Antwoord van Verlichtingspecialist
[REPLY]
Verlichtingspecialist Beoordelingen
- BEOORDELINGEN (387)
- Luijendijk
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
snel en correct
duidelijke site, ruime keus, snelle levering.
Featured review of Verlichtingspecialist
- Bos
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
uitstekend
Zeer snelle en correcte afhandeling. Lampen kwamen zelfs eerder binnen dan was aangegeven. Ook een defecte spaarlamp werd nageleverd. Van dit bedrijf zouden talloze andere bedrijven veel kunnen leren. Klantgerichtheid en vriendelijkheid staat hier nog voorop.
- Hoenderdos
- 2 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Uitstekend contact en service.
De foto's bij de lampen zijn wat klein waardoor we een verkeerde kleur geleverd kregen. Het retourneren verliep op zich goed. De terugbetaling kwam ook in orde.
- Sicco Fockens
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Hier koop ik nooit meer iets.
Verlichtingspecialist: een obscure tent. Ik heb de laatste tijd regelmatig via internet spullen aangekocht en altijd werden een à twee dagen na betaling mijn spullen verstuurd, waardoor ik ze drie tot vier dagen na betaling in mijn bezit had. Echter niet bij verlichtingspecialist; ik wacht nu al meer dan 5 weken op een deel van mijn bestelling, omdat deze bij de leverancier in backorder staat. Dat betekent dus, dat verlichtingspecialist zaken aanbiedt, en hiervoor bij bestelling geld incasseert, die ze zelf helemaal niet hebben en waarvan ze ook niet zeker weten of hun leverancier ze heeft!
Daarnaast is de verpakking van de wel geleverde lampen heel slordig. Kennelijk wordt er gebouwd in de buurt, en waait er af en toe een plaatje tempex het parkeerterrein van verlichtingspecialist op. Dit plaatje wordt dan op de afdeling verpakking en verzending in stukken geschopt en in een doosje, bij je lampen, gepropt. Advies: houd een stofzuiger bij de hand bij het openen van een doos van verlichtingspecialist!
Antwoord van Verlichtingspecialist
Geachte heer, mevrouw,
Wij hebben u na ontvangst van uw bestelling direct telefonisch geïnformeerd over de langere levertijd en u bent hier mee akkoord gegaan. Wij bieden bijna 5000 lampen aan en hebben deze uiteraard niet allemaal in voorraad. Wij worden door alle leveranciers wekelijks aangeleverd en hebben daardoor een gemiddelde levertijd van 5-7 werkdagen.
Als een artikel niet in Nederland voorradig is dan informeren we de klant en dan geven we ook altijd de mogelijkheid om de order direct te annuleren en dan storten wij binnen enkele dagen het geld terug op de rekening van de klant!
De lampen die wij u nu gestuurd hebben zijn ongeschonden bij u aangekomen en ik begrijp derhalve niet helemaal waar uw klacht betreffende de verpakkingsmethodiek vandaan komt! Ik zal u hierover nog even bellen, zodat we dat nog even kunnen doornemen.
U heeft aangegeven dat u graag uw order wil annuleren. Ik zal daarom binnen enkele dagen uw lampen laten ophalen en uw geld zal ik ook op uw rekening laten overmaken!
Het spijt me enorm dat u niet tevreden bent over ons. Ik bel u straks nog om een en ander persoonlijk met u te bespreken!
Met vriendelijke groet,
- Landman
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Superservice, jammer van de levertijd maar dat lag aan de leverancier.
Top geregeld, nadat de lamp een lange levertijd bleek te hebben het geld terug gestort en zodra de lamp weer op voorraad was telefonisch op de hoogte gebracht.
Snelle levering en keurig gedaan, erg blij met de lamp.
- Klant
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
vlotte, nette en vooral duidelijke afhandeling
duidelijke communicatie mbt order, verzending en aflevering
zeer positieve ervaring
- Tilly
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
- de valk
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
hele snelle en goede services
kapotgesprongen lampekapje kon ik makkelijk en snel bijbestellen. Ook een snelle levering. zeer tevreden over de service.
- Humme T
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
- Anky van der Heijden
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Mooie lamp, goede service, herhaling waard.
