Ziezotec Electronics

Artikel niet leverbaar, slechte communicatie

Een Sundtek MediaTV Pro besteld op vrijdag 25-11, dezelfde dag melding ontvangen via mail dat het artikel verstuurd was.

Dinsdag 29-11 artikel nog niet binnen, dus maar even gemaild, hierop word geen antwoord gegeven.

Donderdag 1-12 maar eens gebeld, werd uitgelegd dat de verzending status niet aangepast had horen te worden, was een foutje, artikel was niet op voorraad, maar medewerker wist te vertellen dat het artikel uiterlijk dinsdag 6-12 binnen zou zijn en dus uiterlijk donderdag 8-12 in mijn bezit zou moeten zijn.

Donderdag 8-12 niets ontvangen en meteen mail verstuurd, hierop kwam wel meteen antwoord, welke hieronder is weergegeven:

"Net gebeld met de leverancier in Duitsland van de Sundtek....
Begin volgende week is de eerst volgende batch weer uit de fabriek.
Volgens hun zeggen ontvangen wij deze eind volgende week.
Waarom er momenteel zo'n vertraging in de levering zit is niet bekend.
Excuus voor het ongemak"

Aangezien ik de communicatie zeer slecht vind heb ik de bestelling maar geannuleerd, want heb geen zin om nogmaals anderhalve week te wachten. Tevens zal ik tegen die tijd zelf wel weer contact op moeten nemen om te vragen waar het artikel blijft...

Bij de annulering op 8-12 meteen gevraagd het betaalde bedrag terug te storten, maar blijkbaar hebben de heren daar ook geen haast mee, want vandaag 13-12 is het geld nog steeds niet terug gestort.

In de webshop staat de status van het bestelde artikel nog steeds " Op Voorraad ", dit riekt naar ernstige misleiding.

dinsdag 13 december 2011

Antwoord van Ziezotec Electronics

Beste Marcel,

Helaas geen email van je ontvangen over het annuleren van deze order.
Wel is er een mail naar je verstuurd met uitleg van de vertraging.
Als je de order wilt annuleren is dit geen enkel probleem, en zullen we vandaag nog het vooruit betaalde bedrag naar je crediteren.
Ons excuus voor het ongemak !