T Online

Weit besser als erwartet!

Wir sind vor kurzem von Unitymedia auf T-Entertain umgestiegen und haben es noch keine Sekunde bereut. Die technische Umstellung, bzw. Bereitstellung klappte reibungslos bereits einige Tage vor dem Wunschtermin und wurde sogar telefonisch vom Kundenservice mitgeteilt. Die Installation des Receivers u.ä. war dank der mitgelieferten Beschreibung und Installations-DVD kinderleicht. Die Bildqualität ist super, sogar 3D Fernsehen ist möglich, wenn's der Fernseher hergibt. Bei Rückfragen bzgl. der IP-basierten Telefonie und der Nachbestellung eines leistungsstärkeren Routers wurden wir im Call-Center überraschend freundlich, ausführlich und zuvorkommend beraten, und der Router wurde sogar portofrei zugesandt. Bei allem, was man sonst so hört, waren wir vom Service der Telekom sowie vom Entertain-Paket sehr angenehm und positiv überrascht. Bitte weiter so, liebe Telekom!

Youtailor

EINE ABSOLUTE KATASTROPHE!!!

Ich habe im Oktober zwei Hemden bestellt (und logischerweise auch bezahlt, denn ohne Vorkasse läuft bei Youtailor nix!) und warte nun seit über 3 Monaten. Meine Anfragen an den Kundenservice über den Produktionsstatus bleiben unbeantwortet oder es kommen vorformulierte, nichtssagende Mails, die mir nicht weiterhelfen. Die Bitte um Stornierung des Auftrags und um Rückerstattung des Rechnungsbetrages wird hartnäckig ignoriert - kurz: es findet keinerlei Kommunikation statt und ich finde mich so langsam damit ab, dass ich wohl weder meine Bestellung je erhalten werde noch mein Geld wiedersehen werde! Man könnte es auch Betrug nennen!!! Und mit dem Hochwasser in Thailand, der Produktionsstätte von Youtailor, ist dieses unverschämte Verhalten wohl auch nicht vollständig zu erklären. Ich kann nur jeden vor diesem "Unternehmen" eindringlich warnen und von einer Bestellung abraten!!! Und am liebsten würde ich hier auch keinen Stern vergeben ....

EhemaligerKunde, Bernd B., CC& hajo vond deze beoordeling nuttig