zooplus.dk Beoordelingen

Gode og billige produkter

Jeg har handlet flere gange hos dem og har været tilfreds hver gang. Deres produkter er rigtig gode og billigere end i butikkerne.

Hurtig og nemt

Jeg bestilte et kaninbur samt lidt forskelligt tilbehør. Det kom ret hurtigt, bestilte onsdag og fik det leveret mandag. Buret var rigtig nemt at samle og rigtig flot. Jeg havde dog bestil en sele i sort og fået i rød men det betyder absolut intet. Jeg handler der gerne igen.

dinsdag 11 juni 2013

Antwoord van zooplus AG

Kære Kristina Halling.

Tak for din anmeldelse. Det er dejligt at høre, du er tilfreds med din bestilling og med leveringen.

Vi beklager dog, du modtog selen i en forkert farve. I sådanne tilfælde ombytter vi naturligvis det pågældende (ubrugte) produkt. Kontakt derfor venligst vores kundeservice, hvis du er interesseret i denne mulighed.

Venlig hilsen
zooplus.dk

Det fungerer super godt også på tværs af de forskellige sites i DK, DE og UK.

Jeg har handlet hos Zooplus i flere år.
1. De har alt og det er billigt.
2. Skulle der være problemer, finder de en overordentlig rimelig løsning. F.eks. fik jeg erstattet en hel pose kattemad, fordi emballagen var i stykker.
3. Gode rabat og bonus ordninger, som gør man har lyst til at komme tilbage.
4. Som ekstra bonus, har jeg lige opdaget, at de forskellige websites er koordinerede på tværs af nationaliteterne. Da der ikke altid er de samme priser og kampagner, er det bare super smart, at den spareplan følger med uanset om jeg handler på dansk eller tysk website :-)

Skal købe for mindst 149 kr

Rotten elsker JR Farm Food Rotte Adult men ligefrem at skulle købe 4 pakker er lidt irriterende, det når jo at blive for gammelt inden det hele er brugt.

Intet mindre end perfekt

Jeg er ovenud tilfreds med Zooplus. Jeg bestilte sidste søndag et marsvinebur og det ankom torsdag eftermiddag. Jeg kunne følge pakken hele vejen, fik gratis levering (og hurtig!) da jeg købte for over 300, et fantastisk bur for prisen og de har nu en meget glad kunde der gerne vender tilbage! Buret ankom i upåklagelig stand og godt pakket. Jeg har allerede anbefalet Zooplus til folk omkring mig.

God forhandler

Jeg købte 2*10kg katte mad fredag, og modtog det torsdag, jeg kunne følge pakken hele vejen hjem til mig.
Er dog skuffet over den velkomstgave jeg fik som var en pose med 10 godbider i. er skuffet da jeg havde regnet med noget størrer da jeg næsten købte for 800 kr.
Men stadig er det ikke sidste gang jeg køber fra denne side, og jeg anbefalder den os gerne til andre

Altid som det skal være

Nu har vi handlet mange gange hos Zooplus, og alt er altid i orden :D

Super god handel

Jeg købte en Julius K9 sele hos Zooplus.dk. Super lækker sele til en billig penge og hurtig levering :-) Hjemmesiden kan klart anbefales og det er absolut ikke sidste gang jeg handler her!

Glimrende priser

Har handlet hos zooplus flere gange og har aldrig haft en dårlig oplevelse. Priserne ligger generelt i den lave ende, og leveringen har altid været hurtig. Desuden har zooplus en fremragende kundeservice, som beredvilligt og hurtigt - det er i hvert fald min erfaring - svarer på spørgsmål via mail.

Overholder ikke levering, kan ik komme i kontakt med dem.

