Antwoord van Tuingereedschapwinkel.nl
[REPLY]
Tuingereedschapwinkel.nl Beoordelingen
- BEOORDELINGEN (24)
- Gert
- Hulst, NL
- 1 Beoordeling
niet tevreden over de hele lijn...
Ontevreden over de hele lijn. Op 18/02 artikel besteld. Op 20/02 kreeg ik een (standaard) mailtje dat mijn artikel 24/02 zou worden geleverd tussen 8-18u.
Er voor gezorgd dat er iemand thuis was; je raadt het al, geen pakketje gekregen. Op 27/02 opnieuw contact opgenomen, dmv een antwoordapparaat met een kluitje in het riet gestuurd, dan maar gepoogd te chatten, werkt ook voor geen meter, tenslotte dan een mail gestuurd. Daar kreeg ik gelukkig dezelfde dag antwoord op, met de melding dat mijn pakket binnen de 24u zou worden geleverd. Vandaag zijn we 29/02, en nog geen pakket te bespeuren
Daarnet dan nog eens gebeld, kreeg vrij snel iemand aan de lijn, die vertelde dat het pakket zeker op maandag de deur was uit gegaan, die me beloofde het na te vragen bij de koerierdienst, en beloofde me terug te bellen met meer info omtrent mijn pakket.
Niks meer van gehoord natuurlijk. Ben erg benieuwd wanneer mijn bestelling hier gaat arriveren.
Ik heb geen moeite met enige wachttijd, maar 'k heb wel veel moeite met foute informatie, en loze beloftes, en het gebrek aan correcte info. Aan mij zullen ze geen klant meer hebben.
Featured review of Tuingereedschapwinkel.nl
- E.J.M. Koek.
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Een handige manier om diverse merken en types met elkaar te vergelijken en tot een koopbesluit te komen
Door op deze manier te kopen, geeft veel gemak. Omdat er veel overzicht is in de artikelen is het een goede manier om een besluit te nemen. Hoewel deze manier van kopen niet voor iedereen de voorkeur zal hebben is het voor mij een prettige methode van kopen. Over jullie uitvoering van de bestelling ben ik beslist tevreden.
Toch moet ik een kleine kanttekening plaatsen. Waarschijnlijk ligt dat niet eens bij jullie, maar daar wij niet thuis waren op het moment van bezorgen is het artikel bij overburen aangeboden, zodat zij het zouden doorgeven aan ons.
Door de omstandigheden bij de overburen is dat niet gebeurt en waren wij, de dag voor onze sinterklaasviering, niet blij dat we het artikel nog niet in huis hadden. Omdat ik telefonisch met jullie in gesprek wilden bezocht ik jullie site om het telefoonnummer te zoeken. Gelukkig vond ik bij toeval op de site het bericht dat het artikel bij de overburen was aangeboden.
Het zou daarom erg handig zijn geweest als degene die de bezorging heeft gedaan een briefje bij mij in de bus had gedaan, met daarop de mededeling dat het artikel bij de overburen te halen zou zijn.
Zoals reeds gemeld is dit een kanttekening, omdat ik verder tevreden ben.
- Mandemaker
- 4 Beoordelingen
Zeer slechte service!!!
Hoe deze winkel aan z'n goede reviews komt weet ik niet maar onze ervaring is anders. Levering van iets wat op voorraad zou zijn liet erg lang op zich wachten, bij ontvangst bleek 1 heater kapot. Komt voor, kan gebeuren maar de manier hoe het is afgehandeld was belachelijk. Er wordt elke keer beloofd dat je een mail krijgt of teruggebeld zal worden maar dit is niet 1x gebeurd, we bleven bellen! Echt vreselijk, uiteindelijk ruim 2 maanden na bestelling in het bezit van een werkende heater. Voor ons echt de eerste en laatste keer dat we iets hebben gekocht bij de tuingereedschapswinkel.nl
- Gert Jan
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
snelle levering van bestelde onderdelen
De bestelling na telefonisch contact geplaatst. De goederen konden afgehaald worden dus verzendkosten bespaart. Goedkoop met onderdelen voor rolly toys.
- Klant
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Vlotte levering volgens afspraak
Duidelijke website en na bestelling vlotte afhandeling en levering conform de voorwaarden.
