Vitalhorse Beoordelingen

1

vrijdag 20 april 2012

Totaal slechte service

had beenbeschermers besteld 1jaar terug konden ze niet leveren hebben ze alleen voor geleverd en later zouden ze de achter set sturen nooit ontvangen via chat gereageerd aangifte gedaan bij politie maar voor 80 euro ga ik dat gezeik niet aan met geschillen commissie etc dus wat mij betreft een MEGA KOUDE DOUCHE voor vitalhorse

1

donderdag 12 januari 2012

slecht

bestelling gedaan en betaald en NIKS ontvangen zelfs op de mail word niet gereageerd bereikbaarheid is zeer slecht
NOOIT meer iets kopen bij vitalhorse
terwijl het in het verleden wel goed is gegaan snap er niks van.

1

maandag 21 november 2011

geen geld teruggekregen

Ik heb laarzen besteld en vooraf betaald. Ze pasten niet, netjes teruggestuurd, maar heb na 6 weken nog geen geld teruggekregen. Op emails wordt niet meer gereageerd, telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar

1

woensdag 19 oktober 2011

Bestelling nooit ontvangen!

Stalschoenen betaald via I-Deal op 18 juli 2011. Bestelling is nooit door mij ontvangen. Diverse mailtjes gestuurd, maar daar is door Vital-Horse nooit op gereageerd. Inmiddels de thuiswinkel-waarborg geinformeerd en zij hebben geschreven dat dit bedrijf sinds september jl. hun logo niet meer mag gebruiken. Dit bedrijf is onbetrouwbaar!

5

vrijdag 7 oktober 2011

Bestelling netjes en correct geleverd

Vandaag ontving ik mijn bestelling van Vitalhorse en alles was netjes verpakt. Ik ben er helemaal blij mee.

5

dinsdag 4 oktober 2011

Creditering verliep heel vlot

Ik kwam deze website tegen en schrok eigenlijk van de reacties die hier op staan.

Toch moet ik zeggen dat mijn ervaring een stuk positiever is. Ik heb een bestelling geplaatst op vitalhorse.nl en had deze de volgende dag in huis. Helaas paste de rijbroek niet en heb ik deze terug gestuurd. Het geld stond binnen een week op mijn rekening.

Ik bestel vaker bij Vitalhorse.nl en heb nog nooit problemen gehad. Ik vind het dan ook jammer dat hier dan ook eigenlijk alleen maar negatieve ervaringen te vinden zijn. Maar dat zal wel te maken hebben met het feit dat positieve ervaringen niet zo snel gedeeld worden en negatieve ervaringen des te sneller.

Bij deze wil ik Vitalhorse een dikke pluim geven en ik zal er zeker vaker bestellen.

1

woensdag 14 september 2011

nog steeds na 7 maanden geen geld terug

mijn moeder had voor mijn verjaardag rijlaarzen besteld uit de aanbieding, deze bleken bij ontvangst stuk.
namelijk de rits was gebroken.
na terugsturen zou ik het geld binnen 30 dagen terug hebben.
het is nu 7 maanden 60 mailtjes, en 20 onbeantwoorde telefoontjes + contact met de thuiswinkelorginasatie ( die nog 1 ding kunnen doen maar dat kost 25 euro ( en dat voor laarzen van 100 euro) verder...

IK WIL GEWOON MAMS 100 euro terug :(

1

woensdag 7 september 2011

Nog steeds geen geld retour?

Eind mei 2011 laarzen besteld deze zaten niet goed dus teruggestuurd en tot de dag van vandaag 07-09-2011 nog steeds ons geld niet terug.
Heb al menigmaal een mailtje gestuurd, zijn inderdaad telefonisch niet bereikbaar en heb ook de waarborgwinkel gemaild waar dit bedrijf is aangesloten.
Dit bedrijf heeft te kennen gegeven dat zij ook geen kontakt krijgen met Vital-horse???
Heb 2 weken geleden een aangetekende brief verzonden op aanrade van onze rechtbijstandsverzekering centraal beheer, maar nog steeds geen reactie en nog steeds ons 74.95 niet terug.

1

woensdag 7 september 2011

Gewonnen!!

Goedenavond allemaal,

Het heeft een aantal maanden geduurd, maar nu de geschillencommissie er achter aan zat, heb ik eindelijk mijn geld teruggekregen ( ze hadden nog 3 dagen). Nu de 25 euro nog maar dat gaat ook vast goed komen.
En nooooiiii meer bij dit bedrijf bestellen!!!

1

zondag 29 mei 2011

Wacht nogsteeds op mijn geld!

Begin april 2011 heb ik twee rijbroeken bij Vital Horse besteld. In eerste instantie wachtte en wachtte ik, maar geen rijbroeken. Gemaild en er bleek iets verkeerd te zijn gegaan met de bestelling, dus een aantal dagen later eindelijk mijn rijbroeken. Een rijbroek pastte niet goed en weer terug gestuurd, maar ik wacht nogsteeds op mijn geld. Met bellen nemen ze de telefoon niet op en op de mail reageren ze ook niet meer.....