Fik en kanin så skulle rigtig hurtig have tilbehør til den, søgte på nettet og fandt zooplus. Fint de ville afsende indenfor 24 timer, så ville det da gå hurtigt:0))) Men nej først efter halvanden uge kom mine varer, og dermed manglede der noget, jeg har nu i tre uger sendt mail ol. til dem uden svar på den manglende vare...så for mig en øv oplevelse, hvilket jo er super ærgeligt med alle de fine varer de har på siden. Ved ikke om jeg tør handle ved dem igen:0((

Kim Clausen vond deze beoordeling nuttig

dinsdag 28 mei 2013

Antwoord van zooplus AG

Kære Sanne Kristensen Skødt.

Tak for din anmeldelse. Det er dejligt at høre, du sætter pris på vores vareudbud. Og vi kan forsikre dig om, at du bestemt godt kan handle hos os igen.

Angående udbringningen, skete den inden for det ventede tidsrum på op til 5 hverdage (fra om eftermiddagen d. 29.4. til om eftermiddagen d. 7.5. Bemærk venligst, at d. 1., 4. og 5. maj ikke var hverdage). Som regel leverer vi endnu hurtigere, men dette kan ikke altid lade sig gøre omkring fridage og weekender.

Vi har modtaget mails fra dig d. 2., 3. og 6. maj. Alle disse mails blev besvaret af os hhv. d. 3. og 7. maj. Hvis du har flere, ubesvarede mails, er du meget velkommen til at forwarde dem, så vi kan se om de evt. er blevet sendt til en forkert adresse.

Da vi således desværre ikke har fået dine henvendelser om en manglende vare, bedes du venligst kontakte os, så vi kan finde en løsning.

Venlig hilsen
zooplus.dk

Opdatering efter din kommentar d. 28.5.2013:

Vi er glade for i dag at have været i stand til at hjælpe dig direkte via kundeservice.

Venlig hilsen
zooplus.dk

God service - hurtig levering

Zooplus yder altid gode priser, rabat mm. Leveringen er super hurtig, og det er let og hurtigt at få kontakt til zooplus, som er yderst service minded. Fantastisk netshop uden bøvl.

Stort udvalg, bedste priser, rimelig levering og god service

Vi har efterhånden handlet hos Zooplus en del gange, ikke mindst fordi de er blevet vores faste valg, når det gælder kattemad og -grus. 95% af tiden er de billigst på de varer vi skal bruge, de sender altid rigelig med information om ordren, afsendelsen, tracking, mv.
Og så synes jeg de har god service. To gange er noget gået galt, og begge gange blev det løst: En gang var en pose grus gået i stykker undervejs, men jeg behøvede blot skrive dette til dem, og så var en ny pose på vej, no questions asked. Og senest havde vi bestilt noget kattelegetøj, med en tilhørende blinkende bold. Den blinkede så bare ikke (mere end 1 minut), men én henvendelse, og så var der hele to nye blinkende bolde på vej til mig.
Så jeg er en tilfreds kunde!

Ingen skruer til kradstræet, men de sendte dog et nyt træ efter en uges tid.

Da jeg får mig en kat næste mandag, valgte jeg at købe en del katte artikler, og det blev igennem zooplus.dk. Jeg bestilte bl.a et kradstræ, som kom med posten i går. Det var desværre ikke hele varen, der kom, da de specielle skruer desværre ikke var sendt med i pakken. Så nu står jeg med et kredstræ, der ikke kan samles, grundet de ikke har sendt de specielle skruer med.

Jeg ringede selvfølgelig ind til dem, hvor jeg forklarede min situation og bad dem om at sende skruerne til mig - men den "søde" medarbejder nægtede at sende mig noget som helst, men fortalte mig i stedet, at jeg selv måtte ud og købe skruerne. Det var simpelthen mit egen problem. Nu har jeg været i fire byggemarkeder, og INGEN har den type skrue. Og det skal lige siges, at det bestemt har været meningen at disse skruer skulle være i pakken, som medarbejderen oplyste til mig.

