Zalando Beoordelingen

1

zaterdag 26 mei 2012

vervelend

Ik vind zalando zeer vervelende reclames hebben. ik irriteer mijn hier echt mateloos aan. ik hoop dat ze heel snel andere reclame's gaan maken. Ik zap namelijk altijd naar een andere zender

3

dinsdag 1 mei 2012

Goed, maar voor verbetering vatbaar

Pluspunten: ruime keuze, groot assortiment, gratis verzending en retourneren, je krijgt vlot antwoord van de klantenservice, ze maken echt werk van je klacht. Voor verbetering vatbaar: medewerkers behoren op de hoogte te zijn van de wet op het leveren van ondeugdelijke produkten. Je mag de klant bij een klacht niet doorverwijzen naar de fabrikant, want de klant heeft een koopovereenkomst met Zalando, niet met de fabrikant. Ik kocht een duur Lacoste-vest van flutkwaliteit, na 4 weken zag het eruit alsof ik er 2 maanden in had geslapen... Het vest kostte 155 Euro (en dan was het nog afgeprijsd)! Zalando bood mij eerst een tegemoetkoming van 15 Euro aan, maar dan had ik nog 130 Euro voor een vest van flutkwaliteit betaald. Ik wilde liefst het vest houden en er een redelijke tegemoetkoming voor ontvangen. Uiteindelijk heb ik het maar teruggestuurd en nu krijg ik het aankoopbedrag terug. Absoluut geheel correct en volgens de regels, maar ik ben helaas het vest kwijt, waar ik al jaren naar zocht... Geen reclame voor Lacoste overigens...

5

vrijdag 25 mei 2012

Keurige afhandeling

Nette bezorging, retourservice ook prettig. Helemaal top!

1

dinsdag 22 mei 2012

een ster

door stelletje gillende randdebielen in reclame zal ik nooit hier iets zoeken!

1

maandag 21 mei 2012

Waardeloze levering

Zalando blijkt niet in staat überhaupt te leveren.
Bestelling is door ZALANDO geannuleerd ivm "sorteerprobleem"

Nooit meer ZALANDO!

5

vrijdag 18 mei 2012

Zeer tevreden

Vlugge en verzorgde levering. Een aanrader.

2

dinsdag 15 mei 2012

DUUR

Erg duur daarom koop ik daar niks

5

maandag 14 mei 2012

mooie site veel spullen flinke uitbreiding

als schoenen niet goed zijn, kun je ze snel terug sturen, geld terug geen probleem, zeer goed

dinsdag 8 mei 2012

Deze klantenbeoordeling is gemeld bij de klantenservice voor de schending van onze richtlijnen voor het schrijven van klantenbeoordelingen.

De klantenservice is in het proces deze klantenbeoordeling te onderzoeken.

Naar aanleiding van dit onderzoek, zal het worden geschrapt of teruggestuurd worden naar Trustpilot.

Zie hier onze richtlijnen voor klantenbeoordelingen.

1

zondag 6 mei 2012

Schandalig slechte service!

Helaas al mijn tweede slechte ervaring met Zalando. De eerste keer ontbrak een product bij mijn bestelling. Na meerdere mails en belletjes (in eerste instantie werd gezegd dat ik ongelijk had) kreeg ik te horen dat ik een brief naar Duitsland moest sturen en dan maar een claim in moest dienen. Na een maand wel mijn geld teruggekregen (overigens zonder waarschuwing of enig ander bericht). Gelukkig wel opgelost, maar het product kon ik inmiddels naar fluiten (dat was tegen die tijd natuurlijk uitverkocht, dus kon het niet alsnog bestellen).

Twee weken geleden toch maar besloten weer iets te bestellen (schoenen die ik op een event 2 weken later wilde dragen) in de hoop dat het nu beter ging. Dat heb ik geweten. De bestelling verliep soepel, mijn product zou worden verzonden en na twee dagen is het daadwerkelijk op de post gegaan. En daar gebleven. Om een onduidelijke reden is het pakket nooit bezorgd en zou het terug gaan naar het depot. Waar het blijkens de gegevens die ik heb nog steeds ligt. Dus, zoals in Zalando's verzendmail staat een bericht gestuurd naar het servicepunt: geen reactie. Na een halve week toch maar opnieuw gemaild want ik wilde weten waar ik aan toe was en ik wilde mijn schoenen hebben, die had ik namelijk nodig voor een event afgelopen zaterdag. Na twee dagen nog geen reactie dus toch maar even gebeld. Hier werd mij meegedeeld dat er blijkbaar iets is misgegaan. De schoenen zullen daarom retour naar Zalando gaan (ik krijg ze dus niet opnieuw aangeboden). Het geld krijg ik pas terug wanneer het pakket bij hen retour komt (maar blijkbaar ligt het nog op het depot, of ergens anders, dat is onbekend, ze gaan er in ieder geval niet naar op zoek). Als ik de schoenen nog wil moet ik ze maar opnieuw bestellen (met andere woorden: opnieuw betalen, anders krijg je ze natuurlijk niet opgestuurd). Dus gisteren maar op een paar oude schoenen en met een bittere smaak in mijn mond op pad gegaan in de wetenschap dat ik voorlopig mijn geld niet terug zal krijgen en zalando niet van plan is er iets aan te doen. Een klacht over dit alles kan ik opsturen naar de klantenservice, dat biedt lekker vertrouwen immers, die reageren vooralsnog toch niet.

