Antwoord van Wijnvoordeel Nederland
[REPLY]
- BEOORDELINGEN (1.525)
-
- Bjorn Dolné
- Breda, NL
- 3 Beoordelingen
Goede wijn, zeer slechte service
Om een bestelling compleet te krijgen heb ik meer dan twee weken moeten mailen en uitleggen wat en waar het allemaal fout was gegaan. Helaas maakte wijnvoordeel hun probleem mijn probleem hetgeen funest is voor een internetzaak. Ik kan niet anders concluderen dat wijnvoordeel te onbetrouwbaar is om nogmaals een bestelling te doen. Er zijn gelukkig genoeg andere internet wijnleveranciers die veel klantvriendelijker zijn.
Bjorn Dolné
NB:
Naar aanleiding van deze recensie ben ik door wijnvoordeel benaderd en werd min of meer excuses aangeboden voor het ongemak. Ter compensatie krijg ik een doosje wijn aangeboden. Hoewel dit niet mijn bedoeling was (liever vanaf het beginklantvriendelijk dan alleen op het einde) kan ik dit wel waarderen. Vandaar deze aanvulling.
Antwoord van Wijnvoordeel
Bedankt voor uw bericht. We betreuren het ten zeerste dat u uw bestelling in delen heeft moeten ontvangen in een te groot tijdsbestek. Er zijn tot een aantal keer toe zendingen beschadigd geraakt echter was er niet direct duidelijk welke doosjes zijn beschadigd aangezien er labels van de doos waren verdwenen.
Mijn collega zal contact met u opnemen om dit passend met u op te lossen.
Ik vertrouw erop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Jaap Dijkstra
- Marie-José
- 3 Beoordelingen
Heerlijke wijn, snelle levering.
Ik ben zeer tevreden over de prijs/kwaliteit verhouding. Goede en snelle service/levering. Ik kijk altijd uit naar de volgende nieuwsbrief.
- Matheus Vanhingel
- Maastricht, NL
- 1 Beoordeling
uitmuntende service en zéér goede kwaliteit en prijs verhouding ! ! !A
Al veel wijn gekocht met nog nooit een klacht, hopende dat dit nog vele jaren zo zal doorgaan. Goed voor Uw en mijn gezondheid ! ! !
- R.Janssen
- 2 Beoordelingen
-
- Pjotr Van Den Hoek
- Nijmegen, NL
- 1 Beoordeling
vreselijke slechte klantenservice
Altijd met plezier wijn besteld.
Maar wacht als het een keer mis gaat met een bestelling geven ze niet thuis.
Een echt mooi weer bedrijf, als alles goed gaat niks aan de hand.
Gaat er iets mis lossen ze het niet op. Reageren op klachten formulier doen ze niet.
En telefonisch krijg je ongeintreseerde medewerkers aan de lijn, die zeggen te helpen
maar doen dat niet. Zeer teleurgestelde klant.
Antwoord van Wijnvoordeel
Bedankt voor uw bericht. We vinden het zeer vervelend te vernemen dat u niet op de juiste manier bent geholpen tijdens uw telefoongesprek. Inmiddels is het probleem verholpen en hebben we het probleem passend met u opgelost.
Onze excuses voor het ongemak.
Ik vertrouw er op u zo voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Jaap Dijkstra
-
- Teuni Kloen
- 1 Beoordeling
top bedrijf met zeer goede wijnen
Perfecte levering maandag besteld woensdag gratis geleverd, en dan nog voor een mooie prijs, en de kwaliteit is super.
We blijven wijnen kopen bij wijnvoordeel.
En onze vrienden zijn ook al enthousiast, dus geef het door.
Laat ze proeven en er is weer een nieuwe klant geboren.
heel veel succes en hopelijk steeds mooie aanbiedingen.
TOP. bedankt voor de goede zorgen.
-
- Martin van der Jagt
- Apeldoorn, NL
- 1 Beoordeling
Echt Wijnvoordeel!
