Hej Jan
Tak for din anmeldelse, Når vi skal sammenligne priserne på varerne, er det nødvendigt at medregne prisen på fragten også. Den udgift kunden har ved at købe en vare på nettet er jo varens pris + fragten. Det hjælper ikke at varen er billig hvis fragten er høj. Rent praktisk er det derfor nødvendigt at sammenligne et stk. af varen leveret hos dig, indeholdende fragten.
Med Venlig Hilsen
cykelpartner.dk

Kære Jan,

Hermed svar på din henvendelse pr. e-mail (og din anmeldelse på Trustpilot).
(fra mail korrespondance den. 3. oktober 2011)

ALLE VORE PRODUKTER SÆLGES SELVFØLGELIG MED GARANTI OG REKLAMATIONSRET IFØLGE DANSK LOVGIVNING.

HP´s blæk af den type som du har bestilt (no.22) og de fleste andre, har IKKE en udløbsdato.

På følgende HP-link, http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01860360&cc=dk&dlc=da&lc=da kan du bl.a. læse:

”Hvad er blækkets udløbsdato, og vil det betyde, at mine HP blækprinterforbrugsvarer holder op med at virke?
Hvad er blækkets udløbsdato? Hvorfor findes den? Er der indbygget noget i HP blækprinterforbrugsvarer, som får dem til at holde op med at fungere på en bestemt dato? Disse spørgsmål må have strejfet forbrugeren på et tidspunkt under udskrivning. Faktum er imidlertid, at de fleste HP blækprinterforbrugsvarer ikke har udløbsdatoer for blækket, så det berører kun få brugere. Af den lille procentdel af HP blækprinterforbrugsvarer, som har udløbsdatoer for blækket, vil nogle ganske rigtigt holde op med at fungere på disse datoer, mens datoerne for andre kan tilsidesættes, så der forårsages mindst mulig påvirkning af den samlede udskrivning.

Hvad er blækkets udløbsdato?
Blækkets udløbsdato er egentlig en indbygget dato, hvor visse HP blækpatroner holder op med at fungere. Luftoptagelse og vandfordampning kan bevirke, at blæk ændres efterhånden. I printsystemer, hvor printhovedet og blækforsyningen er adskilte, kan gammelt blæk påvirke printhovedet og blæktilførselskomponenterne i printeren negativt. Med en udløbsdato for blækket kan HP imidlertid forhindre, at dette sker.

Hvorfor en udløbsdato for blæk?
Hvorfor har nogen af HP's blækprinterprodukter udløbsdatoer for blækket? For at beskytte printsystemet og sikre printkvaliteten, bruger nogle blækpatroner en udløbsdato for blækket. Hvis der stadig er blæk i patronen den pågældende dato, holder den enten op med at fungere, eller der vises en advarselsmeddelelse, som kunden kan tilsidesætte. Som nævnt ovenfor har de fleste HP blækprinterforbrugsvarer slet ingen udløbsdatoer for blækket. Dette problem påvirker kun en lille procentdel af ældre HP blækprinterforbrugsvarer.

Hvad er blækkets udløbsdato?
Det er vigtigt at bemærke, at blækkets udløbsdato IKKE er den dato, der er stemplet eller trykt på blækprinterforbrugsvaren. Den trykte dato på alle HP blækprinterforbrugsvarer er tværtimod den dato, hvor garantien udløber. For at finde blækkets udløbsdato på en bestemt forbrugsvare, skal forbrugeren overveje tre faktorer: blækprinterforbrugsvaren, dens garantidato og den dato, hvor patronen blev installeret oprindeligt.”

Den påtrykte dato er udelukkende en dato for udløb af HP´s garanti ikke vores. Efter denne dato vil du ved evt. henvendelse til HP, blive bedt om at kontakte din forhandler (i dette tilfælde TP-trading), hvilket for de fleste også vil være det naturlige sted at reklamere. Det sker at vi opkøber et parti blækpatroner, hvor HP´s garanti dato er udløbet. I hvert enkelt tilfælde tager vi hensyn til vore erfaringer med den pågældende blækpatron, tester nogle, hvis produktet fungere efter hensigten, tilbyder vi det til salg, til meget fordelagtige priser. Dette mener vi er til glæde for forbrugeren, der kan købe til en lav pris og selvfølgelig er det en forretning for os.
Vi er opmærksom på at der findes enkelte typer af blæk fra HP med en decideret udløbsdato, disse bliver selvfølgelig ikke solgt med en overskredet dato.

Igen vil jeg gøre opmærksom på at alle vore produkter selvfølgelig sælges med fuld garanti og reklamationsret.

Efter min overbevisning har vi:
Leveret det produkt du bestilte, til den aftalte pris (formodentlig den laveste du kunne finde), afsendt varen samme dag (vi er så heldige, at du også modtog den næste dag, men den ros tilkommer Post Danmark) og efterfølgende reagerer vi også på den fremsendte e-mail.

Jeg håber meget at denne respons på din henvendelse er tilfredsstillende.


De venligste hilsner
Dan

TP-Trading
Dan Pedersen
Harløsevej 249
3400 Hillerød
Tlf. 70220069

Hej Jan,
Det er desværre ikke alle vores leverandører, der kan give Track & Trace-oplysninger, når de sender ordrerne af sted. Sammen med vores leverandører arbejder vi løbende på at udvide antallet af forsendelser med Track & Trace, men vi kan endnu ikke tilbyde Track & Trace på alle varer.
Venlig hilsen
Hanne, wupti.com