Chear

Goedkoop is duurkoop bij reparatie ook al heb je garantie

Helaas kan ik de beoordeling over service van mijn voorgangers onderschrijven. De bestelling en levering van het product gaat snel maar de service bij reparatie is erg slecht en duur.

Advies: besteed wat meer geld bij een webwinkel die wel een goede service verleent. (Alternate leverde mij bv. direct kosteloos een nieuw product).

Echter, zodra het artikel stuk gaat ben je bij Chear aan het verkeerde adres.

Op de site lijkt het allemaal goed geregeld, niets is minder waar:

1. je bent zelf verantwoordelijk voor een correcte aankomst bij Chear wanneer je het product ter reparatie opstuurt. Je dient het dus te verzekeren voor ongeveer Euro 8,-.

2. Chear houdt je niet op de hoogte van de status van de reparatie. Je weet dus niet waar je aan toe bent en moet dus overal achteraan bellen (of ze het product hebben ontvangen bv.).

3. ik wacht inmiddels 8 weken op mijn product (Chear gaf aan dat de reparatie 2-4 weken zou gaan duren).

4. Telefonisch is Chear zeer slecht bereikbaar (een keer heb ik na meer dan een uur gewacht te hebben zelf maar de verbinding verbroken).

5. Chear houdt zich niet aan zijn terugbel afspraken (tot 3 maal toe zou het uitgezocht worden en zou ik teruggebeld worden, wat niet gebeurde).

6. Een aantal keer kwam er geen antwoord op de vraag die ik via het formulier stelde (er werd gewoon tekst uit de voorwwarden gekopieerd dat niet de vraag beantwoorde).

7. De telefoniste komt over alsof ze het allemaal maar moeilijk gedoe vindt.


Alle reden om even door te zoeken naar een webwinkel die het wat beter voor elkaar heeft.