Falck Danmark

Pres fra Falckansat, med undertoner.

Jeg vurderer dette gamle hæderkronede firma, som ustabilt. Modtog en uopfordret opringning fra en ansat lige inden jul, om at jeg SKULLE ændre mit abonnement til et dårligere, men abonnementet var til samme pris. Det virkede nærmest som en skjult "trussel", at jeg skulle SVARE senest 2. juledag. Jeg følte det meget ubehageligt.
Kan nævnes de sidste mange år, har jeg IKKE brugt mit abonnement. Sidst jeg havde brug for det brændte de mig af, og jeg måtte få fat i en TAXA, da jeg havde en hospitalsundersøgelse der ventede.
Siden har jeg altid fundet andre, jeg kan stole på, til at køre mig, hvis jeg har brug for det.

Merethe vond deze beoordeling nuttig

donderdag 2 mei 2013

Antwoord van Falck Danmark A/S

Kære Merete Hesselberg

Det lyder som en dårlig oplevelse. Derfor er jeg meget interesseret i at tale med dig vedrørende denne sag. Du kan ringe til vores Kundeservice på telefon 70102031.

Venlig hilsen
Nga

Libris

Tak for god service.

Libris havde ikke medsendt det ene hæfte jeg havde bestilt. Efter et telefonopkald til Libris, meddelte en medarbejder hos Libris, at hun ville tage hånd om sagen. Dagen efter en opringning fra den dame jeg havde talt med, at hæftet var sendt. DET KALDER JEG SERVICE. Dejligt at mærke en god kundeservice. TAK for det.

Callme

Lad mig komme ud. Call me

D.15.6 ringede jeg til call me for at få en opsætning til MMS, til min ny Touch telefon. Den unge mand jeg talte med ville sende en sms med opsætning. Da jeg ikke modtog den, blev det oplyst jeg skulle have et andet (og dyrere abonnement). Jeg undrede mig, oplyste jeg ville tænke over det, og undersøge det, så han skulle ikke ændre noget. Han sagde"det har jeg allerede gjort". Det gav jeg tydeligt besked om det skulle ændres tilbage, og det ville han gøre. Jeg har navn på personen, men hænger ingen ud med navn. 1 times tid fik jeg en sms med jeg havde fået et POWER abonnement. Jeg blev meget vred, skrev straks til kundeservice, at jeg pr. 14. juli opsagde mit abonnement. Ingen bestemmer hvilken abonnement jeg skal have. D.d. ser jeg på min side hos Call me, DE IKKE HAR ÆNDRET MIT ABONNEMENT TILBAGE mit call 39 Free. Dette meget billige abonnemet fik jeg grundet TELIA & Call me var 10 mdr. om at flytte mit abonnement pga af intern splid. Jeg var ikke i binding, og er det heller ikke nu. Jeg skal ud af dette firma, og det kan KUN GÅ FOR LANGSOMT. Det skal retfærdigvis siges jeg fik svar på min opsigelse i en mail, hvor det er bekræftet mit abonnement lukker d. 15. juli., dog forstår jeg ikke helt hvorfor jeg fåen en regning helt til september?
HVORFOR er dette firma så ufleksible. Det ny firme jeg har tilmeldt undrede sig over jeg skulle ændre mit abonnement pga en ny telefon??

donderdag 28 juni 2012

Antwoord van Call me

Hej Merete

Tak for din anmeldelse.

Jeg har snakket med den pågældende konsulent i denne sag, og han ændrede dit abonnement fordi det passede bedre til dit forbrug - det plejer folk ikke at sige nej til. Det er selvfølgelig ikke okay at han gør det uden dit samtykke, men han sagde jo også til dig i telefonen at han gerne ville ændre det tilbage for dig, det kræver blot at den første ændring lige skulle gå igennem.

Som jeg har forstået det, så ringede du dog ind meget kort efter og bad om en opsigelse. Når der er en opsigelse i gang, så kan vi ikke ændre et abonnement, og han kunne derfor ikke ændre det tilbage til Call 39 Free. Jeg kan sagtens annullere opsigelsen og ændre dit abonnement tilbage til Call 39 Free med tilbagevirkende kraft, hvis det er det du ønsker.

Mht. opsigelse og betaling, så er regninger hos os bagudbetalte, og når dit nummer lukker d. 15/07-2012, så er vi trådt ind i perioden 10/07-2012-09/08-2012, som kommer til betaling d. 01/09-2012.

Jeppe
Kundeservice

Filmudsalg

Min kone fra Paris. BESTILT

Jeg har i flere år købt film på Haushøj/filmudsalg, og har altid fået en meget fin og hurtig betjening. En enkelt gang, blev en forsendelse borte under forsendelse. Det kostede en telefonopringning, og et par dage efter havde jeg en erstatningpakke med den ønskede film.
Nu har jeg bestilt "Min kone fra Paris" når den frigives på DVD, og jeg glæder mig meget til at modtage den.
Jeg anbefaler meget gerne filmudsalg/Haushøj til alle. :) Super service. Venlig behandling. Tak. En tilfreds kunde fra Gladsaxe.