Update:
Efter en emailkorrespondance med en dansk medarbejder er zooplus og jeg blevet enige om, at de sender et andet kradstræ til min kat. Denne gang hører skruerne forhåbentligt med i pakken. Det har i hvert fald bidraget til en mere positiv oplevelse. Hvis jeg ender med at få et godt træ, så får de nok fire stjener.

Pernille Liv Sørensen vond deze beoordeling nuttig

Kanon handel

Købte en Hagen Exo Terra EX Incubator.
Super pris. Hurtig levering. Der er absolut intet at klage over.
Den er nu fyldt med æg fra vores skægagame. Meget nem at betjene.

Jeg kan kun anbefale Zooplus.

Jeg bestilte varen d. 17/5 2013 og den blev leveret d. 22/5 2013, hvilket er mere end tilfredsstillende, når man tænker på at det var pinse. Det var også rart at man kunne følge varen via trackingnummer.
Vedr. leveringstand var alt i top. Varen var pakket ind i 3 kasser og der var ingen skader på emballagen. Så ros til DPD herfra

Stort udvalg til rimelige priser

Der er et dejligt stort udvalg og hurtig levering. Det kan helt klart anbefales.

Super online dyr-shop

En fantastisk online butik, med et kæmpe udvalg til super priser. De lever hurtig og uden omkostninger, bare man bestiller for over 300 Dkr. Og det er ikke svært at nå...
Vil klart bruge dem igen...

Used this company in Holland & now Denmark they are very good

I've used this company around 7 times over the years, they are very good and delivery is prompt. My last order was placed on Monday of this week and arrived this morning (Friday), and we have had a national holiday in between. It was an enormous box, weighing well over 20kg. The only reason they loose a star is because they don't stock flea treatments and the way they pack their boxes is terrible.

SUPER SERVICE kan klart anbefales!

Jeg bestilte en sæk med 20kg kanin foder og 2 forskellige poser med 1.5kg special fodder i hvor jeg så får 2 små ekstra poser med 350gr i hver gratis med.

desuden skulle jeg ikke betale porto for de vare jeg ialt havde købt
ja hvor mange andre steder kan du få leveret en pakke på 24kg gratis..?!

udover den super gode service var leveringen også super hurtig fik min pakke 2 dage efter jeg havde bestilt den på trods af den blev sendt fra münchen!!

jeg vil fremover KUN benytte zooplus til foder til mine kaniner og vil klart anbefale det til alle venner og bekendte!

Mange tak for handlen!

Lisbeth Kure vond deze beoordeling nuttig

Super perfekt service.

Skriver en forespørgelse -modtager straks mail..... Bestiller varer ... der kommer en ordrebekræftelse- og sammen dag afsendes varen.... Får besked på at ordren er afsendt..... KAN FØLGE VAREN - MODTAGER VARERNE OG ALT ER PERFEKT..
Det må kaldes utrolig god service...........

Dårligt fragtfirma

Intet galt med varerne/leveringstiden.
Dog irriterer det mig på modtagelsesdagen at jeg har været hjemme og fragtmanden alligevel bare har smidt en seddel i postkassen om at jeg skal hente pakken på posthuset. Det er bare ikke i orden.

dinsdag 30 april 2013

Antwoord van zooplus AG

Kære Jakob HV Dyhl Nielsen.

Tak for din anmeldelse. Det er dejligt at høre, at du alt i alt har haft en god købsoplevelse på zooplus.

Angående udbringningen, som i dette tilfælde blev varetaget af leveringsfirmaet DPD, beklager vi meget, at de ikke har afleveret varen hos dig på det aftalte tidspunkt. Vores kundeservice kan desværre ikke gøre andet end formidle kontakt til DPD og kan heller ikke stilles til ansvar for deres service. Vi håber naturligvis, du har mulighed for at afhente din pakke.

Venlig hilsen
zooplus.dk

Hurtig levering, og god kommunikation

kan ikke rigtigt sætte en finger på noget :-)

tak for endnu en god handel zooplus

Alles im ordnung, immer weiter :)

ARRR dårlig service!!!

