avis pour toujours plus de transparence et de crédibilité auprès des consommateurs.

Merci et à bientôt

L'équipe Trustpilot

bravo

site où l'on peut dire ce qui est sur ces marchands qui ne répondent pas à vos attentes

woensdag 12 december 2012

Antwoord van Trustpilot

Merci Jacky d'avoir posté un avis sut trustpilot.fr. Il est aussi possible d'évaluer les marchands qui font du service à la clientèle une priorité.

A bientôt,
Bertrand Carton
Trustpilot

Un site d'évaluation objectif, j'adore

Très bon site d'évaluation objectif, ça manque.

maandag 3 december 2012

Antwoord van Trustpilot

Bonjour Pascal,

Comme pour Thierry ci-dessous, nous vous remercions pour votre évaluation et vous invitons à partager ce site avec votre réseau. En effet, plus d'utilisateurs connaissent Trustpilot, plus le service sera efficace.

A bientôt,
Bertrand Carton
Trustpilot

BON SITE POUR DES EVALUATIONS

JE RECOMMANDE CE SITE

maandag 3 december 2012

Antwoord van Trustpilot

Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour cette évaluation et vous invitons fortement à partager le site autour de vous ou à nous suivre sur Facebook ou Twitter!
https://www.facebook.com/trustpilot.fr
https://www.twitter.com/trustpilot.fr

A bientôt,
Bertrand Carton
Trustpilot

TRUSTPILOT C EST DANS LA PEAU

Tout simplement GENIAL Ce site, il fallait l inventé plus besoin de chercher ,tu as tout sous la main je te le conseille vivement N hésite pas à en parler autour de toi, j espère qu elle va apparaitre prochainement en appli N oublie pas le nom TRUSPILOT

Ils sont rémunérés par les sites évalués !!!!!!!

Je sais que vous n'allez pas laisser mon évaluation en ligne bien longtemps puisqu'elle n'est pas bonne. Comme vous êtes rémunérés par les sites pour lesquels vous proposez des évaluations, vous retirez celles qui sont très mauvaises, comme pour moi pour le site avenue des jeux. Ils vendent des produits dits "made in France" alors que lorsqu'on les reçoit, ils sont made in China, et au lieu de vous rembourser réellement alors qu'ils stipulent "satisfait ou remboursé", ils font un avoir déguisé sous forme de portemonnaie avec l'argent à utiliser sur leur site sous 6 mois. Vous n'appelez pas ceci de la pub...mens.. ? Je vous ai envoyée une copie de leur mail !
Mais je ferai savoir tout ceci et j'enverrai un mail au magazine "que choisir" et votre conduite sera connue. Peut-être qu'un jour la vérité sera sue !!!!!

B & Michèle Sibille Bossard vond deze beoordeling nuttig

maandag 26 november 2012

Antwoord van Trustpilot

Bonjour Bénédicte et merci pour votre participation sur Trustpilot,

Tout d'abord, aucun avis n'est supprimé ou censuré sur Trustpilot, un avis peut juste être "signalé à notre service client" pour une demande de vérification, et ceci pour plusieurs raisons:
- soit l'avis ne fait pas référence à une expérience d'achat ou le site souhaite vérifier l'expérience d'achat
- soit l'avis ne respecte pas les conditions d'utilisation de Trustpilot.
Votre avis a donc simplement été signalé à notre service client pour une demande de vérification. Il y a donc toujours une raison valable si un avis est signalé à Trustpilot et à chaque fois nous contactons l'utilisateur etc. afin d'éclaircir la situation et savoir si nous devons retirer l'avis ou le remettre en ligne.

C'est pourquoi vous avez récemment reçu un mail que voici:
"Bonjour

Nous vous remercions pour votre participation sur Trustpilot et votre évaluation du site www.avenuedesjeux.com

Je me permets de vous contacter car actuellement votre avis ne respecte pas nos CGU.

En effet, après vérification, votre avis comporte un contenu déplacé (publicité mensongère, Ils mentent) qui ne respecte pas nos CGU. Nous travaillons étroitement avec plusieurs organismes et nous devons donc faire attention ce que nous publions.

Le but premier de Trustpilot est et sera toujours de rester transparent et impartial. Nous encourageons tous nos utilisateurs à partager librement leurs expériences d’achat et donner leurs opinions en toute honnêteté, mais nous avons quelques règles à respecter afin que les avis restent constructifs et puissent bénéficier à d’autres consommateurs.

Vous pouvez modifier votre avis depuis votre compte.

Je vous invite à consulter nos termes et conditions, ceci pourra vous aider à écrire votre évaluation.
http://www.trustpilot.fr/FAQ

Cette demande restera valide pendant 5 jours, mais malheureusement après ce délai votre avis sera supprimé définitivement.

