Antwoord van Voelkner
[REPLY]
- BEOORDELINGEN (28)
- Rob Vi
- 1 Beoordeling
KEIN VERTRAUEN MEHR
"KEINE NEUWAREN"
Bestellt ein Fernseher.Geliefert in mermahls benutzte Verpackung und beschaedigt.
Schrauben fuer den Standfuss bevestigung beschaedigt. Kanalen ueber Satelit waren schon gespeichert, wie ander einstellungen auch.
Gebrauchtwaren also.
Slechte Kundenservice, keine Reaktion auf fragen
- MK
- Cologne, DE
- 1 Beoordeling
Versendet deutlich billigere als ausgeschriebene Artikel
Habe über den Amazon Marketplace bei Voelkner bestellt.
Statt des gekauften Artikels (ein Lenovo Laptop) wurde ein anderes deutlich billigeres Laptop (auch Lenovo aus der gleichen Serie) verschickt.
Der Support hat erst sehr spät geantwortet. Begründung war das es sich um "ein Versehen" und eine falsche Produktzuordnung handelt.
Soweit erstmal glaubhaft. Würde nicht der Marktpreis des mir gesandten Artikels mindestens 180€ unter meinem Kaufpreis liegen. Den gesandten Laptop hätte zu dem Preis niemand gekauft. Für ein Versehen ist die Preisdiskrepanz also deutlich zu hoch. Ein Versehen ist daher wenig glaubhaft. Sehr schade und insgesamt sehr sehr ärgerlich.
Den tatsächlich bestellten Artikel habe ich nicht erhalten. Jetzt warte ich auf die Rückerstattung des Geldes.
Für mich ist das Fazit klar. Ich werde bei Voelkner nie wieder bestellen! Ich kann Voelkner daher auch niemandem empfehlen. Lieber Finger weg.
- Christian Gebert
- 1 Beoordeling
Anscheinend nicht immer gut!
Eine Bestellung am 03.12.2012 abgeschickt (man beachte das heutige Datum 04.04.2013), bei der Bestellung waren alle Waren auf Lager und somit sofort lieferbar.
Von 5 Positionen kamen 3 sofort, dann Monate lang gar nix, Liefertermine wurde nach hinten geschoben und im Feb. die vierte Position storniert. Allerdings nachdem ich Voelkner angeschrieben habe. Bei der letzten und fünften Position bin ich gerade dran. Aber jetzt reicht es... Es ist sehr schön, erst Geld zu kassieren und dann seinen Pflichten nicht nachzukommen. Ich werde um diesen Shop zukünftig einen Bogen machen, Mitbewerber gibt es genug in dieser Branche.
- Jan V.
- 28 Beoordelingen
Perfect.
They had the item that I wanted more than 30% cheaper then I could find elsewhere.
I read several reviews of voelkner.de and could conclude that it was worth a try to order from them. I am glad I did.
Ordering Monday and received the item in Denmark on Thursday.
Best price and prompt delivery equals 5 stars! Recommended.
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- Rasmus TJ
- 74 Beoordelingen
Hurtig levering
Har efterhånden handlet ved Voelkner tre gange, dette pga. den lave pris, det gode udbud i kvalitetsværktøj, hurtige levering og forholdsvis billige fragt. Super shop!
- Tom
- 1 Beoordeling
Super Schnell
hat alles prima geklappt. ich weiss nicht wo andere das problem haben.
Bestellt, bezahlt und geliefert innerhalb von 2 Tagen und das vor Weihnachten.
Super weiter so
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- JDK
- CPH, DK
- 34 Beoordelingen
- shoesandmore
- 10 Beoordelingen
Uneingeschränkte Empfehlung !!
Kaufe hier zwischendurch ganz gerne ein (z.B auch Spielwaren) und es gab noch nie Probleme mit diesem Shop! Da ich noch keine Retoure hatte, kann ich diese auch nicht beurteilen, aber die Kaufabwicklungen waren immer reibungslos!!
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- Jan Haan
- 1 Beoordeling
Vorbildlich
Seit einem Jahr bestelle ich regelmäßig bei Voelkner.
Erreichbarkeit telefonisch/mail bestens.
