INFURN.com

SVINDEL!!!

Den værste oplevelse med at handle på nettet til dato.

Bestilte varer d. 03.03.2012 - har aldrig modtaget dem, har klaget et utal af gange, fik endelig en bekræftelse på at ordren var annulleret d. 19.11.2012. Men jeg har aldrig modtaget min penge.

Jeg har nu bedt min bank om at tage affære, og når pengene forhåbentlig tilbageføres er der kun en politimelding tilbage.

Og til infurn: I vover på at tilbyde mig en sækkestol som kompensation igen....

Handel aldrig, aldrig med Infurn.dk, infurn.co/uk, infurn.com eller lignende.

30.12.2012: For god ordens skyld skal skrives, at jeg nu har fået mine penge retur. Men sjovt nok først efter en dårlig anmeldelse på Trustpilot samt trusler om politianmeldelse...

Stephen Frank Mortensen, Louise Lindelof, David Hult, David Happach& Stopinfurn.com vond deze beoordeling nuttig

woensdag 19 december 2012

Antwoord van Designfurn LTD (infurn.com)

Hello Didde,

Further to our recent telephone conversations, I have checked your
order and please accept our apologies for the problem.

A full refund has been made which should show up on your account.

If you encounter any further difficulties in this respect, please let me know,
and we will endeavour to assist.

Kind Regards
Valerie
Customer Services Adviser



Kære Didde

Efterfulgt vores telefon samtale har jeg kigget på Deres og håber De vil tilgive os for problemerne De har oplevet hos os.

En fuld refundering er sat op for Deres bestilling og vil dukke op på Deres konto.

Hvis De oplever yderligere problemer med hensyn til dette er De velkommen til at kontakte os igen, og vi vil hjælpe Dem bedst muligt.

Med venlig hilsen
Valerie

wupti.com

Den værste købeoplevelse nogensinde...

Jeg bestilte et Gram køle/frysskab d. 3. januar...

1. Levering af skab nr. 1: lågerne i skabet er fyldt med buler...
2. Gentagne gange kontakt til kundeservice og indsendelse af billeder = et nyt skab skal leveres.
3. Desuden larmer skabet meget, hvilket undre mig, så jeg spørger selvfølgelig de "kompetente" medarbejdere, om det er korrekt, at det skal larme som en emhætte. Svar: Det ved de da virkelig ikke, men jeg kan da prøve at ringe til en forhandler... (Og det mente jeg egentlig, at jeg gjorde, da jeg ringede til Kundeservice!)
3. Vi får besøg af transportfirmaet, som i stedet for at skifte skabet, nøjes med at skifte låger = endnu flere buler i nye låger...
4. Kontakt til kundeservice, hvor jeg sendes videre gang på gang - uden egentlig at få en medarbejder i røret, som faktisk kan gøre noget.
5. Jeg spørger til, om det er muligt at få afslag i prisen. Jeg får at vide efter flere dages ventetid, at jeg kan få 500,- refunderet (!)
6. Tredje besøg af transportfirma, der har medbragt det forkerte skab - så de kører selvfølgelig igen.
7. Kontakt til kundeservice.
8. Fjerde besøg af transportfirma, der skifter hele skabet - og rigtig nok, stadig buler i skabet...
7. Kontakt til kunderservice - hvor jeg endelig beder om at få alle mine penge retur, så jeg kan finde en forhandler, der faktisk kan levere et perfekt køleskab.

Ovenstående er den mest elendige service, jeg nogensinde har oplevet. Inkompetent kundeservice, hvor der ikke umiddelbart synes at være nogen, 1. ved noget om produktet og 2. kan tage en beslutning.

Jeg er rystet i min grundvold over, at man ikke kan håndtere salg af hårde hvidevarer bedre. Det er i orden, at der måtte være en transportskade el.lign., men 4 besøg af et transportfirma?! Og jeg fik aldrig et køleskab, der var uden buler.

Desuden vil jeg bemærke, at jeg igennem utallige samtaler med adskillige medarbejdere i Kundeservice kan konstatere, at det bestemt ikke er kompetente medarbejdere. Der er ingen tvivl om, at de gør deres bedste, men det kunne muligvis være en idé at oplære dem bedre.

Til min sag skal nævnes, at jeg absolut ikke er uerfaren i at købe varer på nettet - men denne sag er det værste, jeg nogensinde har oplevet.

Hvem dækker min telefonregning? Jeg overvejer at sende den til Wupti. Hvem dækker min tabte arbejdstid for de 4 dage, hvor jeg har været nødsaget til at tage fri for at modtage et køleskab?

Så d. 5. februar er min sag med Wupti afsluttet, da jeg modtager mine penge. Og jeg handler ikke med Wupti mere - hvis jeg havde følt, at min sag blev taget seriøst af kundeservice havde min holdning muligvis været anderledes.

Derfor kontaktede jeg Lavpriskøkken, som leverede et perfekt køle/frysskab i løbet af 2 dage:)

woensdag 15 februari 2012

Antwoord van wupti.com

Hej Didde
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er rigtig glade for, at du fortæller os når noget går så galt. Det giver os en mulighed for at rette op.
Vi vil meget gerne følge op på din beretning, men har i den forbindelse brug for dit ordrenummer for at kunne gøre det. Dette kan fremsendes til support@wupti.com.
Mvh. Karina, support.

Lavpriskoekken

FANTASTISK SERVICE!

Efter KÆMPE problemer med Wupti skiftede jeg til Lavpriskøkken, hvor jeg har fået fantastisk service - specielt vil jeg fremhæve Anja i kundeservice. Har efterhånden købt meget på nettet - herunder hårde hvidevarer - og jeg har aldrig fået så god behandling i nogen kundeservice før:)

Vil uden tvivl anbefale alle at handle med Lavpriskøkken - fine varer, meget konkurrencedygtige priser og god service.

Emma Sellén vond deze beoordeling nuttig