Goede wijn werd snel geleverd zonder bezorgkosten. AH kan hier nog wat van leren!
Martin van der Jagt
Apeldoorn
- Loek Kannegieter
- Oud-Beijerland, NL
- 1 Beoordeling
Chapeau. Eind goed, al goed.
25 Maart bestelling gedaan. Nu, 22 April, ontvangen. Was behoorlijk boos. Heb telefonisch contact gehad met Dhr. Jaap Dijkstra van Wijnvoordeel en mijn teleurstelling gedeeld. Alles wat maar mis kon gaan, is dan ook mis gegaan. Na uitleg en excuses is de lucht geklaard, en is mijn mening en vooroordeel over Wijnvoordeel veranderd. Ik ga dan ook zeker weer een bestelling plaatsen en hoop en geloof dat dit niet meer gebeurt. Bedankt voor de Magnum als compensatie.
Antwoord van Wijnvoordeel
Bedankt voor uw bericht. We betreuren het ten zeerste dat er een aantal dingen zijn misgegaan bij uw bestelling. We willen dit dan ook op een passende manier met u oplossen. We zullen contact met u zoeken om een aantal zaken toe te lichten zodat we dit direct op kunnen lossen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Jaap Dijkstra
-
- Cor Zonderman
- Almere-Stad, NL
- 1 Beoordeling
- heer/mevrouw Marcel Loeffen
- 2 Beoordelingen
-
- Ronny En Maria Rijksen
- Maastricht, NL
- 1 Beoordeling
Gewoonweg Toppie!
Een echte aanrader om je wijntjes te bestellen. Veel keuze en vaak prijsvoordelen.
-
- Roos de Vries
- Lelystad, NL
- 1 Beoordeling
voldoende tot goed maar niet goedkoop
Ik vind de wijnvoordeel meestal goede kwaliteit wijn leveren maar vind het een beetje overdone dat er op de prijzen die berekend worden ook nog een keer verzendkosten in rekening worden gebracht. De prijzen zijn zodanig aan de hoge kant dat, naar mijn mening, hier de verzendkosten al bij inbegrepen zouden moeten zijn.
- Dhr. Van Veen
- 2 Beoordelingen
top wijn voor bodemprijs, bovendien uitstekende service.
Ik heb een aantal verschillende soorten niet te dure rode wijn gekocht.Ze zijn allemaal uitstekend bevallen: de omschrijving klopt precies met de smaak van de wijn. Bestelling wordt bevestigd en een mail wordt gestuurd betreffende de vermoedelijke aflevering, altijd prima en op tijd.
met vriendelijke groet,
Erik van Veen
-
- Raymon Kloppenborg
- Enschede, NL
- 1 Beoordeling
Mooie wijnen drinken voor supermarktprijzen
Mooie aanbiedingen, snelle levering, en geregeld mooie kortingscodes
-
- Dennis Doeze Jager
- Swifterbant, NL
- 1 Beoordeling
Prima service en levering.
Wijnservice levert goede wijn voor een mooie prijs. Op de website heb je volop keuze op de wijn die het beste bij jou past. De levering is snel.
- Jos Auping
- 3 Beoordelingen
Uitgebreid assortiment, makkelijke en een zeer goede service
Ben al jaren een trouwe klant. Nog nooit heeft Wijnvoordeel mij teleurgesteld. Service is en blijft op een hoog niveau. Prettig zaken mee te doen.
- Bob Lagaaij
- 3 Beoordelingen
Bob Lagaaij, Middelburg
Vijf (Michelin) sterren. Uitstekende wijn, snelle en correcte levering en zeer regelmatig verrassende aanbiedingen met een prima prijs/kwaliteitsverhouding.
-
- Kees Verplanke
- Breda, NL
- 2 Beoordelingen
uitstekende service
Op wijnvoordeel staan veel voordelige wijnen. Ze zijn lang niet allemaal aan te raden, maar er staan wel een aantal pareltjes op zoals de Step Road serie os Blackwing uit Australië. Uitproberen is de boodschap, jammer dat het per doos gaat of dat je niet zelf een proefpakket kunt samenstellen. De service is uitstekend!
