Zekur Beoordelingen

1

dinsdag 10 januari 2012

Waardeloze klantenservice!

Ik ben twee jaar lang verzekerd geweest bij Zekur. In die twee jaar heb ik vrijwel niets gereclameerd. Na een jaartje wilde ik mijn rekening wijzigen. Dit gedaan via de website. Vervolgens wordt het bedrag alsnog weken later van het oude rekeningnummer afgeschreven. Hier moest ik dus weer à 0,10 cent per minuut achteraan bellen. Nu vorige maand besloten over te stappen en ja hoor. Weer hetzelfde verhaal.... Ze schrijven weer lekker geld af. Uiteindelijk blijkt dat de opzegging allang al was doorgekomen (hebben ze nota bene zelf bevestigd aan mijn nieuwe verzekeraar 13 dagen voor de laatste afschrijving) en nu mag ik even 4-6 weken wachten tot het geld wordt teruggestort (in tegenstelling tot wat een andere medewerker eerder had gezegd). Tevens ook weer een paar euro lichter door het bellen naar de onvriendelijke klantendienst.
Ik vind het echt ronduit slecht. Ik heb nooit gebruik gemaakt van hun diensten, maandenlang betaald en een simpele wijziging doorvoeren is voor hun een kans om ongewenst geld af te schrijven en je geld langer vast te houden.