Merci en avance pour votre collaboration et je reste à votre disposition si vous souhaitez plus d’information,

Bien cordialement."

Je vous invite donc à suivre cette procédure (tout en gardant votre notation négative si vous le souhaitez) et votre avis sera immédiatement remis en ligne.

Merci de votre compréhension.

L'équipe Trustpilot

truspilote tu nous botte

tu peux y aller franco sur le site truspilote

dinsdag 20 november 2012

Antwoord van Trustpilot

Merci Sylvain, nous aussi on vous trouve très bien :-)

A bientôt,
Bertrand Carton
Trustpilot

tres pratique!!!!

agréable de pouvoir lire les avis avant d effectuer un achat

woensdag 14 november 2012

Antwoord van Trustpilot

Bonjour Julie et merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vous trouviez trustpilot utile et vous invitons à partager notre site à votre entourage.

Cordialement,
Bertrand Carton
Trustpilot

débute

A suivre car 1 ère évaluation postée.Mais pratique car énormément de même client/acheteur très très déçus de même site d'achat.

woensdag 14 november 2012

Antwoord van Trustpilot

Bonjour Stéphanie et merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vous trouviez trustpilot utile afin de repérer les sociétés qui laissent à désirer et vous invitons à partager notre site à votre entourage. Plus de personnes utilisent Trustpilot, plus Trustpilot devient utile!

Cordialement,
Bertrand Carton
Trustpilot

site

je découvre et je vous enverrais mes impressions plus tard !
salutations!

woensdag 14 november 2012

Antwoord van Trustpilot

Merci Noel, et au plaisir de vous lire bientôt donc! Pour ce faire: éditez votre évaluation ou ajoutez un commentaire.

Cordialement,
Bertrand Carton
Trustpilot

très bien

très bon site

vrijdag 9 november 2012

Antwoord van Trustpilot

Merci!

Pourquoi avez vous retirer mon evaluation?

Mon évaluation négative de DELAMAISON a été retirée. Pourquoi? Elle n'insultait personne, relatait les faits, témoignait de mon expérience. Je maintiens que ce marchand, malgré toutes ses proclamations, ne répond pas aux demandes des clients. Ce marchand ne sait pas règler les problèmes, sinon par des non-réponses. Il use et excède le client qui réclame ses droits.
Et d'autre part, pourquoi avez-vous positionné un avis - celui-ci très favorable - mais datant du 6 octobre en 2° position sur la 1°page?


Merci à Trustpilot d'avoir remis mon évaluation en ligne qui avait été, à ce que je comprends, arbitrairement retirée par le site Delamaison. Leur façon de règler les problèmes?

Bénédicte Viguerie vond deze beoordeling nuttig

dinsdag 6 november 2012

Antwoord van Trustpilot

Bonjour Françoise et merci pour votre évaluation. Nous ne retirons pas vos avis. Les autres utilisateurs ou l'entreprise en question peut rapporter un avis s'il est jugé faux, ou injurieux. Dans le cas présent, la société avait rapporté l'avis, mais sans raison valable. Votre avis est donc de nouveau en ligne. Merci de nous l'avoir signalé.

Cordialement,
Bertrand Carton
Trustpilot

Normalement un site d'évaluation transparent !

A la suite de propos peu flatteur dans "l'avis en quelques mots" pour le site BudgetAir, Trustpilot a filtré (supprimé) la majorité des évaluations négatives dans le respect des usages du site (!) et pour poster une nouvelle évaluation demande le N° de réservation !
Impossible de poster car BudgetAir ne m'a pas délivré de billet et a débité mon compte du montant correspondant au billet fantôme ! Donc, pas de N° de réservation et de billet, pourtant débit effectif = Chez Trustpilot pas d'évaluation négative possible dans ce cadre. Cela protège bien un site très incorrecte (je fais attention de ne pas sortir des conditions d'utilisation) dans les résultats. Merci Trustpilot pour cette transparence.... En espérant que ce poste ne disparaitra pas
...

Suite à votre réponse ci-dessous, vous me demandez de vous fournir des éléments non fournis par BudgetAir, notamment mon n° de réservation/billet ! Au risque de vous décevoir, les banques dans la protection des moyens de paiements Internet, ne couvrent pas le risque sur les "Titre de transport". Alors, regarder tous vos conditions d'assurances, car croyant être couvert, lors d'un sinistre, vous risquez de déchanter !

Bénédicte Viguerie & Michèle Sibille Bossard vond deze beoordeling nuttig

donderdag 18 oktober 2012

Antwoord van Trustpilot

Bonjour et merci de nous signaler cela. Notre système fonctionne de telle sorte que pour qu'un avis soit valide, il faut qu'il provienne d'un client ayant passé commande / ayant une référence d'achat - et ce afin d'éviter au maximum les faux avis. Votre cas est donc un peu particulier, nous le reconnaissons.