Dit was definitief de laatste keer dat ik iets bij Zalando besteld heb. De schreeuwerig slechte reclames staan garant voor een minstens zo slechte service. Jammer, want ze hebben erg mooie producten!

Edit 1: Selektvracht heeft aangegeven dat het pakket op 1 mei bij Zalando aangeboden is. Zalando heeft tot op heden (8 mei) dit nog niet verwerkt. Mocht er tot een goede oplossing gekomen worden zal ik dit hier nog aangeven!

5

zaterdag 5 mei 2012

Schreeuwen van geluk?

Ja....echt wel.....snelle afhandeling, prima service!

4

zaterdag 5 mei 2012

Goed

Goede service!

5

vrijdag 4 mei 2012

Ze doen wat ze zeggen...

Mooie site. De opmerkingen bij sommige schoenen ("valt kleiner uit" etc) kloppen als een bus, waardoor je bestelling nog beter bij je "past". Grappige woordspeling :-)

3

dinsdag 1 mei 2012

Hmmm, hopelijk heb je niets terug te sturen.

Snelle levering. Producten goed.
Bij een retourzending bleek dat er op geen normale manier een retouradres terug te vinden was. Moest via downloaden uitgeprint worden. Mij niet gelukt en ik heb ook geen printer. Maar retouradres kreeg ik niet voor elkaar. Handig bekeken, Krijg je ook niets retour!!! Maar bestellen doe ik ook niet meer.

5

vrijdag 27 april 2012

Goed verpakt

Snel bezorgd.

1

dinsdag 24 april 2012

2 keer fout

Tot 2 keer toe bestelling te laat ontvangen. Zonder dat je daarvan op de hoogte wordt gebracht of dat men telefonisch of per mail je vragen fatsoenlijk behandeld. Hierdoor kleren niet op tijd binnen voor een bruiloft. Vervelend als je rekent op de 2/3 dagen levertijd die men beloofd. eerste 1,5week en andere keer nog niet binnen na 5 werkdagen.

1

dinsdag 24 april 2012

schreeuw van schrik (van de prijs)

veels te duur, snap niet zeggen dat het een schreeuw van geluk moet zijn.

4

maandag 23 april 2012

Beoordeling

Alle koopjes op 1 site, in 1 woord: uitstekend!

5

zondag 22 april 2012

goed

ik vind het een supper goedkope internet winkel met veel aanbiedingen per dag elke dag een dagaanbieding supper

5

vrijdag 20 april 2012

Prima assortiment

Dat vind ik het allergrootste voordeel.

1

maandag 16 april 2012

afgrijselijk!!

meer dan irritant bedrijf geworden puur en alleen door de reclame. zou er juist daarom nooit iets kopen!!!

5

donderdag 12 april 2012

Geweldig!!

Groot aanbod van kleding op de website en groot voordeel is dat je geen verzend- en retourkosten hoeft te betalen, in tegenstelling tot andere webshops. Ik bestel regelmatig bij Zalando en zal dat nog vaak doen. Ook leuk dat je altijd een kortingscode krijgt bij je pakketje die je dan bij de volgende bestelling kan gebruiken. Ik heb nooit problemen ondervonden met zalando, alleen een keer het verkeerde artikel ontvangen.

4

woensdag 11 april 2012

niet slecht maar ik ga er niet hysterisch van gillen

Zalando heeft veel goede koopwaar, maar als je niet gericht zoekt op merknaam dan ben je heel lang bezig met zoeken. Ik vind dat er vaak maten niet op voorraad zijn. Ik word ook nog wekenlang achtervolgd door schoenen waar ik ooit naar heb gekeken (niet alleen door Zalando trouwens).

5

zaterdag 7 april 2012

zeer goede prijzen

als na aflevering blijkt dat de maat niet goed is kun je kosteloos retourneren

1

donderdag 5 april 2012

Prima zolang je niets retourneert.

Tot enige tijd geleden redelijk tevreden geweest. Duurde alleen vaak lang voordat je je bestelling thuis kreeg.

Onlangs een paar schoenen besteld en vervolgens geretourneerd. Verzendbewijs gekregen van Postnl, alles. Zalando beweert echter dat ze nooit iets hebben ontvangen. Postnl bevestigd dat ze het pakket wel hebben ontvangen.

Nu al een tijdje met Zalando in de clinch. Ze beschuldigen mij ervan dat ik de boel probeer te belazeren en blijven aanmaning sturen. Klantenservice is ook ronduit onbeschoft. Stel dwazen, niemand die je kan helpen.

Komt geen einde aan. Volgende stap is rechtsbijstand.

