Urbanclothing Beoordelingen

Hej Heidi

Mit navn er Joel og er ikke den du har talt med i kundeservice.

Du skriver TILLYKKE. DU har lige købt jer en SKIDE dårlig
anmeldelse for 39 kr.......".

Du skal vide at den slags trusler lader vi os ikke påvirke af, vi betaler IKKE for gode anmeledser. Trustpilot er et seriøst sted hvor andre kan få en opfattelse af om det er en troværdig virksomhed de evt handler med.

Din frustration drejer sig om at du ikke er tilfreds med den modtagne varer, fordi farven ikke stemmer med det forventede og derfor mener du at vores returlabel til 39kr. skal være gratis for dig at benytte.

Den varer du har købt mener vi stemmer overens med billedet. Man skal dog altid når man handler på nettet forvente en lille smule afvigelse, men afviger det væsentligt fra det virklige, så betragter vi det naturligvis som en fejl og derfor refunderer vi selvfølgelig osse returlabelen til 39 kr. Men i dette tilfælde er der som sagt ikke vurderet at billede og den virklige varer ikke stemmer overens. Desuden har vi solgt mange af lige nøjagtig den varer og farve og ingen andre kunder har klaget.

Vi har nogen procedurer vi arbejder ud fra så alle vurderinger er ens for alle og ikke mindst retfærdige. Men man har altid 14 dages fortrydelsesret når man handler på nettet og det skyldes bla. at man ind imellem forventer noget andet end det man modtager.

Desuden har jeg lige gennemgået alt korrespondance mellem kundeservice og dig, og jeg må erkende at de har svaret dig pænt og overbærende med alle dine bandeord osv.

Hej Luna

Tak for din anmeldelse. MEN vi er altså ikk enoget rejseselskab og PRISERNE PÅ SIDEN ER INCL MOMS. Det er desuden ikke lovet at angive priser excl moms ved salg til private i Danmark og vi overholder lovgivningen.

Kan jeg ikke bede om at at rette din anmeldse da det vil forvirre personer der læser disse anmeldelser.

På forhånd tak og ikke mindst for de 5 stjerne:-)

Hej Mikkel

Tak for din anmeldse og de 5 stjerner. Men er ked af du synes det er dyrt.
Vi kører heftigt udsalg på næsten alle varer så dyre er vi altså ikke.
Vi er som regelt noget billigerer end vores konkurrenter, hvis du sammenligner samme mærker:-)

Hej camilla

Vi beklager varen ikke var på lager, nu hvor du havde glædet dig til at modtage. Du er selvfælgelig velkommen til at sende varen du modtag retur ved at benytte vores returlabel UB. Vi sender et gavekort til dig som plaster på såret.

Der står nednetsående hvis du ellers læser den mail du har modtaget:
Hvis du har modtaget din pakke og du ellers er tilfreds så synes jeg du skal gå ind og ændre denne anmeldelse.


"Denne mail sendes automatisk, og det kan være du har modtaget den før din pakke. Er dette tilfældet er du selvfølgelig velkommen til at vente med din anmeldelse til efter du har fået pakken."