Westernhouse Beoordelingen

www.westernhouse.nl

Ik heb bij westernhouse op 10-5-2011 een paar zwarte laarzen besteld en direct betaald via Ideaal. Ik kreeg na mijn bestelling en bevestigingsmail waarin stond dat het paarse laarzen betrof. Direct heb ik deze bestelling per mail geannuleerd met het verzoek de laarzen niet toe te sturen aangezien het geen zwarte laarzen betrof.

Hier werd niet op gereageerd. Een dag later heb ik dan wederom met Westernhouse gebeld om nogmaals aan te geven dat de bestelling niet verzonden moest worden. Hierop werd geantwoord dat het personeel van de webshop niet aanwezig was. Maar dat als ik mijn bestelling per mail had geannuleerd de bestelling niet verzonden zal worden. Tot mijn verbazing werden de laarzen een dag later bij mij thuis bezorgd... Wederom gemailt met Westernhouse maar geen reactie terug.

Ik heb de laarzen retour gestuurd naar Westernhouse in afwachting van hun reactie... Maar nog steeds heb ik geen bericht terug ontvangen, nog mijn geld terug. Ook heb ik voor de 4e keer gebeld met de winkel in Amsterdam, maar daar word ik steeds afgepoeierd met het antwoord dat er geen personeel van de webwinkel aanwezig is. Dat zij mij niet kunnen verder helpen en een bericht achter laten was ook geen optie!

Ik vind dit zeer klantontvriendelijk en maak mij zorgen dat ik mijn aankoopbedrag niet terug krijg. Daarnaast heb ik 2 keer verzendkosten moeten betalen. Dit had voorkomen kunnen worden door tijdig te reageren op mijn mails.

Ik wil Westernhouse dan ook aanschrijven als onbetrouwbaar, zeer klantonvriendelijk en slordig!!!

Mvg,

N. te Haarlem