- saskia vleer
- 2 Beoordelingen
supersnelle levering, over het algemeen redelijk tot goede wijnen onder de 10 euro
levering altijd erg snel.
gemakkelijk te bestellen via internet
betalen kan vooraf maar ook achteraf, dat geeft vertrouwen
over het algemeen zijn de wijnen tussen de 5 en 10 euro redelijk tot goed
-
- Ronald Heersping
- Wormerveer, NL
- 1 Beoordeling
goede service
via een bongobon uitgekomen bij wijnvoordeel.nl,mooie en goede website met heel veel keus in wijnen.
na een snelle en prima bezorging,genieten wij van een heerlijke italiaanse droge witte wijn.
bedankt.
- monter
- 2 Beoordelingen
Goedkoop is hier geen duurkoop
Goede producten en correcte bezorging
Ook de goedkopere wijn is van prima kwaliteit
- Marcel Baars
- 2 Beoordelingen
Wijn
Prima wijnen, leuke aanbiedingen. Af en toe zit er wel eens een misser tussen en de bezorging is niet altijd even goed.
- Frits van Straelen
- 2 Beoordelingen
Een prima wijnleverancier
De prijs kwaliteitverhouding ligt bij Wijnvoordeel op een zeer hoog niveau! De aanbiedingen zijn zijn zeer goed. Maar één keer een erge misser (Chinese wijn, bestemd voor de gootsteen ....) en voor het overige puik!
De bezorging is soms wat slordig.
- mgjb, Bilthoven
- 2 Beoordelingen
Helemaal tevreden!!!
De afgelopen jaren een keer of 10 iets besteld bij Wijnvoordeel.nl
Het ging altijd goed, soms in 2 afleveringen. En het belangrijkste is dat ik nog nooit een slechte wijn heb gekregen (kurk of zuur). Het systeem is voor mij ideaal en ik heb de website aan vele kennissen doorgegeven. Mijn wijnkelder is ca 200-240 flessen en die komen van wijnvoordeel en meegenomen uit Frankrijk
- botke
- 2 Beoordelingen
- Atwil
- 2 Beoordelingen
Goed
Goede service; goede prijzen. Voor 5 sterren mogen de aanbiedingen net wat scherper/spectaculairder
-
- Jacqueline Jehee
- Heerhugowaard, NL
- 2 Beoordelingen
Prima wijn voor een uitstekende prijs en zeer vlot geleverd.
Ik bestel al jarenlang mijn wijn bij wijnvoordeel.nl en heb nog nooit slechte ervaringen gehad behoudens dat het pakket soms een dagje langer onderweg is maar voor mij is dat geen probleem. Mijn gasten en vrienden roemen de wijnen die ik schenk, bij jou drink ik altijd heerlijke wijn, en ik heb bij jou nog nooit slechte wijn gehad wordt mij veelvuldig gemeld. Toen ik laatst mijn vriendin een doos liet toesturen kreeg ik alleen maar een heel erg enthousiaste reactie. Zelfs haar zoon was enthousiast en die is toch behoorlijk kritisch als gediplomeerd gastheer die in diverse restaurants heeft gewerkt. Kortom alle lof voor wijnvoordeel van onze kant.
- r.soyer
- 2 Beoordelingen
- luijbe
- 2 Beoordelingen
elk jaar weer
Bestel regelmatig oudere Spaanse wijnen o.a casa safra. Bevallen mij zeer goed. Daarvoor was ook la Pauline een top. Levering is altijd snel en nooit problemen. Betalen achteraf betekent vertrouwen in de wijn en van de klant. Prima.