1

dinsdag 17 mei 2011

Eindelijk gewonnen!

Na de uitspraak van de geschillencommissie heeft Vital horse op 8 november mijn geld teruggestort. Inclusief de 25 euro die ik de geschillencommissie heb moeten betalen. Over de rente die ze mij ook moesten vergoeden zeur ik maar niet want dit loopt nu sinds eind februari dus ik ben allang blij. Ik roep iedereen op, laat het voorkomen bij de geschillencommissie, je wint altijd! En die 25 euro moet vital horse je ook weer vergoede.

1

dinsdag 26 april 2011

Wacht al heel lang op mijn geld, geen reactie van Vitalhorse.

Ook ik kan me aansluiten bij de slechte ervaringen.
Ik heb op 24 februari 2011 laarzen besteld deze kwamen netjes binnen, alleen ze paste niet. Direct terug gestuurd maar nog steeds geen geld terug. Het is wel 125,- waar ik graag een paar nieuwe laarzen van wil kopen.
Heel veel e-mails verstuurd en geprobeerd te bellen maar geen reactie. Dus mensen pas op met vitalhorse.

henny de groot vond deze beoordeling nuttig

1

woensdag 13 april 2011

Krijg geen contact en geen spullen

Ik heb op 28 april een bestelling gedaan en ook meteen betaald.
Tot op heden heb ik nog niks ontvangen, ik heb al 2 keer gemaild maar krijg geen antwoord. Als ik bel hoor ik de toon dat het nummer niet bestaat.

Ook lees ik hierboven dat je een mail krijgt waarop je kunt zien dat de bestelling onderweg is ook deze heb ik nog niet ontvangen.

Ik vraag mij nu dus echt af of vital horse nog bestaat want ik krijg op geen enkele manier contact.


Ik hoop nu maar dat ik snel mijn spullen krijg anders heb ik betaald voor niks...

1

zondag 10 april 2011

Geen enkele reactie

Ik heb 23-02-11 een bestelling gedaan bij vitalhorse. De bestelling bestond uit 4 producten, nl de volgende: 1 x Robby's Pad Blauw/Ice Blauw - Maat: Full €33,71 1 x Mountain Horse Laars 'Classic Highrider' Regular/Plus - Maat: 39 €150,00 1 x Harry's Horse Zadeldek 'Trend Cream' - Maat: Full Dressuur €16,45 1 x Rider Pro Stompe sporen - Model: Dames - Lengte: 20mm €5,50 Ik heb deze bestelling 23-02-11 direct betaald met iDEAL het totaal bedrag was 205,66 euro. 15-03-11 Werd uiteindelijk een deel van de bestelling geleverd n.l. de laarzen en de sporen. De laarzen pasten niet en deze heb ik 18-03-11 retourgestuurd met de bijbehorende formulieren. Van deze verzending heb ik een bewijs. Volgens vitalhorse.nl betalen ze bij teruggestuurde producten het aankoopbedrag en de verzendkosten terug. Tot op heden heb ik echter nog niets terug ontvangen. De 2 zadeldekjes zijn nog steeds niet geleverd. Ik heb hierover 21-03-11 een bericht gestuurd en daar kreeg ik vrij snel antwoord op; "de zadeldekjes waren nog niet leverbaar. Zodra ze er zijn worden ze nageleverd". Dit is nog steeds niet gebeurd. Ik heb inmiddels al 6 mails naar vitalhorse.nl 3 via hun site en 3 via mijn E mail over deze problemen maar ik krijg geen enkel antwoord en ook geen geld retour. Als ik vitalhorse wil bellen krijg ik een antwoordapparaat wat zegt dat ik een mail moet sturen maar dat helpt niet. Wat moet ik doen. Ik heb vitalhorse 220,66 betaald en heb alleen nog maar een paar sporen van 5,50 euro ontvangen.

1

vrijdag 25 maart 2011

Niet zo best.

Het valt me eigenlijk enorm tegen dat ik nu 3 weken op mijn schoenen zit te wachten en ondertussen al 4 mailtjes en een fax verder ben om wat meer informatie te krijgen over de levering (verspreid over een week) en dat ik geen antwoord krijg. Begin april vertrek ik naar Ierland en ik zou die schoenen dan echt binnen moeten hebben. Ik hoop maar dat ze toch op tijd leveren, en anders wil ik zeker te weten mijn geld terug. Eigenlijk vind ik het enorm onhandig dat ze niet telefonisch bereikbaar zijn.

5

woensdag 9 maart 2011

Helemaal blij met mijn laarzen

Een tijdje terug waren de rijlaarzen voor de helft van het geld bij VitalHorse. Ik heb toen een paar besteld en deze werden snel geleverd. Helaas moest ik toch een maatje groter. Ik heb de laarzen toen teruggestuurd en een paar dagen later werden de laarzen in de nieuwe maat al bij mij bezorgd. Deze paste ik wel, ik ben er helemaal blij mee.

