PhoneWear

Fantastisk support

Fik al den support jeg kunne ønske mig. - Fik endda tilsendt en video som vejledning. Special-lavet vel at mærke! 6 stjerner herfra!

Coolbaby & Happykidz I/S

Hurtigt og enkelt

Alt virker som det skal. Varerne kommer til tiden. Gode priser. - Alt i alt en god oplevelse.

Rabatkoder

Pas på med deres mailliste

Man kan ikke framelde sig deres mailliste når først man har tilmeldt sig!

DBA - Den Blå Avis

Dårlig kundepleje

Pas på med DBA som erhvervskunde.

De overholder ikke aftaler, vender ikke tilbage på mailhenvendelser, og der er altid optaget når man ringer til dem!

---- Efter besvarelsen ----
Jeg har skrevet for 7 dage siden. I kan da bare svarer på den henvendelse. - Efter at have ventet et kvarter i telefonen i dag lagde jeg på, og skrev her.

donderdag 9 augustus 2012

Antwoord van DBA

Hej Carsten

Jeg er meget ked af at høre om din oplevelse omkring vores erhvervsafdeling. Vi bestræber os meget på, at alle henvendelser bliver besvaret, og vi beklager derfor meget din oplevelse.

Hvis du vil sende mig dine kontaktoplysninger vil jeg meget gerne sørge for, at du bliver kontaktet af vores erhvervsafdeling hurtigst muligt. Du kan skrive til mig på email adressen: support@dba.dk

Med venlig hilsen
Thomas, DBA Support

Mifon

Fungerende produkt men....

Produktet ser ud til at være fungerende. Men...

Forvent ikke at kundeservice svarer, hverken pr. mail eller pr. telefon. forvent ikke at aftaler lavet med kundeservice (eller medarbejdere) bliver overholdt. Forvent ikke at teknikken på hjemmesiden er fungerende!

IPcam-shop.dk

Alt perfekt.

Godt produkt. Klart billede. Hurtig levering. God information under og efter købet. Hvad mere kan man forlange?

Eniro

Fremsender uretmæssige fakturaer

Har en lille virksomhed. De har sendt mig en faktura, trods det, at jeg aldrig har indgået en aftale med dem om noget som helst... Har faktisk ikke engang talt med dem, før jeg ringede og klagede over fakturaen!

Grisen& Hans Paulin vond deze beoordeling nuttig

Dustinhome

Fik åbnede varer

Bestilte 5 pakker papir. Fik fem åbne pakker papir!

Ringede, og jeg kunne da sende det retur, og så ville de sande noget andet. - Det er så ikke rigtig brugbart. - Jeg bestilte jo papir fordi jeg skulle bruge papir. Og op til påske tager det jo så mere end en uge inden jeg har papir!

dinsdag 3 april 2012

Antwoord van www.dustinhome.dk

Hej Carsten.

Først og fremmest skal vi beklage, at du har modtaget varer, der har været åbnet.
Det er naturligvis en fejl fra vores side.

Som nævnt på telefonen, så vil vi gerne tilbyde dig en kompensation eller nye varer tilsendt. Pga. påsken vil vi dog ikke kunne levere før næste uge.

Venligst kontakt kundeservice, såfremt du ønsker at gøre brug af vores tilbud om kompensation.

Med venlig hilsen
Dustin kundeservice

Pickandpack

Ingen varer

De skriver på deres hjemmeside at de levere fra dag til dag, og at det er DPD eller GLS's skyld hvis dette ikke er tilfældet.

På forespørgsel finder jeg så ud af, at de efter to dage ikke har afsendt vare til mig. - ingen info, skulle selv finde ud af det!

-------

Prøvede igen - De skulle have en chance ti. Levering anden gang var perfekt, og deres hjemmeside er opdateret med korrekte leveringstider

BilligEmballage

Ingen varer

De skriver på deres hjemmeside at de levere fra dag til dag, og at det er DPD eller GLS's skyld hvis dette ikke er tilfældet.

På forespørgsel finder jeg så ud af, at de efter to dage ikke har afsendt vare til mig. - ingen info, skulle selv finde ud af det!

-------

Prøvede igen - De skulle have en chance ti. Levering anden gang var perfekt, og deres hjemmeside er opdateret med korrekte leveringstider

Yomoz

Ingen kundeservice - Ingen udmelding

Pas på med at involvere dig i noget som helst med yomoz! - Du kommer aldrig væk fra dem igen. Jeg har prøvet i flere måneder!

Dvdcity

Lang ombytningstid

Jeg har købt Godfather triologien Bly-Ray. Der er en kandt fejl på skive 2, hvis man søger lidt på nettet finder man beskrivelser af fejlen. - De har nu brugt 14 dage på at levere mig en anden. - Jeg har nu anmodet dem om at sende mig en ny nu, så må vi se hvad der sker.

www.computersalg.dk

Forkert lagerstatus og langsom levering

Den lagerstatus der opgives på hjemmesiden passer ikke. Varer der står til at være på lager er det ikke nødvendigvis. - De giver en forventet leveringsdato, men holder denne ikke, får man ikke noget at vide om dette! - Generelt dårlig 'leverings service'

Mytrendyphone

Ubrugelig kundeservice

Har købt en vare der. Denne varer går i stykker. Jeg udfylder en RMA, og sender varen retur. - Herefter får jeg en mail om, at de har fået varen retur, og de spørger hvorfor!!! ... Ja, jar skrever RMA BÅDE på kuverten og i et brev!
Efter MEGEN snak frem og tilbage, der strækker sig over en måned, og hvor de flere gange siger at varen skal ombyttes, og andre gange siger at jeg ikke forstår at bruge vares (har købt flere af dem over længere tid i samme butik) kommer varen retur, uden at være repareret!

Jeg ringer og meddeler at jeg ikke er tilfreds, og får at vide, at varen skal sendes ind igen, så vil de kigge på den igen. - Jeg beder om at få pengene tilbage, hvilket det går med til.

Jeg sender nu varen igen, sammen med et brev om at vi har aftalt at pengene skal tilbagebetales, og mit kontonummer. Den skulle jo så være OK. Men nej... De retunere pengene til det dankort der oprindelig købte varen, og da jeg skriver til dem, at kortet ikke findes mere, og jeg ikke har samme bank mere, fastholder de, at de har tilbagebetalt! - Jeg inddrager her E-Handelsfonden, der faktisk også har svært ved at få sagen løst med butikken.

Slutningen blev dog at jeg, mere end tre måneder efter at jeg oprindelig indsendte varen har fået pengene retur!

Butikken har udemærkede priser, men en ELENDIG kundeservice. Hvis man skriver i øst, så svarer de i vest. Tror det kniber med deres forståelse af dansk.

Alt i alt. Køb kun billige varer du vil smide ud hvis de går i stykker i denne butik. Det er for besværligt at have med dem at gøre hvis du skal bruge kundeservice.