- Bart
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Prima Service snelle levering
We hadden snel een kachel nodig voor een Kinderkamp.
En Tuingereedschapwinkel.nl heeft ons snel uit de kou geholpen met een mooie oplossing. Top gedaan!!
- Klant J.dambacher
- 2 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
100% volgens afspraak
Ik ben zeer tevreden,precies volgens afspraak geleverd.Waarvoor nogmaals hartelijk dank.
- pieter lammerts
- Wageningen, NL
- 1 Beoordeling
levering klopte niet
4 van de 12 bestelde artikelen waren niet wat ik had besteld. Of een ander merk, verkeerde maat enz.
Na gebeld te hebben de toezegging gekregen dat het kostenloos vervangen zou worden. Daarna niets meer gehoord of gezien.
Jammer. Ik ben tuinder en dit was mijn eerste aankoop en tevens de laatste. Mvg, P. Lammerts
Antwoord van Tuingereedschapwinkel.nl
Klant heeft 10 artikelen besteld, 9 artikelen zijn in 2 pakketten verzonden waarvan 1 artikel (Fiskars takkenschaar)nooit is aangekomen. Na reactie van de klant hebben wij kosteloos het artikel nageleverd. Deze is ontvangen. Totaal is 1 artikel (tuinmes) niet is geleverd omdat deze niet meer leverbaar is.
Hierbij nogmaals ons excuus voor het niet kunnen leveren van het tuinmes en vinden het jammer dat wij u als klant niet meer terugzien.
Klantenservice Tuingereedschapwinkel.nl
- Klant:Vereniging van eigenaren Merit en Maya Barendrecht.
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Advies en afhandeling perfect
Na het eerste contact is het belangrijk dat de aanvrager alles wat voor hem belangrijk is wordt beantwoord en nagekomen.
In ons eerste contact en de daarop volgende levering was niets aan te merken.
Ing.. P.A. van Dilst.
Coordinator techniek en service
VvE Merit en Maya Barendrecht
- Matthijs
- Zwolle, NL
- 1 Beoordeling
Snelle levering!
Donderdag terrasverwarmer besteld van de aanbieding volgende dag (vrijdag) al geleverd! was de goedkoopste die ik kon vinden op internet! en lage verzendkosten! super! werkt goed tip! zie deze link: http://www.tuingereedschapwinkel.nl/tarrasverwarming/311610-eurom-terrasstraler-thg12000-terrasverwarmer.html
- Vanmechelen Ludo - ALKEN (Belgie)
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Uitstekende service !
Vandaag bestelling doorgegeven en overschrijving uitgevoerd; twee dagen later stipte levering.
- Friederichs
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Matig
kreeg me bestelling vrij snel binnen. Maar mis nog de helft en heb nog geen bericht gehad of het nog wel komt en wanneer dat is. Verder mooi spul.
- Albert
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
snel, goede prijs en correct
Prima webshop voor je tuingereedschappen
- Jan
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Goede duidelijke site, snelle levering top!
De site spreekt voor zich, duidelijk en overzichtelijk. Bestel stappen verlopen vlekkeloos. Goede terugkoppeling van de order afhandeling.
- Paul van Galen
- 2 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Perfect en prettig geholpen
De online bestelling ging helemaal goed. Naderhand had ik toch nog een paar vragen. Die werden snel en afdoend beantwoord. Was prettig zaken doen.
- Klant
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Alles OK met deze machine.
In één woord goed. Niet te gebruiken op rustige tijden.
- G Huitink
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
zelden zo eenvoudig en snel de spullen besteld
Het vinden van de artikelen ging snel en eenvoudig. de bestelprocedure, het betalen, alle informatie tijdens en over de bestelling waren meer dan compleet en overzichtelijk.
de levering was direct compleet, zorgvuldig en snel bezorgd!
echt een aanrader voor iedereen
- Johan
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Snelle levering en goede service
Bedankt voor heteluchtkanon! Dat het zo snel geleverd kon worden!
- N.B.
- Hattem, NL
- 1 Beoordeling
Nette levering, netjes op de hoogte gesteld.
