BCC

Nog steeds niet al mijn geld terug. Stelletje dieven.

Als ik nul sterren zou kunnen geven voor BCC dan deed ik dat.
Verhaal is als volgt:

Op 22 december 2011 een midiset besteld en betaald via iDeal.
Achteraf recensies gelezen waarbij gebleken is dat de midiset niet heel goed is.
Diezelfde dag (22-12-2011) gebeld naar BCC en gevraagd of ik mijn order zou kunnen wijzigen; ik wil graag een andere midiset bestellen.
Dat kan, echter koste de andere set € 9,00 duurder. Of ik dat nog apart wou overmaken, daarna zou de bestelling geleverd kunnen worden. Diezelfde dag gedaan.

Diezelfde dag besloten om de bestelling ongedaan te maken, heb toen ook mijn geld teruggevraagd. Toen begon de ellende...

Op 22-12-2011 dus mijn geld teruggevraagd.
Uiteraard gaat hier een paar dagen over heen.

Op 03-01-2012 gezien dat ik nog geen geld terug heb gekregen. Dus ik heb gemaild met het verzoek om mijn geld alsnog terug te storten.

Op 13-01-2012 krijg ik echter pas antwoord. Er wordt door de medewerkster aangegeven dat de financiële administratie de terugbetaling in orde zou maken.

Gelezen op de website van BCC dat dit 10 (werk?)dagen zou duren.

Op 18-01-2012 echter nog steeds niks ontvangen en aangezien het ruim over de 10 werkdagen is geweest (tellend vanaf 03-01-2011) heb ik ze op 18-01-2012 nogmaals gemaild met het verzoek mijn geld terug te storten.

Op 24-01-2012 echter nog steeds geen geld terug ontvangen. Dus maar gelijk BCC gebeld (€ 0,10 per minuut... en dan ook nog in de wacht staan). Medewerkster aan de telefoon klonk nogal bot en ongeinteresseerd. Geeft aan dat ze het per e-mail (even bellen naar die afdeling gaat blijkbaar niet???) gaat navragen bij de financiële administratue en ik het nog even moet afwachten tot het einde v/d week. Als ik nog steeds niks ontvangen heb moet ik weer terugbellen... Mijn mail van 18-01-2012 heeft ze direct afgedaan als 'afgehandeld'.

EINDELIJK op 30-01-2012 een gedeelte van mijn geld teruggekregen, echter de 9 euro die ik extra heb betaald is tot op heden niet ontvangen.

Het duurt nu langer dan anderhalve maand om mijn volledige bedrag terug te krijgen.

Wat een stelletje ongeregeld daar, nemen niet eens de moeite om contact op te nemen, laat staan geld terug te storten.

BCC: 1 keer NOOIT meer.