Chear

Schandalig slechte service

Van service heeft dit bedrijf nog nooit gehoord. Na 3 dagen (dinsdag 24 november) deed mijn gloednieuwe Sony VAIO het niet meer; er was iets mis met de aansluiting van de lader. Ik heb direct een mailtje gestuurd waarin ik aangaf de originele doos niet meer te hebben. Ik kreeg een (standaard) mailtje terug dat ik een reparatieverzoek moest indienen. Dat heb ik direct gedaan. Op vrijdag 27 november kreeg ik de instructies om het pakket terug te sturen, dit deed ik een dag later op zaterdag 28 november. De TNT Track & Trace meldde mij dat het pakket op woensdag 2 december was aangekomen.

In de drie weken daarna heb ik meerdere keren telefonisch contact gehad, aangezien op e-mails niet werd gereageerd. Ik kreeg zeer uiteenlopende verhalen te horen. Na drie weken kreeg ik ze eindelijk aan hun verstand dat ik de doos niet meer had. Zij zeiden toen dat de laptop verzonden was en dat de reparatie 3 weken zou duren.

Na 3 weken belde ik, waarn mij werd verteld dat de laptop pas een week hiervoor was verzonden en dat het nog wel 3 tot 5 weken kon gaan duren. Toen ik mijn geld terug vroeg wist de vrouw niet wie daar over ging. Wat een belachelijk slechte service!

Chear?! Nooit meer!