Comme vous le voyez sur la page de Budgetair, les avis négatifs ne sont pas bloqués pour autant, donc nous ne protégeons en aucun cas les sociétés. Si vous venez à retrouver un numéro de dossier / une facture ou quoique ce soit, nous vous invitons à écrite à support@trustpilot.com pour que nous puissions valider votre avis. J'espère par la même occasion que votre situation s'arrangera, car ce n'est jamais très plaisant de se faire retirer de l'argent sans avoir obtenu de services en retour. EN principe les banques couvrent ce genre de pratiques frauduleuses.

Merci et bonne journée.
Cordialement,
Bertrand Carton
Trustpilot

Super

Nous pouvons voir a qui nous avons à faire... Il est vrai que certaines évaluations doivent être exagérées aussi bien dans un sens que dans l'autre... Mais il faut voir dans son ensemble !!!

vrijdag 9 november 2012

Antwoord van Trustpilot

Merci Véronique pour votre évaluation de Trustpilot.
Comme vous l'écrivez, Trustpilot est là pour donner une indication de la fiabilité et la crédibilité d'une entreprise. Nous faisons tout notre possible pour que les évaluations présentes sur le site soient les plus représentatives.

Cordialement,

Bertrand Carton
Trustpilot

pas quand ça dérange

hier j'ai voulu faire savoir que delamaison n'avait pas tenu les promesses mises sur votre site
pourquoi mon évaluation n'apparait-elle pas dans les premiers ??? c'est le tout premier message qui se met à jour et reste dans les anciens posts. De ce fait delamaison ne répond plus et les faits aggravant notre avis ne sont plus visibles pour les internautes.

Bénédicte Viguerie vond deze beoordeling nuttig

vrijdag 12 oktober 2012

Antwoord van Trustpilot

Bonjour Ines et merci de votre commentaire.

Je vous rassure, votre avis et bel et bien en ligne mais il est visible à la date de sa première parution, c'est à dire le 16 septembre 2012. C'est peu pratique quand on modifie un avis, je vous l'accorde, et notre equipe de développement travaille pour trouver une solution à ce problème.

Cordialement,
Bertrand Carton
Trustpilot

Evaluation d'un site d'évaluation ! Trop top

Evaluation d'un site d'évaluation ! Trop top ; c'est comme si l'arroseur s'arrosait lui-même !

très sérieux

Après avoir acheté une R4 avec une clef usb qui ne fonctionnait pas , on a traité ma demande rapidement , ma r4 est arrivée en 4 jours et on ma aussitôt renvoyé une clef usb.
Sav très sérieux et rapidité de prise en charge très correct.
Je recommande ce site à tout le monde car je suis satisfaite malgrès tout :-)

maandag 8 oktober 2012

Antwoord van Trustpilot

Bonjour Julie,

Merci pour votre évaluation, malheureusement celle-ci fait référence au site sur lequel vous avez acheté et non à Trustpilot, merci donc de poster cette évaluation sur le site en question, le site sera certainement ravi d'avoir votre retour.

Merci

L'équipe Trustpilot

Bon Concept à la Ebay, mais faudrai pouvoir noter les gens aussi!

Etant professionel, nous utilisons également Trustpilot afin de montrer aux gens le plus de transparence possible.
Montrer que nous sommes de bonne foi, disponible, à l'écoute, acceptant la critique, réactif.... bref nous essayons de mettre toutes nos qualités en avant.

Le seul problème de Trustpilot aujourd'hui, c'est qu'une minorité de personnes l'utilisent juste pour passer leur nerfs, leur coup de geule...
- leur deception d'avoir payer 5€ de livraison
- d'avoir été livré en 36h au lieu de 24h
- d'avoir été livré à 11h18 au lieu de 11h15
- avoir commandé le Jeudi à Minuit et d'être livré seulement le Lundi
- d'avoir commandé un article le un jeudi, reçu le mauvais article le vendredi (cela arrive), evaluation trustpilot 1/5, puis le samedi matin à 8h, ils ont le bon article, et le mauvais en cadeau! mais le 1/5 il reste :(
- de laisser 3/5 'Excellent Site, rapide, pas cher, au top....
- de faire du chantage avec le vendeur, sous peine de laisser un 1/5


Bref dommage, sachez que les professionnels payent Trustpilot pour essayer d'être le plus transparent possible.
Nous payons une prestation pour se faire critiquer au grand public, donc cher trustpiloteurs jouer le jeu! Mettez vous à la place d'un professionnel.

- Soyez indulgent lorsque tout se passe bien! Laisser 5/5, et laisser votre critique dans le Texte?
- Modifier vos évals lorsque le Vendeur est réactif


En espérant que cet évaluation sera lu de nombreuse fois.

Cordialement
Jeff
Un professionnel utilisant Trustpilot