Dataworld

De nægter at følge købeloven og bytte en defekt vare

De er slyngler af værste skuffe - de tager dine penge og griner ad dig hvis du får problemer. Købte et defekt skærmkort fra dem. Først sendte de kortet til Holland (en tur der tog ca 3 måneder) for at bruge 30 min på det (kunne jeg læse ud fra RMA link), efter et par måneder nåede det så tilbage til Danmark. Jeg nævnte fra starten af at jeg ifølge købeloven havde ret til at få kortet byttet, dette var de fuldstændig ligeglade med. Selv da jeg kunne fremvise en udskrift af købeloven fnysede ekspedienten bare ad mig og sagde at han da var ligeglad med købeloven for den galt ikke i deres butik. Deres arrogante holdning til kunderne er under al kritik. Min oplevelse af deres kundeservice beskrives meget godt af Pia Hansen i et andet indlæg og med det jeg har oplevet tror jeg ikke at det er chikane fra hendes side, snarere chikane af kunder fra dataworlds side.

Updatering: ang svar fra DW. Nej det er absolut ikke chikane det er den rene sandhed. Jeg købte et Radeon X1950 for ca. 1500 kr. Da jeg kom hjem med kortet virkede det kun periodisk og når jeg flyttede kortet over i 2 andre pc'er flyttede fejlen sørme med. Da jeg forklarede jer det i jeres butik nægtede i at bytte kortet for mig og insisterede på at det skulle sendes til Holland (jeg fik et link til en trackingside hvor jeg i flere måneder kunne konstatere at i ikke gjorde noget ved sagen. Da i endelig besluttede jer for at kigge på kortet kunne jeg se at der kun blev brugt 30 min på fejlfindingen og at i ikke opdagede den periodiske fejl). Efterfølgende da jeg kom i forretningen med en udskrift fra købeloven (Hvor der stod at jeg havde ret til en ombytning af kortet da fejlen havde været til stedet fra købstidspunktet), fnøs medarbejderen bag skranken bare af mig og sagde at han da var ligeglad med hvad jeg kunne fremvise for i brugte ikke købeloven i jeres forretning. Vi kan sagtens blive enige om at man som erhvervsdrivende i Danmark ikke burde kunne ignorere købeloven men jeg kan kun konstatere at medarbejderen nægtede at følge købeloven og at i stadig ligger inde med mit skærmkort som i nægtede at udlevere (Ja bare gå op på jeres 1. sal og kig efter, det ligger der sikkert endnu). Jeg havde egentlig tænkt mig at lade sagen ligge og bare advare alle mod at købe i jeres forretning, men når jeg så på trustpilot kan læse en anden kundes beskrivelse af et forløb så tæt på mit eget og jeres affærdigelse af indlægget som 'chikane' ja så er jeg nødt til at fortælle min grimme oplevelse af jeres 'kundeservice' og jeres respekt omkring dansk lovgivning.

Kurt Frederiksen vond deze beoordeling nuttig

vrijdag 27 november 2009

Antwoord van Dataworld A/S

Hej Jess

Vi er meget uforstående over denne anmeldelse. Først og fremmest kan man i Danmark IKKE være ligeglade med købeloven. Desuden sender vi ALDRIG reklamationer til udlandet. Du må komme med noget konkret, da vi ellers vil betegne denne anmeldelse som endnu engang chikane.