Chear

Erg slechte service bij defecte bestelling!!!

Ik was voor deze bestelling afgegaan op eerdere gunstige beoordelingen op uw site. Maar ik heb slechte ervaringen. De service bij Chear is zeer slecht.

EEN DEFECTE BESTELLING WORDT NIET OPGEHAALD!!!! De klant moet zelf alles regelen, ompakken, opsturen en extra kosten maken!!! WAARDELOZE SERVICE.

Bestelling gedaan en voldaan (€ 629,00) met ideaal. Geen ontvangstbevestiging ontvangen van Chear. Status bestelling op de Chear site blijft staan op "in behandeling". Bestelling wordt geleverd zonder enig voorbericht. Bestelde PC bij ontvangst defect. Chear site is onduidelijk wat te doen. Omruilregeling zeer slecht! Kosten verzending en verzekering voor de klant! Reparatieregeling kan wel via een antwoordnummer. Klant moet de PC echter zelf verpakken in eigen pakpapier (?) naar het postkantoor brengen en bovendien zelf verzekeren (met een verzekerde waarde van € 629,00). BELACHELIJK!! Telefonisch zeer slecht bereikbaar. 15-12'09 ruim 1 uur in de wacht gestaan!!! Er is daar achterstand en niet voldoende personeel. KOOP NOOIT MEER WAT BIJ CHEAR.

Telefonisch wordt je ook onjuist voorgelicht door de afdeling klantenservice(?). Volgens de medewerkers is een retourzending via het antwoordnummer op kosten en risico van Chear. Dat is strijdig met de bijgaande e-mail. “Je dient zelf zorg te dragen voor een verzekering”.

Wilt u de klanten waarschuwen voor deze zeer slechte service?

Bij voorbaat dank.

M. vr. gr. J.J. Heiloo

Standaardmolen 18

1444 GT Purmerend

Tel 06 22096846