Jeg har købt en cykelkurv til min hund samt et regnslag til den og en ekstra holder til en cykel mere og noget legetøj på zooplus.dk, og da jeg fik leveret varerne manglede regnslaget, der stod dog at nogle varer kunne blive leveret senere, men kom dog aldrig!! Kurven var lavet af flet og kunne overhoved ikke holde, så min hund var ved at falde ud af kurven, vi sendte derved kurv med ekstra holder retur, som blev hentet af en ubeskrivelig uhøflig leverandør! Zooplus påstår nu at de ikke har modtaget regnslaget og den ekstra holder retur, regnslaget er aldrig modtaget og hvad i alverden skal jeg bruge en ekstra holder til, uden at have kurven. Derved mangler jeg at få 174 kr. retur, hvilket med sådanne en service gør, at jeg aldrig vil handle der mere. Venlig hilsen Mikkel K.

dinsdag 7 mei 2013

Antwoord van zooplus AG

Kære Mikkel.

Vi er kede af at høre, at du ikke modtog dit regnslag og vi derfor ikke modtog dette retur. Vores kundeservice vil naturligvis gerne undersøge sagen nærmere.

Vi har i den forbindelse ledt efter tidligere mailkommunikation fra dig, men fandt ingenting, vedrørende det nævnte problem. Er du derfor venlig at sende os dit kundenummer? Så kan vi finde dig og dine bestillinger på zooplus.dk og få løst problemet hurtigst muligt.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen
zooplus.dk

Opdatering efter, vi har fået dit kundenummer oplyst:

Tak for at vende tilbage. Vi har nu gennemgået mailkommunikationen med dig og kan se, at der sandsynligvis er sket misfoståelser p.g.a. manglende oplysninger: Efter at have modtaget din pakke oplyste du desværre ikke, at regnslaget manglede, samt at du ønskede at returnere montagesættet ud over selve kurven. Disse to ting oplyste du først efter at have modtaget refusion for kurven. Du har naturligvis efterfølgende fået refusion for det øvrige. At beløbet var lavere end 174 kr skyldes, at du foretog købet med en spareplan-rabat.

Vi håber, du er tilfreds med løsningen.

Venlig hilsen
zooplus.dk

Billigt foder :)

Dejligt med et firma med billigt dyrefoder. Dog syntes jeg at i skal finde en anden fragt mand! De ødelægger tingene - men så er det godt i er så søde at sende nye ting GRATIS ..

Meget uheldig firma med fragten.

Jeg har bestilt et akvaie ved zooplus.dk
hvor det første var skadet i i hjørnet og lækkede vand.
Så fik jeg et nyt og det var helt smadret af fragtmanden.
så ville de ikke sende mig et nyt før de fik dokumentation for at se hvad der var sket med dem..
og de modtog aldrig min mail tror det er fordi jeg har en hotmail???
Men til sidst fandt de en af mine emails :)
og så nu kommer er endnu et akvaie ;)

Drop DPD, når I får varer fra Zooplus

Jeg har lige mistet en pakke....den har ligget i DPD hub i Kolding i 3 døgn.
Postdanmark som varetager DPDs udbringning kan intet gøre da de ikke har modtaget pakken endnu - og man kan ikke kontakte DPD fordi Postdanmark varetager deres kundeservice.

Efter at have ringet til Zooplus´s kundeservice gik der 15 min. og der var svar om at Zooplus betragtede pakken som tabt og jeg bedes svarer tilbage om jeg ønsker den gensendt eller pengene retur!

Så 4 til Zooplus, men 1 til DPD = 3 fordi zooplus vælger at samarbejde med DPD - Som over hele europa ligger i bund på Trust pilot!