Lieferung meistens innerhalb von 2 Tage.
Flotte Retourenbearbeitung.
- reigeissinger
- 6 Beoordelingen
Wiederauferstanden und gut
Toller Onlineshop! Toller Service! Nicht die Besten, aber immer die fairsten Preise!
- Halling
- København, DK
- 14 Beoordelingen
Billig, sikker og solid leverance
Jeg har købt blækpatroner, digital-sat modtager, kabler i høj kvalitet og diverse tomme dvd-skiver. Alle produkter betydeligt billigere end i Danmark.
Butikken har et meget stort udvalg inden for elektronik, men så sandelig også inden for en del andre varegrupper. Ingen butik har dog "alt" :)
Betaling og leverance forløb upåklageligt og hurtigt ( under en uge ) via DHL/Deutsche Post og Post Danmark. Fast fragtpris til DK er €9.95.
Endnu en god grund til at kunne tysk :)
- Kyyra
- 3 Beoordelingen
Super Shop
klare Kaufempfehlung, günstiger in vielen Produkten als zB Amazon und allerschnellste Lieferung.
Häufige email Aktionen und super Warenangebot
- alex
- 1 Beoordeling
Angeblich lagernder Artikel nach 8 Werktagen immer noch nicht versendet
Angeblich lagernder Artikel nach 8 Werktagen immer noch nicht versendet. Keine Information warum sich der Versand verzögert.
- Frank
- 4 Beoordelingen
frank
Ich habe die besten Preise und Konditionen für mich im Netz gefunden!: voelkner.de. Hier finde ich alles technische was das Herz begehrt zum kleinsten preis!
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- RC68
- Regensburg, DE
- 8 Beoordelingen
Der Preis ist nicht immer alles!
Die Überschrift trifft es treffend!
3x was bestellt, 1x zufriedenstellend, 2x furchtbar!
Solange man keine Probleme hat alles okay, braucht man Infos, Service sollte man hier die Finger weglassen.
Kann ich nicht empfehlen
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- Ralf
- Hannover, DE
- 21 Beoordelingen
gute Alternative
hier bestelle ich gern, vor allem weil es als per Newsletter manchmal einen 5 Euro Gutschein mit versandkostenfreier Lieferung gibt.
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- schoen
- 7 Beoordelingen
Super! Schnelle Liefereung und guter Service
Der Shop ist mit schnelle Lieferzeiten (2 Tage), Bezahlung per Rechnung und einem Super Service echt klasse!
Bei Rückgabe oder Fragen per Telefon immer eine freundliche Person, die einem gern weiterhilft!
Kann man nur empfehlen!
- Garfield63
- 5 Beoordelingen
Klasse Shop
Im eigenenen Newsletter gibt es regelmäßig 5€ Gutscheine und dhamit hat der laden gute Preise..
- stsch
- 1 Beoordeling
stsch
Bin Kunde seit 2008. Hatte bisher keine nennenswerten Probleme. Ein Gerät hatte einen Defekt, Abwicklung reibungslos und Ersatz wurde schnell geliefert. Bestellungen brauchen bis Versand mind. 2 Tage (durschnittlich wird erst nach 5 Tagen versendet).
Leider häufen sich in letzter Zeit die Probleme:
1. Statt bestellter DVD-RAM wird Druckerpapier geliefert (wie kann man sowas verwechseln?). Unnötiger Rücksendeaufwand für mich als Kunden. Richtiger Artikel wurde aber nachgeliefert.
2. Im Shop als "sofort lieferbar" gekennzeichnete Artikel sind nicht immer lieferbar. Bei einem Artikel stand, dass dieser am 23.9 lieferbar sein sollte. Am 5.9 bestellte ich und am 28.9 informierte man mich, dass "aufgrund der hohen Nachfrage" der Artikel erst in 8 Wochen lieferbar sein würde. Als ich online die Bestellung anschaute, stand dort unter "geplanter Versand" der 6.1.2012! Daraufhin hab ich den Artikel dann storniert. Der Artikel steht nach wie vor auf "sofort lieferbar"!
