Medpets

jammer met dpd en moeten tekenen voor al een paar tientjes.

het gaat inderdaad snel dat is fijn, ene dag besteld andere dag bezorgd.
maar als voor een bestelling van een paar tientjes al getekend moet worden dan ga ik niet nog eens bestellen. soms moet ik dagen achter de buur aanlopen waar het pakje is gedumpt (meteen na 1x proberen) en dat is helemaal niet leuk. Dan maar gewoon naar de winkel. Tekenen is alleen maar voor jullie fijn en voor klanten onvriendelijk (wie is er nou nog thuis overdag?). en tot slot waarom twee kleine doosjes in een heel grote doos verpakken? ik heb een buitenbrievenbus waar de meeste pakjes goed inpassen en dus hou ik rekening met wat ik bestel. maar als jullie het dan in een grote doos doen, dan houdt het op. Dat even los van het moeten tekenen.

Antwoord van Onlinepets b.v.

dinsdag 31 januari 2012

Beste mevrouw Snijders,

Wij vinden het jammer dat de handtekening voor ontvangst voor u aanleiding is om niet meer bij ons te bestellen. Over het algemeen wordt dit door onze klanten als betrouwbaar gezien.
Wat betreft de verpakking: wij verpakken de producten die we versturen altijd zeer zorgvuldig, wat er in de praktijk op neer komt dat wij flesjes en flacons altijd in een doos verpakken die we opvullen. Hierdoor is de kans op beweging en beschadiging tijdens vervoer minimaal. Dat het doosje vervolgens niet door uw brievenbus past, ervaart u blijkbaar als een ongemak, maar naar onze mening weegt het zwaarder dat uw producten in goede staat bezorgd worden.

Met vriendelijke groet,

Medpets.nl Klantenservice