-
- Gerrit A. Hettema
- Leersum, NL
- 1 Beoordeling
Supersnel, aflevering binnen 24 uur in de keuken
Besteld op dinsdag 12hr21, betaald via Ideal. Levering door postNL 12hr07 de volgende dag. Dozen werden in de keuken afgeleverd. Service
- A.Vink
- 3 Beoordelingen
Goedewijn voor een goede prijs
heb ooit wijn gekocht die ik persoonlijk niet lekker vond. en mocht de doos terugsturen zonder verdere kosten. Persoonlijk vind ik de service zeer zeer goed.
koop al geruime tijd bij wijnvoordeel en zal zeker blijven kopen.
- Jan Spaans
- 2 Beoordelingen
spaanse wijnen
heb inmiddels vele malen spaanse wijnen via wijnvoordeel gekocht. Doorgaans goede tot zeer goede prijs/kwaliteit verhouding. Ook minder courante wijnen worden geleverd. De levering zelf verloopt vlekkeloos.
- Tamara
- 6 Beoordelingen
Waardeloze service
Het is de eerste en meteen laatste keer dat ik van deze website bestel.
Twee weken geledennamelijk een wijnpakket besteld, werd snel thuisbezorgd, maar de inhoud kwam niet overeen met wat ik besteld had. Wijnvoordeel gebeld en probleem uitgelegd, mevrouw aan de telefoon zou het checken en terugbellen. Dat heeft ze niet gedaan, dus ik heb een email gestuurd. Krijg ik een email terug (van marketing) met als antwoord dat de inhoud van het wijnpakket is veranderd en alsjeblieft een tegoedbon van 5 euro voor het ongemak. Er wordt niet eens gevraagd of ik nog wel interesse heb ik het pakket of niet. Daarna heb ik een email gestuurd dat ik het pakket graag wil retourneren aangezien het niet is wat ik wilde. Geen reactie meer van Wijnvoordeel. Krijg ik dagen later een email van de klantenservice met een geheel ander antwoord dan marketing. Ik mag het pakket terugsturen en excuses voor het ongemak. Ik stuur een email met de vraag wanneer het pakket wordt opgehaald en krijg een antwoord terug met 'vrijdag'. Afgelopen vrijdag is het pakket niet opgehaald (terwijl ik daar wel voor thuisbleef). En afgelopen maandag ook niet. Ik heb op maandagochtend nog een email gestuurd met de vraag wanneer het pakket dan wel wordt opgehaald en daar krijg ik ook geen reactie meer op. Nu heb ik maar besloten om het wijnpakket te behouden, want ik heb het gevoel dat (als de wijn uberhaupt ooit nog word opgehaald) ik mijn geld waarschijnlijk niet terugzie. Ik mag alleen hopen dat de wijn uit het pakket een betere nasmaak heeft, dan dit hele gebeuren.
Dus, al met al...eerste keer en laatste keer dat ik op deze website iets bestel. Erg jammer allemaal.
Antwoord van Wijnvoordeel
Bedankt voor uw bericht. Allereerst zeer vervelend te vernemen dat uw pakket afgelopen vrijdag niet is afgehaald terwijl dit besproken was en u hiervoor speciaal bent thuis gebleven.
In sommige gevallen als een proefpakket uitverkocht raakt is het niet altijd mogelijk deze opnieuw samen te stellen met de wijnen die in het originele pakket zaten. We vervangen deze wijnen dan voor wijnen met dezelfde overeenkomsten als druif en streek. We zullen hier dan ook kwalitatief gelijke of wijnen van hogere kwaliteit voor kiezen zodat we een pakket aan kunnen bieden van dezelfde kwaliteit als u van ons kunt verwachten.
Aangezien het pakket niet is opgehaald afgelopen vrijdag mag u het pakket op onze kosten behouden en zullen we het geld terug storten op uw rekening.
We betreuren dan ook ten zeerste dat uw eerste bestelling bij ons zo moeizaam is verlopen en we hopen dat u in de toekomst weer het vertrouwen krijgt om bij ons een bestelling te plaatsen.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om contact met ons te zoeken zodat we dit probleem direct kunnen oplossen?