3. Teillieferung enthielt einen Artikel für 4,99 abzgl. eines 5 EUR Gutscheins (ergibt ein Guthaben von 1 Cent). Trotzdem wurden diese 1 Cent unberechtigt abgebucht! Mag auf den ersten Blick nicht viel Geld sein, aber wenn dies bei mehreren Kunden durchgeführt wird, kommt da schon einiges zusammen.
4. Kundenservice? Von gut bis sehr schlecht - alles dabei.
- Mario
- Borken, DE
- 1 Beoordeling
Mario
Habe am 12.10.2011 um 9:30 Uhr ein Tablet PC zum Preis von 379,- per Sofortüberweisung bestellt. Das Gerät war sofort lieferbar! Ich bin es gewohnt und kenne es, daß dann die Ware noch am gleichen Tag verschickt wird. Bei voelkner anscheinend nicht. Wenn man so früh bestellt, hat man z.B. bei Computeruniverse, cyberport, notebooksbiliger de, Alternate usw. am nächsten Tag die Ware zu Hause. Bei redcoon sogar bis 17 Uhr bestellt wird noch verschickt. Was erlaubt sich voelkner? Eine Frechheit nie wieder!!!
- Gio
- Eifel, DE
- 6 Beoordelingen
Freundlich und fast immer erreichbar, Vorbildlich
Bisher ( 5 Bestellungen ) immer sehr zuverlässig und auch bei Reklamationen sehr kompetent und professionell.
Ein absolut zu empfehlender Shop.
- Fijianer
- Hagen, DE
- 1 Beoordeling
Sorry, aber so geht es gar nicht
Am Freitag morgen habe ich ein dringend benötigtes Telefon bei Völkner bestellt.
Dieses Telefon war als sofort lieferbar gekennzeichnet.
Die Bestellung wurde per Kreditkarte bezahlt.
Ich erhielt eine Bestell-Bestätigung mit Datum/Zeitstempel 26.08.2011 09:07
Wie ich es von anderen Online-Bestellungen kenne, wird eine Bestellung bei Bezahlung per Kreditkarte noch am gleichen Tag versandt.
Leider scheint dies bei Völkner nicht der Fall zu sein.
Am Abend schrieb ich dann eine E-Mail, da ich wissen wollte was denn nun so passiert.
Samstags erhielt ich dann die Mitteilung von Völkner:
"Wir haben den Auftrag übermittelt bekommen. Dieser wird in Kürze in den Versand gehen."
Am Montag erhielt ich wieder keinerlei weitere Benachrichtigung, keine Versandnotiz, keine Paketnummer, einfach nichts.
Diese Art und Weise der Bestellbearbeitung bin ich nun wirklich nicht gewohnt und ich bestelle einiges.
Meine Bestellung muß bis 31.08.11 bei der angegebenen Lieferadresse sein, ich sehe schwarz.
Sorry, auch wenn die Bestellung noch in Zeitrahmen geliefert werden sollte, das war sicherlich meine ERSTE und LETZTE Bestellung bei Völkner
- SK
- Römerberg, DE
- 38 Beoordelingen
- H. Rosenbauer
- 4 Beoordelingen
-
- Markus Schweizer
- Reutlingen, DE
- 10 Beoordelingen
Super Elektronik-Versand
Schneller Versand und es gibt öfters mit einen Rabatt-Gutschein.
Leider etwas unübersichtlich.
- Tamer
- Hamburg, DE
- 3 Beoordelingen
-
- Nine
- Berlin, DE
- 10 Beoordelingen
Wunderbar!!!
An ein und demselben Tag habe ich mehrere Bestellungen bei diversen Elektronik-Fachhändlern getätigt (zwecks zusammenbasteln eines neuen PC).
Meine Grafikkarte von Voelkner.de war supergünstig, kam noch vor den anderen Bestellungen und war hammermäßig sicher verpackt!!!!
Besonderen Wert lege ich auch auf Originalverpackung mit ungeöffnetem Sicherheitssiegel... Hier: ALLES TOP!
+ schnell
+ günstig
+ sicher UND original verpackt
- Heinzschläger
- 3 Beoordelingen
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geizkragen.de (736 Beoordelingen)
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