Nette levering, netjes op de hoogte gesteld. In tegenstelling tot de twee andere verhalen. Ik had voor sinterklaas een bladblazer bij tuingereedschapwinkel.nl besteld. En ook een snoeischaar voor mijn schoonmoeder. Omdat het bij webwinkels nog wel eens afwachten is of de levering daadwerkelijk zo snel geleverd word, als beloofd, ben ik dit jaar vroeg begonnen met het bestellen van cadeaus. Bij www.tuingereedschapwinkel.nl vond ik een mooie Felco 7 snoeischaar voor een lage prijs, gezien andere webwinkels. Ook vond ik er een geschikte bladblazer. Erg tevreden, want de levering was binnen een aantal dagen bij mij thuis geleverd. Zoals via de mail werd aangegeven. Ik ben tevreden over tuingereedschapwinkel!
- W.Jelsma
- Oudega, NL
- 1 Beoordeling
Order niet op voorraad levering 2 artikelen in 2 keer
Zou de goederen op vrijdag krijgen had aangegeven dan niet thuis te zijn, toch wordt het aangeboden. vervolgens heb je nog 1 kans om het in ontvangst te nemen op een afgesproken dag, moet je de hele dag voor thuis zitten anders gaat het naar het distributiecentrum Groningen waar je het moet afhalen dat is +/- 40 km, of je laat het bezorgen bij een GLS bezorglocatie. daarvoor gekozen, heb het pakket opgehaald was er maar 1 van de 2 artikelen geleverd op de pakbon geven ze aan alle 2 artikelen. frustrerend. gebeld zal de komende vrijdag geleverd worden, geen mail gehad dus ook geen levering weer gebeld excuses problemen met de levering naar hun, van het product. Ik zou zeggen doe iets aan mailing als je dat goed op de rit hebt kun je een hoop ergenis voorkomen bij klanten, persoonlijk zou ik dit op prijs stellen.Wel mooie artikelen.
- Paul Roborgh
- Tilburg, NL
- 1 Beoordeling
Order niet op voorraad en halve levering
In augustus 2011 spullen besteld om eind oktober 2011 geleverd te krijgen. Eind oktober maken we geld over en hebben ze onze order niet meer op voorraad...! Van de 7 items krijgen we 2 nieuwe items. Het duurt vervolgens een hele week voordat we 1 van de 7 items thuisbezorgd krijgen. De andere 6 volgen de volgende dag. Was een fout van GLS, hun transporteur. Maar ze laten de klant niks weten. Vind ik slecht. Overal waar gewerkt wordt worden fouten gemaakt, maar meldt dan aan je klant dat er iets fout is gegaan. Doe dat Pro-aktief, dan weet de klant tenminste wat er fout ging. Maar niks melden is veel erger. Wel moet vermeld worden dat de firma als tegemoetkoming een paar fijne werkhandschoenen gratis meestuurde. Dat is dan weer wel attent.
- Visser
- Heerjansdam, NL
- 1 Beoordeling
Wolf tuingereedschap
Vlotte levering van het juiste artikel. Uitstekend verpakt.
- Osters
- Apeldoorn, NL
- 1 Beoordeling
Tevreden service
Strooiwagen om half 3 bestel en de volgende dag rond 11:00 bezorgt door de koerier. wij hebben deze in elkaar dezet en ziet er goed uit!
- P. Jellema
- Zaandam, NL
- 1 Beoordeling
netjes en vriendelijk
Nette en verzorgde website. Keurige mensen om zaken mee te doen.
Tuingereedschapwinkel.nl
Over dit bedrijf
Webwinkel Tuingereedschapwinkel.nl. Heel veel op gebied van Tuingereedschap, Parkmachines, Werkplaatsgereedschap, Mobiele verwarming, Onderdelen en een mooi assortiment Zwembaden en Spa's. Tuingereedschapwinkel.nl beschikt over een eigen werkplaats en reparatie service.
Tuingereedschapwinkel.nlContact informatie
7711GG Nieuwleusen
Netherlands
Categorie
Tuingereedschapwinkel.nl staat op nummer 18 van de 21 in de categorie Tuin
Trustpilot Over
Trustpilot Business
Trustpilot STATISTIEKEN
- Gebruiker ratings 5.637.248
- Beoordeelde bedrijven 93.522
- Updated zondag 27 mei 2012
-
Welkom bij Trustpilot