4

maandag 2 april 2012

je kan je schoenen binnen 100 dagen terug stuen

heb voor de eerste keer bij zalando 2 paar schoenen besteld en als ze te klein zijn, zitten niet lekker of de kwaliteit val tegen dan heb je 100 dagen om je schoenen terug te sturen. het bedrag dat je terug krijg word binnen 48 uur terug betaald op je bankrekening nummer. zou het een ieder aanraden die een moeilijke maat heb

1

zaterdag 24 maart 2012

Slechte, vertraagde levering

Je krijgt je artikelen veel later dan de beloofde 3/4 werkdagen in huis. Het duurde soms weken en ja, het was in mijn geval binnen de 30 dagen dat ze moeten leveren in huis maar waarom dan 3/4 werkdagen zeggen... Mijn broer heeft diverse malen artikelen voor zijn vakantie besteld, ruim voordat hij op vakantie ging en elke keer werden ze bezorgd ruim nadat hij alweer terug was van zijn 14 dagen vakantie. In zijn geval was er twee keer niet binnen de 30 dagen geleverd. Zonder enige kennisgeving dat het vertraagd was. Via de statusupdate van de bestelling werd je ook niet wijzer.

3

vrijdag 23 maart 2012

Niet zo best..

Vaak als je verder op internet zoekt kan je hetzelfde voordeliger vinden, Levering staat aangegeven op de website als 2-3 werkdagen..
Ik heb nu al 2x gewoon 8 dagen (of langer) moeten wachten.
Dus als je snel iets nodig hebt raad ik aan hier niet te bestellen.

5

vrijdag 23 maart 2012

Geweldig

Een aantal keer iets besteld bij Zalando. Alles op tijd binnen en allemaal goede spullen dus heb alles kunnen houden.

1

donderdag 22 maart 2012

Waardeloos

Besteld: Nike running schoenen, trainingsbroek, hardloopvest

Besteld op 15 maart, geen orderbevestiging ontvangen waardoor ik in de veronderstelling was dat ik mijn bestelling niet heb geplaatst.
Op 20 maart, 5 dagen later dus, wordt er spontaan een verzendbevestiging verstuurd, maar het blijkt dat de schoenen niet geleverd kunnen worden, vanwege een technische fout, terwijl alle producten op voorraad waren en de levertijd 2 dagen bedroeg.

Helaas dus geen positieve (eerste) ervaring met Zalando.

4

woensdag 21 maart 2012

Ruime selectie met redelijke levertijden

Zalando heeft een zeer ruim assortiment van allerlei shoenen. Ik bestelde dus een paar Nike sneakers. Deze werden zonder problemen bezorgd! Geen vertragingen of iets dergelijks. Dus zolang de producten op voorraad zijn is het allemaal prima denk ik zo.

1

zaterdag 17 maart 2012

niet denderend

Assortiment is ruim, dus bestel twee paar laarzen.
- Levering/bezorging is ubertraag...vooral in vergelijking met b.v. kleertjes of omoda. Bijna een week. En dan op de site pretenderen dat je bliksemsnel bent met leveren...niet dus
- Nu, twee weken na dato, laat de hak van een vand e twee paren al los. Na email blijkt dat ik eerst maar fotos moet maken en dat Zalando het eerst beoordeeld.

Geen goede klantenservice vind ik tot dusver, maar wordt vervolgd

4

vrijdag 16 maart 2012

prachtig

prachtige kleding, leuke aanbiedingen

5

woensdag 14 maart 2012

Zeer tevreden!

Snelle, gratis levering!!

2

dinsdag 13 maart 2012

Slechte verzending

Zalando biedt een uitgebreide selectie online. Mooi, denk je dan. Maar ik bestel online omdat ik weinig tijd heb om te winkelen. Dan kiezen ze voor verzending met SelektVracht. Die leveren blijkbaar niet in de avond en als je niet thuis bent (3 keer overdag op werkdagen aangebeld), dan sturen ze het terug naar Zalando. Tja... zolang ze geen A-merk bezorgdienst kiezen zal ik daar niet meer bestellen.

5

zondag 11 maart 2012

Betrouwbaar en duidelijk

Duidelijke betrouwbare webshop. Het enige dat ik soms mis is wat extra informatie bij de artikelen.

5

zondag 11 maart 2012

geweldig veel keuze.

Maakt niet uit welke kleur je zoekt je vind altijd wel wat, ontzettend ruime keuze.

4

donderdag 8 maart 2012

Goede Reclame Campagne !!

Goede site, mooie artikelen en super service...wordt alleen wild van die reclames ;-) Lijkt wel te werken, wie kent ze niet !!

4

woensdag 7 maart 2012

Prima

Mooi assortiment, leuke website, gemakkelijk en snelle service. Helaas niet zo'n snelle levering en humorloze reclames. Één keer problemen gehad met een retour levering omdat betreffende medewerker met de ogen dicht aan de slag was waardoor ik benadeeld werd. Wel weer snel en degelijk opgelost.

1

woensdag 7 maart 2012

walgelijk

de reclame op tv is walgelijk zal daar ook nooit iets kopen