Onze excuses voor het ongemak.
Ik hoop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Jaap Dijkstra
-
- Carlo Walschots
- Rosmalen, NL
- 1 Beoordeling
Zeer goede prijs kwaliteit verhouding
Sinds enkele jaren geniet ik van de netjes geprijsde wijnen. Je moet natuurlijk wel een beetje weten welke wijnen je uit het assortiment moet pikken want er zitten ook minder bijzondere wijnen bij (die overigens ook erg laag geprijst zijn)
Bestelling en levering zijn ook altijd keurig en stipt.
- G. Bakker
- 2 Beoordelingen
-
- Safiera Baai
- 4 Beoordelingen
Beetje jammer
Ik bestel al ongeveer twee jaar de Torre Rejas, La Mancha voor 2,49 per fles. Hij staat op de website voor 5,99 en toch kon ik het twee jaar voor 2,49 bestellen. Ik bestel ongeveer gemiddeld 15 dozen per maand. In januari was deze wijn ineens alleen nog maar te krijgen voor 5,99. Eerder was ik wel eens het linkje kwijt van de 'aanbieding' die al 2 jaar geldig was. Nu kreeg ik met pijn en moeite een linkje en moest ik ineens 3,99 per fles gaan betalen. De 'handelaar' haalt er in mijn ogen een hoop geld tussen vandaan, ik heb nu deze wijn gelukkig bij een andere aanbieder gevonden voor een hele gunstige prijs. Jammer dat wijnvoordeel zo met vaste afnemers omgaat.
Antwoord van Wijnvoordeel
Allereerst bedankt voor uw bericht. Net zoals in een supermarkt werken wij ook met tijdelijke acties. Hierbij zijn onze wijnen dan voor een bepaalde periode afgeprijsd. In sommige gevallen maken wij wel eens uitzondering met de duur van de actieprijs zoals bij u eerder het geval was. Na deze periode wordt de wijn weer voor de reguliere prijs verkocht
Vorig jaar zijn de inkoopprijzen van veel wijnen gestegen tezamen met de verpakkingskosten. Afgelopen oktober is daarbij de BTW gestegen van 19% naar 21%, vanaf januari dit jaar is de ook accijns verhoogd waardoor wij genoodzaakt zijn de wijnen voor een hogere prijs aan te bieden dan de prijs die u hier eerder voor heeft betaald.
Zou u contact met ons willen zoeken zodat we tot een passende oplossing kunnen? Helaas kunnen we u niet terug vinden onder de naam Baai.
Onze excuses voor het ongemak.
Ik hoop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Jaap Dijkstra
- Ronald Bal
- 1 Beoordeling
misleidende reclame
Ik heb nu 3x een bestelling gedaan bij deze internetwinkel; prima en vlotte service, klachten worden ook goed afgehandeld. Niettemin vind ik de kwaliteit van de proefpakketten en de ook nu weer aangeprezen Casa Safra erg tegenvallen. Dat kan aan mijn smaak liggen, maar ook vrienden van mij die goede wijnen drinken waren niet echt enthousiast. Zie dat vandaag (8-2-2013) in de Volkskrant weer een advertentie staat over de Casa Safra, 8 jaar oude Gran Reserva 2005. Tekst begint met ' na maanden gewacht te hebben is nu eindelijk de Casa Safra Gran Reserva 2005 in Nederland' . Dit is misleidende reclame omdat die maanden geleden ook werd geadverteerd in hun mailing, de Telegraaf en de Volkskrant. Ik heb deze tegenvallende wijn ook een paar maanden geleden bij wijnvoordeel gekocht. Volgens mij hebben ze teveel hiervan ingekocht of kunnen ze het niet kwijt. Laat je niet bedotten door het ' scherpe' aanbod, deze wijn is het niet waard. Mijn ervaringen met wijnvoordeel hebben ertoe geleid dat ik toch liever de wijnen koop bij zaken waar je nog een persoonlijk advies krijgt en de mogelijkheid hebt om te proeven.
