CheapTickets.nl

controleer alles!

Ik was een vaste gebruiker tot het ogenblik cheap tickets mij een boeking constant bevestigde per mail en SMS (tot de dag van de reis zelf!) dus "geen vuiltje aan de lucht". Alleen heeft men -ondanks de bevestigingen mij nooit tickets versterkt (Website zegt, "wij bellen U als er een probleem is" en "in deregelijke gevallen krijgt U uw ticket op de luchthaven". Veiligheidshalve heb ik toch maar even gebeld naar cheaptickets. Resultaat was "U heeft geen vlucht (4 personen) en "wij hebben U tijdig een mail gestuurd", maar mijn mailadres die men al jaren gebruikt blijkt ineens fout te zijn (en dan weer niet,...) Ik gan niet uit van kwaad opzet maar wel van onkunde. Ik heb een verslag gedeponeerd bij een verbruikersorganisatie naar aanleiding waarvan een verantwoordelijke van Cheap tickets mij - per mail - heeft gevraagd om mij te mogen bellen hierover. Uiteraard heb ik toegestemd. Men heeft mij niet gecontacteerd. Er zijn voldoende "me-to's" op de markt. Ik begrijp dat dingen fout kunnen lopen, maar de procedure om daar mee om te gaan is zwak/niet georganiseerd bij Cheap tickets. Tot en met de terugvlucht (weken nadat ze ook bij Cheap tickets op de hoogte waren dat hun systemen foute info gaf) bleef ik bevestigingen krijgen van vluchten die we niet kregen. Intussen zijn hebben we ons probleem - een reguliere thuisvlucht voor een heel gezin (wij wonen permanent in het buitenland) georganiseerd op een andere manier. Een dag voor het geplande vertrek en vlak voor kerstmis heeft dat heel erg veel stress (en spijtig genoeg ook heel wat extra kosten) met zich meegebracht. Ik ben geen tevreden klant.