Fik 20 % mindre end bestlit men kun 10 % i godtgørelse

Jeg har bestlit et par gange hos Zooplus den første gang gik alt som forventet anden gang var der store problemer med at få det leveret og til sidst fandt jeg mine varer smidt i min hæk. Jeg klagede over dette og fik 5 % rabat jeg kunne bruge næste gang. egentligt helt ok.
3 gang jeg bestilte bestiller jeg 2x15 kg foder men får leveret 2x12 kg jeg klager over dette men får af vide at der har været en fejl på deres hjemmeside og den nu er rettet jeg kan få 10 % tilbage dette syntes jeg ikke er ok når jeg fik 20 % minder foder. Jeg skriver et par gange med dem men de næget at gøre noget. Tilsidst må jeg accepetere deres tilbud om 10 % da jeg ikke ønsker at bruge mere at min tid på det, men en ting er sikkert jeg skal ikke handle der mere.

dinsdag 16 april 2013

Antwoord van zooplus AG

Kære Tina Klausen.

Tak for din anmeldelse. Det glæder os, du også har haft gode købsoplevelser på zooplus.dk.

Vi beklager endnu en gang tekstfejlen på vores hjemmeside, men vil gerne slå fast, at du naturligvis ikke har betalt for mere end de 2x12 kg og derfor ikke har krav på 20% mere. Vi tilbød dig derudover at hente foderet retur og refundere dig hele købsbeløbet, men du foretrak at beholde det. Den 10% godtgørelse, vi har givet dig, er derfor en ekstra service, som vi håber, du er tilfreds med.

Venlig hilsen
zooplus.dk

Utilfredsstillende

Bestilte midt i påsken så havde forventet længere levering tid, så det har jeg ikke noget at være træt af. Men jeg havde også bestilt noget kradsetræslegetøj som var i stykker da jeg modtog pakken. Jeg skrev til kundeservice med det samme, men har stadig ikke hørt noget. Det syntes jeg er uacceptable. Ellers fin hjemmeside, nem og overskuelig og forholdsvis hurtig levering. Den dårlige anmeldelse er pga manglende svar fra kundeservice

maandag 15 april 2013

Antwoord van zooplus AG

Kære jeanett.

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager, at din vare blev beskadiget under transporten. Og det er rigtig ærgerligt, du har ventet på svar, men det skyldes, at vi desværre ingen henvendelser har modtaget fra dig. Vær i den forbindelse opmærksom på, at mails med billeder ikke går igennem, hvis størrelsen på de vedhæftede billeder har været for stor (større end 1MB) eller i et forkert format. I så fald er du meget velkommen til at gensende disse mails med billederne i korrekt størrelse og format. Mange tak for ulejligheden.

Vi glæder os til at høre fra dig.

Venlig hilsen
zooplus.dk

Perfekt i 2. forsøg

Bestilte varer før påske, denne ordre udeblev på trods af at jeg havde fået opl. pr. mail om track and trace via GLS men 1. uge efter påske kontaktede jeg Zooplus for at høre om de kunne hjælpe, det kunne de selvfølgelig, de mente at forsendelse var gået tabt(på trods af at GLS aldrig havde modtaget forsendelsen) de tilbød mig enten at sende en ny vare el. annulere ordre, jeg valgte at få en ny forsendelse(ligesom derfor jeg havde bestilt den i 1 omgang) derefter gik det stærkt... 3 dage fra Sydtyskland og til GLS bankede på min hoveddør.
Kun 4 stjerner pga. 1 bestilling gik skævt men absolut ikke sidste gang jeg handler der....

Kanon, men skade på indpakning under forsendelse, derfor kun 4 stjerner.

Bestilte kaninbur + nogle små ting.
Blev leveret i 2 pakker indenfor lovet leveringstid.
Betaling blev først trukket da pakkerne var leveret.
Der var stort hak i kassen på den første (lille) pakke - men heldigvis var der bløde ting i pakken, som ikke havde taget skade.

Billige og hurtige

Fik en rigtig god pris på kattemalt + et par andre ting. Hurtig levering.

Lang leveringstid.