Antwoord van Wijnvoordeel
Bedankt voor uw bericht. Het is inderdaad juist dat we een tijdje terug geadverteerd hebben met de Casa Safra Terra Alta DO Seleccion Platino Gran Reserva 2005. Dit was de wijn met het zilveren etiket. Deze wijn is totaal uitverkocht en kunnen we niet meer leveren.
Vorige week hebben we een nieuwe Casa Safra Terra Alta DO op voorraad gekregen, dit is echter een andere wijn, te zien aan het etiket.
Vervelend te vernemen dat u de wijn niet lekker vind, smaken verschillen nou eenmaal. Uiteraard wanneer u de wijnen niet lekker vind is er mogelijkheid tot retourneren. We zullen de wijnen dan weer laten halen en u het bedrag terug storten. Het retourneren van de wijn is geheel kosteloos.
Mijn collega zal nog contact met u opnemen hierover om zo snel mogelijk een passende oplossing hiervoor te vinden .
Uiteraard is het mogelijk om voor de aankoop aanvullende informatie op te vragen, wij zijn van maandag tot en met vrijdag telefonisch bereikbaar. We laten dan ook eerst de wijn bezorgen en sturen achteraf de factuur zodat u de wijn eerst kunt proeven en daarna pas hoeft te betalen. Mocht u de wijn niet lekker vinden kunt u deze direct weer laten retourneren.
Hopende u zo voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Jaap Dijkstra
- bernadette heemskerk
- 2 Beoordelingen
goed!
Heerlijke wijnen voor een goede prijs. Snelle levering.
Vooraf betalen hoeft niet, factuur komt na levering.
Prima.
Geen vijf sterren? Nee, het is jammer dat je per wijn een hele doos moet afnemen. Wat zou het geweldig zijn als je per doos moest bestellen, maar dat je de inhoud van de doos zelf mag samenstellen. Ideetje?
- rob van de weerd
- 3 Beoordelingen
Wijnvoordeel.nl Klantenservice
controller
CustomizedProfiles
action
SaveProfile
Wijnvoordeel.nl
www.wijnvoordeel.nl is opgericht in 1999 en verkoopt uitsluitend gerenommeerde wijnen via internet voor een spectaculair lage prijs. Dankzij een scherp inkoopbeleid en een uiterst efficiënte bedrijfsvoering is het bij www.wijnvoordeel.nl mogelijk om absolute topwijnen aan te bieden ver onder de normale winkelwaarde. www.wijnvoordeel.nl beschikt over een enorm assortiment van 350 wijnen afkomstig uit alle toonaangevende wijngebieden over de hele wereld. Zowel wijn, prosecco, champagne als port kunt u bij ons bestellen. Bezorging is bij www.wijnvoordeel.nl kosteloos bij bestellingen boven de € 120,-. In het andere geval betaalt u € 5,95 aan bijdrage in de bezorgkosten. Bezorging is mogelijk in heel Nederland. Bezorging in Duitsland, België, Frankrijk, Denemarken en Engeland is mogelijk via onze dochterbedrijven. Overige landen alleen in overleg.
Bezoek Wijnvoordeel Nederland
info@wijnvoordeel.nl
8400 AD Gorredijk
Netherlands
Categorie
Wijnvoordeel Nederland staat op nummer 2 van de 2 in de categorie Dranken
Wijnvoordeel Nederland staat op nummer 3 van de 10 in de categorie Catalogus Eten & Drinken Wijn
Garantie
Geen risico
Wijnvoordeel biedt u de meest veilige betalingsmogelijkheid. Nadat u uw bestelling heeft verzonden ontvangt u per e-mail een bevestiging. Vervolgens wordt de bestelling bij u thuis afgeleverd. Enkele dagen later ontvangt u de rekening per post. U betaalt dus pas als u uw bestelling heeft ontvangen. Gemakkelijk en zonder enig risico!
