VVSochBAD.se Beoordelingen

Bästa kund.

Tack för din feed-back. Det är absolut något vi kan ta upp och se på om vi kan göra bättre. Vi vill såklart att det ska vara lätt att handla hos oss och att man enkelt ska finna de varor man önskar! Du har alltid 14 dagars returrätt och är välkommen till att kontakta oss om du har funderingar ang din order eller retur.

Med vänlig hälsning
VVSochBAD.se

Bästa kund.

Jag beklagar att du inte är nöjd med din leverans. Då våra varor oftast skickas direkt från våra leverantörer kan det variera vilket fraktbolag de använder sig av (Posten Schenker eller DHL) vi kan därför inte erbjuda dig som kund att själv välja vilket fraktbolag varorna ska levereras med. Men du blir alltid aviserad, antingen från fraktbolaget eller genom mail från oss. Vissa leverantörer gör ett leveransförsök innan de lämnar vidare försändelsen till ett utlämningsställe.
Större varor så som badkar, möbler etc. körs kostnadsfritt ut igen.

Du är alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst via mail, telefon eller chat om det är något du undrar över.

Med vänlig hälsning
VVSochBAD.se

Bästa kund.

Jag beklagar att du har har upplevt problem i samband med din beställning från oss. Men det är just på grund av detta vi utförligen skriver, både på vår hemsida och i din orderbekräftelse, att det är viktigt att man själv kontrollerar sin vara vid leverans. Dels för att undgå sådana här situationer och dels för att undgå förseningar om man t.ex. har beställt tid med en installatör. Om man som kund mottager en vara som är fraktskadad och meddelar detta till oss står vi naturligtvis för att skicka en ny, alternativt krediterar produkten, beroende på omständigheterna. Skulle vi önska en fraktskadad vara retur står vi naturligtvis för returfrakten.
Vi informerar tydligt om detta, som sagt både på hemsidan, i våra handelsvillkor samt på orderbekräftelen och vi kan därför inte bara kreditera returvaror som är trasiga när vi mottager dem.

Med vänliga hälsningar
VVSochBAD

Bästa kund,

Jag kan bara beklaga att leveransen av din order blev försenad. Vad jag kan se så hade din order ursprunglingen en leveranstid på 5-10 vardagar. Det stämmer mycket riktigt som du säger att producenten hade leveransproblem och att vi vid upprepade tillfällen fått framflyttade leveransbesked av dem. Dessa situationer uppstår dessvärre ibland och vi kan inte göra så mycket annat än att försöka informera kunden, i detta fall dig, så gott vi kan. Men jag är glad för att du tycker att vi hanterat ärendet tillfredställande under omständigheterna och är det annat vi kan göra för dig är du alltid välkommen att kontakta oss.

Med vänlig hälsning
VVSochBAD.se