Jeg bestilte et transportbur, og den 28/3-13 får jeg mail om at pakken er afsendt. Der går nogen dage og har ikke modtaget pakken, og kan ikke finde info via pakkenummeret. Jeg kontakter dem via mail, da de kun taler tysk eller engelsk i deres kundeservice, får svar dagen efter at der kan gå endnu nogen dage. Her 12 dage efter har jeg fået pakken. Varen er som forventet og er ud over den lange ventetid godt tilfreds.

Super

Jeg bestilte kæmpe krædsetræ og en del kattegrus i påskeferien. De kom over 2 omgangen, da det var meget tung post. Min pakke 2 med krædsetræet kom hurtigt 5 dage, hvor kattegrusset gik der 2 uger. Jeg synes det er godt gået af dem at jeg fik pakke 2 så hurtigt, da det var i helligdage og weekend, men der gik lidt længere tid med den anden pakke som trækker en stjerne ned. Varerne jeg har købt er super priser og super produkter, så jeg er veldig tilfreds. Jeg skrev også til kundeservice om pakkerne, de var meget effektive da de svarede mig nogen timer efter, god service. Der køber jeg mine katteting igen, det er helt sikkert, så skal man heller ikke selv bager kattegrusset hjem.

Total Useriøst

Bestilte lidt forskelligt til vores hund. Produkterne er helt som de skal være, skulle dog have byttet skåle og en sele. Har nu været hjemme 3 døgn, fordelt udover 3 uger, for at GLS kunne komme og hente min retur pakke. Ingen dukker op. hver gang jeg mailer med zooplus, virker det som om det er et standard svar jeg modtager, får ikke svar på halvdelen af mine spørgsmål. De skriver dog og spørger de 3 gange om adressen nu er rigtig-JA den stemmer, samt de også har mit Tlf nr. Til sidst sender jeg pakken med min kæreste på arb, en erhvervs adresse kunne måske gøre det nemmere. Men nej.... De hverken hentede pakken el ringede. Zooplus beklagede for 4. Gang, og spurgte om adressen igen!?! Og om en ny afhentningsdag, jeg gav dem en dato fem dage frem i tiden, den dag er i dag, og har intet hørt fra zooplus. Har aldrig oplevet så dårlig Kundeservice. Men de produkter jeg købte var fine, det skal de have.

donderdag 11 april 2013

Antwoord van zooplus AG

Kære Charlotte.

Tak for din anmeldelse.

Med hensyn til vores kundeservice vil vi gerne gøre opmærksom på, at afhentning af ikke-defekte varer er en ekstra service fra vores side. Vi beklager dog stadig på vegne af vores leveringspartner GLS, at de ikke har afhentet varerne på de aftalte dage. Vores kundeservice kan desværre ikke gøre andet end formidle kontakt til GLS og kan heller ikke stilles til ansvar for GLS’s service. Vi håber naturligvis, du nu har fået afhentet din pakke.

Venlig hilsen
zooplus.dk

FARLIGT FOR JERES DYR

Jeg har købt et kattetræ fra zooplus til 800kr som efter 3 dage simpelthen faldt sammen ned over min kat, pga nogle plastik rør og metal møtrikker som skulle holde det hele sammen og det er altså tungt ! nogle tykke tunge træplader som faldt ned over hans ribben! halvdelen af kattetræet! imens han lå på gulvet skynder jeg mig og fjerne de store tunge træplader og rør osv fra min kat og hører at han trækker vejret mærkeligt, og han virker meget urolig og i smerter! Så jeg skynder mig selvfølgelig at køre min kat til dyrelæge for at få at vide at han har fået trykket et ribben... Efter der har jeg selvfølgelig prøvet at få sendt kattetræet retur og få mine penge tilbage, men nu efter jeg har meldt mig syg 3 dage over et par uger, for at aflevere det til GLS som de sagde ville komme og hente kattetræet er der stadig ikke sket noget.
Jeg vil aldrig anbefale nogen at købe noget her inde til deres dyr, vil nu mere anbefale folk om at holde sig væk for jeres dyr skyld! Tænk nu hvis jeg ikke var hjemme, så ville jeg komme hjem til en død kat!

donderdag 11 april 2013

Antwoord van zooplus AG

Kære Micki Nielsen.