Wij hadden al goede ervaringen in de winkel zelf en onze bestelling via internet is in dezelfde orde van grootte. Zoals ik al zei: voor herhaling vatbaar.
- Iriks
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
service is afhankelijk van het aankoopbedrag
matig
omdat de service afhankelijk is van aankoopbedrag
Antwoord van Verlichtingspecialist
Geachte heer, mevrouw,
Zoals zojuist telefonisch besproken mijn excuses dat wij niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Breekbare verlichting worden bij ons altijd met een koerier verstuurd. Deze heeft dan de service dat hij u belt om een bezorgafspraak te maken.
Niet breekbare verlichting wordt normaal met een postservice verstuurd. Helaas hebben deze bedrijven geen belservice. Mijn excuses dat wij dat wellicht niet goed hebben gecommuniceerd!
Ik hoop dat u mijn excuses kan accepteren en onze werkwijze nu ook beter begrijpt!
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan hoor ik het graag!
Met vriendelijke groet,
Michel Snoek
Netlight
- Wijnands
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Goed en betrouwbaar
Na onze bestelling van de een lamp moesten wij bij het monteren constateren dat 1 van de lampen gebroken was. Na contact met de verlichtingspecialist opgenomen te hebben, hebben zij gelijk een nieuw omhulsel van de lamp toe gezonden zonder gedoe. Ik ben dan ook zeer content met de levering en de service van Verlichtingspecialist en zal hier zeker nog vaker bestellingen gaan plaatsen.
- Bouw
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
vlotte levering
artikel binnen een week binnen,goed verpakt.
zeer tevreden.
- Boudewijn
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Prima
De bestelling werd prima op tijd en naar tevredenheid geleverd.
- Nieuwe klant
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Goed en correcte levering
Product was eerst niet voorradig bij Fabrikant, goed geinformeerd en alsnog bezorgt
- Starrenburg
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Afhandeling keurig, info lamp matig
Op de afbeelding is geen snoer te zien. Geen extra info van de lamp. wij gingen ervan uit dat het snoer aan de onderzijde zou zitten. Niet vermeldt dat er een trafo bij was.
door het ontbreken van deze info een verkeerde keuze gemaakt en het een enander moeten ondernemen om de lampen te plaatsen
PHILIPS - MASSIVE | Art. nr. 667058710
Antwoord van Verlichtingspecialist
Geachte heer, mevrouw,
Allereerst mijn excuses voor het ongemak. Ik heb het product bekeken en u heeft gelijk. De informatie is ten aanzien van dit product matig. Wij hebben getracht om een standaard informatie format te volgen. Voor 99% van de lamp volstaat dit format, maar bij dit lampje zou er extra informatie toegevoegd moeten worden.
Ik hoop dat u een passende oplossing hebt gevonden. Indien het niet naar tevredenheid is opgelost, hoor ik graag van u. Wij kunnen dan samen tot een passende oplossing komen!
Ik hoor graag van u!
Met vriendelijke groet,
- Uittenbogaard
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Snelle levering
Bestelling was snel binnen, juiste product en goed verpakt.
- van Eijk
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
snelle en correcte levering
Snelle en correcte levering. Duidelijke gebruiksaanwijzing.
Alles snel geinstalleerd en apparaat werkt perfect.
- ten Thije
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
prima bedrijf en snelle levering
zou zo weer wat bestellen bij dit bedrijf.
- Stallen
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
zeer tevreden en snelle service.
Overzichtelijke site en afhandeling ook simpel en snel.
Aflevering klopte ook zoals beloofd.
Bedankt en tot de volgende keer.
- Klant J.G. Huls, Westerland.
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Snelle en correcte afhandeling van de bestelling, goed verpakt en snel geleverd.
Naast dus 'n snelle en goede afhandeling was óók 'n telefonische info. goed en netjes beantwoord.
Alles zeer aanbevelingswaardig durf ik wel te zeggen.
- de heer AJM Korthout
- 2 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Levering was netjes verzorgd
Jammer dat de lamp op verschillende plaatsen beschadigd was...
- Loosen van
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
alle goeds in tweeen !