5

maandag 7 maart 2011

Perfecte levering

Onlangs heb ik nog iets besteld bij vitalhorse en dit verliep geheel naar wens. Ook het ruilen van een artikel ging snel. Ik kan dan ook niet anders zeggen dan dat ik zeer tevreden ben.

1

vrijdag 4 maart 2011

Artikelen niet geleverd en geen geld teruggekregen

Op 29 januari bestelling geplaatst,. Probeerde via ideal te betalen. Dit lukte niet. Gelijk gemaild, kreeg gelijk reaktie, dat ik het dan maar over moest maken. Heb ik gelijk gedaan. 2 dagen later kreeg ik bericht, dat hetgene wat ik besteld had er niet meer was, of ik een kleinere maat wilde. Dit was niet de goede maat, dus hebben ik afgesproken dat ze mijn geld weer zouden terugstorten. Dit beloofden ze te doen. Ondertussen is het 4 maart, maar ik heb mijn geld niet teruggekregen, Er wordt niet meer gereageerd op mailtjes en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Ik krijg hier een zeer naar gevoel bij en voel me zwaar bedonderd. Ik wil gewoon mijn geld terug. Ik hoop dat het opgelost word. Nadat ik onderstaand mailtje heb gelezen wordt mijn vertrouwen niet groter.

1

vrijdag 25 februari 2011

Vitalhorse

Ik vind de manier van omgaan met de klant erg teleurstellend. Al 4 maanden wacht ik op mijn bestelling, inmiddels heb ik deze geannuleerd, maar het geld heb ik nog steeds niet. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de telefoon/mail/fax, maar krijg geen reactie. Hoop dat dit nog opgelost zal gaan worden, want dit kan niet bij een bedrijf waar de mensen eigenlijk heel positief over zijn.

5

maandag 29 juni 2009

Erg goede en vooral snelle service!

Ik ben zelf erg tevreden over Vital Horse.
Mooie,overzichtelijke webshop,snelle reactie als iets onverhoopt niet leverbaar is,en vooral snelle levering.
Het word de dag zelf nog verzonden als je op tijd besteld!

Een echte aanrader.

M.v.g Mariska Riedijk

5

dinsdag 16 juni 2009

Snel en makkelijk

Erg snelle levering. Fijne webwinkel.
Assortiment mag wel uitgebreid worden.

4

woensdag 6 mei 2009

Vlot, correct en transparant

De digitale winkelomgeving is doorsnee. Heb je ervaring met online winkelen, dan kom je hier niet voor verrassingen te staan. Na enkele dagen ontvang je een mailtje met het bericht dat de bestelling verstuurd is, en een TNT track&trace-nummer, zodat je zelf kunt volgen of het pakket al in de buurt is.
Eén kanttekening: er komt geen orderbevestiging per e-mail, dus na het voltooien van de transactie weet je een paar dagen niet zeker of alles in orde komt. Gelukkig kun je de status van de bestelling in die tijd wél inzien door in te loggen op de website.

5

dinsdag 28 april 2009

Beoordeling VitalHorse

Zeer tevreden!
Service is goed, zeker nu betalen per accepetgiro is toegevoegd bestel ik nog eerder mijn producten bij VitalHorse.nl
Ook snelle bezorging en duidelijke site werkt mee aan de beoordeling.
Ik ben een tevreden en terugkerende klant van VitalHorse.nl

5

zondag 19 april 2009

Hartstikke goed

Ik heb twee orders achter elkaar besteld, en ben reuze tevreden.
Kreeg dezelfde dag reactie op mijn mail. En had me pakketjes de volgende dag binnen. Als de bestelling is verstuurd krijg je daar een bevestiging van en kan je het volgen.....dus gewoon goed.

2

maandag 13 april 2009

maat aangegeven in maattabel klopt niet

Chaps en broek gekocht. Broek is super, maar de chaps passen niet. De maat die is aangegeven op internet is niet de maat van de chaps. Ze zouden passen bij omvang 30-36 cm maar passen mij met een kuitomvang van krap 32 cm niet eens. Retourneren mogelijk, maar portokosten ( toch weer zo'n 10 euro) voor mij. Weinig zinvol commentaar op mijn klacht. Jammer, bewaar ze voor mijn dochtertje maar koop niet meer via internet bij hen, je moet toch op maten kunnen vertrouwen........

5

vrijdag 27 maart 2009

Vitalhorse

Ze behandelen de bestelling op tijd en je hebt het zo in huis.
En de verpakking is ook goed.

5

donderdag 19 maart 2009

Prima service

Snelle levering,ook wordt snel op e-mails gereageerd.

5

vrijdag 6 maart 2009

Zeer klantvriendelijke en hele snelle levering.

Laatst bestelde ik een aantal artikelen op VitalHorse.nl en ik had dit al de volgende dag in huis. Ook reageerde ze heel snel op mijn e-mails.