berends profiel
Beoordelingen (2)
Medpets
Klasse
Al enige tijd bestellen we bij Medpets speciaal voer voor onze hond. Altijd binnen 48 uur geleverd. De laatste bestelling bleef wel erg lang onderweg opeens werden we gebeld dat de bestelling geweigerd was. Wie wisten van niets. Het toeval wilde dat later op de dag dat men gebeld had wij te horen kregen dat onze hond kankergezwellen had in haar longen. Niet te herstellen/behandelen. Nog geen 2 dagen daarna overleed onze hond toch vrij onverwacht. Medpets gebeld met de opmerking dat wij niets geweigerd hebben en dat de bestelling alsnog geleverd kan worden. We hebben het niet meer nodig, legde ik uit, waarop men direct voorstelde de bestelling te annuleren en het geld terg te storten. Nog geen 5 minuten later stond het geld op mijn rekening.
Hoezo kan een internetbedrijf niet persoonlijk zijn? Klasse dus.
Antwoord van Onlinepets b.v.
berends profiel
Profielinformatie
Connecteer uw Facebook profiel met Trustpilot in één enkele klik - en lees beoordelingen van uw vrienden!
Aanmelden met Facebook
Wanneer men te maken krijgt met het overlijden van een huisdier is dat al erg genoeg. Wij vinden het in een dergelijk geval vanzelfsprekend dat we een bestelling die overbodig is geworden en bovendien nog niet eens afgeleverd is, annuleren en het geld terugstorten.
Wij wensen je sterkte met het verlies.
Met vriendelijke groet,
Medpets.nl Klantenservice