Doordat een bestelde bank eerder geleverd werd, hebben we een bestelling van 3 lampen een dikke week voor Kerstmis gedaan. Al na 4 dagen werden ze geleverd. Super! Helaas bleken er 2 beschadigd en een had de verkeerde kleur.. Na een telefoontje is alles in het werk gesteld door de verlichtingsspecialist om de fout te herstellen. een dag voor kerst werden de nieuwe lampen geleverd en de foute opgehaald. Iets wat we ook zeer hebben gwaardeerd is dat er 's avonds om 20.00 uur ook nog een telefoontje kwam met de vraag of alles goed was afgehandeld. Heel veel dank.
- Joosten
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Gemakkelijke site om t ebeestellen en een correcte en tijdige nakoming van levering.
Onze eerste ervaring is zonder meer goed te noemen, in de toekomst zalik weer gebruik maken van deze site en de leverancier: "de verlichtingspecialist"
- Almere
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Prima service
Duidelijke website, makkelijk te bestellen en snel in huis. Prima dus!
- Ewald
- 3 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Ik vind het heel goed.
gewoon zo doorgaan,is heel goed.
- Palmen
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Vlot en netjes geleverd
Ondanks feestdagen is artikel binnen enkele dagen na bestelling geleverd.
- Stuer Eddy
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
HEEL! goede klantenservice
Beantwoorden vragen heel snel en helpen u vlug verder en dit in positieve zin.
- Laumen
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Helemaal goed.
Ik ben zeer tevreden over uw service. Het pakje is in goede staat aangekomen en de lampen zijn gemonteerd en werken zoals het hoort.
- Maud
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Goede, snelle service en nazorg
Goede, snelle service en nazorg
- Bies
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
prima service en snelle levering
Wij hadden al een lamp besteld dus wij wisten al dat de service goed was. Dus bij deze bestelling was het logisch om dit weer bij de Verlichtingsspecialist te doen. Wederom geen klachten!
- Klant
- 2 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Snelle levering
Goed geholpen, en er is netjes aangegeven dat het een exemplaar was welke in de winkel gestaan heeft.
Kortom een goede en nette service.
- Ger van Meel
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Service perfect
Ik ben heel tevreden over de geboden service,zeker over de dame aan de telefoon zij is heel vriendelijk en is ook haar afspraken na gekomen wat bij andere fima's nog wel een keer anders is.
Groetjes Ger.
- Lakeman
- 2 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Zeer vriendelijk en meedenkend
Helaas was er een lamp niet meer leverbaar. Samen met mij werd er telefonisch overlegd (op hun initiatief) wat de mogelijkheden waren.
Prettige communicatie dus!
- stichting Huis van Ontmoeting en Gebed
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
goede communicatie, snelle levering en oplossing van defecten
Ik schrijf "goed" maar eerlijk gezegd is jullie attitude en werkwijze normaal voor elke leverancier ( web of gewoon) Dat het opvalt heeft te maken met het gebrek aan klantgerichtgheid van veel leveranciers.
- buitendijk
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
goed geregeld,snelle reactie
De site is duidelijk,aantrekkelijk geprijsd.
Snelle levering en als er iets niet voorradig is, wordt ervoor gebeld met een duidelijke afspraak voor een nieuwe leveringsdatum.
Dit spreekt ons erg aan en als we nog een keer iets nodig hebben,zullen we zeker weer een bezoekje aan de site brengen.
Vrienden hebben inmiddels ook al bij jullie besteld en zijn ook tevreden.
GA ZEKER ZO DOOR!!!!!!!!!!!
- Nales
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Levering met een week, netjes verpakt
Bestelling is netjes geleverd, in één grote doos. Netjes ingepakt. Prima levering!
- van Maelsaeke
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
- mertens
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
bestelling en bezorging geweldig goed
Een aankoop doen bij de Verlichtingspecialist is mij uitstekend bevallen.
Aankoop en bezorging in 2 dagen afgehandeld, perfect.
- Duijzings
- 2 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Uitstekend en snel geholpen
Gisteren besteld en vandaag al in huis.
Trustpilot Over
Trustpilot Business
Trustpilot STATISTIEKEN
- Gebruiker ratings 5.637.254
- Beoordeelde bedrijven 93.522
- Updated zondag 27 mei 2012
-
Welkom bij Trustpilot