Tak for din anmeldelse.

Allerførst er vi naturligvis kede af at høre, at dit kattetræ gik i stykker, og at din kat kom til skade. Vi har ikke tidligere modtaget klager over produktet, men vil undersøge det nærmere. På vegne af vores leveringspartner GLS beklager vi meget, at de ikke har afhentet varen på de aftalte dage. Vores kundeservice kan desværre ikke gøre andet end formidle kontakt til GLS og kan heller ikke stilles til ansvar for GLS’s service. Vi håber naturligvis, du nu har fået afhentet din pakke.

Venlig hilsen
zooplus.dk

Leveret i upåklagelig stand

Jeg havde bestilt rimelig meget og ret tunge varer. De blev leveret på 4 dage, og det var pakken rigtig flot og havde ingen transportskader - der var oven i købet luftpuder udenpå pakken. Det blev sendt fra Tyskland med DPD og derefter med Post Danmark fra Kolding.

Kattene elsker de Drillepinde med fjerboa, og Kattehuset, Lodge Sverige - Rød / hvid er rigtig flot.

Alt er godt pånær levering

Har bestilt fra zooplus en del gange efterhånden, da jeg har fået kat. Priserne er fine, leveringen er hurtig, men øv øv øv, hvor har jeg efterhånden mange gange fået mast ting (f.eks. ved køb af store poser kattegrus).

Tror vi har prøvet én gang (ud af 6-7 gange) at pakken er intakt og at intet er gået i stykker ved leveringen. Det har været meget små ting som emballage osv., men det er ærlig talt stadig for dårligt. Derfor får Zooplus ikke de sidste stjerner.

Problemfri og hurtig levering

Man får varerne hurtigt, dog skal man lige huske at anmærke at kassen godt må stilles, hvis man ikke er hjemme. Synes rabatsystemet er lidt bøvlet, men det er til gengæld meget overskueligt at der står kg-priser på al foderet.

Skuffende!

Det er anden gang, at jeg benytter Zooplus.dk, og det bliver sidste gang. Jeg havde bestilt 3 poser kattegrus, og et stort klatremiljø til min kat. Kattegrusen ankommer i én pakke, og det er fint. Senere ankommer klatremiljøet, som blot er puttet ned i en papkasse uden nogen form for beskyttelse. Papkassen er ødelagt, under transporten og det tunge klatremiljø er ødelagt, og kan ikke samles korrekt. Huset/hulen til katten som er et led i klatremiljøet er fuldstændig revnet og bukket. SPILD af 699 kr. Orker ikke, at sende det retur da det vejer 26 kg.

zaterdag 30 maart 2013

Antwoord van zooplus AG

Kære Choi.

Tak for din anmeldelse.

Vi er rigtig kede af at høre, at dine varer er blevet beskadigede under transporten. Du er meget velkommen til at kontakte os, så vi kan finde en tilfredsstillende løsning. Du kan enten skrive til os via kundeservice eller den e-mailadresse, der oplyses her på siden. Vi ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen
zooplus.dk

Altid godt.

Altid godt udvalg, ofte tilbud og besparelser, hurtig levering.
Jeg har både katte, hund, kaniner og marsvin og handler næsten hver måned hos Zooplus med stor tilfredshed.

lige som det skal være

Jeg køber med jævne mellemrum hos Zooplus, med en allergi hund har det være svært at finde fedt fattige, tand knasende og allergi venlige produkter til en GOD pris.
DEt finder jeg hver gang hos zooplus i sådan en grad, at min hund nu er fuldkommen sikker på at al pakkepost er til hende....

Udvalget er stort, priserne rimelige og hjemmesiden overskuelig.