JOSÉ LUISs profiel
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PROBLEMAS CON LA ENTREGA DE MI PEDIDO
Realicé el pedido 1578334 con fecha 25 de 2012, (pagado ese mismo día por cargo en cuenta). Con fecha del pasado jueves 2 de febrero, y al no haber recibido mi pedido, llamé al 911875511 para interesarme por el mismo. La respuesta fue que aún no habían pasado los 10 máximos, y que había de seguir esperando, que como el pedido venía de Dinamarca, era normal que aún no hubiese llegado, (no se hizo comprobación de dato alguno). El 3 de febrero recibo un mail respuesta de feedback aún no habiendo recibido el pedido, ¿?, el que uso ahora para exponer mi situación. Hoy 10 de febrero, vuelvo a llamar pues aún no he recibido el pedido, (hasta este momento no he recibido llamada alguna por parte de MyTrendyPhone), y detecto que en la dirección falta una palabra que "pudiera" ser la causa, lo cual de buena fe apunto en pro de colaborar. Mi sorpresa es que antes de realizar ninguna comprobación, la operadora me contesta, en ese caso tendrá que abonar de nuevo los gastos de envío. He rechazado esa propuesta por considerarla claramente improcedente, (yo he sido quien ha gastado interés, tiempo y dinero en teléfono para interesarme por el pedido). La operadora me ha comunicado que me devolverán mi dinero previa cumplimentación de un formulario.
Antwoord van MyTrendyPhone.es
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Al hacer el pedido cada cliente recibe el email "La Confiramción del pedido" con el núm de pedido y todos los datos que ha dejado en el formulario de la compra. Cada cliente puede revisar sus datos y ponerese en contacto con nosotros si algo falta o no es correcto. Puesto que no habíamos recibido ningúna información sobre su dirección de entrega(en nuestro sistema la direccion parecía completa, con el núm de la calle, el código postal, la ciudad), el pedido fue enviado. El Viernes pasado nuestra operadora le ofrecio el nuevo envío del pedido, pero dado que la dirección no era completa debería pagar los gastos del envío. Ud lo rechazó, y por eso le devolvimos el dinero.
Disculpe una vez más las molestias.